Невербальна комунікація. Експериментально-психологічні дослідження. Володимир Петрович Морозов Мистецтво і наука спілкування: невербальна комунікація Oт редактора Мистецтво і наука спілкування невербальна комунікація

Володимир Петрович Морозов (1 квітня 1929 року, Крижі Новгородської області) - російський фізіолог, психолог, педагог. Доктор біологічних наук, професор.

Спеціалізується в області фізіології людини, психофізіології співу, біоакустики, психоакустики, музичної акустики, вокальної методології, мистецтвознавства. Автор теорії резонансного співу.

У 1955 закінчив Ленінградський державний університет, Біологічний факультет, по кафедрі вищої нервової діяльності(І аспірантуру при ЛДУ по кафедрі біофізики (1958).

Кандидат біологічних наук. Дисертація: «Роль вібраційної чутливості в регулюванні голосової функції людини в процесі мови і співу».

З 1972 - доктор біологічних наук. Дисертація: «Біофізичні характеристики вокальної мови (співу)».

З 2003 - член Науково-методичної Ради з вокального утворення при Міністерстві культури РФ.

Про автора в енциклопедіїВідгуки про автора "Морозов В.П."

Мистецтво і наука спілкування: невербальна комунікація

Проблема невербальної комунікації, незважаючи на її безперечну важливість для теорії і практики міжособистісного спілкування, мало розроблена область науки. І вкрай мало робіт присвячено фонаційним аспектам проблеми, тобто мови і голосу як засобам невербальної комунікації. Дана праця істотно заповнює цю прогалину.

Особливість книги в тому, що вона написана, в основному, за матеріалами власних наукових дослідженьавтора і його співробітників, про що свідчить великий список статей та монографій автора, що приводяться поряд з посиланнями на роботи інших дослідників.

завантажитимистецтво спілкування

Http://koob.ru

Володимир Петрович Морозов

Мистецтво і наука спілкування: невербальна комунікація

Від редактора

Пропонована читачам книга-це друге, виправлене і доповнене видання раніше опублікованої монографії автора «Невербальна комунікація в системі мовного спілкування. Психофізіологічні і психоакустические основи. »- М .: Изд. ІПРА, 1998..

Автор монографії - професор В.П. Морозов - добре відомий в колах дослідників мови як авторитетний фахівець з невербальних і особливо - по емоційно-естетичним характеристикам мовного процесу, його психоакустичним і фізіологічним корелятом.

Особливість книги в тому, що вона написана, в основному, за матеріалами власних наукових досліджень автора і його співробітників, про що свідчить великий список статей та монографій автора, що приводяться поряд з посиланнями на роботи інших дослідників.

Основна ідея книги - комплекс наукових доказів двухканальной, за висловом автора (тобто вербально-невербальної) природи мовного спілкування і особливої ролі невербальної комунікації в порівнянні з фонетичної промовою. Ця основна ідея - знаходить на сторінках книги цілий ряд переконливих аргументацій. У числі їх - цікаві дослідження автора по здатності людини до підсвідомого сприйняття невербальних характеристик інвертованою мови.

В роботі реалізовано комплексний системний підхід із застосуванням великої кількості психологічних і акустико-фізіологічних досліджень, що дозволило автору висунути ряд нових оригінальних уявлень про психофізіологічної природі невербальної комунікації. По суті справи - це оригінальне міждисциплінарний вивчення одного з любопьпнейшіх властивостей людської психіки - властивості комунікабельності. Тому книга, безумовно представить інтерес для багатьох фахівців.

Крім науково-теоретичної спрямованості книга, переслідує і дидактичні цілі: може служити навчальним посібникомз даної проблеми для студентів і аспірантів.

У порівнянні з першим виданням книга містить велике додаток - висловлювання відомих діячів культури про мистецтво і науку спілкування і, особливо, про його невербальних аспектах (частина 3). Складена автором такого роду добірка висловів мислителів, поетів, письменників, філософів, учених різних часів і народів може розглядатися не тільки в якості короткого хрестоматійного додатки до книги (що важливо для навчального посібника), але є також певний дослідницький інтерес. По-перше - ілюструє основні розділи наукової частини монографії. По-друге, показує, яке практичне значення має проблема невербальної комунікації в системі мовного спілкування, на думку багатьох авторитетних авторів (Цицерон, Квінтіліан, Ломоносов, Коні, Лихачов та інші), бо практично всі висловлювання в прямій або непрямій формі містять поради з практики невербально-мовної поведінки і ораторського мистецтва. По-третє, додаток показує, як важлива в невербальної комунікації не тільки і не стільки інформаційна, скільки морально-етична складова. І, нарешті, по-четверте, дає уявлення про значення тих чи інших сторін невербальної комунікації в широкому історичному аспекті-від Конфуція до наших днів.

Таким чином, додаток вносить важливий внесок у розуміння сутності розглянутої автором проблеми. І тут для нас становлять інтерес не тільки висловлювання найбільших мислителів і вчених, але і нехитрі рядки поетів, що відображають дух своєї епохи. Крім цього додаток, цілком співзвучне назві книги-«Мистецтво і наука спілкування» - цікаво і саме по собі; і не тільки для фахівців, але і для більш широких кіл читачів.

Член-кореспондент РАНВ.І. Медведєв

Передмова до першого видання 1

Невербальна (несловесна) комунікація - найважливіше і разом з тим маловивчене засіб спілкування і взаєморозуміння людей. Особливо це стосується невербальної виразності голосу людини.

Автор цього видання - професор В.П. Морозов, завідувач Лабораторією невербальної комунікації Інституту психології Російської Академії наук, рукоюдітель Центру «Мистецтво і наука» - більшу частинусвоєї наукової діяльності присвятив експериментально-теоретичного дослідження голосу людини як засобу невербальної комунікації і особливо - емоційно-естетичної виразності. Он автор багатьох наукових праць про мову емоцій, в тому числі, ряду монографій: «Вокальний слух і голос», «Біофізичні основи вокальної мови», «Мова емоцій, мозок і комп'ютер», «Художній тип людини» та ін. Його науково -популярні книга «Цікава біоакустики» отримала першу премію на Всесоюзному конкурсі «Наука і Прогрес» видавництва «Знання» і опублікована в ряді країн. Засоби масової комунікації-радіо, ТВ, друк-регулярно виявляють інтерес до досліджень по невербальної комунікації, проюдімим Лабораторією ВЦ Морозова

1 ПЛ. Морозов. Невербальна комунікація в системі мовного спілкування. Психофізичні і психоакустические основи. -М .: Изд. ІПРА, 1998..

Пропоноване читачам видання-це короткий виклад основних наукових досягнень у вивченні невербальної комунікації, отриманих автором і його співробітниками за останнє десятиліття. У брошурі представлена розвивається автором концепція двоканальної вербально-невербальної природи мовного спілкування.

Це нова у вітчизняній психології експериментально-теоретична робота, яка пояснює формування у слухача суб'єктивного образу об'єктивних властивостей мовця. Посередником між суб'єктом і об'єктом виступає голос як носій інформації про психологічні особливості мовця незалежно від вербального змісту промови.

Багато що в даній публікації носить оригінальний новаторський характер. Наприклад, розроблена автором ієрархічна схема-класифікація різних видів невербальної інформації (п. 1.3.), Поняття «емоційний слух людини» (п. 3.2.), Вперше експериментально і теоретично обґрунтоване В.П. Морозовим і введене ним в науковий лексикон і побут, а також-«Психологічний портрет людини по його голосу» (п. 3.12.), «Психологічний детектор брехні» (п. 3.15.) І ряд інших.

Автора відрізняє широка ерудованість у багатьох суміжних з психологією наукових дисциплінах, ясність викладу складних наукових питань, прагнення не тільки до їх науково-теоретичного тлумачення, а й до практичного використання наукових знань. Так, наприклад, розроблений B.IL Морозовим невербальний психоакустичний тест на емоційний слух з успіхом застосовується при профвідбору осіб художніх професій, зокрема - в Московській консерваторії, а також - в інтересах педагогічної та медичної психології для діагностики розвитку емоційної сфери або її порушень при ряді захворювань. Результати досліджень широко використовуються проф. Морозовим в лекційних курсах з невербальної комунікації для психологів, соціологів, педагогів, вокалістів, лікарів-фониатров і ін.

Книга може слугувати навчальним посібником для даних категорій слухачів, а також представляє безперечний інтерес для науковців, аспірантів і практичних психологів, що займаються дослідженнями в цій порівняно новій теоретично і практично важливою міждисциплінарної галузі знань

Член-кореспондент РАНА.В. Брушлинский

Частина I. Введення

Мистецтво в поводженні. Через те оголошує людина про себе, чого він гідний .. Воно повсякденне і така справа в нашому житті, від якого залежить велике розгубленості або полученіечесті.

1.1. Коротка характеристика проблеми

Невербальна комунікація (НК) є найважливішим, поряд зі звуковою мовою, засобом спілкування і взаєморозуміння людей. В.Ф. Ломов назвав проблему спілкування «базовою категорією, логічним центром загальної системи психологічної проблематики», вказавши неодноразово на її недостатню розробленість в психології, в тому числі і в плані невербальних засобів спілкування (Ломов, 1981, 1984). У процесі спілкування реалізуються такі специфічні людські властивості і суб'єктивні особливості людей як мислення і мова (Брушлинский, Полікарпов, 1990, Брушлинский, 1996), формування, актуалізація та діагностика здібностей (Дружинін, 1995).

Традиційно прийнято ототожнювати мова зі словом, тобто з вербальної знаково-символічної (власне лінгвістичної) функцією мови. Тим часом, звукова мова як засіб спілкування несе слухачеві, і при цьому незалежно від семантики слова, т. Е. Як би «між слів», невербально вельми значну і найважливішу для слухача інформацію про котра говорить, його ставлення до співрозмовника, до предмету розмови, до самого себе і т.п. Таким чином, невербальна комунікація здійснюється в процесі мовного спілкування паралельно з вербальної і становить як би другий по відношенню до слова інформаційний канал в системі спілкування.

Разом з тим, поняття невербальної комунікації виходить далеко за рамки поняття мовного спілкування, оскільки має самостійне значення і реалізується в багатьох інших (немовних) системах і каналах передачі інформації. Наприклад, у сфері полісенсорна взаємодії людини з зовнішнім світом (за участю різних органів почуттів: зору, слуху віброрецепціі, хеморецепции, шкірно-тактильної рецепції і ін.), В різного роду немовних біотехнологічних інформаційних системах сигналізації і зв'язку, в різних видах сценічного та образотворчого мистецтва та ін. В області зоопсихології можна говорити про невербальної комунікації як засіб інформаційної взаємодії тварин, чим підкреслюється еволюційна старовину невербальної комунікації по відношенню до вербальної (Горєлов, 1985) і на що вказував ще Ч. Дарвін.

