Дмитриј Алексеевич Леонтиев Психологија на значењето: природа, структура и динамика на значењето

Ниско поклонување пред тебе, Владимир Алексеевич! Долги години ме мачеше потребата да го изразам она што го акумулирав, откриено од мене - „флоскулите што ги открив“, но успеав да започнам да пишувам и зборовите дојдоа - не знам зошто, но по читањето прекрасно kindубезната книга од В. Солухин „Третиот лов“. Стана непотребно

Ниво I: Информативни Овие разговори честопати можат да се категоризираат како динамика на разговор и прашување. Луѓето разменуваат информации, најнови вести и факти што им помагаат заедно да решат некои приватни прашања или да добијат

Бучава од информации Ајде да преминеме на следната точка, за која многу малку луѓе размислуваат. Можеби често мислите: „Немам време“; „Имам многу зафатен распоред“; „Имам состаноци цело време“; „Немам време да најдам време дури и за моето

Монографијата ги претставува материјалите од експериментална и теоретска студија за информатички стрес на човечки оператор, како еден од видовите на професионален стрес од психолошка природа. Се презентираат информации за развојот на теории за психолошки и професионален стрес, се дискутираат прашања за концептуалниот апарат и природата на информатичкиот стрес. Анализа на податоци за причините, механизмите за формирање и манифестации на информациски стрес, личната условеност на неговиот развој, методи и модели на проучување. Книгата ги прикажува резултатите од експерименталната студија за некои аспекти на информацискиот стрес.

Книгата е наменета за специјалисти од областа на психологијата и физиологијата на трудот, инженерската психологија, ергономијата, како и за студентите по психологија.

Бодров Вјачеслав Алексеевич

Стрес на информации

Банка 88

UDC 159,9: 62

Вовед

Проблемот со психолошкиот стрес на населението, вклучително и специјалисти во различни области на професионална дејност, добива с increasing поголема научна и практична важност поради континуираниот раст на социјалната, економската, еколошката, техногената, личната екстремност на нашиот живот и значителна промена во содржината и условите за работа на претставници од многу професии. Технолошкиот напредок во индустријата, транспортот, енергијата и воените работи е придружен со зголемување на улогата на човекот во постигнување висока ефикасност и квалитет на активност и безбедност на трудот. Сеопфатна автоматизација на работата на системите за контрола, широка употреба на компјутерска технологија, употреба на информациски модели за индивидуална и колективна употреба, интензивирање на трудот радикално ја менува неговата природа, - строго алгоритмските функции на специјалист се поедноставени, но бројот на можните проблематични ситуации и темпото на работа се зголемува, професионалното и личното значење и одговорност за резултатите и последиците од активностите.

Човечкиот труд во технолошките системи за контрола (активноста на „човечки оператор“) е поврзан со периодично, понекогаш доста долго и интензивно изложување (или очекување на изложеност) на екстремни вредности на професионални, социјални, фактори на животната средина, што е придружено со негативни емоции, прекумерно оптоварување на физичките и менталните функции, активности за уништување. Најкарактеристичната ментална состојба што се развива под влијание на овие фактори кај човечки оператор е психолошкиот стрес. Развојот на стрес во екстремни услови на активност на операторот, исто така, може да се поврзе со можноста, очекувањата и заканата за изложување на човечкиот оператор на различни стимули. физичко-хемиска, психолошка (лична), организациска и, пред с, професионална природа. Врз основа на ова, оваа состојба може да се смета за типична форма на професионален стрес. Од друга страна, особеностите на механизмите за регулирање на оваа ментална состојба овозможуваат да се класифицира како психолошки стрес.

Информативните и когнитивните основи за спецификите на активноста на операторот, улогата на нивните причинско-последични односи во обезбедувањето на ефикасноста и сигурноста на работата на човечкиот оператор ја одредуваат потребата да се разгледа можноста и изводливоста за идентификување на таква специфична форма на професионалци ( по предмет) и психолошки (по процес, механизми за регулација) стрес како информативен стрес.стрес на човечки оператор.

Терминот "стрес" е широко користен во голем број области на знаење, поради што има малку поинакво значење од гледна точка на причините за оваа состојба, механизмите на нејзиниот развој, карактеристиките на манифестациите и последиците. Обединува широк спектар на прашања поврзани со потеклото, манифестациите и последиците од екстремните влијанија врз животната средина, конфликтите, сложена и одговорна производствена задача, опасна ситуација итн. Различни аспекти на стресот се предмет на истражување во областа на психологијата, физиологија, медицина, социологија и други.науки. Прилично големо внимание е посветено на содржината на овој концепт, а во понатамошната презентација ќе бидат дадени најчесто користените толкувања. Ние само забележуваме дека до денес во литературата, концептите за стрес, вознемиреност, напнатост, напнатост, емоционален стрес итн. Не се секогаш јасно исцртани, што дополнително го отежнува проучувањето на овој веќе прилично комплексен проблем.

Стресот како посебна ментална состојба е поврзан со потеклото и манифестацијата на емоциите, но тој не е ограничен само на емоционалните феномени, туку се одредува и се рефлектира во мотивационите, когнитивните, волевните, карактеролошките и другите компоненти на личноста. Затоа феноменот на стрес бара посебна психолошка студија.

Стресот е реакција не толку на физичките својства на ситуацијата, колку на особеностите на интеракцијата помеѓу поединецот и надворешниот свет. Тоа во голема мера е производ на нашите когнитивни процеси, начинот на размислување и проценка на ситуацијата, познавање на сопствените способности (ресурси), степенот на обука за методи на управување и стратегии за однесување и нивниот соодветен избор. И ова е разбирање зошто условите за појава и природата на манифестација на стрес (вознемиреност) кај една личност не се нужно исти за друга.

Проблемот на психолошкиот стрес во работниот и социјалниот живот на една личност стана особено активно проучен во нашата земја и во странство во последните три до четири децении. Ова беше олеснето од голем број околности.

Прво, ширењето на концептите за биолошки стрес и појавата на фундаментални и прегледи работи на проблемите на влијанието на екстремните фактори на активност врз функционалната состојба и перформансите на една личност.

Второ, постојано зголемување на вниманието на проучување на „човечкиот фактор“, карактеристиките на менталните процеси, својствата и состојбите на личноста на специјалисти одговорни, штетни и опасни професии во врска со компликацијата на техниката и содржината на професионалните задачи , условите и организацијата на процесот на трудот и релативното зголемување на улогата на психолошките причини за намалување на ефикасноста и безбедноста на работата, намалување на професионалната долговечност и појавата на психосоматски заболувања.

Трето, значително зголемување на нивото на општа вознемиреност, напнатост, вознемиреност кај значајни категории луѓе под влијание на природни катастрофи (земјотреси, поплави, итн.), Катастрофи предизвикани од човек (експлозии, несреќи во транспортот, индустриски капацитети), регионални и етнички конфликти, локални војни и терористички акти поврзани со смрт на луѓе, масивни физички и ментални повреди. Наведените фактори доведуваат до ментални нарушувања не само како резултат на нивното директно влијание врз некоја личност, туку и кога се чека можно влијание или за време на последователен период.

Според проценките на бројни експерти, во моментов, значителен дел од населението страда од ментални нарушувања предизвикани од акутен или хроничен стрес. Таа добива епидемиски размери и го претставува главниот социјален проблем на современото општество.

Истражувањето за проблемот со психолошкиот (професионален) стрес во голема мера се базира на одредбите на нејзината когнитивна теорија. Главната содржина на оваа теорија се сведува на предлогот дека когнитивните процеси го одредуваат квалитетот и интензитетот на емоционалните реакции преку вклучување механизми за проценка на значењето на вистинската личност и предвидување интеракција со околината, како и личната условеност на оваа проценка. Во делата од оваа област, с still уште постојат прашања за природата на когнитивниот одраз на стресни ситуации со различна сложеност и содржина, како и карактеристиките на личното определување на процесот на развој на стрес од различна природа, вклучително и информативен (оператор) природата.

Анализата на студиите за психолошки стрес покажува дека главното внимание во нив било посветено на организациските фактори и надворешните услови на активност како стресни влијанија, во помала мера - на влијанието на карактеристиките на личноста врз стресната реакција и очигледно недоволно внимание е посветено на стрес процес, односно реални стресни интеракции што се случуваат помеѓу поединецот и околината. Оваа интеракција треба да се смета како влијание не толку на индивидуалните статички причини за промени во функционалната состојба и однесување, туку на динамичните компоненти на работниот процес (информации, енергија, време), когнитивни проценки на ефектите од стресните фактори и лични регулатори за формирање стрес и негово надминување.

Во домашната и странската литература, прашањата за влијанието на факторите на информации врз човечката активност и неговата состојба добија прилично широка покриеност. Меѓутоа, проучувањето на улогата на овие фактори во развојот на психолошкиот (и информативниот) стрес, механизмите за регулирање на оваа ментална состојба, поткрепување на моделите на неговото проучување, проценка и предвидување на отпорност на стрес на ефектите од екстремните вредности На факторите на информации во активностите на човечкиот оператор, улогата на личната определба во развојот на информатичкиот стрес не беше посветено доволно внимание на природата.

Оваа книга презентира некои од резултатите од теоретската и експерименталната студија за стресот на информации. Направен е обид да се поткрепи концептот на информациски стрес на човечки оператор, да се развијат модели за негово проучување, да се одредат и класифицираат вредностите на факторите што генерираат стрес, да се идентификуваат карактеристиките на влијанието на некои психолошки карактеристики на предмет на активност за генеза на стрес на информации, да се прикажат пристапи за поткрепување на механизмите за регулирање на оваа состојба и да се развијат голем број модели за проучување на ова.

Авторот е благодарен на А.Е. Евдокимов, А.А. Обозно, Ју.Е. Писаренко, П.В. Прокин, А. Б. Стрелченко, П. С. Турзин, О.П. Турзин, Д. И. Шпаченко за помош во спроведување експерименти и подготовка на материјали за оваа книга.

Поглавје I. Доктрината за психолошки стрес

1.1 Концепт на психолошки стрес

Терминот „стрес“ (од англиски стрес - притисок, напнатост) е позајмен од технологијата, каде што овој збор се користи за да означи надворешна сила применета на физички објект и предизвикува нејзина напнатост, односно привремена или трајна промена во структура на објектот. Во физиологијата, психологијата, медицината, овој термин се користи за да означи широк спектар на човечки состојби што се јавуваат како одговор на различни екстремни влијанија. Првично, концептот на стрес се појави во физиологијата за да назначи неспецифична реакција на телото ("синдром на општа адаптација") како одговор на било кој негативен ефект (Г. Сели). Подоцна почна да се користи за да се опишат состојбите на поединецот во екстремни услови на физиолошко, биохемиско, психолошко, ниво на однесување.

Во модерната научна литература, терминот "стрес" се користи во најмалку три значења. Прво, стресот може да се дефинира како секој надворешен стимул или настан што предизвикува напнатост или возбуда кај некоја личност. Во моментов, термините "стрес", "фактор на стрес" често се користат во ова значење. Второ, стресот може да се однесува на субјективна реакција и во оваа смисла ја одразува внатрешната ментална состојба на напнатост и возбуда; оваа состојба се толкува како емоции, одбранбени реакции и процеси на справување што се случуваат кај самата личност. Ваквите процеси можат да придонесат за развој и подобрување на функционалните системи, како и да предизвикаат ментален стрес. Конечно, трето, стресот може да биде физичка реакција на телото на побарувачка или штетен ефект. Во оваа смисла и В. Канон и Г. Сели го користеа овој термин. Функцијата на овие физички (физиолошки) реакции е веројатно да ги поддржи однесувањето и менталните процеси за надминување на оваа состојба.

Поради недостаток на општа теорија за стресот, не постои општо прифатена дефиниција за тоа. Со оглед на нивните различни опции, Н. Ризви го забележа следново:

"1. Понекогаш овој концепт се однесува на состојба на вознемиреност во телото, која се обидува да ја елиминира или намали. Во оваа смисла, концептот на стрес не се разликува многу од непријатните состојби како што се вознемиреност или аверзивни мотивации, блага болка и дисонанца.

2. Стресот исто така се смета за психолошки и бихевиористички одговори што одразуваат состојба на внатрешна вознемиреност или потиснување. Вакви реакции или индикатори за заштита од стрес се забележани во различни функционални манифестации, вклучувајќи емоционални, когнитивни и бихевиорални.

3. Стресот се дефинира како настан или состојба во физичката или социјалната средина што доведува до усвојување мерки за избегнување, агресија, донесување одлуки за елиминирање и ублажување на заканувачките услови. Таквиот концепт како „стресни фактори“ е сличен на концептот на опасност, закана, притисок, конфликт, фрустрација и екстремна ситуација.

Така, не постои прецизна дефиниција за стресот, и разните обиди на истражувачите во ова прашање се с уште фрагментарни и неизвесни “.

Р. Лазарус, исто така, истакна дека различните идеи за суштината на стресот, неговите теории и модели се контрадикторни едни со други во многу погледи. Не постои воспоставена терминологија во оваа област. Дури и дефинициите за стресот честопати се многу различни. Точно, оваа ситуација е типична за голем број други кардинални проблеми, како што се адаптација, замор, способности, личност и многу други.

За да се разјасни концептот на стрес, Р. Лазарус формулира две главни одредби. Прво, терминолошката конфузија и противречности во дефинирањето на стресот може да се отстранат ако, при анализа на психолошкиот стрес, не се земени предвид само надворешните стресни стимули и реакции, туку и некои психолошки процеси поврзани со стресот - на пример, процесот на проценка на заканите На Второ, одговорот на стресот може да се разбере само земајќи ги предвид заштитните процеси генерирани од заканата - физиолошките и бихевиористичките системи на одговори на заканата се поврзани со внатрешната психолошка структура на личноста, нејзината улога во желбата на субјектот да се справи со оваа закана. Природата на стресната реакција е причинско-последично поврзана со психолошката структура на личноста, во интеракција со надворешната ситуација преку процесите на проценка и самоодбрана. Тој забележува дека „само со поврзување на природата на стресната реакција со ... менталните процеси кои дејствуваат кај луѓе со различни ментални структури, можеме да се надеваме дека ќе го објасниме потеклото на феноменот и ќе можеме да ги предвидиме“.

