Коммуникативті әлеуметтік құзыреттіліктің диагностикасы. Коммуникативті әлеуметтік құзыреттіліктің диагностикалық әдістемесі (КСК). Студенттердің коммуникативті құзыреттілік деңгейлерінің сипаттамалары
Ағымдағы бет: 2 (кітаптың барлығы 5 беттен тұрады) [оқуға қол жетімді үзінді: 1 бет]
Қаріп:
100% +
Коммуникативті құзыреттіліктің түсінігі мен құрылымы
Нәтиже коммуникацияның дамуы, яғни қарым-қатынасты дамыту - бұл балалардың ересектермен және құрдастарымен қарым-қатынасындағы коммуникативті құзыреттілік. Бастауыш мектеп жасында коммуникативті құзыреттіліктің қалыптасуы баланың оқу іс-әрекетінің қалыптасуы мен қалыптасу процесінде болатынын және оның көмегімен жүзеге асырылатындығын ескеру қажет.
Өз құрдастарымен өзара әрекеттесу кеңістігінде коммуникативті құзыреттілікті қалыптастыру проблемасы бізді жүйелік-қызметтік тәсіл және коммуникация және тұлғааралық қатынастар теориясы шеңберінде қарастырды (М.И. Лисина, Е.О. Смирнова).
М.И. Лисин, бұл өзін-өзі тану және басқа адамдардың білімі.
Коммуникативті құзыреттілік - тиімді қарым-қатынас жасау қабілеті, белгілі бір жағдайлар шеңберінде тиімді коммуникацияға жетуге қажетті ішкі ресурстар жүйесі (В.Н. Куницына).
Құзыреттілік жылы қазіргі заманғы психология білім, тәжірибе және адамның қабілеттерінің жиынтығы ретінде түсінілді (Г.А. Цукерман).
Яғни коммуникативті құзыреттілік, коммуникативті дағдылардан айырмашылығы (мәдениетте бар мақсаттарға жетудің құралдары мен әдістерін қолдану арқылы жаттығулар жасау арқылы үйретуге болатын қасиеттер) адамның өз коммуникативтік мақсаттарына жетудің құралдары мен тәсілдерін өз бетінше құруына мүмкіндік беретін қасиеттердің болуын болжайды.
Құрдастарымен қарым-қатынаста коммуникативті құзыреттілікті қалыптастырудың бірқатар алғышарттары бар екенін атап өту маңызды.
Коммуникативті құзыреттілік алғышарттарға негізделген, олардың негізгілері жас ерекшеліктері даму (ақыл-ой дамуының ерекшеліктері және ересектермен және құрдастарымен қарым-қатынас ерекшеліктері) және баланың өзінің жеке ерекшеліктері (баланың даралығы және баланың жеке тәжірибесі).
Кіші жастағы балалардың коммуникативті құзыреттілігін қалыптастырудың маңызды және зерттелген алғышарттары мектеп жасында құрдастарымен қарым-қатынаста келесі даму ерекшеліктері:
Оқу іс-әрекетінің барлық құрылымдық компоненттерін тәрбиелеу.
Мұғаліммен оң және нәтижелі байланыс.
Мінез-құлық пен танымдық процестердің озбырлығын тәрбиелеу.
Децентрлеуді, рөлдерді қабылдау дағдыларын дамыту (Дж. Пиаже), рефлексия.
Коммуникативті құзыреттілік тек құрдастарымен нақты өзара әрекеттесу, бірлескен іс-әрекет процесінде қалыптасатындығын атап өту маңызды.
Шетелдік (Р. Селман, Дж. Пиаже) және отандық (Э.О.Смирнова) зерттеушілердің көзқарасы бойынша коммуникативті құзыреттілік нақты қарым-қатынас үдерісінде навигациялау қабілетінде және басқалардың ерекшеліктерін ескеруінде көрінеді (тілектер, эмоциялар, мінез-құлық, белсенділік ерекшеліктері және т.б.). ), екіншісіне назар аудару, құрдасына деген сезімталдығы.