Як самостійна наукова дисципліна поняття «невербальна комунікація» (відоме в зарубіжній літературі під терміном nonverbal communication), сформувалося порівняно недавно, в 50-х роках XX століття (Birdwhistell, 1970; Jandt, 1976, 1981; Key, 1982; Poyatos, 1983; Akert, Panter, 1988), хоча основи цієї науки можна шукати і в більш ранніх роботах. Поняття невербальної комунікації тяжіє до семіотики (Sebeok, 1976), теорії знакових систем, а в лінгвістичному аспекті має еквівалент, що позначається терміном Паралінгвістіческая (Колшанскій, 1974, Миколаєва, Успенський, 1966) або екстралінгвістична комунікація (Trager, 1964; Горєлов, 1985 і ін .)

Різні фахівці вкладають кілька різний зміст в термін «Паралінгвістіческая» і «екетралінгвістіческая» комунікація. У той же час немає єдиного погляду на модальність інформаційного екстралінгвістичні каналу (по Дж Трайгер - це інформація, передана тільки голосом, по Т. Себеоку НК - це голос плюс кинесика). Що стосується термінів «невербальна» і «екстралінгвістична» комунікація, то друге поняття, означаючи практично те ж, що і перше, характеризує всі форми невербальної поведінки людини не взагалі, а в процесі мовного спілкування. Ряд робіт по невербальної комунікації присвячений інформаційно-комунікаційних властивостями кинесики, тобто виразних рухів - міміки, жестів, пантоміміки (Лабунська, 1988; Фейгенберг, Асмолов, 1988; La France, Mayo, 1978; Nierenberg, Calero, 1987). Кінетичні аспекти невербальної поведінки, сопроюждающіе мовне спілкування, проаналізовані А.А Леонтьєвим в його недавно виданій книзі (Леонтьєв, 1997). Зокрема, він розрізняє чотири види невербальних компонентів спілкування: 1) значущих для мовця, 2) значущих для реципієнта, 3) значущих для коригування заключної фази спілкування, 4) не значущих для спілкування.

Таким чином, як показує сам термін «невербальна комунікація», поняття це можна визначити як систему немовних (не словесний) форм і засобів передачі інформації. Ця монографія присвячена в основному дослідженню і опису звукоюй модальності невербальної комунікації, тобто ролі інтонаційно-тембрових і інших характеристик голосу в системі мовного спілкування.

Значення досліджень невербальної комунікації для таких областей психологічної науки, як теорія спілкування (Ломов, 1981, 1984; Брушлинский, Полікарпов, 1990; Знаків, 1994; Леонтьєв, 1997), теорія суб'єкта (Брушлинский, 1996, 1997), сприйняття і розуміння людини людиною (Бодальов, 1982, 1996), психологія особистості, соціальна психологія (Абульханова-Славська, 1986; Цуканова, 1985), психологія мови (Рубінштейн, 1976; Леонтьєв, 1997; Ушакова, 1992; Павлова, 1995; Никонов, 1989), психологія індивідуальності (Русалов, 1979; Голубєва, 1993), діагностика психічних станів (Бехтерева, 1980; Медведєв, 1993; Медведєв, Леонова, 1993; Бодров, 1995; Мова і емоції, 1974), а також, лінгвістики (Златоустова, Потапова, Трунин -Донской, 1986) - представляється очевидним.

прикладом найважливішою психологічної роліневербальної комунікації в процесі мовного спілкування служить той факт, що невербальна інформація може як значно посилити семантичне значення слова, так і істотно його послабити, аж до повного заперечення суб'єктом сприйняття (наприклад, у фразі: «Я радий Вас бачити», - виголосив роздратованим або глузливим тоном). З огляду на еволюційної давнини, значною мірою мимовільності і підсвідоме сприйняття невербальної інформації, її реципієнт (слухач) схильний (і це також в значній мірі неусвідомлено, підсвідомо) більш вірити не тільки вербальному, скільки невербальному змістом повідомлення.

У теоретичному розумінні співвідношення мислення і мови утвердилося уявлення про мови як механізм мислення. В даний час накопичується все більше даний, які свідчать про важливої роліневербальних і підсвідомих механізмів психіки в процесах мислення (Спиркин, 1972; Р.І. Рамішвілі, 1978; Симонов, 1988; Горєлов, 1985), пов'язаних значною мірою з діяльністю «німого» правої півкулі головного мозку. У цьому сенсі виправдовуються, мабуть, висловлювання Л. Фейєрбаха, який писав: «Мислити, значить складно читати євангеліє почуттів» (Избр. Філософ, произв., Т. 1,1955, с. 238).

Проблема невербальної комунікації має велике значення не тільки в системі спілкування «людина-людина», але і в системах «людина-машина» (тобто в області інженерної психології), зокрема - в рішенні складних науково-технічних питань автоматичного розпізнавання мови (Лі, 1983; Морозов, 1991), ідентифікації та верифікації особистості говорить (Рамішвілі, 1981; Женіло, 1988; Пашина, Морозов, 1990), психологічного контролю емоційних станів людини-оператора, що працює в стресових умовах (Мова і емоції, 1974; мова, емоції, особистість, 1978; Фролов, 1987).

Нарешті, особливим, вельми важливим і в той же час далеко не розробленим аспектом є вивчення невербальної комунікації як основи художньої творчості (Ейзенштейн, 1980; Михалкович, 1986), зокрема, в галузі музичного мистецтва (Теплов, 1947; Морозов, 1977, 1988 , 1994; Назайкинский, 1972; Медушевська, 1993; Смирнов, 1990; Холопова, 1990; Гусєва та ін., 1994; Чередниченко, 1994; Жданов, 1996 і ін.). Якщо слово адресується до свідомості людини, до його раціонально-логічної сфері, то невербальна інформація, яка домінує в більшості видів мистецтва - до емоційно-образної сфері людини і до його підсвідомості (Морозов, 1992; Гребенникова і ін., 1995). На цій важливій психофізіологічної закономірності заснована величезна переконуються сила мистецтва і в той же час - в цьому слабкість нашої пропагандистської практики, апелювати в більшості своїх політичних гасел і агітації до вербальної системі психіки.

У цьому сенсі мистецтво як специфічна форма невербальної комунікації є могутнім засобом не тільки естетичного виховання, а й морально-ідеологічного формування особистості, засобом ефективної пропаганди будь-яких ідеологічних позицій. Іншими словами, мистецтво як інструмент впливу на психіку може бути вжите як у благо, так і на зло, в залежності від намірів автора і виконавців.

Все сказане свідчить про те, що невербальна комунікація є міждисциплінарною комплексною проблемою, яка охоплює багато областей теоретичних і прикладних наук.

Мал. 1. Класифікація основних видів невербальної комунікації в сістемеречевого спілкування.

1.3. Класифікація видів невербальної комунікації

існують різні підходидо класифікації видів НК На рис. 1 представлена найбільш повна класифікація, побудована за принципом максимального наближення до природної сутності НК, тобто враховує її полісенсорній природу (різні сенсорні субканалов), основні, найбільш значущі види невербальної інформації (емоційна, естетична, індивідуально-особистісна, біофізична, соціально-типологічна, просторова, психологічна, медична, про характер фізичних перешкод) з прикладами їх різновидів і загальну ієрархічну структуру НК в системі мовного спілкування.

Частина II Особливості невербальної комунікації в порівнянні з промовою

Ф.деЛарошфуко

Невербальна екстралінгвістична комунікація має цілу низку особливостей, принципово відрізняють її від вербальної лінгвістичної комунікації, що і дає підставу виділити її в особливий інформаційний канал загальної системи комунікації. Особливості ці наступні:

1. полісенсорній природа НК, тобто реалізація її одночасно через різні органи чуття (слух, зір, нюх і ін.);

2. Еволюційно історична старовину в порівнянні з вербальною мовою;

3. Незалежність від семантики мови (слова можуть означати одне, а інтонація голосу-інше);

4. Значна мимовільність і підсвідомість;

5. Незалежність від мовних бар'єрів;

6. Особливості акустичних засобів кодування;

1. Особливості психофізіологічних механізмів сприйняття (декодування мозком). Нижче наводяться короткі характеристики зазначених особливостей НК

2.1 полісенсорній природа невербальної комунікації

Однією з найважливіших особливостей НК є те, що вона здійснюється за участю різних сенсорних систем: слуху, зору, шкірно-тактильного відчуття, хеморецепции (нюх, смак), терморецепціі (почуття тепла - холоду). Кожна з цих сенсорних систем або аналізаторів інформації зовнішнього світу складається з трьох основних частин: периферичної (рецепторной), провідникової (чутливий нерв) і центральної, тобто відповідних областей мозку, де інформація зовнішнього світу, сприйнята рецепторами, перетворюється (декодируется) в зорові, слухові, шкірно-тактильні, нюхові, теплові відчуття і уявлення. Центральні області або центри різних сенсорних систем розміщені в різних областях мозку (кори головного мозку і підкірки), тобто просторово розділені (слуховие- в скроневої області, зрітельние- в потиличній і т.п.).

В процесі мовного спілкування через слух передається та частина невербальної інформації (АНІ), яка представлена в звуці голосу мовця або співаючого, т. Е. В особливостях фонації (інтонація, тембр і т.п.). Через зоровий аналізатор передаються супроводжують мова особливості кинесики (Birdwhistell, 1970), тобто міміки, жестів, поз, рухів тіла мовця. Слух і зір, звані дистанційними сенсорними системами, є найважливішими в процесі спілкування і орієнтації людини в зовнішньому світі. При цьому, незважаючи на те, що зором сприймається велика частина інформації зовнішнього світу (близько 80%), значення слуху для формування інтелектуальної сфери людини набагато істотніше. Це пов'язано з формуванням через слух мовних центрів Брока і Верніке (див. Нижче), які обумовлюють можливість оволодіння людиною звуковою мовою, абстрактно-символічними формами мислення і пізнання. Порівняльні дослідження сліпих і глухонімих дітей підтверджують цю точку зору. Використання глухими жестових і мімічних форм спілкування - кінетична мова - не компенсує повною мірою розвиток другої сигнальної системи і необхідного рівня інтелектуального прогресу.