Последица на двосмисленоста во толкувањето на концептот „стрес“, неговиот товар со медицинско-биолошки и еднострани психолошки концепти беше фактот дека некои автори, особено руските дела, го претпочитаат овој концепт на друг-„ментална напнатост“. Една од главните причини за оваа предност, според Н.И.

Психолошкиот стрес како посебна ментална состојба е необична форма на размислување од страна на субјектот на сложена, екстремна ситуација во која се наоѓа. Специфичноста на менталната рефлексија е одредена од процесите на активност, чии карактеристики (нивното субјективно значење, интензитет, времетраење на курсот, итн.) Во голема мера се определуваат со избраните или усвоените цели, чие постигнување е поттикнато од содржина на мотивите на активноста.

Во процесот на активност, мотивите се „полнат“ емотивно, се поврзуваат со интензивни емоционални искуства кои играат посебна улога во појавата и текот на состојбите на ментална напнатост. Не е случајно што второто често се поистоветува со емоционалната компонента на активноста. Оттука и паралелната употреба на концепти како што се "емоционална напнатост", "афективна напнатост", "невропсихичка напнатост", "емоционална возбуда", "емоционален стрес" и други. Заедничко за сите овие концепти е тоа што тие ја означуваат состојбата на емоционалната сфера на една личност, во која јасно се манифестира субјективното боење на неговите искуства и активности.

Сепак, според Н.И. Наенко, овие концепти всушност не се разликуваат меѓу себе, специфичната тежина на емоционалната компонента во состојби на ментална напнатост не е иста и, според тоа, може да се заклучи дека втората е нелегитимно сведена на емоционални форми. Ова мислење го делат и други истражувачи кои се склони концептот на „ментален стрес“ да го гледаат како генерички во однос на концептот на „емоционален стрес“.

Едноставен показател за задолжителното учество на емоциите во генезата и текот на менталната напнатост не е доволно за да се разбере нивното место во структурата на соодветните состојби. Работата на НУ Наенко ја открива нивната улога во одразување на условите во кои се врши активност и во спроведувањето на регулативата на оваа активност.

Во психолошката структура на менталната напнатост, посебна улога им припаѓа на мотивационите и емоционалните компоненти. Во теоретски и експериментални студии, авторот ја потврдил целесообразноста да се подели концептот на ментална напнатост на два вида - оперативни и емоционални. Првиот тип е одреден од процедуралниот мотив на активноста, која или се совпаѓа со нејзината цел, или е во блиски односи со неа. Се карактеризира со тесна врска помеѓу објективната и субјективната содржина на активноста. Вториот тип (емоционална напнатост) е одреден од доминантниот мотив за само-афирмација во активност, кој е остро спротивен со својата цел и е придружен со емоционално искуство, оценувачки став кон активноста.

Анализата на делата на голем број истражувачи кои ја проучувале состојбата на менталната напнатост ни овозможува да ја дефинираме како неспецифична реакција на активирање на телото и личноста како одговор на влијанието на сложената (екстремна) ситуација, која зависи не само за природата на екстремните фактори, но и за степенот на соодветност и подложност кон нив на одреден организам.лица, како и на индивидуалните карактеристики на личниот одраз на ситуацијата и регулирањето на однесувањето во неа.

Се бара да се обрне внимание на фактот дека истражувачите не даваат јасна семантичка и феноменолошка разлика помеѓу концептите на "психолошки стрес" и "ментална напнатост". Покрај тоа, огромното мнозинство од овие концепти се користат како синоними кои ги карактеризираат карактеристиките на менталните состојби во тешки услови на активност.

Во голем број случаи, се прават обиди да се „разредат“ значењата на овие термини со карактеризирање на сериозноста на овие состојби: стресот обично се смета за екстремен степен на ментална напнатост, што пак се користи за означување на состојби кои имаат силна и негативно влијание врз активноста, за разлика од состојбата на напнатост, што го карактеризира зголеменото и соодветно функционирање на организмот и личноста.

Може да се претпостави дека природата на односот помеѓу категориите „мотив - цел“ на активност значително ќе се одрази на карактеристиките на развојот и манифестацијата на психолошкиот стрес, и во овој поглед, овој концепт е што е можно поширок од концепт на емоционален стрес.

Меѓутоа, до сега, двата од овие концепти се користат, како по правило, како синоними, и двата од нив немаат доволно јасна, па дури и повеќе недвосмислена дефиниција.

Различни истражувачи го користат терминот „емоционален стрес“ за да означат различни состојби на телото и личноста: од состојби што се во рамките на физиолошките и психолошките граници на психоемоционалниот стрес, до состојби на работ на патологија, ментално нарушување и развој како резултат на продолжено или повторен емоционален стрес.

Распределбата на категоријата „емоционален стрес“ и нејзиното спротивставување до одреден степен кон концептот „стрес“, кој, според концептот на Г. Сели, се дефинира како синдром на општа адаптација, секако, беше прогресивен феномен. Воведувањето на овој концепт го определи објективниот критериум што овозможува да се генерализира огромната разновидност на надворешни влијанија фокусирани на личност или животно од една позиција, имено од позицијата на нивната психолошка суштина за одредена индивидуа. Така, се истакнува примарниот предизвикувачки (каузален) фактор, што го одредува последователниот развој на емоционални реакции. Тоа е психолошката состојба што се јавува кај дадена индивидуа како одговор на влијанието. Затоа, заедно со терминот "емоционален стрес", се користи и терминот "психолошки стрес".

Г.Н. Касил, М.Н. Русалова, Л.А. Китаев-Смик и некои други истражувачи го разбираат емоционалниот стрес како широк спектар на промени во менталните манифестации и однесувањето, придружени со изразени неспецифични промени во биохемиските, електрофизиолошките параметри и други реакции.

Ју Л. Александровски ја поврзува напнатоста на бариерата за ментална адаптација со емоционален стрес, и патолошките последици од емоционалниот стрес - со нејзиниот пробив. КИ Погодаев, земајќи ја предвид водечката улога на централниот нервен систем во формирањето на синдром на општа адаптација, стресот го дефинира како состојба на напнатост или прекумерно оптоварување на процесите на метаболна адаптација на мозокот, што доведува до заштита или оштетување на телото на различни нивоа на својата организација преку заеднички неврохоморални и интрацелуларни механизми на регулација. Овој пристап се фокусира само на енергетските процеси во самото мозочно ткиво. Кога се анализира концептот на "емоционален стрес", прашањето за неговиот однос со концептот на "емоции" е сосема природно. Иако емоционалниот стрес се базира на емоционален стрес, идентификацијата на овие концепти не е легитимна. Веќе беше забележано дека Р. Лазарус го карактеризира психолошкиот стрес како емоционално искуство предизвикано од „закана“, што влијае на способноста на една личност да ги извршува своите активности доволно ефикасно. Во овој контекст, не постои значајна разлика помеѓу емоциите (негативни во нејзиниот модалитет) и емоционалниот стрес, бидејќи влијанието на емоционалниот стрес врз активноста на поединецот се смета за одлучувачки фактор. Во психологијата, ова претставува традиционален и добро проучен проблем за влијанието на емоциите врз мотивационо-бихевиоралните реакции.

Во медицината, главниот акцент во оценувањето на суштината на емоционалниот стрес не е на почетните состојби, туку на завршните фази на процесот на емоционален стрес, кои се патогенетска основа на многу болести.

Според В.Л. Валдман и сор. , во феноменот на емоционален стрес, треба да се направи разлика помеѓу:

а) комплекс на директни психолошки реакции, кои во општа форма може да се дефинираат како процес на перцепција и обработка на лично значајни информации за одредена индивидуа содржани во сигнал (влијание, ситуација) и субјективно перцепирани како емоционално негативни („закана "сигнал, состојба на непријатност, конфликт на свест, итн.);

б) процесот на психолошка адаптација кон емоционално негативна субјективна состојба;

в) состојба на ментална неправилност предизвикана од емоционални сигнали за одредена личност, поради повреда на функционалните способности на системот за ментална неправилност, што доведува до повреда на регулирањето на активноста на однесување на субјектот.

Секоја од овие три состојби (тие се фундаментално блиски до општите фази на развој на стресот, но се оценуваат со психолошки, а не соматски манифестации), според авторите, е придружена со широк спектар на физиолошки промени во телото. Вегетативните, симптоматско-надбубрежните и ендокрините корелации се наоѓаат во секој емоционален или емоционален стрес (и позитивен и негативен) во периодот на психолошка адаптација кон стресот и во фаза на ментално нарушување. Затоа, според горниот комплекс на реакции, с yet уште не е можно да се разликуваат емоциите од емоционален (психолошки) стрес, а вториот од физиолошки стрес.

Во активноста на човечки оператор, главното внимание го привлекува проблемот на влијанието на доминантната емоционална (ментална) состојба врз процесот на неговата функционална активност, врз извршувањето на работата. Состојбата на емоционална (ментална) напнатост е точно одредена од појавата на мешање во оваа активност, појава на грешки, одбивања итн. За време на периодот на развој на директна психолошка реакција на екстремно влијание, се појавуваат повеќето итни случаи. Во првата фаза на стресна реакција, акутно развивање на емоционална возбуда игра улога на дезорганизатор на однесување, особено ако содржината на емоцијата е во спротивност со целите и задачите на активноста. Сложениот процес на анализа и планирање на формирање на активности, изборот на неговата најоптимална стратегија е нарушен.

Други концепти, како што се вознемиреност, напнатост, итн., Исто така, се поврзани со терминот "стрес". Според Ш. Спилбергер, вознемиреноста се јавува кога поединецот перцепира одредена надразнување или ситуација како носи вистински или потенцијално елементи на опасност, закани, штета. Состојбата на вознемиреност може да варира во интензитет и да се промени со текот на времето како функција на нивото на стрес на кое е изложена индивидуата. Разбирањето на авторот за стресот во форма на збир на надворешни влијанија (фактори на стрес), што лицето го доживува како прекумерни барања и создава закана за неговата самодоверба, самодоверба, што предизвикува соодветна емоционална реакција (состојба на вознемиреност) со различен интензитет, се согласува со оваа одредба. Тенденцијата кон овој вид емоционална реактивност се карактеризира како лична вознемиреност.

Кога се опишува вознемиреноста како процес, од суштинско значење е не само јасно раздвојување на концептите на стрес и вознемиреност, туку и фокусирање на концептот на закана како психолошка реалност. Едно време, С. Спилбергер предложи да се користат термините „стрес“ и „закана“ за да се однесуваат на различни аспекти на временската секвенца на настани манифестирани во вознемиреност. Според авторот, концептот на „стрес“ треба да се користи за корелација со состојби-стимули кои генерираат стрес одговор, со фактори кои предизвикуваат емоционални реакции, како и со моторно-бихевиорални и физиолошки промени. Стресот може да се разбере како средна променлива и во колективна смисла да го одразува целиот опсег на истражување.

Терминот "стрес" од Д. Спилбергер се предлага да се користи за означување на степенот на ширење или големината на објективната опасност поврзана со својствата на стимулот во дадена ситуација. Со други зборови, терминот "стрес" треба да се користи само за да се однесува на условите на животната средина кои се карактеризираат со одреден степен на физичка или психолошка опасност. Авторот признава дека оваа дефиниција за стрес очигледно е поограничена, но во исто време и поточна од онаа што се користи моментално.

За разлика од поимот „стрес“, кој ги одразува објективните својства на стимулите што ја карактеризираат ситуацијата, терминот „закана“, според авторот, треба да се користи за да се опише субјективната (феноменолошка) проценка на ситуацијата од страна на поединецот како што содржи физичка или психолошка опасност за него. Несомнено, проценката на ситуацијата како опасна или заканувачка ќе зависи од индивидуалните разлики во способностите, вештините, особините на личноста, како и од спецификите на личното искуство на поединецот во доживување на такви ситуации.

ЦД Спилбергер верува дека терминот „состојба на вознемиреност“ треба да се користи за да ја одрази емоционалната состојба или одреден сет на реакции што се јавуваат кај поединец кој ја доживува ситуацијата како лично заканувачка, опасна, без оглед дали постои или не постои објективна опасност во оваа ситуација.

Анализата на литературните податоци покажува дека концептот на „стрес“ од неговото основање претрпе значителни промени поврзани и со проширување на опсегот на неговата примена и, главно, со фундаментално проучување на различни аспекти на овој проблем - каузалност, регулација, одлучност, манифестација, справување со стресот. Концептот на "стрес" не се користи секогаш оправдано, понекогаш се заменува со други блиски (но не секогаш) термини во значењето - на пример, доста често секој емоционален стрес се нарекува стрес. Нејаснотијата на разбирање на стресот доведува до разлики во гледиштата за суштината на одредени ментални феномени, несовпаѓање во толкувањата на изучените феномени, недоследност на добиените податоци, отсуство на строги критериуми за нивно толкување, употреба на несоодветни истражувачки методи итн.

Логиката на проучување на проблемот и проширувањето на опсегот на манифестација на стресни состојби ја одредуваат потребата за понатамошен развој на концептуалниот апарат во оваа област, диференцијација и јасна хиерархија на основните концепти. Ова е потврдено со фактот дека во моментов, заедно со концептот на "психолошки стрес", кој, како што е наведено погоре, некои го сметаат за синоним за "емоционален стрес", диференцијација на овој вид стрес во однос на "професионален "," информативни "," Оперативни "," пост-трауматски ", итн.

1.2. Историја на доктрината за стрес

Разновидноста на форми на манифестации на стрес, причините за ефектите од неговото влијание врз здравјето и професионалната активност се должи на фактот дека скоро секое лице во текот на својот живот постојано ја доживува оваа состојба. Во фигуративниот израз на Н.Н. Ризви „... стресот е сеприсутен; тоа е сенка на животот: на некои луѓе им се допаѓа неговиот вкус и го користат за да го постигнат посакуваниот резултат, на други не им се допаѓа и нивните тела имаат тенденција да одговорат на стресот на вистински начин “. Во исто време, обемноста на просторот на животните феномени и настани, индивидуалните карактеристики на една личност поврзани со манифестација на стрес, ја одредуваат разновидноста на овој концепт, а понекогаш и неговата недоволна јасност. Ханс Сели рече дека „стресот, како и теоријата на релативноста, е научен концепт кој страда од конфузија во умот на претставите што рефлектираат добро знаењепроблеми и недостаток на разбирање “.

Формирањето на концептот на стрес се одрази во голем број негови теории и модели, кои значително се разликуваат едни од други и во исто време се надополнуваат и развиваат едни со други на некој начин.

Треба да се напомене дека концептите „теорија“ и „модел“ нивните автори ги користат релативно слободно, без потребната диференцијација во содржината, што, во суштина, доведува до замаглување на линиите меѓу нив, иако разликите помеѓу овие концепти се очигледни по дефиниција - ако теоријата ги одразува системските гледишта, идеи за одредена појава, настан, состојба, за причините, механизмите и последиците од нејзиното појавување и развој, тогаш моделот го опишува составот, содржината на одделните компоненти на настаните, состојби и сл., карактеристиките на нивната врска и интеракција (може да се формализираат, условена форма).

Теоријата на стресот за првпат беше предложена од Г. Сели во 1936 година, објавена во 1950 година, а нејзината најкомплетна презентација и развој се рефлектираше во подоцнежните дела на авторот.

Во теоријата на Г. Сели, стресот се смета од гледна точка на физиолошки одговор на физички, хемиски и органски фактори. Главната содржина на теоријата може да се сумира во четири позиции.

1. Сите биолошки организми имаат вродени механизми за одржување на состојбата на внатрешна рамнотежа или рамнотежа во функционирањето на нивните системи. Одржувањето на внатрешната рамнотежа е обезбедено со процесите на хомеостаза. Одржувањето на хомеостазата е витална задача за телото.

2. Стресовите, односно силните надворешни дразби, ја нарушуваат внатрешната рамнотежа. Телото реагира на секој стрес, пријатен или непријатен, со неспецифична физиолошка возбуда. Оваа реакција е заштитна и прилагодлива.

3. Развојот на стресот и адаптацијата кон него поминува низ неколку фази. Времето на текот и преминот во секоја фаза зависи од нивото на отпорност на организмот, интензитетот и времетраењето на изложеноста на стресот.

4. Телото има ограничени резерви на адаптивен капацитет за спречување и контрола на стресот - нивното исцрпување може да доведе до болест и смрт.

Генерализацијата на резултатите од истражувањето му овозможи на Г.Сели да го поткрепи постоењето на три фази на процесот, што тој го нарече синдром на општа адаптација.

Фазата на анксиозност се јавува кога првпат се појавува стресот. За краток период, нивото на отпорност на организмот се намалува, некои соматски и вегетативни функции се нарушени. Тогаш телото мобилизира резерви и ги вклучува механизмите за саморегулација на заштитните процеси. Ако одбраната е ефикасна, вознемиреноста се намалува и телото се враќа во нормална активност. Повеќето стресови се решаваат во оваа фаза. Ваквите краткорочни стресови може да се наречат акутни стресни реакции.

Фаза на отпор(отпор) се јавува во случај на продолжено изложување на стрес и потреба за одржување на одбранбените реакции на телото. Постои избалансирано трошење на адаптивни резерви во однос на позадината на напонот на функционалните системи соодветни на надворешни услови.

Фаза на исцрпеностодразува повреда на механизмите за регулирање на заштитните и адаптивните механизми на борбата на телото против претерано интензивна и продолжена изложеност на стресни фактори. Резервите за адаптација се значително намалени. Отпорноста на телото се намалува, што може да резултира со не само функционални нарушувања, туку и морфолошки промени во телото.

Г. Сели предложи да се направи разлика помеѓу "површна" и "длабока" адаптивна енергија. Првиот е достапен "на барање" и се надополнува на сметка на другиот - "длабок". Вториот е мобилизиран со адаптивно преструктуирање на хомеостатските механизми на телото. Неговото исцрпување е неповратно, според Г. Сели, и доведува до смрт или стареење. Претпоставката за постоење на две нивоа на мобилизација на адаптација е поддржана, како што забележува Л. Л. Китаев-Смик, од многу истражувачи.

Во моментов, првата фаза од развојот на стресот е релативно добро проучена - фаза на мобилизација на адаптивни резерви („вознемиреност“), за време на која се формира нова „функционална системност“ на организмот, соодветна на новите екстремни барања на животната средина, главно е завршена. Неколку студии се посветени на втората и третата фаза на развој на стресот, односно фазата на одржливо трошење на адаптивните резерви и фазата на нивно исцрпување.

Карактеризирајќи ја главната карактеристика на концептот на стрес, Л. А. Китаев -Смик забележува дека „предметот на истражувањето на Сели - неспецифични симптоми на адаптација на стрес - е релативен концепт. Може да се „видат“ само со изолирање на ваквите симптоми од мноштвото симптоми на адаптација. Стресот е концепт што се губи со претерано голем или претерано мал опсег на симптоми забележани. Во теоретските конструкции на Г. Сели, постои релативност на каузалноста и експедитивност на стресот. Концептот за интегритетот на носителот на стресот е исто така релативен: ова се локални структури во телото во случај на „синдром на локална адаптација“, целиот организам реагира на „синдром на општа адаптација“, тоа е едно или друго група луѓе со социо-психолошки манифестации на емоционален стрес “.

Под влијание на гледиштата на Г. Сели, вниманието на многу истражувачи беше насочено кон физиолошките, биолошките или морфолошките промени што произлегуваат од дејството на стресните фактори. Во исто време, динамиката на односот помеѓу реакциите на телото со мотивирачката причина (стрес-влијание) и внатрешните, психолошки фактори на одредена личност исчезнува во позадина. Хормоналните, метаболичките и неврохемиските промени во развојот на емоционалниот стрес се детално проучени, но нема доволно систематски студии за да се процени динамиката и поврзувањето на физиолошките реакции на телото со карактеристики на адаптивно однесување и емоционална состојба во различни периоди на изложеност на стресни стимули. Покрај тоа, влијанието на психосоцијалните фактори на критични вредности во развојот на стресот кај луѓето, улогата на когнитивните процеси во регулирањето на стресните реакции и надминување на стресот не се зема предвид.

Оваа теорија не ги одразува оние стресни ефекти што се јавуваат како одговор на влијанието на околината „умерено неповолни“ или оние што се штетни само за некои луѓе, но безопасни за другите. Затоа, многу истражувачи се незадоволни кога се обидуваат да го разгледаат одговорот на стресот во изолација како комплекс на биохемиски (енергетски) процеси или да ги проучат индивидуалните неврофизиолошки, автономни корелации на психолошки стрес.

Познато е дека концептот на Г. Сели за синдромот на општа адаптација не ја вклучува нервната врска во регулирањето на одговорот на телото на стрес. Овој пристап беше критикуван во догледно време. Бројни последователни студии јасно покажаа дека механизмот на неспецифична отпорност на организмот не може да се сведе на промена на нивото на „адаптивни хормони“ во крвта, туку има многу посложена природа. Нервен системводечката и одлучувачка улога припаѓа на регулирање на појавите на реактивност и адаптација на организмот. Емоционалниот стрес секогаш го придружува таканаречениот физички стрес. К. Лишшак и Е. Ендреци нагласуваат дека нивото на секреција на адренокортикотропен хормон е одредено од афективната компонента, „емоционалното полнење“ на активност. Емоционалната возбуда е единствениот фактор што го стимулира одговорот на хормоналната адаптација. Хомеостатските реакции, пак, се одредуваат со реакцијата на однесување на телото, изразена во подготовка за борба, бегство. Но, со таков пристап, како што истакнува Л. Г. Горизонтов, концептот на стрес треба првенствено да се разгледа не како физиолошки, туку како концепт на однесување.

Како и да е, критичките забелешки за теоријата на Г. Сели не ги побиваа или ги доведоа во прашање нејзините главни одредби, туку ја проширија рамката, ја потврдија основната универзалност на концептот и ги утврдија изгледите за негов развој.

Идеите за стрес брзо ги прифатија психолошките истражувања, особено по говорот на Х. Сели пред Американската психолошка асоцијација во 1955 година. Зошто концептот на стрес се покажа толку популарен во психолошкиот свет? М. Аплај и К. Трумбул тврдат дека ова се случило поради суштинската комплетност на овој концепт - тој, всушност, апсорбирал с everything што е дефинирано со концептите на анксиозност, конфликт, емоционална вознемиреност, закана од сопственото „јас“, фрустрација , стресна состојба, итн. Покрај тоа, поради широката употреба на овој концепт во биологијата, се отвори вистинска можност за воспоставување врска помеѓу физиолошките и психолошките појави.

Понатамошниот развој на теоријата на стрес беше придружен со формирање на нови концепти, теории и модели што ги одразуваат општите биолошки, физиолошки, психолошки погледи и ставови кон суштината на оваа состојба, причините за нејзиниот развој, механизмите за регулација, особеноста на манифестацијата

Главните теории и модели на стрес на сцена, кои се опфатени подетално во нашата работа, го вклучуваат следново.

1. Генетско-уставна теорија,чија суштина се сведува на позицијата дека способноста на телото да се спротивстави на стресот зависи од однапред определени заштитни стратегии за функционирање, без оглед на моменталните околности. Истражувањето во оваа област е обид да се воспостави врска помеѓу генетската структура (генотип) и некои физички карактеристики што можат да ја намалат целокупната способност на поединецот да се спротивстави на стресот.

2. Модел на стресна дијатеза- врз основа на ефектите од интеракцијата на наследните и надворешните фактори на животната средина. Овозможува заемно влијание на предиспонирачки фактори и неочекувани, силни влијанија во развојот на стресни реакции.

3. Психодинамички модел,врз основа на одредбите од теоријата на Сигмунд Фројд. Во својата теорија, тој опиша два типа на појава и манифестација на вознемиреност, вознемиреност: а) сигналната вознемиреност се јавува како реакција на исчекување на реална надворешна опасност; б) трауматската анксиозност се развива под влијание на несвесен, внатрешен извор. Највпечатливиот пример за причината за овој тип на вознемиреност е задржувањето на сексуалните нагони и агресивните инстинкти. За да ги опише симптомите што произлегуваат од оваа состојба, С. Фројд го ​​воведе терминот "психопатија на секојдневниот живот".

4. Модел НГ Волф, според кој авторот го смета стресот како физиолошка реакција на социо-психолошките дразби и ја утврди зависноста на овие реакции од природата на ставовите (позиции, односи), мотивите на однесувањето на поединецот, сигурноста на ситуацијата и односот кон неа.

5. Интердисциплинарен модел на стрес... Според авторите, стресот се јавува под влијание на стимули кои предизвикуваат вознемиреност кај повеќето индивидуи или нивните индивидуални претставници и доведува до бројни физиолошки, психолошки и бихевиорални реакции, во некои случаи патолошки, но евентуално доведува до повисоко ниво на функционирање и нови можности за регулација.

6. Конфликтни теории.Неколку модели на стрес ја одразуваат врската помеѓу однесувањето на субјектите во општеството и состојбата на напнатост во односите што ги придружуваат групните процеси. Главните причини за напнатост се поврзани со потребата членовите на општеството да ги почитуваат неговите општествени норми. Една од теориите за конфликт смета дека превенцијата на стресот треба да се базира на обезбедување поволни услови за развој на членовите на општеството и голем степен на слобода во изборот на ставови и ставови. Теориите за конфликти, исто така, ги разгледуваат факторите на стабилност на општествените односи, дистрибуција на економски добра и услуги во општеството и меѓучовечка интеракција во структурите на моќ како причини за стрес. Социјални аспектитемелите на стресот како еволутивната теорија за општествениот развој на општеството, еколошката теорија (улогата општествени појавиво општеството), се менува теоријата за животот (во семејството, на работа, итн.).

7. Модел D. Mechanik. Централниот елемент во овој модел е концептот и механизмите за адаптација, кои авторот ги дефинира како начин на кој поединецот се бори со ситуацијата, со своите чувства предизвикани од оваа ситуација, и кој има две манифестации: 1) справување - борба против ситуацијата, 2) одбрана (одбрана) - борба против чувствата предизвикани од ситуацијата. Надминувањето, „совладувањето“ на ситуацијата се одредува со намерно однесување и способност на поединците да донесуваат соодветни одлуки при исполнување на животните задачи и барања.

8. Стресот како одговор на однесување на социо-психолошки стимули.Моделот на физиолошки стресови од Х. Сели беше изменет од Б. П. Доренвенд, кој го смета стресот како состојба на телото, која се базира и на адаптивни и на не-адаптивни одговори. Со стрес, авторот разбира примарно општествени фактори, како што се, на пример, економски или семејни неуспеси, односно објективни настани што го нарушуваат (уништуваат) или се закануваат да го поткопаат обичниот живот на една индивидуа. Тие не се нужно негативни и не секогаш водат кон објективна криза.

9. Модел на системски стрес,што го одразува разбирањето на процесите на управување (однесување, адаптација и сл.) на ниво на системска саморегулација и се спроведува со споредување на моменталната состојба на системот со неговите релативно стабилни стандардни вредности.