Шкірно-тактильне почуття (дотик) має важливе значення при дефіциті зорового сприйняття (орієнтація в темряві і, особливо, при відсутності зору у сліпих). В останньому випадку можливе формування інформаційного зв'язку зі сліпим за допомогою дактілографіі - сприйняття буквених і інших знаків, виконаних у відчутній формі (наприклад, опуклі контури), зчитувальних поверхнею долоні або пальцями (Ярмоленко, 1961). До шкірної рецепції належить і теплове відчуття (терморецепція), що має істотне значення при орієнтації в навколишньому світі. Життєво важливе значення терморецепціі складається, зокрема, в тому, що вона стоїть на сторожі організму, попереджаючи про руйнівні для нього впливах спеки або холоду.

Нарешті, Хеморецепція, представлена такими аналізаторами як нюх і смак - в світлі сучасних наукових досліджень - служить вельми значущим інформаційним каналом НК. Крім звичайних запахів, випромінюваних людським тілом і свідчать про стан здоров'я, гігієни і т. П., Випромінюються запахи, створювані специфічними для чоловіків і жінок речовинами - феромонами. У нюхової системі людини виявлений парний рецепторний феромононазальний орган (ПІБ), що реагує на незначні концентрації феромонів. Феромони, в різному ступені виражені у різних людей в різні вікові періоди і в різних психологічних станах, роблять сильний (причому, підсвідоме) вплив на формування симпатій і антипатій людей протилежної статі (тобто статевої привабливості) і, таким чином, відіграють найважливішу роль в якості невербального межполового засоби впливу. На цій підставі ряд вчених зараховує ПІБ до третього за важливістю органу чуття людини після слуху та зору (Г. Шустер, 1996).

Таким чином, полісенсорна природа НК забезпечує можливість сприйняття людиною практично всіх біологічно і соціально значущих видів інформації зовнішнього світу Важливо відзначити, що в процесі безпосереднього мовного спілкування відбувається: по-перше, взаємодія всіх видів НІ, переданої за різними сенсорним каналам, а по-друге , взаємодія всіх видів НІ з власне мовної вербальною інформацією. Цим забезпечується висока надійність адекватного сприйняття і взаєморозуміння людей в процесі спілкування.

2.2. Еволніщонно-історична старовину НК

Серед теорій походження мови значна їх частина розглядає невербальну комунікацію як історично давню основу виникнення сучасної мови (Джесперсен; Рубінштейн, 1976; Іди, 1977; Уайт, Браун, 1978; Лінден, 1981; Фірсов, Плотніков, 1981; Якушин, 1989). Біогенетичний закон Геккеля-Мюллера (онтогенез повторює філогенез) є також свідченням еволюційної давнину НК: в онтогенезі НК передує вербальної комунікації. Дитина народжується з уже готовими засобами невербальної голосової вокалізації, а мова з'являється лише до 1,5-2-х-однорічного віку. Нашнец, порушення мови, викликані різними впливами на мозок (наприклад, наркоз), призводять насамперед до втрати вербальної мови і, в другу чергу, до порушення невербальної комунікації, як базується на більш древніх структурах мозку (підкірці) і тому більш стійкою до деструктивних впливів.

2.3. Незалежність НК від семантики мови

Невербальні властивості мови як правило співзвучні з її вербальним змістом. Разом з тим канал невербальної комунікації має властивість функціональної незалежності від вербальної. Практично це проявляється: а) в можливості адекватного сприйняття людиною всіх видів НК незалежно від семантичного значення слова (упізнання особистості говорить, його емоційного стану, статі, віку і т.п.), б) в дивергенції між семантикою слова і значенням невербальної інформації (наприклад, привітні слова, вимовлені холодним тоном).

Фізіологічною основою незалежності невербальної функції мови від вербальної є функціональна асиметрія головного мозку людини (ФАМ). Дослідження ФАМ, розпочаті ще в 1861 р французьким антропологом Брока (P. Broka), a також в 1874г. Верніке (С. Wernicke) і блискуче продовжені в наш час Роджером Сперрі (RW Sperry), удостоєним за ці роботи Нобелівської премії в 1981 р, і іншими, привели до доказу ведучої ролі лівої півкулі мозку в забезпеченні вербальної функції психіки (центри Брока і Верніке). Разом з тим, цілий ряд современньк зарубіжних і вітчизняних робіт свідчить про провідну роль правої півкулі в переробці невербальної інформації (див. Огляди: Морозов та ін., 1988; Bryden, 1982; Kimura 1967; Darwin, 1969).

Існують різні методи доказу реальності функціональної асиметрії мозку: а) фармакологічний метод - введення в праву або ліву артерію мозку (за медичними показаннями, наприклад, зняття болю) анестезуючого речовини, що призводить до гальмування функцій відповідного півкулі (проба Вада) і внаслідок цього прояву функції протилежної півкулі; б) електрофізіологічний метод - вплив на праве або ліве півкуля мозку електричним струмом (також за медичними показаннями, наприклад, як спосіб лікування психічних захворювань (Балонов, Дегліна, 1976); в) клінічний методспостережень людей з травматичними порушеннями правого або лівого мозку (Хомская, 198?); г) психоакустические методи - порівняльні дослідження особливостей сприйняття людиною вербальної або невербальної інформації через праве або ліве вухо при моноуральном і дихотического сприйнятті (Морозов та ін., 1988). В останньому випадку показано, що вербальна інформація, наприклад, за критерієм запам'ятовування слів краще сприймається правим вухом (див. Рис. 2), т. К. В цьому випадку адресується до лівого півкулі, т. Е. Мовним центрам Верніке, внаслідок перехрещення нервових шляхів. А невербальна інформація, наприклад, за критерієм впізнавання емоційної інтонації, краще сприймається лівим вухом (тому що в цьому випадку адресується в праву півкулю мозку).

Поділ функцій півкуль не є абсолютним. По-перше, тому, що між півкулями є сильний взаємозв'язок, завдяки з'єднує їх нервовим провідникам. По-друге, кожне з півкуль, в певній мірі, може виконувати функції іншого, використовуючи свій власний механізм обробки інформації. Наприклад, логічне ліва півкуля, може розпізнати (обчислити) емоційну інтонацію за характерними для неї акустичним ознаками, а праве- впізнати знайоме слово по його інтегральної спектрально-тембрової картині (див. § 2.7).

Мал. 2. Функціональна асиметрія мозку проявляється в перевазі правого вуха (тобто лівої півкулі) при сприйнятті слів. Середні відмінності дихотического сприйняття слів у людей різних вікових груп для правого (А) і лівого (Б) вуха.

По осі абсцис - вік (число років, Дор. - дорослі), по осі ординат - число правильних відповідей, в даному випадку - кількість запам'ятали і відтворених обстежуваним слів (%)

Незаштриховані ділянки масштабних стовпчиків показують переваги правого вуха (лівої півкулі) сприйняття слів для кожної вікової групи.

При сприйнятті невербальної інформації, наприклад емоційного контексту мови, перевага має ліве вухо (права півкуля) (по Морозов, Вартанян, Галунов та ін., 1988).

2.4. Значна мимовільність і підсвідомість НК

Значна мимовільність і, до певної міри, підсвідомість сприйняття і формування екстралінгвістичною інформації є також її істотною особливістю в порівнянні з промовою. При мовному спілкуванні людина перш за все стурбований сприйняттям сенсу слів. Інтонаційно-тембрових «акомпанемент» звукової мови є як би другим планом нашої свідомості і більшою мірою підсвідомості. Це викликано тим, що невербальні засоби спілкування мають більш давнє еволюційне походження і, відповідно, більш глибоко розташовані області мозкового представництва Так, наприклад, крім центрів в правій півкулі, потужний центр регулювання емоційного поведінки знаходиться в лімбічної системи мозку. Мимовільність і підсвідомість невербальної поведінки людини (не тільки голосового, але і рухового-жест, поза, міміка) часто видає справжні наміри і думки мовця, що суперечать його словам.

2.5. Незалежність НК від мовних бар'єрів

Загальна, незалежна від мовних бар'єрів зрозумілість, тобто універсальність невербального екстралінгвістичні коду дозволяє людям пояснюватися і розуміти один одного при незнанні мов. Цікавий приклад такого роду призводить чеський письменник К. Чапек в оповіданні «Диригент Калина». Людина виявляється за волею долі в чужій країні і, не знаючи мови цієї країни, проте розуміє випадково підслухана розмова двох людей: «Слухаючи цей нічну розмову, я був абсолютно переконаний, що контрабас схиляв кларнет до чогось злочинного. Я

Мистецтво і наука спілкування невербальна комунікація _____ 25

Знав, що кларнет повернеться додому і безвольно зробить все, що велів бас. Я все це чув, а чути - це більше, ніж розуміти слова. Я знав, що готується злочин, і навіть знав яке. Це було зрозуміло з того, що чулося в обох голосах, це було в їх тембрі, в кадансі, в ритмі, в паузах, в цезури ... Музика - точна річ, точніше мови! » Тут автором підкреслюється особлива здатність музиканта Калини з його тонким слухом сприйняти і зрозуміти, що хотіли сказати один одному люди. Це безсумнівно так, але предметно-образним емоційним слухом, який в даному випадку прислужився Калині, володіють не тільки музиканти, але і всі люди, правда, в істотно різного ступеня.

Мал. 3. Згода в судженнях про емоції у представників п'яти різних мовних культур

США	радість	Отвоаще Здивований 92% 95%		Сум	гнів	страх
Бразилія	95%	97%	87%	59%	90%	67%
Чилі	95%	92%	93%	88%	94%	68%
Аргентина	98%	92%	95%	78%	90%	54%
Японія	100%	90%	100%	62%	90%	66%

наукові психологічні дослідженняпідтверджують міжмовну універсальність невербальної комунікації. Дослідники показували фотографії людей з виразом емоцій: радості, відрази, здивування, смутку, гніву і страху представникам різних язьжовьк культур і просили їх визначити характер висловлюються емоцій. В результаті були отримані високі відсотки адекватного сприйняття даних емоцій, не дивлячись на значні відмінності між мовними культурами опитаних (Блум і ін., 1988).

2.6. Особливості акустичних засобів передачі (кодування) невербальної інформації

Основними акустичними засобами передачі різних видів невербальної інформації від мовця до слухача є: а) тембр голосу, фізичним еквівалентом якого є спектр звуку, т. Е. Графічне відображення частотного (обертонового) складу голосу, б) мелодика мови (зміна висоти голосу в часі) , в) енергетичні характеристики (сила голосу і її зміна), г) темпо-ритмічні особливості мови, д) атипові індивідуальні особливості вимови (сміх, покашлювання, заїкання і т. п.).