10. Интегративен модел на стрес... Централното место во моделот е окупирано од проблем што бара лице да донесе одлука. Тие го дефинираат концептот на таков проблем како манифестација, влијание врз лице на стимули или состојби што бараат од него да го надмине или ограничи вообичаеното ниво на активност. Појавата на проблем (тешкотии со неговото решавање) е придружена со стрес на функциите на телото, - ако проблемот не се реши, стресот продолжува или дури се зголемува, се развива стрес. Според авторите, способноста на една личност да решава проблеми што се појавуваат пред него зависи од голем број фактори: 1) ресурсите на една личност - неговата општа способност да решава разни проблеми, 2) личен енергетски потенцијал неопходен за решавање на одреден проблем, 3) потеклото на проблемот, степенот на неочекуваност на неговото појавување, 4) присуството и соодветноста на психолошкиот и физиолошкиот став кон одреден проблем, 5) избраниот тип на одговор - одбранбен или агресивен. Важноста и разгледувањето на овие фактори го одредува изборот на стратегија за однесување за да се спречи стресот.

1.3. Теории и модели на психолошки стрес

Името на Р. Лазарус е поврзано со развојот на когнитивна теорија за психолошки стрес, која се базира на одредбите за улогата на субјективна когнитивна проценка на заканата од негативно влијание и неговата способност да го надмине стресот. Заканата се смета за состојба на очекување од страна на субјектот на штетно, непожелно влијание на надворешни услови и стимули од одреден тип. „Штетните“ својства на стимулот (состојбите) се оценуваат според карактеристиките на интензитетот на неговото влијание, степенот на несигурност во вредноста на стимулот и времето на изложеност и ресурсите на поединецот за надминување на таквото влијание. Во овие услови, ресурсот на поединецот (субјект) главно се карактеризира со состојбата и потенцијалите на голем број компоненти на психолошката структура на субјектот.

Р. Лазарус сугерираше дека адаптацијата кон околината е одредена од емоциите. Во неговата теорија, когнитивните процеси го одредуваат и квалитетот и интензитетот на емоционалните реакции, а камен -темелник е когнитивната проценка, одредена од интеракцијата на факторите на личноста на поединецот со оние стимули на животната средина со кои се среќава. Квалитетот и интензитетот на емоциите и однесувањето што произлегува зависи од когнитивната проценка на значењето на вистинската или антиципативната интеракција со околината, утврдена врз основа на благосостојбата на поединецот.

Нагласувајќи ја специфичноста на психолошкиот стрес и неговата разлика од неговите биолошки и физиолошки форми, авторот привлекува внимание на потребата да се користат соодветни концепти: „Психолошките механизми треба да се разликуваат од физиолошките, повикувајќи се на психолошки, а не на физиолошки процеси. Можеме да бараме формални паралели и односи, но процесите не се идентични и не можеме да ја објасниме зависноста во еден систем користејќи концепти измислени во друг “.

Авторот ја изложува идејата за индиректно одредување на реакциите забележани за време на стресот. Според него, меѓу променливите од психолошка природа се вклучени помеѓу стимулот што влијае и одговорот. Еден од овие психолошки процесие проценка на заканата, што е предвидување од страна на лице за можните опасни последици од ситуацијата што го засега.

Процесите на проценка на заканите поврзани со анализата на значењето на ситуацијата и односот кон неа се сложени: тие вклучуваат не само релативно едноставни перцептивни функции, туку и процеси на меморија, способност за апстрактно размислување, елементи од минатото искуство на субјектот, негово обука итн.

Концептот на закана е главниот во концептот на Р. Лазар. Со негова помош, авторот опишува комплексен сет на феномени поврзани со човечкото однесување во тешки услови, утврдени во емпириски студии. Според него, заканата генерира одбранбена активност или одбранбени импулси кои ги имаат истите карактеристики што обично се припишуваат на емоционалната состојба. Тие се насочени кон елиминирање или намалување на перципираните опасни влијанија и се изразени во различни ставови кон вторите, на пример, во негирање, надминување на ситуацијата или прифаќање на истата. Природата на одбранбените механизми зависи и од ситуацијата (природата на стимулот, нејзината локализација, временските карактеристики, итн.) И од личните фактори (интелектуални способности на субјектот, мотивација, искуство од минатото, претпочитање за одредени одбранбени реакции, верувања кои не дозволуваат некои одлуки итн.). Р. Лазар, сепак, не открива како се спроведува оваа зависност, кои се критериумите за појава на еден или друг заштитен механизам. Важна карактеристика на неговиот концепт е барањето да се земе предвид индивидуалната, единствена природа на структурата на личноста на секоја личност, што ги одредува разликите меѓу луѓето во однос на процесите на проценка на заканата и надминување на стресот.

Р.Лазар во својата теорија ја нагласува потребата да се одделат проценките на заканата од проценките на процесот на нејзино надминување. Од моментот на проценка на заканата од изложеност, започнува процесот на негово надминување со цел да се елиминира или намали очекуваниот штетен ефект. Природата и интензитетот на овој процес зависи од когнитивните проценки за комбинацијата на способностите и барањата на субјектот за негово апсење.

Бидејќи заканата е одлучувачки фактор во психолошкиот стрес, се поставува прашањето за неговите критериуми. Имплицитно, авторот зема различни манифестации на стрес како таков критериум, посветувајќи посебно внимание на физиолошките показатели меѓу нив. Тој верува дека секој физиолошки показател за закана дава некои специфични информации за ориентацијата на поединецот во однос на заканувачкиот стимул. Општо земено, според Р. Лазарус, анализата на различни категории реакции и нивните компоненти (вегетативни или биохемиски реакции, промени во однесувањето) ни го дава најдобриот одговор за природата на психолошките процеси што сакаме да ги разбереме.

Како што е наведено од Н.И. Наенко, оваа одредба е важна за оценување на концептот на Р. Лазар како целина. Тоа сведочи дека, иако се препознава, од една страна, квалитативната уникатност на психолошкиот стрес, неговата неповредливост за физиолошките процеси, авторот, од друга страна, прави отстапка за бихевиоризмот по прашањето на критериумите за стрес, верувајќи дека психолошката природа од второто може да се воспостави директно врз основа на набудуваните реакции. Така, со право ги забележа недостатоците на анализата на психолошкиот стрес, врз основа на проучување на неговите надворешни манифестации и физички карактеристики на стимулот, авторот не можеше да ги надмине, што доведе до внатрешни противречности во неговата теоретска шема.

Од оваа теорија се изведуваат голем број важни заклучоци. Прво, истите надворешни настани може или не можат да бидат стресни за различни луѓе - личните когнитивни проценки на надворешните настани го одредуваат степенот на нивното стресно значење за одредена тема. Второ, истите луѓе можат да го сфатат истиот настан во еден случај како стресен, а во другиот како обичен, нормален - таквите разлики може да бидат поврзани со промени во физиолошката состојба или во менталниот статус на субјектот.

Така, когнитивната теорија за стресот се заснова на претпоставките за водечката улога во нејзиниот развој:

Ментална рефлексија на феномените на реалноста и нивна субјективна проценка;

Когнитивни процеси на трансформација на информации, земајќи го предвид значењето, интензитетот, неизвесноста на настаните;

Индивидуални разлики во спроведувањето на овие процеси и во проценката на субјективна опасност, штетност (степен на закана) на стимулации.

Според Р. Лазарус, оваа теорија најјасно го отсликува присуството на меѓусебно зависни (реципрочни) односи помеѓу стресот и здравјето.

Когнитивната теорија за стресот ја одразува идејата дека, прво, интеракцијата на една личност и околината под одредени адаптивни услови постојано се менува. Второ, за односот помеѓу овие варијабли да биде стресен, мора да постои интерес, висока мотивација за постигнување резултати. Со други зборови, лицето мора да замисли дека неговата интеракција (трансакција) со работната средина е релевантна за личните цели кои се важни. Трето, психолошкиот стрес се јавува само кога едно лице проценило дека надворешните и внатрешните барања предизвикуваат прекумерен стрес или ги надминуваат неговите ресурси.

Бидејќи едно лице обично се обидува да го промени она што е непожелно или недостижно, тогаш стресот значи попрво динамичен процесотколку статична состојба. Менталната состојба се менува со текот на времето и во зависност од различните услови на животната средина. Односот помеѓу човекот и околината не е константен со текот на времето или од една задача до друга. Овој принцип станува јасен ако истражувањето користи проучување на интраиндивидуални врски, како дополнување на меѓуиндивидуално или нормативно, со цел да се набудува степенот на стабилност или варијабилност на реакциите со текот на времето и во зависност од условите за адаптација.

Сумирајќи ги истражувачките материјали за развој на когнитивна теорија за психолошки стрес, спроведена од Р. Лазарус, неговите соработници и други истражувачи, треба да се забележи дека студијата на овој проблем се карактеризира со теоретска и експериментална разновидност, како и контрадикторни резултати од истражување. Сепак, и покрај сите разлики во приодите за проучување на психолошкиот стрес, постои фундаментална сличност помеѓу нив. Се состои во обид да се утврди психолошката природа на стресот преку снимените параметри. Меѓутоа, како што напиша С. Л. Рубинштајн: „за да се одреди нејзината внатрешна психолошка природа, психа, свест по надворешниот тек на однесување, свеста мора да постои во вистинска смисла на зборот, односно да не биде неактивен епифеномен“. Со други зборови, неопходно е да се разјасни улогата на менталното во одредувањето на човечкото однесување во тешки услови.

Од оваа гледна точка, како што забележа Н.И. Оваа активност се изразува во процесите на човечка интерпретација на ситуации, диференцијација на овие ситуации според степенот на опасност, избор на најоптимални опции за надминување на стресот итн. Овој вид активност е забележана во голем број дела, но потребно е дополнително проучување и објаснување. Авторите го бараат потеклото на менталната активност во рамките на субјектот, а не во активноста што посредува во неговата врска со реалноста. Така, таквите важни моменти како промена на улогата на одреден ментален феномен во системот на активност, неговите различни манифестации во овој поглед, итн., Отпаѓаат од гледиштето на истражувачите.

Когнитивната теорија за психолошки стрес беше дополнително развиена во делата на голем број странски истражувачи. Пред с all, треба да ја споменеме теоријата за „песимистички објаснувачки стил“ на С.Питерсон и М.Селегман и моделот на „здравствени верувања“ Ј.Розенкток и сор. ...

И покрај фактот дека когнитивната теорија за стресот продолжува да се развива и подобрува, таа постојано се критикува. С. Хобфол тврди дека моделот е тавтолошки, многу комплексен и не предвидува можни опции, отстапувања. Прекумерно, според него, е вниманието на процесите на перцепција и свесност за ситуациите, што го ограничува разбирањето на улогата на потребите во нивното избегнување и изградбата на стратегии за спречување стрес, и не ја одразува важноста на човечките ресурси во оваа процес. Според С. Хобфол, човечките ресурси вклучуваат предметна област (активност во однесувањето), државни ресурси, лични карактеристикии енергетски индикатори. Психолошкиот стрес се развива кога вистинска или замислена загуба на дел од ресурсот или доцнење во обновувањето на потрошениот ресурс. Во оваа теорија, потрошувачката на ресурси игра централна улога. Стресниот настан сам по себе не е животен настан (промена на работа, размена на станови, прекинување на познанството итн.), Туку поврзано губење на било која животна позиција - губење статус, заработка или моќ, промена на вообичаените средства за работа , губење на самодовербата, итн.

Според С. Хобфол, луѓето користат различни методи за надомест на загубите: тоа може да биде или директен надомест за нив, или компензација, преоценување на ситуацијата и префрлување на вниманието на победничките моменти на нова ситуација.

Во оваа теорија, основната можност за проценка на стресот преку категоријата загуба на ресурс е привлечна; сепак, методолошките пристапи за мерење на овој индикатор остануваат нејасни.

1.4. Теории и модели на професионален стрес

Во текот на изминатите дваесет години, постои зголемен интерес за професионално (работно) истражување на стресот. Развојот на стресот на работното место е нагласен како важен научен проблем во врска со неговото влијание врз работниот капацитет, продуктивноста и квалитетот на работата и здравјето. Прегледите на литературата за проблемот покажаа дека голем број работни стресови, како што се неизвесноста во улогата, конфликтот, недостатокот на контрола, преоптоварување на работата и други, обично се тесно поврзани со ментален стрес, психосоматски нарушувања, како и со негативни последици во однесувањето.

Сепак, резултатите од проучувањето на професионалниот (работен) стрес, неговите причини и манифестации, механизмите за ослободување и надминување и други прашања не ги откриваат доволно таквите аспекти на овој проблем што се поврзани со спецификите на модерните видови на активности на операторот, како одраз на природата на развојот на техничка и технолошка опрема во индустријата, транспортот, енергијата, системите за контрола во други области на услуга и производство. Природата на информатичката интеракција помеѓу човекот и технологијата, високата одговорност и сложеност на активностите и голем број други карактеристики ја одредуваат не само можноста за развој на стресна состојба кај специјалистите, туку и специфични извори на нејзино формирање (покрај другите организациски, физички, социјални фактори) поврзани со информации (ментално) оптоварување на работата, процеси на трансформација на информации, содржина на пораки и други фактори на активност на операторот.

Студиите за состојбата на стрес во работната активност покажуваат дека феноменолошки и во однос на карактеристиките на механизмите за регулирање, професионалниот стрес е специфичен тип, кој природно ги одразува физиолошките и психолошките карактеристики на неговиот развој.

Sha. Шарит и Г. Салвенди го дефинираат професионалниот стрес како повеќедимензионален феномен, изразен во физиолошки и психолошки реакции на тешка работна ситуација. Овој пристап, според мислењето на А. Н. Занковски, овозможува да се издвојат следниве области на стресно истражување: „... 1) да се утврдат какви промени (параметри) на овој феномен одговараат на видот на работната активност што се разгледува; 2) идентификување на „посакуваните области“ (и во однос на субјективните и објективните реакции на работникот) во секоја од испитаните димензии; 3) стандардизирање на отстапувањата со цел да се корелираат одговорите во секое од изучените мерења. Идеално, овие отстапувања ќе ги одразуваат моделите на одговор и големината и времетраењето на овие отстапувања; 4) определете ја „тежината“ на секоја од испитуваните мерења “.

Како и за истражувањето на стресот за настаните во животот, некои истражувачи за професионален стрес се фокусираа на специфични типови на занимања, додека други истражуваа пошироки прашања за стресот „улога“. Класичен пример за специфично истражување на стресот на работното место е студијата на Р.М. Роуз за работата на контролорите на летање. Задачите на мониторингот за мониторинг се стресни бидејќи бараат многу напор за да се одржи будноста. Ваквите студии се фокусираа на улогата на околината како извор на стрес, без оглед на карактеристиките и животните околности на поединецот.

Подоцна работата се концентрираше на интеракцијата помеѓу личноста и околината. Добар пример за такво истражување е работата на С. Карере и сор. , која ги проучуваше активностите на возачите на градски автобуси и откри развој на високо ниво на стрес во нив. Возачот не само што треба секојдневно да се справува со сообраќајниот метеж во градот и сообраќајниот метеж, туку и да дојде во контакт со честопати непријателска, па дури и опасна јавност, додека одржува многу строг распоред со строги казни. Не сите возачи реагираа на стрес на ист начин - особено, лицата со однесување од типот А ја сметаа нивната работна средина како постресна и имаа повисоко ниво на катехоламини во нивната урина.

Централниот концепт во литературата за професионален стрес е концептот на контрола (односно проценка и корекција) на начините и резултатите од активностите. Во делата на РА Карасек, посветени на создавање на општа теорија за стресот на работното место, врз основа на истражување на проблемот со контролата, беше изнесена хипотеза дека искуството на стрес произлегува од интеракцијата помеѓу два фактори - одговорност и контрола ( "широчина на работа" и "психолошки барања"). Таквата работа (професија) има голема напнатост, во која поединецот со голема одговорност има недоволна контрола врз методите и резултатите од задачите. Авторот верува дека „активните“ професии се напорни, но исто така обезбедуваат поголем степен на контрола (лекари, адвокати, менаџери). Постојат професии со високо ниво на контрола, но релативно ниски барања (или барања со одложена имплементација) - научници, архитекти, поправки - тие се сметаат за најмалку стресни. Пасивните професии (чувари, чувари) даваат малку можности за контрола, но тие исто така наметнуваат ниски психолошки барања на работникот.

Постојат голем број модели на професионален стрес, меѓу кои можеби најпознат е таканаречениот модел на Мичиген (и неговите варијанти), создаден на Институтот за социјални истражувања, Универзитетот во Мичиген (САД). Овој модел на стрес (слика 1), предизвикан од социјалната средина, ги одразува особеностите на перцепцијата на една личност за факторите на оваа средина и неговите реакции, како и можните последици од влијанието на оваа состојба врз здравјето на поединецот. Индивидуалните разлики и елементи на социјалната средина можат да ги променат овие односи.

Друг добро познат модел на професионален стрес е предложен од Ј.Е. Ме. Драт. Според овој модел (слика 2), изворот на стрес, како и во моделот на социјалната средина, е објективна (реална) ситуација, која, преку механизмот на нејзината проценка, се перцепира како субјективно рефлектирана. Оваа проценка оди во фаза на донесување одлука за манифестација на специфична реакција, што е главно свесно однесување, а не комбинација на бихевиористички, физиолошки и психолошки реакции, како во моделот на социјална средина. Иако двата модели се конзистентни, тие се разликуваат по видот на крајниот резултат.

На сл. 3 покажува општ модел на професионален стрес, одразувајќи ја содржината и природата на односот на неговите главни компоненти. Сличен модел е претставен во работата на М. Smith.Смит и подетално опишан порано од М.Ј. Смит и П. Каровон. Во принцип, факторите на работниот систем можат да предизвикаат директни стресни реакциикои се регулирани со личноста и когнитивните карактеристики. Ако овие краткорочни стресни реакции станат хронични, тие можат да доведат до значителни негативни последици по здравјето и работата.

Во согласност со когнитивниот пристап, најкарактеристичниот модел на професионален стрес беше предложен од G. R. Hockey. Несовпаѓањето помеѓу барањата на активноста и когнитивните ресурси на субјектот ја иницира активноста на едно од контролните кола кои обезбедуваат намалување на несовпаѓањето. Првата јамка вклучува стратегии како што се „работење посилно“ (на краток рок, оперативно) или стекнување нови вештини (на долг рок). Ова се обиди за активно прилагодување, бидејќи тие се насочени кон отстранување на несовпаѓањето со помош на контролна одлука за подобрување на користењето на когнитивните ресурси. Другите две кола исто така се насочени кон отстранување на несовпаѓањето, но со промена на проценката на нивото на барања и (или) цели на активноста (второ коло) или управување со надворешните работни услови (трето коло). Вториот е возможен само за оние типови работни активности каде што нивото на субјективна контрола е високо. Сите овие три опции за регулирање на стресот се карактеризираат со различни нивоа на трошење на ресурсите. Во првиот случај (директна когнитивна контрола), активноста се одржува на соодветно ниво по цена на зголемен напор и физиолошка активност. Во втората (когнитивна преоценка), стабилноста на менталната состојба на поединецот се постигнува по цена на намалување на ефективноста на активноста. Во третата (индиректна когнитивна контрола), ефективната активност може да се одржува без дополнителен напор преку, на пример, посоодветно планирање или подобра организација на работата.

Во контекст на овој модел, напнатоста е дефинирана како тешкотија во одржувањето (задржувањето) на целите на активноста и е поврзана со употреба на директна когнитивна контрола. Тензијата се јавува најчесто при голем обем на работа (кога напорите се веќе доволно високи), особено во услови кога ниската субјективна контрола врз активноста не дава слобода при изборот на стратегија. Тензијата е поврзана со активна адаптација во однесувањето и вклучува висок субјективен напор, активирање и компензаторно регулирање на активноста. Во исто време, напнатоста и напорот не се идентични.

Механизмот на когнитивната проценка е опишан подетално од Т. Сох. Според него, овој механизам вклучува: 1) барања за поединецот; 2) индивидуални карактеристики, вештини и општа способност да се прилагодат на барањата (лични ресурси); 3) ограничувања на ситуацијата што влијаат врз процесот на адаптација; 4) надворешна поддршка. Апсолутното ниво на побарувачка не е критично за стрес. Поважно е несовпаѓањето што произлегува помеѓу нивото на барања и личните ресурси, а нивото на таква несовпаѓање може да определи или само функционална активација (напнатост), или, ако е значајно, развој на стрес.

Развојот на концептот на професионален стрес како проблематична ситуација е даден во делата на В. Шонпфлуг и прегледан од А. Н. Занковски. Оваа ситуација вклучува две основни компоненти: ориентација и контрола (управување), кои, пак, исто така, можат да се поделат на одделни компоненти. Така, ориентацијата го вклучува процесот на идентификување на проблемот (скенирање на карактеристиките на проблемот, негова дефиниција, субјективни проценки и поставување цели) и процес на формирање стратегии за решавање на проблемот. Во контрола, може да се разликува имплементација на активности за решавање на проблемот и стекнување на нови адаптивни вештини. Ако резултатот од ориентацијата е неуспех во идентификување на проблемот и грешки во формирањето стратегии за решавање на проблематична ситуација, тогаш појавата на стресна состојба и придружните чувства на вознемиреност, беспомошност и неизвесност се неизбежни. Контролните грешки, предизвикани од прекумерен напор или повратни информации од претходните контролни грешки, го враќаат поединецот во фаза на идентификација на проблемот или предизвикуваат компензаторна активност. Во двата случаи, проблематичната ситуација не е решена.

Секоја од горенаведените теории и модели на стрес даде значаен придонес во развојот и разбирањето на овој феномен, но секоја од нив има свои ограничувања. Повеќето од овие ограничувања се појавуваат при префрлување од анализа на стрес на едно ниво на човечко функционирање на пошироко, интегративно ниво на анализа и разбирање на суштината на стресот.

Директниот пренос на одредбите за физиолошките карактеристики на развојот и манифестацијата на стрес во областа на психологијата не беше многу продуктивен. Според Р. Лазарус, физиолошкиот и психолошкиот стрес значително се разликуваат во однос на карактеристиките на стимулите, механизмот на неговиот развој и природата на одговорите. Ако за време на физиолошки стрес постои повреда на хомеостазата кога стимулот директно влијае на телото, а неговата реставрација се изведува со помош на висцерални и неврохуморални механизми кои ја одредуваат стереотипната природа на реакциите, тогаш психолошкиот стрес се развива како резултат на проценка на значењето на ситуацијата за субјектот, неговите интелектуални процеси и особини на личноста.

Заедничко за сите модели на психолошки стресови е тоа што авторите се обидоа да ја одредат неговата суштина, главно преку снимените параметри. Од оваа гледна точка, како што е наведено од НИ Наенко, може да се разликуваат два пристапа во проучувањето на овие индикатори. Првиот пристап е директно споредување на психолошките карактеристики на состојбата со физиолошките показатели и перформанси. Во овој случај, физиолошките показатели и промените во однесувањето се користат како показатели за психолошки стрес. Ова е типично за моделот на Н. Волф, каде што стресот се гледа низ призмата на физиолошките одговори на социо-психолошките дразби, како и за моделот на Б. Доренвенд, во кој стресниот одговор на таквите стимули е изразен во форма на однесување. Главниот недостаток на овие модели е недостатокот на објаснување за разликата во одговорите на заканувачкиот стимул.

Вториот пристап се базира на желбата да се проучи психолошката природа на стресот, да се откријат психолошките предуслови и обрасци на манифестација на одредени надворешни реакции, кои се сметаат само како показатели за менталните процеси. Претставниците на овој пристап во нивните модели дефинираат различни психолошки варијабли како водечки знаци на стрес: N. Basowits et al. - реакција на вознемиреност предизвикана од закана од незадоволство од основните потреби, Ф. Александар - емоционални фактори, Р. Лазарус - проценка на лицето за заканата, Д. Механичар - адаптација кон условите на ситуацијата и чувствата, итн. Сите овие истражувачи, иако во различен степен, се верува дека физиолошките реакции на лице под стрес се поврзани со психолошки варијабли и се меѓусебно условени.

Тешкотијата за анализа на разгледаните модели се должи на фактот дека нивните автори користат различни дефиниции и толкувања на концептот на стрес, што ја спречува концептуалната интеграција на знаењето за стресот. Така, Д. Механиќ го дефинира стресот во однос на реакциите на поединци на ситуација, Н. Басовиц и неговите колеги - како квалитет на ситуација која не зависи од односот на поединецот кон неа; N. Selye, B. Dohrenwend и некои поборници на механичкиот модел го дефинираат стресот како вознемирувачка состојба која е внатрешен одговор на стресните фактори. Во моделот на Ф. Александар, стресот се смета и како квалитет на стимул, и како индивидуален одговор на него, Р. Скот и А. Хауард ја сметаат оваа состојба преку категоријата стрес.

Некои модели содржат контроверзни претпоставки. Сомнителна е позицијата на Н. Басовиц дека стресниот настан за едно лице нужно ќе биде ист за друг. Моделите Ф. Александар и Н. Волф претпоставуваат дека сите стимули перцепирани од поединец како стресни, нужно ќе предизвикаат физиолошки и психолошки последици од штетна природа. Теоријата за објаснувачки стилови од С. Петерсон и М. Селигман ги одразува доволно добро условите поврзани со некои несреќи и болести, но не е многу погодна за објаснување на депресијата што се јавува после стрес. Во теоријата за "самоефикасност" А. Бандура, изворите и механизмите на формирање на верувања на субјектот во нивната способност однапред да ја почувствуваат претстојната закана и да го прилагодат нивното однесување за да го спречат тоа, не се јасно дефинирани.

Споредбата на теории и концепти за психолошки и професионален стрес покажува дека тие одразуваат два аспекти на значајните карактеристики на стресот: од една страна, процедурални и регулаторни, од друга страна, субјективни и корелативни (причински). Овие два аспекти на истиот проблем се тесно поврзани - секоја професионална активност може да предизвика психолошки причини за развој на стрес или одраз на психолошкиот статус и однесување на ефектите од негативните ефекти на факторите на физичката и социјалната средина, како и секој психолошки стрес од интраперсонална и меѓучовечка природа се рефлектира во однесувањето, вклучително и работната, човечка активност.

Забележаната поврзаност на овие две форми на стрес е особено изразена во професионалната активност на човечки оператор, што е вродено во сите можни аспекти на развојот на професионалниот стрес (во неговата работа, социјална, организациска, економска, психолошка компонента) и психолошки стрес (како когнитивна регулација на информациско-енергетските и процесите и реакциите на однесување). Но, во оваа активност постои водечка компонента - информативна интеракција на личност со технологија, која, очигледно, има одлучувачко влијание врз развојот на психолошкиот стрес и која во ниту една од теориите што беа разгледани не беше предмет на тесно проучување во врска со проблем со стресот.

Краток преглед на различни теории и модели на стрес покажува дека секој од нив ја зема предвид главно едната страна од повеќеслојниот проблем. Продолжувањето напред во разбирањето на овој феномен е можно преку понатамошен развој на индивидуални теоретски позиции, а исто така, што е многу важно, обидувајќи се да ги комбинира, спореди, дополни со цел да се добие поинтегрална слика. Тешкотиите што стојат на патот за понатамошно проучување на стресот и, особено, неговите психолошки аспекти, исто така, се поврзани со недостатокот на неговата општо прифатена дефиниција, тесната концептуализација, отсуството на генерализиран, системски модел што би можел значајно да ги одразува карактеристиките на функционирањето на организмот и менталното определување на овој процес на сите нивоа и фази на развој на стресот.

Покрај тоа, постојат сериозни методолошки проблеми поврзани со мерење на стресот. Дали стресот е независна променлива? Ако е така, што можете да кажете за надворешната не-очигледност на факторите што понекогаш можат да го предизвикаат? Како треба да се земат предвид разликите помеѓу поединците и кај одредена индивидуа, но во различни ситуации, во можностите (ресурсите) за ослободување од стресот? Кои се карактеристиките и разликите во дејството врз човечкото тело од различни стресни ситуации: наметнати, припишани, измислени, избрани итн.? Која е врската помеѓу генетските и социокултурните фактори во потеклото на стресот? Овие и многу други прашања засега остануваат неодговорени.