Носієм вербальної фонетичної інформації є спектр складного мовного звуку, точніше - динаміка форматної структури спектра в часі (Фант, 1964). При цьому для мови висота голосу, т. Е. Частота основного тону практично не має значення, оскільки будь-яку мовну інформацію можна передати голосом будь-якої частоти в межах звуковисотного діапазону мовця. Що ж стосується невербальних видів інформації, то носієм її поряд зі спектром служать і звуковисотні характеристики голосу (мелодика мови, тобто динаміка частоти основного тону). Саме тому обмеження спектра високих частот до 300-200 Гц (т. Е. Вилучення їх із спектру за допомогою електроакустичних фільтрів) призводить до повного руйнування вербальної інформації (втрати розбірливості мови) при значній збереження емоційної, індивідуальної та інших видів невербальної інформації (Морозов, 1989). Зазначена особливість невербальної, зокрема, емоційної інформації дозволяє моделювати її засобами інструментальної музики, голосом співака, що співає одну лише мелодію на одного голосного (вокаліз), і навіть частотно-модульованим чистим тоном (свистом). Музичні категорії -мінор і мажор-є наслідком цієї закономірності.

2 Слід зауважити, що мелодика мови, будучи найважливішим компонентом інтонації (остання реалізується також за участю наголоси і темпорітміческіх характеристик мови), грає важливу роль в передачі і смислових характеристик висловлювання (питання, твердження, завершеннность, незавершеність (Зиндер, 1979; Светозарова, 1982 )

Висота голосу і її зміни в часі виступає носієм не лише емоційної, а й інших видів невербальної інформації, наприклад, віковий, статевий, індивідуально-особистісної. Біофізичної основою цього є, зокрема, обернено пропорційна залежність частоти основного тону мови людини від довжини і масивності його голосових зв'язок (Медведєв та ін., 1959). У жінок і дітей, зв'язки яких коротше і тонше, ніж у чоловіків, висота голосу, відповідно, вище приблизно на октаву. Цією ж закономірністю визначаються індивідуальні відмінності в висоті голоси різних людей: високі і масивні люди мають, як правило, більшу гортань і, відповідно, більш низькі голоси в порівнянні з низькорослими і худими людьми. Зазначені закономірності знаходять відображення в високих коефіцієнтах кореляції між висотою голосу людей, з одного боку, і їх підлогою, віком і вагою, з іншого боку.

3 зазначеного співвідношення приблизно описується формулою: Fo = KVCP / LM, де F 0 - частота коливань голосових складок (Гц), тобто - частота основного тону, Р - величина під-зв'язкового тиску в трахеї, С - ступінь жорсткості (або натягу) голосових зв'язок, L - довжина коливається частини, М - коливається маса, до - коефіцієнт пропорційності (Морозов, 1977).

Р% імовірність правильних оцінок

Визначення емоцій (по Морозову і ін, 1985)

Чіткість голосу (Покровський, 1970)

Мал. 4. Невербальна екстралінгвістична інформація голосу виявляється більш перешкодостійкою (в порівнянні з лінгвістичної) не тільки по відношенню до дії шуму, а й по відношенню до частотного обмеження спектра. Графік показує, що обмеження високих частот до 400 Гц майже повністю руйнує лінгвістичну інформацію (розбірливість слів падає до 5,5%) визначення же емоцій в такому сигналі, також як і впізнавання диктора, в значній мірі зберігаються, 60% і 70% відповідно ( по Морозов та ін., Мова емоцій, мозок і комп'ютер, 1989).

Поряд з цим встановлено, що найважливішим засобом психоакустичного кодування невербальної інформації є спектр звуку, який визначає, як відомо, тембр голосу. Інтегральний спектр голосу і мови з різним емоційним змістом істотно розрізняються, особливо в високочастотних областях спектра (див. Рис. 5). Так, для гніву характерно посилення високих обертонів, що призводить до збільшення звонкости, «металличности» тембру, а для страха- навпаки-сильне падіння високих обертонів, що робить голос глухим, «тьмяним», «здавленим». Радість призводить до зміщення формантних частот в більш високочастотну область, в результаті того, що людина говорить як би «на усмішці» (див. Рис. 5 - спектр голосу Ф. Шаляпіна при вираженні різних емоцій).

При розпізнаванні знайомих і незнайомих людей по звуку їхні голоси (індивідуально-особистісна невербальна інформація) випробовувані вказують, що вони орієнтуються на властиве різним людям відмінність в тембрах (т. Е. В спектрах) голосів поряд з інтонаційними та іншими особливостями їх мови (Пашина, Морозов, 1990). Сила голосу і особливо динаміка її змін у часі - також важливе акустичне засіб кодування невербальної інформації. Так, для печалі характерна слабка, а для гніву - збільшена сила голосу і т. П. Зміна сили голосу в часі - вельми інформативний показник: повільні її наростання і спади (також як і висоти тону) характерні для печалі ( «засмучені інтонації») , а різкі злети і обриви - для гніву (див. рис. 6).

Підкреслимо, що саме динаміка акустичних

Мал. 5. Інтегральні спектри голоси Ф. Шаляпіна під час виконання ним уривків з вокальних творів, насичених різними емоційним змістом, показують сильні відмінності в рівні і частотному положенні високих обертонів голоси при вираженні радості, горя, гніву, страху. Ці відмінності і обумовлюють характерні зміни тембру голосу артиста при вираженні емоцій.

Емоційно забарвлені фрази взяті з наступних творів: гнів - зі сцени І. Сусанін в лісі ( «Табор ворожий заснув Стопі міцно до зорі») з опери «Життя за царя». Радість - речитатив Галицького: «Гріх таїти, я нудьги не люблю ...» з опери «Князь Ігор». Печаль - «Ах ти Ноченька ...» - російська народна пісня «Ноченька». Страх- «Геть, геть там! Що це там ?! В кутку!!! Колишеться! .. »- сцена з опери« Борис Годунов », (по В Л Морозов, 1989).

Мал. 6. Осцилограми голосу, тобто графічне зображення динаміки звуку в часі, показують, що кожна емоційна інтонація -радость, горе, байдужість, гнів, страх висловлюватись своїми особливими, характерними для неї акустичними засобами (по Морозов, 1989).

Нарешті, істотна роль в кодуванні невербальної інформації належить темпо-ритмічним характеристикам мови. Так, одна і та ж фраза ( «Пробач, я сам все розповім ...»), вимовлена на прохання дослідників відомим артистом О. Басилашвілі з різними емоційними опеньками, мала середній темп виголошення (складів в секунду) при вираженні: радості - 5 , 00, печалі - 1,74, гніву - 2,96, страху - 4,45. Аналогічні результати отримані при аналізі емоційної виразності вокальної мови параметрів - найважливіший засіб кодування всіх видів мовної інформації /

При дослідженні людей різних вікових груп (біофізична інформація) виявилося, що їх середні статистичні характеристики темпу мови істотно розрізняються: в групі молодих людей (17-25 років) - 3,52 складу в секунду, в групі середнього віку (38-45 років) - 3,44, в групі старшого віку (50-64 роки) - 2,85, в групі старечого віку (75-82 роки) - 2,25 складу в секунду. Це викликано тим, що з віком сповільнюється активність артикуляції процесу. Коефіцієнт кореляції між показниками віку і темпу мови (по групі обстежуваних 33 людини) виявився рівним R = 0,6134 (при ймовірності нуль-гіпотези р = 0,0001).

Ілюстрацією важливості ритмічної організації мовлення в передачі естетичної інформації може служити ритм вірша. Віршований ритм, як відомо, відрізняється від ритму прози своєю впорядкованістю, тобто рівномірним чергуванням ударних або ненаголошених складів (ямб, хорей, дактиль, амфібрахій та ін.), а також однаковим числом складів в рядку. Таким чином, крім поетичного витонченості думки (метафоричність, ліричність і ін.), Що досягається вербальними засобами, віршований жанр характеризується і невербальними особливостями - впорядкованої ритмічною організацією, і, природно, римою, що досягається фонетичними засобами, тобто відомим підбором милозвучних (схожих за звучанням) фонемний закінчень останніх слів у віршованих рядках.

Найважливіша особливість кодування невербальної інформації мови полягає у взаємодії різних акустичних засобів, іншими словами, будь-який вид невербальної інформації передається, як правило, не яким-небудь одним акустичним засобом, а одночасно кількома. Наприклад, інформація про різному емоційному стані говорить знайде вираження не тільки в зміні тембру (тобто спектра) голоси, але і в характерних для кожної емоції зміни висоти, сили, темпо-ритмічних характеристик мовної фрази (див. Рис. 6).

Так, емоція гніву поряд із загальним збільшенням сили голосу призводить також до збільшення висоти голосу, вкорочення фронтів наростання і спаду звуку, тобто до збільшення різкості мовних звуків. Емоція печалі, навпаки, характеризується повільним наростанням і спадом сили і висоти голосу, збільшеною тривалістю складів, падінням сили і дзвінкості голосу.

Зазначені характерні комплексні зміни акустичних властивостей голосу і мови викликані відповідними змінами загального фізіологічного стану людини при різних емоціях, наприклад, посиленням загальної нервово-м'язової активності в стані гніву або загальної нервово-психологічної пригніченістю і м'язової розслабленням організму при печалі. Це закономірно і відбивається на роботі органів освіти голосу і мови.

Таким чином, різні біо-фізичні характеристики людини (стать, вік, зріст, вага), емоційний стан і інші психологічні властивості мовця закономірно відображаються в акустичних особливостях його мови і голосу, а це, в свою чергу, є об'єктивною основою для адекватного суб'єктивного сприйняття говорить слухачем

2.7. Особливості психофізіологічних механізмів сприйняття невербальної інформації.

Одна з найважливіших завданьсучасної психологічної науки - дослідження механізмів виділення і обробки мозком людини мовної інформації. У попередньому розділі показано, що акустичні властивості (носії) вербальної і невербальної інформації істотно різні. Настільки ж істотно розрізняються і психофізіологічні механізми мозку, що забезпечують декодування (т. Е. Виділення з акустичного сигналу) вербальної і невербальної інформації мови.

Складність проблеми полягає в тому, що така істотна акустична характеристика мови як спектр, містить одночасно як вербальну (фонетичну), так і невербальну (тембр голосу) інформацію. Яким чином мозок розділяє те й інше? Висунуто гіпотезу, що такий розподіл можливо завдяки реалізованим мозком людини двом принципам (механізмам) обробки мовної інформації, кожен з яких відповідає правому або лівому півкулі мозку (Сприйняття мови, Морозов та ін., 1988). Перший механізм характеризується тим, що мозок виробляє детальний посегментно (пофонемного) аналіз часовій послідовності мовних звуків подібно до того, як навчається мови дитина складає слово з кубиків із зображенням букв. Це характерно для лівої півкулі мозку. Другий механізм полягає в інтегральної цілісної оцінці мовних одиниць (патернів), наприклад, цілих слів, і порівнянні їх з зберігаються в пам'яті еталонами звучання тембральних, інтонаційних, ритмічних та інших характеристик мови (правопівкульний принцип обробки мовної інформації).

Гіпотезу підтверджують проведені різними авторамидослідження, зокрема - досліди по сприйняттю людиною емоційною, індивідуально-особистісної та інших видів невербальної екстралінгвістичною інформації мови в умовах її інвертованого в часі звучання. Останнє досягалося шляхом програвання магнітофонного стрічки із записом мови в зворотному напрямку. Даний спосіб був описаний ще А. Молем (Моль, 1966), для поділу семантичної та естетичної (по його термінології) інформації. Однак Молем не був проведений аналіз можливостей мозку по сприйняттю різних видів невербальної інформації в інвертованою мови, так само як і не обговорені можливі мозкові механізми такого роду сприйняття.

Гіпотеза. Якщо два вищеописаних принципу обробки мозком мовної інформації дійсно існують, то слід очікувати, що тимчасове інвертування, що порушує мікродінамікі формантной структури мовного сигналу і, внаслідок цього, що руйнує фонетичний мовної код, не зможе скільки-небудь істотно негативно позначитися на ідентифікації людиною емоцій, індивідуально особистісної та інших видів невербальної інформації. Принаймні це можна очікувати в тій мірі, в якій зберігаються інтегральні спектральні характеристики будь-якого звуку, що містить невербальну інформацію при його інвертуванні в часі. Останнє твердження (про ідентичність прямих і зворотних інтегральних спектрів) випливає з фізико-математичного опису спектра і підтверджується спеціально проведеними експериментами.

Отримані за останні роки експериментальні результати показали, що такі види невербальної інформації, як інформація про поле, вік, зріст, вагу говорить досить адекватно (хоча і з дещо більшою помилкою при інверсії), сприймаються аудиторами при прослуховуванні як нормальної, так і інвертованою мови. Настільки ж ефективним є впізнавання знайомих по їх інвертованою мови (Пашина, Морозов, 1989). Нарешті, емоційний зміст інвертованою мови стає також цілком доступним слухачам (Морозов, 1989,1991; Пашина, 1991).

Таким чином, при інверсії мови людина виявляється нездатним усвідомити її лінгвістичний сенс при практично повній цілості адекватного сприйняття її екстралінгвістичних складових - емоційного забарвлення, з можливістю ідентифікації характеру різних емоцій (радість, горе, гнів, страх, нейтральне стан), особистості говорить, а також статі, віку, росту, ваги. Ці результати в загальному вигляді є додатковим свідченням (в ряду інших наукових аргументів) на користь принципових відмінностей між власне мовним і невербальними каналами в системі мовного спілкування. Зокрема, ці дані є відображенням різних принципів кодування (і декодування) фонетичної і екстралінгвістичною інформації мозком людини.

У світлі висловленої гіпотези результати роботи свідчать про принципово важливу роль для реалізації механізму вербального кодування знака часової перспективи акустичної реалізації мовного сигналу, порушення якої при інверсії призводить до зміни на протилежний знак всіх напрямків руху формантних максимумів по частотної шкалою динамічних спектрів вказаних сигналів. Це і призводить до руйнування засвоєного людиною в процесі його життєвого досвіду мовного коду і, відповідно, до нерозуміння мови, точніше - до відсутності свідомого сприйняття смисларечі 4

Нечутливість психологічного механізму невербального кодування до зазначених порушень тимчасової мікроструктури мовного сигналу можна пояснити тим, що в основі даного механізму (реалізованого в роботі правої півкулі головного мозку) лежать інші принципи, зокрема, - принцип оцінки інтегральної середньостатистичної картини (акустичної макроструктури) мовного сигналу, оскільки дані інтегральні макроструктури - спектральні, звуковисотні і темпо-ритмічні (отримані за період в сотні і тисячі мілісекунд) - не змінюються при інвертуванні. В оцінці цих інтегральних макроструктур мовного каналу мозок використовує принцип накопичення, інтегрування, імовірнісного прогнозування і порівняння з еталонними паттернами аналогічних інтегральних макроструктур.

4 Останнє уточнення істотно, оскільки показана можливість сприйняття вербальної інформації інвертованою мови на несвідомому рівні, а при певному тренуванні - і на рівні свідомості (Морозов, 1992).

5 Важливо відзначити, що взаємодія цих двох механізмів (реалізованих в паралельній роботі двох півкуль головного мозку) забезпечує високу надійність і адекватність сприйняття людиною сенсу мовного висловлювання. Тому не випадково «двох-півкульний принцип» паралельної обробки мозком мовної інформації вже знаходить застосування в розробці систем автоматичного розпізнавання мови (Лі, 1983; Морозов, 1989).

2.8. Модель двоканальної структури мовної комунікації

Згідно що одержала широке поширення схеми До Шеннона (1983) (див. Рис. 7, позиція А), будь-яка система комунікації, в тому числі і розглянута нами невербальна екстралінгвістична, являє собою взаємодію трьох основних частин: 1) джерела інформації, в даному випадку - переконливо говорить, що генерує і передає цю інформацію, 2) сигналу, несе інформаціюв закодованої певним чином формі (в даному випадку в формі акустичних особливостей мови і голосу) і 3) приймача, що володіє властивістю декодувати зазначену інформацію, в даному випадку - слуховий системи, мозку і психіки суб'єкта сприйняття (слухача). У світлі системного підходу жодна з цих трьох складових частин, взята в ізольованому вигляді, не може бути зрозуміла і пояснена навіть при самому ретельному вивченні. Більш того, кожна з трьох складових частин в ізольованому вигляді втрачає будь-який сенс, як безглуздий, наприклад, ключ без замка, або замок без ключа. Кожна ланка ланцюга комунікації (джерело-сигнал - приймач) в силу тієї ж системності характеризується не тільки своїми власними властивостями, але і відображає властивості інших частин і системи в цілому. Тому необхідно розгляд специфічних і загальних властивостей не тільки кожної із зазначених трьох частин невербальної екстралінгвістичною комунікаційної системи, але і їх взаємодії.

В цілому визначення цих взаємозв'язків дає можливість зрозуміти, як той чи інший вид невербальної інформації, що відображає ту чи іншу психофізичний стан людини, через акустику його мови і голосу передається суб'єкту сприйняття і у останнього створюється досить адекватний образ психофізичного стану мовця, його ставлення до предмета розмови , слухачеві, самому собі і, в кінцевому підсумку, істотно скориговане і уточнене уявлення про сутність його висловлювання.

Система зворотних зв'язків

Мал. 7. Традиційна схема комунікації (А), яка надається одним каналом (за Шенноном, 1983), і схема мовного спілкування (Б), що підкреслює його двухканальную природу (по Морозову, 1989).

Наведена схема Шеннона представляє систему комунікації як одноканальний (рис. 7 А). Однак, маючи на увазі складну вербально-невербальну природу системи мовної комунікації і цілий ряд вищенаведених принципових відмінностей невербальної комунікації від власне мовної - вербальної, загальну структуру системи мовної комунікації має бути поданий як двухканальную (зрозуміло, не в технологічному, а в психологічному сенсі), т . Е. як що складається з вербального, власне мовного лінгвістичного, і невербального екстралінгвістичні каналів (рис. 7 Б) (Сприйняття мови, 1988; Морозов, 1989).

Розглянута вище (див. § 2.3) роль функціональної асиметрії мозку людини в переробці вербальної і невербальної інформації, проявляється як в процесах сприйняття мови і інших звуків (у слухачів), так і в механізмах її формування (породження) у мовця (співаючого, музикує) . Ця обставина знаходь відображення в теоретичній моделі (див. Рис. 7 позиція Б) у вигляді поділу вербального і невербального каналів не тільки в середній ланці системи комунікації (акустичний сигнал), а й в початковому (мовець) і кінцевому (слухач) ланках Таким чином , вербальний (власне лінгвістичний) і невербальний (екстралінгвальний) канали виявляються відокремленими у всіх ланках ланцюга мовної комунікації.

Разом з тим між вербальним і невербальними каналами має місце тісне взаємодія і взаємовплив, що на схемі зазначено вертикальними стрілками. Наприклад, привітні слова, вимовлені уїдливим тоном, втрачають привітний сенс. Дві категорії зворотних зв'язків (ОС) на схемі позначають: ОС-1 - систему власне сенсорного самоконтролю говорить процесів утворення його мови, і ОС-2 - контролю промовистою результатів впливу його промови на слухача.

В рамках невербального каналу, який функціонує в системі мовного спілкування, слухачеві передається акустичним шляхом до десяти основних категорій інформації про що говорить незалежно від того, що говорить людина (індивідуально-особистісна, естетична, емоційна, психологічна, соціально-ієрархічна, вікова, статева, медична , просторова та ін.), включаючи сотні різновидів цих категорій. Короткі характеристики зазначених видів невербальної інформації і пов'язані з ними аспекти досліджень НК представлені в наступному розділі.

Володимир Петрович Морозов

Мистецтво і наука спілкування: невербальна комунікація

Від редактора

Особливість книги в тому, що вона написана, в основному, за матеріалами власних наукових досліджень автора і його співробітників, про що свідчить великий список статей та монографій автора, що приводяться поряд з посиланнями на роботи інших дослідників.

Крім науково-теоретичної спрямованості книга, переслідує і дидактичні цілі: може слугувати навчальним посібником з даної проблеми для студентів і аспірантів.

Член-кореспондент РАНВ.І. Медведєв

Передмова до першого видання 1

Автор цього видання - професор В.П. Морозов, завідувач Лабораторією невербальної комунікації Інституту психології Російської Академії наук, рукоюдітель Центру «Мистецтво і наука» - більшу частину своєї наукової діяльності присвятив експериментально-теоретичного дослідження голосу людини як засобу невербальної комунікації і особливо - емоційно-естетичної виразності. Он автор багатьох наукових праць про мову емоцій, в тому числі, ряду монографій: «Вокальний слух і голос», «Біофізичні основи вокальної мови», «Мова емоцій, мозок і комп'ютер», «Художній тип людини» та ін. Його науково -популярні книга «Цікава біоакустики» отримала першу премію на Всесоюзному конкурсі «Наука і Прогрес» видавництва «Знання» і опублікована в ряді країн. Засоби масової комунікації-радіо, ТВ, друк-регулярно виявляють інтерес до досліджень по невербальної комунікації, проюдімим Лабораторією ВЦ Морозова

Член-кореспондент РАНА.В. Брушлинский

Частина I. Введення

1.1. Коротка характеристика проблеми

Прикладом найважливішою психологічною ролі невербальної комунікації в процесі мовного спілкування служить той факт, що невербальна інформація може як значно посилити семантичне значення слова, так і істотно його послабити, аж до повного заперечення суб'єктом сприйняття (наприклад, у фразі: «Я радий Вас бачити», - виголосив роздратованим або глузливим тоном). З огляду на еволюційної давнини, значною мірою мимовільності і підсвідоме сприйняття невербальної інформації, її реципієнт (слухач) схильний (і це також в значній мірі неусвідомлено, підсвідомо) більш вірити не тільки вербальному, скільки невербальному змістом повідомлення.