Поглавје II. Природата на информатичкиот стрес на човечки оператор

2.1. Човечка активност во системи за контрола на технологија

Проблемот на стабилност и сигурност на активноста на човечкиот оператор под влијание на екстремни фактори и развојот на психолошки (професионален) стрес привлече зголемено внимание и доби одредени контури како независна област за истражување во врска со развојот на технологијата, автоматизирани системи за контрола на производството и, особено, компјутеризација на сите сфери.

Познато е дека најкарактеристична карактеристика на активноста на операторот е индиректната перцепција на надворешниот свет и контролираниот објект со помош на моделот на информации. Кодирањето информации за средствата за негово прикажување, употребата на системи за автоматизација лишува лице од голем број основни природни знаци на контролни објекти, го отежнува формирањето на соодветна ментална слика за објект и ситуација. Преносот на голем број функции за подготовка на информации за решение и управување со објекти на автоматски уреди ја зголемува важноста од следење на нивната работа, што наложува одржување висока будност и подготвеност да се интервенира во управувањето. Употребата на мулти-кодни информации во контролните системи, неговата презентација во ограничен простор на уреди во дискретен или комбиниран режим се рефлектира во процесите на формирање и актуелизација на оперативни ментални слики, нивно мешање, взаемна индукција или дискоординација, што на крајот одредува нивото на стабилност на функционирањето на професионално значајните ментални квалитети и работниот капацитет.оператор.

Специфичните области на проучување на менталната стабилност на човечкиот оператор и психолошкиот стрес во голема мера се должат на природата на несреќи во транспортот, производството, енергијата, како и итните задачи за обезбедување ефикасност и безбедност на трудот. Одредбите на голем број концепти развиени во психологијата, исто така, имаат значително влијание врз содржината на овие студии, имено, системската организација на активноста на операторот, регулирањето на менталните состојби, регулаторната улога на менталната слика, „личната“ и „човечки“ фактори, психолошкиот систем на активност и некои други.

Основните психолошки карактеристики на активноста на операторот беа предмет на сеопфатна студија во текот на изминатите неколку децении. Во повеќето од овие дела, проблемот со функционалната стабилност на човечкиот оператор и стресот во директна формулација не беше посебно проучен, иако голем број прашања разгледани во него беа поврзани со овој проблем. Во студиите, категоријата стрес најчесто се користеше како карактеристика на менталната состојба на човечкиот оператор или трошоците за неговата активност. Сепак, не постои сомнеж дека за да се проучат причините, механизмите и последиците од развојот на стресот и неговото влијание врз квалитетот на одреден контролен систем, неопходно е да се проучат оние фактори кои ги карактеризираат процедуралните карактеристики на активностите на операторот и функционални манифестации на работната активност на човекот во овие услови. Очигледно, значењето на функционалните карактеристики на работните процеси, моделите на манифестација и обезбедување на работната активност на човечкиот оператор, механизмите за регулирање на неговото однесување и состојба во екстремни услови ќе овозможат не само проценка на менталната состојба и особеностите на неговото влијание врз веродостојноста на активноста, но и поткрепување на конкретни препораки за нејзино одржување.на потребното ниво.

Најкомплетниот и најдлабокиот психолошка анализаособеностите на активноста на операторот се претставени во голем број основни дела на Б. Ф. Ломов; Г.М. Зараковски; Е. А. Милеријан; В.П. Цинченко; V. A. Ponomarenko и N. D. Zavalova; Г. М. Зараковски и В. И. Медведев; В. В. Лапи и В. А. Пономаренко; А. В. Карпов и други.

Анализата на перспективите за развој на системи за автоматизирана контрола (ACS) за различни цели дава причина да се верува дека во наредните години главните тешкотии при нивното создавање и работа, нивната ефикасност ќе бидат одредени не толку од тешкотиите во развојот на технолошките, софтвер, математичка поддршка, како и од тешкотиите на сметководството при дизајнирање средства за дијалог со компјутери.во ергатичниот систем на психолошки, физиолошки, социјални феномени наречени „човечки фактор“. Особено, неодамна во странство се појави феноменот на таканаречената компјутерска фобија при работа со дисплеи. Според некои извештаи, околу 30% од американското население е погодено од оваа ментална состојба. Други истражувачи го проценуваат овој удел како само 3%, имајќи предвид дека останатите 27% се карактеризираат не со чиста компјутерска фобија, туку со гранични состојби - компјутерска алергија или компјутерска хистерија. Така, кога луѓето комуницираат со компјутери, се јавуваат сериозни социјални и психолошки проблеми, што доведува до намалување на квалитетот и неорганизираност на активностите на операторите и зголемување на нивната ментална напнатост. Специјалисти веќе го дијагностицираат психо-компјутерскиот синдром. Очигледно, токму од овие причини нивото на ефикасност на развиените автоматски системи за контрола понекогаш се намалува за 10-25%, условите за совладување на системите, материјалните трошоци за нивно ставање во функција и понатамошна употреба значително се зголемуваат. Со доаѓањето на ACS, се појави посебна форма на човечка активност, поврзана со трансформацијата на методот за добивање формализирани информации и логиката на самиот процес на размислување, станува с and повеќе распространета и бара тесно проучување.

До денес, бројни студии за карактеристиките на активностите на специјалисти во различни области се спроведени со помош на компјутерска технологија. Можеби не постои ниту едно поле на човечка активност каде што видео дисплеите не се воведуваат, каде што не се користат за решавање на проблемот со внесување и собирање информации, обработка на зборови и текстови, интерактивна комуникација итн. Има голем број прегледи на дела во кои различни аспекти на овој тип на активност на операторот - социјални, психолошки и физиолошки студии на проблемот беа сумирани и анализирани од ГЛ Смолјан, ГМ Романов и др., В. А Пономаренко и сор. , Г. Бредли, Г. Јохансон, Г. Вестлендер и Е. Аберг и многу други.

Компјутеризацијата на професионалната активност е карактеристична карактеристика на модерната фаза на научен и технолошки напредок. Создаде поволни услови за зголемување на продуктивноста на трудот, воведување нови технологии за управување со информациски процеси, поедноставување на некои форми на работа на операторот итн. Физичките и менталните барања за работа со компјутери се значително различни од другите видови на работа. Обично, компјутеризираните форми на работа се неактивни, се поврзани со континуирано и продолжено оптоварување, бараат висока активност на когнитивни функции и професионална одговорност и, како по правило, имаат способност објективно да го следат нивото на професионална ефикасност и сигурност на работните операции и задачи. Барањата за производство за овие форми на работа се високи, а достапноста на услови за оперативна самоконтрола врз квалитетот на работата служи како дополнителен поттик за одржување на потребните перформанси. Во исто време, откриено е дека многу видови на работа што бараат продолжена употреба на компјутери се стресни.

Многу автори ја изразија идејата дека организацијата на компјутерски системи на работа влијае врз нејзината природа, организациска политика, практика на управување, можности за кариера, професионално задоволство и соодветност. Голем број студии покажаа дека воведувањето компјутери на работното место е поврзано со значителни промени во работниот процес, општествени односи, стил на лидерство, содржина и услови за извршување на работните задачи.

Прегледот на студиите за влијанието на работата со компјутери и прикази на автоматски системи за контрола врз развојот на стресот и здравствената состојба обично укажува на негативните последици од овој процес. Постои влошување на социјалните контакти и соработка, намалување на задоволството од работата поради одредена монотонија, појава на психосоматски поплаки, развој на замор и ментална напнатост. Треба да се напомене дека овие реакции беа многу почесто забележани кај специјалисти од пониско оперативно ниво, најмалку обучени и најоптоварени со монотона работа. Психосоматските симптоми беа поврзани со тешкотијата на задачите, големиот обем на работа, слабата контрола врз резултатите од работата, недостатокот на разновидност во содржината на работата.

P. Huuhtanen и T. Leino спроведоа двегодишна студија за влијанието на технолошките промени во банкарските и осигурителните компании врз нивните вработени. Анкетирани се 1744 вработени во 1985 година и 2.134 во 1987 година. Во текот на студискиот период, банките инсталираа нови електронски системи за плаќање базирани на самопослужување на клиентите, како и микрокомпјутерски мрежи кои обезбедуваат нови видови услуги. Персоналот беше замолен да го процени влијанието на новата технологија врз перформансите на работата и психосоматското здравје пред и по имплементацијата. Резултатите од анкетата на 803 вработени покажаа дека се зголеми нивото на интерес за работа и способноста за користење на нивните способности. Монотонијата на работа не е зголемена колку што се очекуваше, но брзината на работа е значително зголемена. Во зависност од возраста, вработените различно го перцепираа воведувањето на компјутерската технологија - помладите покажаа поголем интерес за нивната работа, висока продуктивност на трудот, вештина и знаење за технологија во споредба со постарата група вработени, кои исто така забележаа зголемување на сложеноста на задачи и намалување на контактите со колегите за работа.

Во слични студии, P. Carayon-Sainfort и M. J. Smith откриле дека интензивната употреба на компјутерите во активностите на канцелариските работници се манифестира со голем обем на работа, интензивен работен ритам, потреба постојано да се следи квалитетот, што предизвикало висок секојдневен професионален стрес.

Така, резултатите од проучувањето на процесите на воведување и користење компјутерска технологија укажуваат дека помалку квалификуваните работници имаат поголем број психосоцијални проблеми од оние кои се занимаваат со поквалификувана работа. Постарите работници доживуваат големи тешкотии во совладувањето на компјутерската технологија и почесто забележуваат феномени на стрес. Најспецифичните работни фактори кои предизвикуваат стрес во овие услови се големиот обем на работа, интензивното темпо и ритам на работа, недоволната контрола врз работниот процес и неможноста да се учествува во управувањето со работниот процес, високата сложеност на задачите, монотонијата, недостатокот на разновидност на задачи, недостаток на комуникација со колегите.работа, голема веројатност за дефекти на опремата и прекршувања на технолошкиот начин на работа.

Во студиите за активност во системот „човек - компјутер“, идентификувани се голем број фактори кои се извор на работна напнатост и развој на стресни реакции. Бидејќи многу компјутерски задачи се карактеризираат со нивното кратко траење, но голема количина на информации, или времетраење на извршување, висока стапка на решавање проблеми или аритмија на овие операции, временските параметри беа во фокусот на вниманието во проучувањето на обемот на работа, напнатоста и стрес. Особено, времето на системска реакција (СОС), времето помеѓу внесување на информации од страна на корисникот и одговорот на компјутерот, се покажа како еден од најмоќните фактори на стрес. Студиите за VOC, кои рутински ги мереа субјективните одговори на корисниците и параметрите за извршување на задачите, открија дека карактеристиките на VOC што предизвикуваат стрес се функција од три фактори: времетраење, варијабилност и очекувања, кои, пак, се во корелација со видот на потребната компјутерска работа На

Може да се разликуваат неколку главни фактори кои ги менуваат одговорите на VOS со различно времетраење и променливост. Еден од факторите е влијанието на менталниот стрес што произлегува од тешкотијата на задачата. Се покажа дека менталниот стрес значително влијае на физиолошката функција и благосостојба. Сепак, менталниот стрес поради сложеноста на задачата се манифестира со ист интензитет како кога е изложен на VOS. Но, степенот на стрес поради тешкотијата на задачата е функција не само на обемот на работа, туку и на способностите на поединецот, затоа, ефектот од времетраењето на ВОС е тешко да се оддели од влијанието на различните степени на ментален напор На Оваа околност одредува дека прашањето за влијанието на времетраењето на VOS е с уште отворено.

Друг фактор што треба да се разгледа е временскиот притисок. Во студиите Kuhmann W. et al. беа забележани карактеристични ефекти на релативно долг (8 секунди) и краток (2 секунди) ВОК на различни физиолошки и работни параметри. Во овие студии, поуспешно извршување на задачата, но и понегативна емоционална состојба, беше забележано со VOS = 8 s, и помалку успешна изведба, но повеќе позитивни емоции, со VOS = 2 s. Schleifer L. M. и Okodbaa O. D. во студиите, каде што беше понудена парична награда за брзо и точно извршување на задачата, открија дека недостатокот на време е проследен со зголемување на стресните реакции. Во моментов, особеностите на интеракцијата помеѓу временскиот дефицит и времетраењето на VOS останува нејасно.

Во студија на М. Тум и сор. се емитуваше влијанието на менталниот стрес и недостатокот на време врз психофизиолошките реакции во VOS со различно времетраење. Беше искористена специфична задача и постапка за стандардизирање на менталниот стрес со цел да се создаде еднаков степен на стрес за сите субјекти. Резултатите добиени во оваа студија покажуваат дека и долгорочните и краткорочните ВОС предизвикуваат психофизиолошки промени поврзани со стресот. Краток SCA беше придружен со зголемување на крвниот притисок и ЕМГ активност, намалување на варијабилноста на отчукувањата на срцето, зголемување на позитивните емоционални одговори и намалување на квалитетот на извршување на задачата во споредба со продолжениот SCA. Од друга страна, продолжениот VOS доведе до зголемување на галванската активност на кожата, негативни емоционални состојби и подобрување на квалитетот на задачата. Бидејќи галванската активност на кожата се смета за чувствителен показател за емоционален стрес, физиолошките и субјективните податоци може да се сметаат за конзистентни едни со други, што укажува на тоа дека продолжениот SCA предизвикува емоционален стрес.

Така, оваа студија сугерира дека за да се решат задачите за ментална активност, кои се повторуваат со краток циклус и не бараат сложени ментални активности, можно е да се игнорира ефектот на различно ниво на оптоварување врз стресните реакции со ОСА со различно времетраење На Покрај тоа, забележано е дека и краткорочната и долгорочната СКА се стресни.