У теоретичному розумінні співвідношення мислення і мови утвердилося уявлення про мови як механізм мислення. В даний час накопичується все більше даний, які свідчать про важливу роль невербальних і підсвідомих механізмів психіки в процесах мислення (Спиркин, 1972; Р.І. Рамішвілі, 1978; Симонов, 1988; Горєлов, 1985), пов'язаних значною мірою з діяльністю «німого »правої півкулі головного мозку. У цьому сенсі виправдовуються, мабуть, висловлювання Л. Фейєрбаха, який писав: «Мислити, значить складно читати євангеліє почуттів» (Избр. Філософ, произв., Т. 1,1955, с. 238).

Мал. 1. Класифікація основних видів невербальної комунікації в сістемеречевого спілкування.

1.3. Класифікація видів невербальної комунікації

Існують різні підходи до класифікації видів НК На рис. 1 представлена найбільш повна класифікація, побудована за принципом максимального наближення до природної сутності НК, тобто враховує її полісенсорній природу (різні сенсорні субканалов), основні, найбільш значущі види невербальної інформації (емоційна, естетична, індивідуально-особистісна, біофізична, соціально-типологічна, просторова, психологічна, медична, про характер фізичних перешкод) з прикладами їх різновидів і загальну ієрархічну структуру НК в системі мовного спілкування.

Володимир Петрович Морозов

Мистецтво і наука спілкування: невербальна комунікація

Від редактора

Особливість книги в тому, що вона написана, в основному, за матеріалами власних наукових досліджень автора і його співробітників, про що свідчить великий список статей та монографій автора, що приводяться поряд з посиланнями на роботи інших дослідників.

Член-кореспондент РАНВ.І. Медведєв

Передмова до першого видання 1

Автор цього видання - професор В.П. Морозов, завідувач Лабораторією невербальної комунікації Інституту психології Російської Академії наук, рукоюдітель Центру «Мистецтво і наука» - більшу частину своєї наукової діяльності присвятив експериментально-теоретичного дослідження голосу людини як засобу невербальної комунікації і особливо - емоційно-естетичної виразності. Он автор багатьох наукових праць про мову емоцій, в тому числі, ряду монографій: «Вокальний слух і голос», «Біофізичні основи вокальної мови», «Мова емоцій, мозок і комп'ютер», «Художній тип людини» та ін. Його науково -популярні книга «Цікава біоакустики» отримала першу премію на Всесоюзному конкурсі «Наука і Прогрес» видавництва «Знання» і опублікована в ряді країн. Засоби масової комунікації-радіо, ТВ, друк-регулярно виявляють інтерес до досліджень по невербальної комунікації, проюдімим Лабораторією ВЦ Морозова

Член-кореспондент РАНА.В. Брушлинский

Частина I. Введення

емоційна інформація

Емоційна інформація, що характеризує емоційний стан індивіда в процесі спілкування (радість, сум, гнів, страх, здивування, різні складні почуття) є однією з найважливіших. С.Л. Рубінштейн писав: «Для справжнього розуміння не тільки тексту промови, але і говорить, не тільки абстрактного« словникового »значення його слів, але і того сенсу, який вони набувають в мові даної людини в даній ситуації дуже істотно розуміння емоційно-виразного підтексту, а не тільки тексту »(Рубінштейн, 1976).

Слід розрізняти спрямованість емоційної експресивності говорить: а) на партнера (партнерів) по спілкуванню, б) на предмет розмови, в) на самого себе, що, природно, передбачає абсолютно різний психологічний характервпливу виражається емоції на комуніканта і відповідно його реакцію. Сприйняття емоційної інформації залежить від ступеня вираженості емоції в голосі і її виду. Дослідження показали велику надійність адекватного сприйняття таких емоцій, як гнів і страх у порівнянні з емоцією радості. З еволюційно-історіческоі точки зору це можна пояснити більшою соціально-біологічної значимістю емоцій гніву і страху (як сигналів загрози і небезпеки) в порівнянні з емоцією радості (як сигналу комфорту і задоволення). З акустичної точки зору емоції гніву і страху закодовані більш виразними і надійними засобами, ніж емоція радості (Морозов, 1977). Істотно різні індивідуальні здібності людей до сприйняття емоційної інформації.

Емоційний слух.

Для характеристики емоційної імпрессівной, тобто здатності людини до адекватного сприйняття емоційної інформації запропоновано поняття емоційний слух (Морозов, 1985, 1988, 1991, 1993, 1994). Якщо фонетичний мовної слух забезпечує здатність людини сприймати вербальне смисловий зміст промови, то емоційний слух (ЕС) - це здатність до визначення емоційного стану мовця по звуку його голосу. У музичному мистецтві ЕС - це здатність до адекватного сприйняття та інтерпретації тонких емоційних відтінків музичних звуків.

У теоретичному плані ЕС визначено як сенсорно-перцептивна частина системи невербальної комунікації, спеціалізована до адекватної оцінки емоційної інформації в звуковій формі. На відміну від мовного слуху, центр якого розташований в лівій скроневій зоні мозку (центр Верніке), центр емоційного слуху розташований в правій скроневій області. Порушення цієї зони (наприклад, при інсульті та ін.) Призводить до нездатності адекватно сприймати і впізнавати знайомі мелодії, голоси, емоційну інтонацію мови (Балонов, Дегліна, 1976; Бару, 1977).

Тест на емоційний слух.

Для оцінки індивідуальних і типологічних відмінностей серед людей за ступенем розвиненості ЕС розроблені автором спеціальні психоакустические тести, що представляють собою набори емоційно забарвлених фрагментів звукової мови, співу, музики, отримані за участю професійних акторів, співаків, музикантів (Морозов, 1985, 1991, 1993, 1904 ; Morozov, 1996; Морозов, Жданов, Фетисова, 1991; Морозов, Кузнецов, Сафонова, 1994; Фетисова, 1991,1994; Серебрякова, 1994,1995 та ін.).

Мал. 8. Мова емоцій незалежний від сенсу слова. Одним із доказів цього є здатність людини - актора, співака, музиканта - висловити емоції при проголошенні (або співі) не тільки фрази зі словами, але вокалізації її без слів (вокаліз на мелодію фрази «Спи моя дитино»), при співі однієї голосної на одній ноті і навіть за допомогою звуку скрипки. В останньому випадку скрипалеві давалося завдання висловити радість, гнів, страх і т. Д. При грі уривка з Рондо каппріччіозо Сен-Санса. За вертикальної шкалою - ймовірність правильного сприйняття слухачами різних емоцій (%) (За Морозов, 1989).

Мал. 9. Емоційний слух - здатність сприймати емоційні відтінки чужого голосу - неоднаковий у різних людей. Висота масштабних стовпчиків на графіку показує ймовірність правильного визначення характеру виражається голосом емоції. Категорії слухачів позначені цифрами: 1 - школярі 1-го класу; 2 - школярі 2-го класу; 3 - дорослі; 4 - школярі 5-го класу; 5 - учні початкових класів дитячої музичної школи; 6 - вокальний ансамбль «Тоніка»; 7- студенти-вокалісти консерваторії. Штриховими лініями позначені «ліміти» - межі індивідуальних відмінностей серед слухачів кожної категорії (За Морозов, 1983).

Процедура дослідження дозволяє з досить високим ступенем об'єктивності виявити здатність будь-якої людини до адекватного сприйняття емоційної інтонації і кількісно оцінити цю здатність в балах, точніше, в процентах правильної ідентифікації всіх прослуханих індивідом емоційно забарвлених фрагментів мови, співу, музики. Перевага подібних невербальних тестів над вербальними тестами-опитуваннями, домінуючими в психологічній науці, Полягає в тому, що з їх допомогою можна отримати більш адекватні оцінки здібностей і властивостей обстежуваних людей, зокрема, їх емоційно-естетичного сприйняття.

Середньостатистичний нормальний індивід володіє емоційним слухом на 60-70 балів. Але зустрічаються люди з емоційним слухом всього лише на 10-20 балів, що можна характеризувати як емоційну туговухість або навіть глухоту, виявлену, зокрема, у дітей, які виховуються без батьків в дитячому будинку (по дослідженню А.Х. Пашиній, 1991), у осіб, які страждають алкоголізмом і наркоманією (по дослідженню Є.І. Серебрякової, 1995). З іншого боку, є власники надвисокої роздільної емоційного слуху (до 90-95 балів) серед музикантів, диригентів хорів, вокалістів, провідних артистів балету (Фетисова, 1991). Діти 1-2 класів загальноосвітньої школи мають емоційний слух від 26% до 73%, в середньому 45-60% (балів).

Дослідження показали статистично надійну кореляцію ЕС з такою психологічною характеристикою як емпатія (тестується за опитувальником Меграбяна), високу повторюваність результатів тестування аналогічних вікових та професійних груп людей (Морозов, 1994), що свідчить про валідності і прогностичності тесту на ЕС.

Естетична інформація.

Словесні визначення естетичної інформації мови і голосу носять оцінний характер: подобається-не подобається, приємний-неприємний, ніжний-грубий, чистий-хрипкий і т.п. Найважливішою особливістю естетичної інформації є її образність і метафоричність. Естетичні характеристики голосу як акустичного явища не обмежуються суто акустичними визначеннями (дзвінкий-глухий, високий-низький), але запозичуються з області інших сенсорних відчуттів, Наприклад, зорових (яскравий-тьмяний, світлий-темний), шкірно-тактільньк (м'який-твердий, теплий-холодний), або м'язових (легкий-важкий) і навіть смакових (голос буває солодкий, кислий, з гіркотою) і т. п., а також характеризують фізіологічні особливості утворення звуку в голосовому апараті людини (грудної, горловий, носової, напружений, вільний, млявий) і навіть стан здоров'я (хворобливий), стомлення (втомлений) і т. п. до того ж слухачі здатні наділити голос навіть моральними категоріями, наприклад, назвати звук «благородним». Це відноситься скоріше до людини - власникові голосу, але така категорія - благородний звук - існує і у інструменталістів, наприклад, скрипалів, піаністів, трубачів і ін.

Естетична інформація належить до числа найменш досліджених і разом з тим безсумнівно значущих психологічних характеристиклюдини З лінгвістичної точки зору не важливо, яким тембром голосу виголошена та чи інша фраза. Однак психологічний її вплив істотно залежить від естетичних характеристик голосу. Це визначається сформованими у людей стереотипами психологічного сприйняття говорить: слухачі схильні приписувати великі переваги людям з естетично абсолютно звучала промовою (приємний тембр, інтонації і т.п.) в порівнянні з недосконалою мовою. Спеціально проведені порівняльні експериментальні дослідженнямагнітофонних записів мови групи драматичних артистів, що володіють естетично досконалими мовними якостями і групи бізнесменів, мова когорьк була оцінена естетично більш низькими балами, показали, що слухачі статистично достовірно приписують власникам красивої мови не тільки високі інтелектуально-естетичні та психологічні якості (симпатичність, інтелігентність, освіченість , доброзичливість, великодушність, почуття власної гідності), а й значно вищі ділові і партнерські якості (компетентність, надійність, ініціативність, енергійність, впевненість, зацікавленість), а також - кращий стан здоров'я (Морозов, 1995а). (Див. Також § 3.12 «Психологічний портрет людини за невербальними особливостям його голосу»).

Наведені результати знаходять підтвердження в дослідженнях американських і німецьких психологів, які показали, що люди схильні наділяти великими достоїнствами зовні більш красивих і симпатичних людей в порівнянні з менш красивими; красивим виявляється більше довіри, поваги, природно, симпатії, їм частіше схильні прощати екстравагантна поведінка, подружню невірність, у красивих - більш висока зарплата, успішне просування по службі, суди частіше виносять їм виправдувальні вироки і т. п. (Краса і успіх, 1995 ).

біофізична інформація

Біофізична інформація, що характеризує статеві, вікові відмінності людей, а також-зріст і вагу людини, в певній мірі відображає і індівідуальнсншчностние особливості людей. Її основна відмінність від індивідуально-особистісної інформації полягає в тому, що вона характеризує приналежність людини до певної категорії за біофізичними критеріям (статі, віку, росту, ваги), т. Е. Несе не суто індивідуальні, а типологічні, групові (середньостатистичні) риси зазначених категорій людей. За цим критерієм даний вид інформації може бути зарахований до соціально-груповий категорії (див. Наступний §), оскільки, по крайней мере, статеві та вікові групи можна розглядати і як соціальні категорії. Специфічність біофізичної інформації в тому, що вона пов'язана, в основному, з біологічними, фізичними (анатомічними) властивостями людей фактично ними визначається.

Надійність визначення біофізичних характеристик говорить по його голосу достатньо висока і становить: для підлоги - 98,4%, віку - 82,4%, (7,4 ± 2,9 років), зростання - 96,7%, (5, 6 ± 2,6 см), ваги - 87,2%, (8,6 ± 3,1 кг) (Морозов, 1993). Точність зазначених характеристик істотно залежить від віку слухачів, які краще за все визначають вік говорять, близький до власного. При цьому молоді слухачі (17-25 років) схильні знизити вік старших і тим більше, чим більше різниця у віці говорить - слухач. Діти допускають істотно (в 1,5-2 рази) більші помилки у визначенні біофізичних характеристик мовців, так само як і особи іншої національності. Таким чином, адекватність сприйняття біофізичної інформації мови визначається соціальним досвідом аудиторів.

медична інформація

Медична інформація відображає стан здоров'я говорить і характеризується відомими термінами (голос «хворий», «хворобливий» і т.п.). Вони вказують як на специфічні види захворювань, пов'язані з порушенням роботи голосового апарату і органів артикуляції, так і на загальний хворобливий стан організму. У зв'язку з цим можна виділити три основні підвиди медичної інформації.

фониатрической інформація

Фониатрической інформація характеризує стан голосового апарату по формуванню голосних звуків, тобто порушення голосу. Наприклад, при різного роду простудних захворюваннях (гострий ларингіт) голос набуває сиплий характер (дисфонія) або взагалі пропадає (афонія) з огляду на несмиканія голосових зв'язок Гострий риніт призводить до характерної при нежиті гнусавости тембру. Фониатрической інформація є важливим діагностичним показником ступеня вираженості професійних порушень голосу (у лекторів, педагогів, співаків, акторів і ін.) І використовується лікарями-фониатр в клінічній практиці (фонічними прослуховування). Застосування сучасної апаратури дозволяє об'єктивно цей вид діагностики, надавши йому кількісні критерії (порушення сили голосу, тембру по спектральних характеристиках і т.п.). Досить поширеним професійним захворюванням цього відаявляется фонастенія, що характеризується слабкістю голосу, зменшенням звуковисотного і динамічного діапазонів і ін. На відміну від гострих запальних захворювань фонастенія характеризується відсутністю видимих їх проявів в ЛОРорганов, що змушує шукати її причини в перевтомі центрально-нервових механізмів регулювання голосового апарату.

логопедична інформація

Логопедична інформація характеризує ступінь порушення артікуляторних процесів речеобразования. Вони, в свою чергу, поділяються на види, пов'язані з периферійними порушеннями артикуляції (дизартрії, недорікуватість, картавость і ін.) І з центральними порушеннями, наприклад, заїканням, якому піддаються і діти і дорослі (до 5-8% населення). Останній вид недуги є вкрай неприємним, зважаючи психологічного пригнічення хворого, у якого ще з дитинства, внаслідок постійних насмішок товаришів, може сформуватися комплекс неповноцінності. З цієї причини, а також з огляду на неясності психофізіологічних механізмів заїкання і неефективності терапії, це порушення мови стоїть у числі серйозних соціально-психологічних і медичних проблем.

Інформація про перешкоди.

Інформація про перешкоди, які супроводжують процес мовлення, також важлива для слухача. Перешкоди можуть бути різного походження. Так, наприклад, електроакустичні шуми в телефонному тракті, ніяк не пов'язані з особистістю мовця, є індиферентною перешкодою Шуми ж в приміщенні, звідки ведеться телефонна розмова, можуть бути значимою перешкодою, т. Е. Нести вже певну інформацію про котра говорить, бо свідчить про взаємодію його з іншими людьми, його місцезнаходження, наприклад, на вечірці (гул голосів, музика), або на вулиці (шуми транспорту) і т. п. Цей вид інформації може мати особливе значення в криміналістиці для з'ясування обставин справи, пов'язаних з особистістю даної людини і т. п.

просторова інформація

Просторова інформація - це інформація про просторове розташування говорить по відношенню до слухача: азимут (праворуч, ліворуч, спереду, ззаду), відстань, рух (видалення, наближення, пересування навколо слухача і т. П.). В основі просторового сприйняття лежить бінауральний механізм слуху, т. Е. Сприйняття двома вухами. Встановлено, що зміщення джерела звуку в бік по відношенню до фронтального центру сприйняття, наприклад, вправо, призводить до запізнювання приходу звукової хвилі в ліве вухо в порівнянні з правим (ефект передування), Величина запізнювання визначається різницею відстаней від джерела звуку до правого і лівого вуха , поділеній на швидкість звуку в повітрі (340 7с). У разі максимальної різниці (для розташування мовця збоку слухача) запізнювання приблизно визначається різницею відстаней між вухами, т. Е. Близько 21 см і становить близько 0,6 мс. При невеликих зсувах джерела звуку, близьких до фронтального розташуванню, запізнювання може скласти близько 0,04 мс (мінімально відчутна різниця в часі). Цього опаздиванія досить, щоб людина ідентифікував джерело звуку або трохи праворуч, або ліворуч. Іншим фактором є екранує, голови, в результаті чого звук до дальнього вуха приходить не тільки з запізненням, але і ослаблений за інтенсивністю. Поріг просторової ідентифікації джерела звуку для слуху людини становить всього 2,5-3,0 °. Найпростіший досвід дозволяє переконатися в справедливості тимчасової теорії просторової локалізації звуку: якщо у звичайного лікарського фонендоскопа подовжувати або вкорочувати одну з гілок, т. Е. Трубок, що ведуть до вух, то суб'єктивний звуковий образ, викликаний постукуванням по мембрані фонендоскопа, відповідно буде зміщуватися в бік , протилежну подовженою гілки, або навпаки - в сторону укороченою трубки (опитУрбанчіча).

Важливим психологічним властивістю просторового сприйняття говорить слухачем є так званий coctail party effect ( «ефект вечірки»). Точніше його можна назвати «ефектом спрямованого уваги» або «ефектом просторової психологічної вибірковості». Він полягає в тому, що при наявності багатьох мовців навколо слухача, людина здатна свідомо направляти свою увагу на що цікавить його співрозмовника, вибірково покращувати сприйняття його мови при одночасному придушенні (ігноруванні) мови інших говорять людей. Спеціальні досліди показали, що даний ефект виборчого просторового сприйняття (т. Е. Загострення слуху) становить понад 10 дБ (Альтман, 1983). Ефект спрямованого уваги може поліпшити сприйняття мови до 10-15% (за критерієм розбірливості). Вельми важливо, що даний психологічний ефект спрямованого уваги проявляється не тільки при бінауральному просторовому сприйнятті, але, в певній мірі, і при сприйнятті монофонических магнітофонних записів, наприклад, одночасно звучать голосів, і не тільки в умовах бинаурального (т. Е. У вільному звуковому поле), але і монауральному прослуховування, як наприклад, при телефонній розмові.

психологічна інформація

Психологічна інформація охоплює широке коло особистісних характеристик людини, які в тій чи іншій мірі можуть проявлятися в невербальних (як, втім, і в вербальних) особливостях мови. Спроби встановити по голосу такі психологічні особливості мовця як воля, темперамент, екстраверсія-інтроверсія, домінантність, товариськість, інтелект, нещирість і ін. Були зроблені в експериментальній психології ще в середині нашого століття (Лікляйдер, Міллер, 1963) і тривають до цього часу. З певною вірогідністю кожен з перелічених видів психологічної інформації присутній в мові людини або проявляється у відповідних ситуаціях спілкування (див. § 3.12. «Психологічний портрет людини по його голосу»).