Врз основа на спроведените истражувања, можно е да се извлечат практични заклучоци за одредување на „времето на одговор на системот“ (ОСИ) во задачите на интеракција човек-компјутер: и покрај можноста за зголемување на брзината на конверзија на информации кај модерните компјутери, слоганот „колку побрзо, толку подобро“ изгледа не е точно. За задачи со краток циклус, ќе биде подобро за корисникот ако прекраткиот OSI се продолжи со подолго работење на софтверот. Од друга страна, треба да избегнувате предолг OSI, што, на пример, се случува ако процесорот е преоптоварен или софтверот е бавен. Фактот дека недостатокот на време предизвикува реакции на OSI покажува дека е препорачливо самиот корисник да го прилагоди времето на одговор на системот. Конечно, општите резултати сугерираат дека не постои едно времетраење на VOS што е оптимално за сите задачи, а оптималниот VOS во однос на успешноста на задачите и спречувањето на стресот мора да се одреди за секој тип на задачи и за секој корисник.

Карактеристична особина на модерните видови на работна активност е развојот на системи за контрола на испраќање, што подразбира употреба на видео терминал (компјутер) за следење, планирање и управување со возила, континуирани технолошки процеси и извршување дискретни задачи во производството, во енергетскиот сектор , во транспортот. Значителна разлика во системите за контрола на испраќање се одредува не само од содржината и обемот на професионалните задачи, туку и од степенот на посредување во учеството на човечкиот оператор (диспечер) во работата на системот. Општо земено, може да се разликуваат два вида на таква контрола: првиот е кога операторот ги поставува почетните услови на процесот и периодично ги коригира со примање информации од компјутер или информативна табла, во која работи јамка за повратни информации со надворешни сензори. тела, итн. автоматски се затвора, вториот тип подразбира употреба на компјутер, кој обезбедува сложена трансформација на податоците за нивна последователна репродукција во интегрирана форма, или ги преведува командите на операторот во детални контролни дејства.

Функциите на диспечерот вклучуваат: контрола на автоматско извршување на задачата со цел да се обезбеди сигурна контрола, вклучително и откривање и дијагностицирање на дефекти, подготовка и внесување на првични и тековни податоци на технолошкиот процес, решавање на проблемски проблеми и прилагодување на тековната технолошка процес, итн. Најчесто, диспечерот не ги знае сите сложеноста на процесот со кој управува. Некои физички променливи не можат директно да се измерат со него и се пресметуваат од податоците за далечинско набудување. Диспечерот зависи од работата на капацитетите за прикажување информации. Овие и многу други фактори на индиректна контрола на надворешните процеси со помош на технички средства го одредуваат нивото на ефикасност на производниот диспечер или оператор на мобилни контролни објекти.

Активностите на специјалистите од овој профил се проучени особено во авијациската психологија и се опишани во голем број основни публикации, во кои интензивната природа на работата на пилотите и контролорите на летање, често придружена со развој на психолошки стрес, е особено забележано.

Работата во голем број креативни професии понекогаш е поврзана со потребата да се користат технички средства за поддршка на работниот процес, и во овој поглед, станува близу до спецификите на работата на операторот. До одреден степен, овие карактеристики се типични за специјалисти кои треба да користат хардвер и софтвер на системи за дизајн со помош на компјутер (CAD). Обично, CAD работна станица се состои од графички видео терминал во боја, дигитален таблет, тастатура, плотер и локален графички процесор. Корисникот има способност да дизајнира производ и да изврши инженерска анализа на проектот директно користејќи CAD во интерактивен режим.

Системот "човек-CAD" е хибриден интелигентен систем во кој креативните способности на една личност и неговата способност да донесува одлуки се надополнети со способностите за обработка на информации на компјутер. Имајќи голем број неоспорни предности во однос на процесот на рачно дизајнирање, CAD и, особено, неговата способност за обработка на информации и донесување одлуки е ограничена од голем број фактори, имено препознавање на нови ситуации, употреба на хеуристички правила, управување со промени на моделот во фаза на синтеза на проекти, итн. г. Овие технички карактеристики CAD и неговите процедурални ограничувања одредуваат прилично голема веројатност за итни ситуации и преоптоварување со работа, што подразбира потреба од зголемување на менталниот напор и менталната напнатост.

Функциите на човечкиот оператор се прошируваат во врска со развојот и имплементацијата на индустриската технологија за роботи, која е автоматска машина дизајнирана и специјално програмирана да ги извршува задачите за манипулација, позиционирање и обработка на материјали користејќи алатки инсталирани на неа. Роботите имаат широк спектар на способности, во зависност од нивната конфигурација - тие можат да извршуваат три главни функции: 1) започнување, изведување и завршување на движењата; 2) запаметат и организираат во нивната меморија точни податоци за позицијата; 3) комуницирате со луѓе и машини. Предностите и недостатоците на роботите се одредуваат според нивниот тип - роботи без серво контрола, со серво контрола, со контрола на положба, со систем за контрола на контури. Недостатоците на роботите вклучуваат ограничено движење, потреба од безбедносни мерки, тешкотии во програмирањето и други. За возврат, роботите исто така одредуваат зголемени барања за човечки оператор поради евентуално високото или наметнатото темпо на работа, неговата монотонија, ризикот од несреќа, индиректното учество во производствениот процес (едно лице ги извршува функциите за поправка, одржување), што е придружено со развој на психолошки стрес.

Индустрискиот развој е проследен со развој и имплементација на автоматски системи за производство (APS), дизајнирани да обезбедат ефективна употреба на компјутери за администрација, контрола и работа на производствена опрема. Основните елементи на АПС се нумерички контролирани машински алати (ЦПУ) или флексибилни производствени системи - ФПС. Употребата на лице во системот за оперативна контрола на испраќање во ГПС е поврзана со многу значајно активирање на неговите способности, особено во врска со спроведувањето на контролната функција, сметководство за оперативните информации, наметнатото темпо на работа, сложеноста на задачата за производство, итн. непредвидени настани и да одговорат на нив, да ја сменат програмата на системот, да го реконфигурираат системот со промена на приоритетите на задачите, да дијагностицираат дефекти на системот врз основа на информации од компјутерот.

Многу причини за стресни ситуации што произлегуваат кога се користи технологија за автоматизација на производството со компјутер, произлегуваат од фактот дека нејзината технологија е развиена врз основа на барањето за минимална интервенција на операторот, а отсуството на неуспеси во контролата зависи од одговорот на операторот и неговите интелектуални способности при анализа појава на непредвидени ситуации. Недостатокот на проактивна акција и вештини за донесување одлуки го катализираат развојот на стресот, како и повремените технички неуспеси или очекувања.

2.2. Психолошкиот систем на активност и стрес

Информациониот стрес на човечки оператор е категорија што ја карактеризира неговата активност во екстремни услови. Но, оваа човечка состојба е генерирана од оваа активност. Стресот се гледа како состојба која ги одразува карактеристиките на одредена активност во нејзините специфични манифестации (во однос на содржината и условите за спроведување) кај одредена личност. Карактеристиките на оваа рефлексија зависат не само од надворешните фактори на активност, туку и од нејзините внатрешни средства, кои ги одредуваат процесите на ментална регулација на работното однесување и функционална состојба.

Затоа, проучувањето на стресот за информации треба да се заснова на дефиницијата, проучувањето на оние психолошки фактори кои ја поттикнуваат, програмираат и регулираат работната активност на поединецот.

Анализата на развојот на состојбата на ментална напнатост и стрес на човечкиот оператор покажува дека информациските процеси играат водечка улога во генезата на оваа состојба, кои ги одредуваат спецификите на целата системска организација на менталната активност и во исто време се регулирани од него Менталните карактеристики на активноста на операторот, како и секоја друга, се одредуваат од регулаторното влијание не на индивидуалните ментални функции и квалитети, туку на нивната тоталност, што ги одредува карактеристичните карактеристики на функционалната врска, интеракцијата на овие квалитети во контекст на специфична активност, постигнување на одредена цел-резултат, вклучително и обезбедување отпорност на изложеност на стресни фактори.

Множеството на ментални својства, квалитети на субјектот во неговиот интегритет, единство, организирано за извршување на функциите на одредена активност, се нарекува психолошки систем на активност. Развојот на концептот на суштината, структурата, функциите, динамиката на психолошкиот систем на активност го спроведе В.Д. Шадриков врз основа на бројни експериментални и теоретски студии на авторот и неговите ученици.

Психолошкиот систем на активност, како што знаете, ги вклучува следните главни функционални блокови: мотиви, цели, програми и информативна основа на активности, донесување одлуки и потсистем на професионално важни квалитети. Како што забележува авторот, овие функционални блокови се идентификувани како компоненти на психолошкиот систем на активност од причина што структурите што се рефлектираат во нив се главните компоненти на вистинската активност.

Треба да се напомене дека психолошкиот систем на активност е категорија на променлива, развојна и специфична во некои од нејзините манифестации за одредена професионална активност. Во исто време, структурата на неговите компоненти останува, по правило, непроменета, а нејзините индивидуални потсистеми (компоненти) мора да имаат релативна функционална независност. Сепак, недоволното формирање на поединечни елементи на психолошкиот систем на активност, нивната несоодветност кон реалните услови на активност може да предизвика намалување на отпорноста кон екстремни влијанија и развој на психолошки стрес. Карактеристиките на манифестацијата на компонентите на психолошкиот систем на активност во текот на решавањето на информатичките проблеми од страна на човечки оператор можат или да ја карактеризираат екстремноста на работниот процес, или да одредат или да се мешаат во активностите, поврзани, на крајот, со зголемување на обемот на работа, ментален напор и напнатост. Така, постои тесна врска помеѓу состојбата на менталната напнатост, од една страна, и компонентите на психолошкиот систем на активност. Тоа се должи на фактот дека влијанието на екстремните услови на активност (сложеноста на задачата, неповолните надворешни услови итн.) Го нарушуваат соодветното ниво на функционирање на професионално ориентирани психолошки квалитети (функции), предизвикува промена во процесите на хомеостатска регулација во врска со зголемување на психофизиолошката „цена на активност“, што веќе само по себе може да биде придружено со ментална напнатост и стрес. Покрај тоа, изменетата состојба на професионално значајни квалитети и функции на поединецот може да предизвика нарушувања во активноста, појава на погрешни дејствија - можно или реално намалување на сигурноста и ефикасноста на процесот на трудот, предизвикувајќи вознемиреност или искуства со неуспех, води до развој на стрес. И, конечно, состојбата на изразена напнатост и стрес, пак, делува како причина за неприспособливо однесување и појава на предуслови за нарушување на функционалната и професионалната сигурност.

Мотиви, цели и програми на активност.Природата на активноста на операторот, неговите конечни и средни резултати, критериумите за овие резултати, вклучувајќи ги и индикаторите за функционалната сигурност на активноста на операторот и неговата отпорност на стрес, во голема мера се определуваат од карактеристиките на мотивите на една личност, од силата на поттик што го насочува да постигне одредена цел.

Интензитетот и насоката на силите за поттик, нивната стабилност и променливост, содржината на мотивите ги одразуваат индивидуалните и социјалните потреби на една личност, вклучително и во специфични активности. Како по правило, регулирањето на активноста се одредува со влијание на множество мотиви (на пример, постигнување на одредени резултати, зголемување на професионалната вештина, воспоставување професионална позиција во тим, итн.). Во секоја фаза на професионализација, во специфични услови на активност, доминира еден или друг систем на мотиви.

Главната функција на мотивите е мобилизација на способности, функционални способности, професионално искуство на една личност за постигнување на поставените цели, резултати од активност. Оваа функција се остварува кога се воспоставува директна, непосредна или етапна врска помеѓу посакуваните, очекувани цели-резултати со функционалните и професионалните способности на една личност, со потребните техники, начини за спроведување и развивање на овие способности. Ако оваа функција не се реализира, се јавуваат услови за внатрешен конфликт, искуство на неисполнети очекувања, што доведува до стрес.

За да се мотивира однесувањето, водечката улога ја игра природата на когнитивните, социјалните и другите потреби - степенот на нивната конкретност, лично значење, итн. Но, не помалку важно кога се разгледува мотивацијата на однесување на таквите поттикнувачки сили како неопходност, обврска и волја за постигнување на поставените цели. Во активност, стимулативните сили често се појавуваат во форма на донесени одлуки, во кои потребите се трансформираат во намери, како свесни цели.

Така, потребите имаат регулаторно влијание врз активностите преку свесно поставени цели, донесени одлуки и професионални намери.

Познато е дека преку формирање на структурата на професионалните мотиви и нивната свесност, се утврдува личното значење на активноста и нејзините индивидуални аспекти. Степенот на свесност за личното значење на активноста, нејзината соодветност на вистинската суштина и личното значење на работниот процес се рефлектира во природата на изведбата на индивидуалните активности и активности воопшто, во степенот на функционална напнатост на овој процес На Следствено, разбирањето и прифаќањето, земајќи ги предвид различните семантички аспекти на активностите, нивната целосна и стабилна рефлексија во умот треба да ги обезбеди потребните резултати од активностите и рационално ниво на мобилизација на човечки ресурси за ова.

Во одредена активност, системот на неговите мотиви се рефлектира во одредена цел, која ја формира содржината на оваа активност. Според О.А. Конопкин, целта усвоена од субјектот е најважната, водечка алка во свесниот процес на регулација. Неговата регулаторна функција може да се дефинира како системска. Целта што дејствува како свесна детерминанта што го одредува изборот на информации, што е неопходен услов за вистинска наменска регулација на активноста. Целта е претставена како нејзин идеален резултат или како ниво на постигнување на одредени показатели што едно лице сака да ги постигне. Поставување на цел од страна на лице е процес што се карактеризира со специфична внатрешна врска помеѓу субјективното значење на задачата за една личност и нејзиното објективно значење, и колку е поголема несовпаѓањето меѓу нив, толку поинтензивно ќе биде подготовката и спроведувањето на решението , поверојатно ќе се појави субјективната сложеност на задачата.