1 Типовий приклад - сповідь «Черв'яка» в романсі МЛ. Мусоргського «Черв'як»: «... ходять чутки, що ніби граф ... моя дружина ... Граф, кажу, набуваючи, працюючи, я повинен бути сліпим. Так засліпить і честь така! Адже я черв'як в порівнянні з ним, особою таким, його сіятельством самим! ». Музика композитора, що відтворює інтонації живої людської мови, і виконавську майстерність артиста-співака барвисто доповнюють невербальними засобами вербальний сенсу монологу цього позбавленого честі і гідності "людини-черв'яка».

Недавні дослідження показали, що в мові людини добре розрізняються (як лінгвістично, так і невербально!) Такі важливі психологічні риси особистості як почуття власної гідності і відчуття переваги (Морозов, 1995). При цьому, якщо почуття гідності оцінюється слухачами як дуже позитивне властивість говорить (навіть більш високо, ніж, наприклад, доброзичливість), то почуття переваги, навпаки, найчастіше - як негативна якість. Відомо, що і почуття гідності, і почуття переваги засновані на високій самооцінці особистості, що, в цілому, може і не викликати негативної реакції, якщо, зрозуміло, самооцінка мовця в очах співрозмовника не дуже завищена (зарозумілість). Однак почуття гідності і переваги розрізняються за критерієм ставлення до іншого, т. Е. До партнера по спілкуванню: якщо почуття власної гідності поєднується з шанобливим ставленням до іншого, то відчуття переваги - з заниженням, недооцінкою особистісних якостей коммуниканта, зневажливим до нього ставленням (зарозуміла поблажливість і т. п.). Природно, що для будь-якої людини, який би він не був за соціальним статусом по відношенню до мовця, це є принизливим і викликає його відповідну явну або приховану реакцію протесту. Таким чином, ставлення комуніканта до партнера по спілкуванню, виражене як вербальними, так і невербальними засобами, є для реципієнта інформацією особливо важливого значення. Справедливим в зв'язку з цим представляється існуюче у англійців визначення поняття «джентльмен»: «Джентльмен - це людина, з яким будь-яка людина відчуває себе джентльменом». Визначення, що припускає загальновідомість, підкреслює основні атрибути «джентльменського набору» - демонстративну чемність, поважність, ввічливість в спілкуванні з усіма.

Варто, щоправда, відзначити, що світська чемність як демонстрація шанобливого ставлення до іншого, може мати різну психологічну основу: щире визнання і повагу гідності іншої або, як помітив ще Ф. де Ларошфуко, «бажання завжди самому зустрічати ввічливе ставлення (незалежно від визнання достоїнств коммуниканта) і вважатися ввічливою людиною »(Ларошфуко, 1990). При цьому невербальні засоби спілкування (інтонація, тембр голосу, кинесика) поведуть себе по-різному: якщо в першому випадку вони складуть гармонійний ансамбль з чемними словами, то в другому випадку будуть мовчати, тобто залишатися нейтральними або навіть будуть суперечити словами (в разі реально низької оцінки співрозмовника говорить). Зазначена дисгармонія вербально-невербальних смислів лежить в основі нашого розпізнавання нещирості висловлювання, хоча фальшива світська чемність давно привчила людей задовольнятися при обміні люб'язностями формальним змістом вимовлених слів. Недарма тому йдеться, що немає нічого більш нестерпного, що докладно відповідати на питання «Як ваше здоров'я». Проте треба визнати, що ввічливість в будь-якому варіанті є ознака вихованості, освіченості, культури людини, а в наш час - ще й незвичайною психологічної витримки, «джентльменського імунітету» проти процвітаючої грубості.

ВИСНОВОК

У вітчизняній літературі практично відсутні дані про систематичні дослідженнях голосу людини як засобу невербальної комунікації. Наведений короткий огляд сучасних експериментально-теоретичних досліджень і уявлень про людину як носія різних видів невербальної інформації-в основному по роботах автора і його співробітників, - істотно заповнює цю прогалину. Разом з тим за кадром залишається кинесика - жест, поза, міміка, - а також проксемика - просторові взаємини людей в процесі спілкування. Дані цього роду, хоча також далеко недостатньо, але все ж знайшли відображення в літературі (див. Лабунська, 1986; Jandt, 1976; La France, Mayo, 1978 і ін.). З перекладених праць можна вказати на роботи Ниренберг і Калера (1992), а також Аллана Піза (1992) ці видання, котрі не претендують на ґрунтовне науково-теоретичне обгрунтування проблеми, тим не менш, представляють певний інтерес для практичного психолога, Як збори досить тонких спостережень за мимовільними виразними рухами людей в різних психологічних станах в процесі спілкування і безсумнівно важливих для взаєморозуміння людей.

Про особливості невербальної комунікації в порівнянні з промовою в даному огляді говорилося неодноразово. На закінчення підкреслимо ще одну вельми істотну особливість еволюніонно-історичного характеру: невербальна комунікація носить в цілому іконічним (образотворчий) характер, в той час як вербальної мови властива конвенціональність, тобто умовна знаково-символічна форма Образотворча иконическая сутність невербальної комунікації проявляється в тому, що її коди і сигнали як би відображають особливості предметів і подій, про які вони сигналізують. Характерний приклад -розвиток мовлення дитини На певній стадії дитина винаходить свої словоформи для позначення предметів і подій навколишнього світу, зображуючи голосом предмети і події. Так «машина» зображується звуками «бі-бі», молоток - «тук-тук», їжа - «ням-ням», курка - «ко-ко», собачка - «гав-гав» і т.д і т. п. І лише згодом ці тимчасові дитячі звуконаслідувальні «слова-зображення» поступово будуть заміщені словами з язьжового лексикону дорослих, паралельно з оволодінням дитиною граматичними і фонетичними нормами, характерними для його рідного язьж Таким чином, звуконаслідувальний язьж дитини за своєю суттю ближче до невербальної комунікації, ніж до вербальної, характерною для дітей більш старшого віку і дорослих.

Иконическая природа невербальної комунікації лежить в основі її загальної зрозумілості, тобто незалежності від мовних бар'єрів. У такій же мірі конвенціональна сутність кожного з язьж народів світу є причиною мовних бар'єрів.

Невербальна комунікація - неосяжне поле дослідження. У цій книзі ми лише коротко торкнулися ряду основних її характеристик, пов'язаних, як уже говорилося, з воістину дивовижні властивості звукових хвиль, породжуваних голосом людини, передавати слухачеві не тільки фізичний образ мовця, а й його найскладніші психологічні властивості і стану. Тут ще багато дійсно загадкового і невивченою. Якщо процес відображення в звуці голосу людини його психофізичних станів є на сьогодні певною мірою дослідженим, то трансформація складного візерунка мовних акустичних коливань в психічний образ мовця - тобто в його психологічний портрет в свідомості слухача, - представляється цікавої завданням подальших досліджень. Це одна з найскладніших сторін, що розробляється Інститутом психології РАН проблеми суб'єкта (Брушлинский, 1996) - з'ясування психологічних механізміввідображення людиною об'єктивної реальності.

На закінчення слід зазначити, що дослідження невербальної комунікації крім науково-теоретичного представляє безперечний практичний інтерес для вирішення цілої низки завдань в галузі соціальної психології (типологія людини), політики (психологічний портрет політика по його голосу), мистецтва (профвідбір осіб художніх професій), засобів масової інформації (емоційно-естетичні властивості мови дикторів радіо і ТБ), інженерної психології (профвідбір операторів за критерієм адекватності сприйняття невербальної інформації), медицини (діагностика порушень емоційної сфери із застосуванням тесту на емоційний слух), педагогіки (рання профорієнтація), менеджменту (портрет комерсанта по його голосу), криміналістики ( «фоторобот» по голосу) і ін. Зазначені прикладні аспекти позначені практично у всіх розділах цієї монографії, а більш докладно розвинені нами в спеціальних публікаціях, наведених у списку літератури.

ЛІТЕРАТУРА

Абульханова-Славська К. А. Особистісні типи мислення // Когнітивна психологія. М, 1986.

Альтман Я. А. Локалізація звуку. - Л., Наука, 1972.

Балонов Л.Я., Дегліна В.Л. Слух і мова домінантного і недомінантного півкуль. - Л.,

Наука, 1976.

Бару А. В. Функціональна спеціалізація півкуль і впізнання мовних і немовних звукових сигналів //

Сенсорні системи. - Л., Наука, 1977. - С. 85-114.

Бехтерева Н.П. Здоровий і хворий мозок людини.- Л., 1980

Блум Ф., Лейзерсон А., Хофстедтер Л. Мозок, розум і поведінку / Пер. з англ.-М., Мир, 1988.

Бодалев А. А. Сприйняття і розуміння людини человеком.-М., МДУ, 1982.

Бодалев А. А. Психологія спілкування. -М., 1996..

Oт редактора

Особливість книги в тому, що вона написана, в основному, за матеріалами власних наукових досліджень автора і його співробітників, про що свідчить великий список статей та монографій автора, що приводяться поряд з посиланнями на роботи інших дослідників.

Член-кореспондент РАНВ.І. Медведєв

Передмовадо першого видання 1

Автор цього видання - професор В.П. Морозов, завідувач Лабораторією невербальної комунікації Інституту психології Російської Академії наук, рукоюдітель Центру «Мистецтво і наука» - більшу частину своєї наукової діяльності присвятив експериментально-теоретичного дослідження голосу людини як засобу невербальної комунікації і особливо - емоційно-естетичної виразності. Он автор багатьох наукових праць про мову емоцій, в тому числі, ряду монографій: «Вокальний слух і голос», «Біофізичні основи вокальної мови», «Мова емоцій, мозок і комп'ютер», «Художній тип людини» та ін. Його науково -популярні книга «Цікава біоакустики» отримала першу премію на Всесоюзному конкурсі «Наука і Прогрес» видавництва «Знання» і опублікована в ряді країн. Засоби масової комунікації-радіо, ТВ, друк-регулярно виявляють інтерес до досліджень по невербальної комунікації, проюдімим Лабораторією ВЦ Морозова

Член-кореспондент РАНА.В. Брушлинский

Володимир Петрович Морозов

Мистецтво і наука спілкування: невербальна комунікація

Володимир Петрович Морозов

Мистецтво і наука спілкування: невербальна комунікація

Казка про принцесу, принца і лицаря

Правильний шестикутник побудова - як намалювати шестикутник

Обчислення радіуса: як знайти довжину кола знаючи діаметр

Геометричні фігури. Квадрат. Квадрат - визначення і властивості Визначення та угоди

Чому є правосторонній і лівосторонній рух?

Володимир Петрович Морозов

Мистецтво і наука спілкування: невербальна комунікація

Володимир Петрович Морозов

Мистецтво і наука спілкування: невербальна комунікація

Схожі статті