Субјективната цел на една активност се определува со распределба на параметрите од страна на лицето што претставуваат големо лично значење за него. Обично, за ова, се користат такви резултати индикатори за перформанси, како што се неговата продуктивност, квалитет, сигурност.

Целта на една активност (нејзиниот имиџ) може да се манифестира во текот на активност или подготовка за неа во различни форми - една од нив е предвидување (предвидување, предвидување) на текот на развојот на процесот, постигнување на средно и конечни резултати, најоптимални начини за извршување на активноста.

Особено голема е улогата на проактивно планирање на одредени операции во решавање на проблематични задачи. Во овие ситуации, можни се грешки при формирање и унапредување на хипотези, при проверка на пресудите во контекст на многу опции за решавање на проблемот. Предвидената слика за очекуваните настани служи како ментален модел за она што едно лице се обидува да го постигне. За нивото на предвидување на говорно-размислување, карактеристични се грешките на различни форми на рефлексивно однесување, кои работат со знаци и значни системи.

Голем број на работи покажаа дека функционалната сигурност на човечкиот оператор во голема мера зависи од тоа колку правилно и навремено ги предвидува промените, вклучително и непожелните, во состојбата на контролираниот објект.

Менталниот начин на активност вклучува, како компонента, идеја за програмата на активност. Успехот на активноста, на крајот нејзината ефикасност и функционална сигурност се одредуваат со соодветноста, комплетноста, динамичноста, прилагодливоста на оваа идеја за вистинската содржина и процес на активност. Адекватноста на идејата за програмата значи степен на усогласеност со барањата на вистинскиот работен процес, комплетноста го одредува потребното ниво на детали за идејата за потребните елементи на програмата, динамичноста го одразува можност за промена на идејата за елементите на програмата за време на трансформацијата на нормативната активност, прилагодливоста ја карактеризира комплетноста на адаптацијата на идејата за програмата кога треба да се промени. Повредата на наведените барања за квалитетот на идејата за програмата за активност може да биде придружена со нарушувања на фигуративниот механизам на нејзино регулирање и појава на професионални тешкотии во неговото спроведување.

Информативна основа на активност.Концептот за „информативна основа на активност“ е дефиниран како збир на информации што ги карактеризира предметните и субјективните услови на активност и ви овозможува да организирате активности во согласност со векторот „цел-резултат“. Можноста за развој на ментална напнатост и информациски стрес во голема мера е одредена од соодветноста, точноста и комплетноста на информативната основа на активноста.

Информативната основа на активност е формирана на три нивоа: 1) на сензорно-перцептивно ниво, се рефлектираат моделите на соодветните механизми за перцепција (рефлексија) на сигнали што носат професионално важни информации; 2) на когнитивно ниво, се формира проценка на функционалното значење на сигналите, односно вредноста на информациите за производствените активности, а се организира и собирање, складирање и пронаоѓање на овие информации; 3) на фигуративно-оперативно ниво, се рефлектираат моделите на комбинирање на индивидуални знаци за информации во интегрални слики, врз основа на кои се одвива програмирањето и регулирањето на активностите.

Во процесот на работна активност, сите три нивоа функционираат врз основа на интерконекција и интеракција. Повредата на информациските процеси на кое било од наведените нивоа може да доведе до намалување на сигурноста на човечкиот оператор и развој на напнатост.

Структурата и функцијата на информативната основа на активност ги одразуваат спецификите на одредена професионална активност, неговата содржина, услови, цели и очекувани резултати. Затоа, промената на активноста и професионалните барања за операторот, како и карактеристиките на неговиот ментален развој, се придружени со соодветни промени во информатичката основа. Информативната основа на активноста има свои карактеристики, приоритетни (водечки) знаци во зависност од избраните критериуми за оценување на резултатот од активноста, што ни овозможува да зборуваме за неговите потсистеми за повластено обезбедување на продуктивноста на трудот, нејзиниот квалитет и сигурност, како и збирната информативна основа на активност за условите на еквивалентност на овие критериуми за изведба ...

И, конечно, важно е да се напомене дека психолошкиот систем на активност ќе ги вклучува оние ментални својства на предметот на активност што овозможуваат точно, навремено и соодветно согледување на професионално важни знаци за информации, односно психофизиолошки квалитети, како и ментални својства што придонесуваат за воспоставување на професионалното значење на одредени сигнали и обезбедување на процес на когнитивно учење, како и знаење како резултат на ова учење.

Водечката улога на когнитивните процеси во обезбедувањето на ментална стабилност или во појавата на напнатост и стрес се одредува со фактот дека овие процеси се објективизирани во специфични дејства, дејствувајќи како внатрешен начин на нивна имплементација. Когнитивните акции се основниот фактор на активноста на операторот. Функционалната сигурност на една личност во најтешките, критични ситуации на контрола на техничките системи зависи од нив.

Треба да се напомене дека во услови на вистинска активност, нарушувањето на неговата сигурност, развојот на ментална напнатост се јавува, како по правило, во периодот на изведување прилично сложени дејства, за време на критични начини на работа, во услови на несигурност на информации и неочекуваниот развој на проблематична ситуација. Во овие ситуации, операторот не треба само да ја актуелизира или зголеми активноста на која било ментална функција за да изврши одредена когнитивна акција, туку да реши проблематична задача, да изврши комплекс на меѓусебно поврзани дејства.

Од гледна точка на проучување на анализата на когнитивните процеси на операторот во критични ситуации, се јавува контрадикција, на која НД Завалова и др. : од една страна, не може да се ограничиме на проучување на неговите когнитивни дејства изолирани од општиот систем на активност на операторот; од друга страна, невозможно е да се направи во анализа на експериментални податоци без да се изолираат карактеристиките на изведба и сигурност на интегрална активност од глобалната проценка и посебна проценка и анализа на когнитивните процеси.

Овој вид аналитички пристап е неопходен, особено за проучување на карактеристиките на влијанието на компонентите на психолошкиот систем на активност врз развојот на менталната напнатост и стрес, што може да резултира со намалување на сигурноста и ефикасноста на активноста.

Податоците од експерименталните студии и анализа на материјали што ги проучуваат прекршувањата на професионалната и функционалната сигурност на операторите укажуваат дека значителен дел од погрешните дејствија се случуваат на сензорно-перцептивно ниво. Така, според странски извори наведени во работата на В. А. Пономаренко и В. В. Лапа, во 40-70% од случаите, недостатоците во перцепцијата се причина за грешки.

Грешките во перцепцијата на времето, особено неговото времетраење, се карактеристични за активноста на операторите. Познато е дека времето исполнето со итна, интересна и одговорна работа брзо се движи, тоа не е доволно. Во услови на стрес, стрес при работа, чувството за време често се нарушува, дадените временски стандарди за извршување на какви било дејства не се одржуваат, има неуспеси во навремен одговор на сигнали итн. Субјективно "зголемување", што може да доведе до грешки на перцепција, која се состои, како што беше, во забавување на временските процеси. Искривената перцепција за времето, појавата на чувство на недостаток или вишок е најтипично за итни ситуации.

Перцепцијата честопати станува „жртва“ на голем број можни нарушувања или суптилни промени во информациите што доаѓаат. Една од овие форми на изложеност е стравот од несакани информации или имагинарна закана, опасност, сложеност. Во експериментите на Е. Р. Johnон, беше откриено дека на електроенцефалограмот на испитаниците немало разлики во регистрацијата на брановите при вистинска презентација геометриски формии нивната ментална претстава, односно мозокот не прави разлика помеѓу перцепцијата на вистински објект и идејата за истиот. Мислата е исто така реална за свеста, како вистински настан, и делува на една личност на ист начин.

Карактеристиките на перцепцијата на информациите се исто така определени од природата на просторна, временска, веројатна организација на нејзиниот прием. Ирационално поставување на извори на информации на контролни панели (надвор од очите или, обратно, кога се комбинираат повеќенаменски сигнали), акутен недостаток на време за перцепција на сигналот, голема неизвесност и неочекуваност (мала веројатност) за неговото доаѓање создаваат тешкотии во наоѓањето корисен сигнал, при примање информации и може да предизвика грешки во перцепцијата.

Во работата на М.А. Котик и А.М. Емелијанов, се забележува дека потценувањето на значењето и неизвесноста на проблемот со сигналот е една од главните причини за погрешни постапки на операторот. Авторите привлекуваат внимание на фактот дека таквите грешки можат да бидат последица и на неискуството на операторот и на неговата прекумерна самодоверба, преценување на сопствените способности - според податоците од истражувањето на Д. Клебелсберг и О. Свенсон, до 65- 95% од возачите се сметаат себеси за сигурни, претпазливи, точни, внимателни, односно многу високо мислење за нивните способности и јасно ги преценуваат, и затоа, неочекувано влегувајќи во тешка ситуација, често се губат, развиваат прекумерна напнатост, се јавува чувство на вознемиреност, страв, конфузија, што ја влошува екстремноста на ситуацијата и можноста таа да се надмине без проблеми.

Процесите на перцепција на информации можат да бидат под влијание на субјективни идеи за реалноста, за суштината на оние информациски процеси кои се основа на специфичните активности на операторот. Операторот ги поправа овие претстави во долгорочна меморија и ги организира информациите според неговите вредности и односи. Познавањето на овој процес, најверојатно, ќе овозможи да се предвиди, со одредена точност, какви активности може или треба да бидат на крајот.

Бодров Вјачеслав Алексеевич (1931) - психофизиолог, психолог, доктор, специјалист во областа на психофизиологијата, трудовата психологија, професионална селекција. Доктор по медицински науки, професор. Лауреат на Наградата на Советот на министри на СССР. Почесен работник за наука и технологија на Руската Федерација.

Во 1956 година дипломирал на поморската медицинска академија во Ленинград со диплома по психофизиологија. Работел во Истражувачкиот институт за воздухопловна и вселенска медицина (1970-1988), неколку години бил шеф на научниот оддел на Институтот.

Од 1988 година работи во ИП РАС: во 1989-1993 година - заменик. директор на институтот.

Главните насоки на истражувачката работа се поврзани со психофизиолошка анализа на работната активност на специјалисти, нивна професионална психолошка селекција, образование и обука користејќи технички средства за обука; психофизиолошка студија за функционални состојби, развој на методи за нивна дијагноза и управување. Тој ги поткрепи теоретските одредби и упатства за развој на систем за психолошка селекција на специјалисти („Психолошка селекција на пилоти и космонаути“, et al., 1984).

Се предлагаат и тестираат принципите и методите на проучување, дијагностицирање и управување со изменета функционална состојба, како и рехабилитација на специјалисти со функционални нарушувања ("Психолошки стрес. Развој на доктрина и моменталната состојба на проблемот"). Теоретските предлози се поткрепени и развиени се методи и практични препораки за ергономска поддршка при создавањето и работењето на опремата („Систематски пристап во инженерската психологија и трудовата психологија“).

Психолошките закономерности на комбинираната активност на операторите на системи за контрола на динамични објекти се проучени; се истакнуваат принципите на класификација на погрешните постапки на операторот и се развиваат методите и критериумите за психофизиолошка проценка на нивната подготвеност на симулаторот.

Книги (5)

Стрес на информации

Монографијата ги претставува материјалите од експериментална и теоретска студија за информатички стрес на човечки оператор, како еден од видовите на професионален стрес од психолошка природа.

Се презентираат информации за развојот на теории за психолошки и професионален стрес, се дискутираат прашања за концептуалниот апарат и природата на информатичкиот стрес.

Психолошки основи на професионална активност: читател

Презентираните материјали (фрагменти од написи, делови од монографии, учебници, збирки) ги одразуваат резултатите од теоретските, експерименталните и применетите истражувања на водечките руски специјалисти во областа на трудовата психологија, инженерската психологија и ергономијата, како и во сродни области на психологијата На

Тие опфаќаат широк спектар на прашања - историјата на развојот на оваа научна насока, нејзините методолошки и теоретски основи, психолошки професионални студии, карактеристики на професионалната активност и предметот на трудот, функционални состојби, професионална соодветност, основни и применети аспекти на инженерството психологија и ергономија.

Психолошки стрес: развој и надминување

Книгата претставува материјали од експериментална и теоретска студија за развојот и надминување на психолошкиот стрес.

Главните одредби на доктрината за психолошки стрес (концепти, историја, теории и модели, методологија за проучување на стресот), карактеристики на неговиот развој (причини за појава и индикатори за манифестација, механизми за регулација), природата на односот помеѓу стресот и адаптацијата дадени се. Презентиран е концептуалниот пристап за проучување на справување со стресот, психолошката содржина на процесите на справување, неговите модели, ресурси, стратегии и стилови и лична определба.

Анализа на начините, методите и средствата за надминување на стресот - негова индивидуална и колективна превенција и корекција (ментална саморегулација и надворешна терапија).

Психологија и сигурност: личност во системи за технолошка контрола

Монографијата претставува материјали од теоретски и експериментални студии за клучни прашања за проблемот со сигурноста на човечкиот оператор.

Се спроведува анализа на моменталната состојба на проблемот. Содржината на концептот на функционална сигурност е поткрепена. Опишани се причините за погрешните постапки на операторот и е дадена класификацијата на грешките и нивните причини според факторите „лични“ и „групи“. Односот помеѓу сигурноста и компонентите на психолошкиот систем на активност е воспоставен.

Презентирани се експериментални материјали за проучување на механизмите за регулирање на сигурноста и нејзино обезбедување при создавање и работа на контролни системи.

Психологија на професионална соодветност

Прирачникот содржи материјали за експериментално и теоретско проучување на психолошките аспекти на проблемот со професионалната соодветност на една личност. Наведена е суштината на концептот и принципите за создавање систем за дијагностика и предвидување на професионална соодветност, историјата на развојот на истражувањето во оваа област.

Анализирани се методолошките методи за креирање и спроведување мерки за одредување професионална соодветност. Се разгледуваат резултатите од експерименталните студии и препораките на авторот за некои научни и практични насоки за формирање и утврдување на професионална соодветност.