Сонымен қатар, біздің зерттеулеріміздің нәтижелері көрсеткендей, бала құрдасының қызығушылықтары мен ерекшеліктерін ескере алады және оларды «өз пайдасына» қолдана алады (өзімшілдік бағдар, бәсекеге қабілеттілік) немесе бұл қабілетті «басқа біреудің пайдасына» қолдана алады (гуманистік бағыт, мінез-құлықтың просоциалдық формалары, қызығушылық танытпайды) Көмектесіңдер).
Бірақ екі жағдайда да балада коммуникативті құзыреттіліктің жоғары деңгейі болуы мүмкін.
Қарым-қатынас барысында навигация және басқалардың ерекшеліктерін ескеру қабілеті іс-әрекетте қалыптасады.
Біздің көзқарасымыз бойынша, коммуникативті құзыреттілік когнитивті, эмоционалды және мінез-құлық аспектілерін қамтитын адекватты құрбылардың имиджін қалыптастыруға негізделген.
Әдетте, құрдастар бейнесінің үш компонентін ажыратуға болады.
Құрдастар бейнесінің когнитивті аспектісіне мыналар кіреді:
1. Өз құрдастарымен қарым-қатынас және өзара әрекеттесу нормалары мен ережелерін білу.
2. Құрдасының сараланған бейнесі (сыртқы сипаттамаларын, тілектерін, қажеттіліктерін, мінез-құлық мотивтерін, басқалардың қызметі мен мінез-құлқының ерекшеліктерін білу).
3. Басқа адамның эмоциясын білу және түсіну.
4. Жанжалды жағдайдан сындарлы шығу жолдарын білу.
Құрдастар бейнесінің эмоционалды аспектісіне мыналар кіреді:
1. Құрдастарына деген позитивті қатынас.
2. Өзінің құрдасына деген қатынастың жеке түрін қалыптастыру (яғни құрдасына деген жеке, бәсекелік қатынастан гөрі «қауымдастық», «тиесілі» сезімнің басымдығы (Е.О. Смирнова)).
Құрдастар бейнесінің мінез-құлық аспектісіне мыналар кіреді:
1. Мінез-құлық ережелері мен нормаларының көмегімен қарым-қатынас пен өзара әрекеттесу процесін реттеу мүмкіндігі.
2. Көрсете білу және оған қол жеткізу коммуникацияның өзіндік мақсаттары құрдасының мүдделерін ескеру.
3. Қабілет сындарлы ынтымақтастық.
4. қабілеті әлеуметтік белсенді әрекет құрдастарымен қарым-қатынас жасау барысында.
5. Шешу мүмкіндігі жанжалды жағдайлар сындарлы жолдармен.
Коммуникативті құзыреттіліктің бөлектелген компоненттері бір-бірімен тығыз байланысты және коммуникацияның нақты процесінде оларды бөлу қиынға соғады.
Адекватты құрбылардың имиджінің когнитивті, эмоционалды, мінез-құлық компоненті коммуникативті құзыреттілікті анықтайтын орталық сапаны құрайды - құрдастардың әсеріне сезімталдық.
Құрдастардың сезімталдығы - бағдарлау қабілеті және басқа біреудің ерекшеліктерін ескеру (тілектер, эмоциялар, мінез-құлық, белсенділік ерекшеліктері және т.б.), құрдасына назар аудара білу, оның ұсыныстарына жауап беруге дайын болу, басқасын есту және түсіну қабілеті.
Коммуникативті құзыреттіліктің көріну жағдайлары:
Коммуникативті құзыреттіліктің көрінуінің барлық жағдайлары құрдастарына деген сезімталдықпен, басқаларға назар аудара білуімен, құрдастар бейнесінің когнитивті, эмоционалды және мінез-құлық компонентін қалыптастырумен байланысты.
Коммуникативті құзыреттіліктің көрінуінің бұл жағдайлары диагностикалық критерийлер мен коммуникативті құзыреттілікті дамытудың бағыттары бола алады.
Құрдастарымен қарым-қатынас жасаудағы коммуникативті құзыреттілік дәрежесі көбінесе құрдастар тобында танымалдылық дәрежесін диагностикалау арқылы анықталады. Социометрия - оны өлшеу құралы.
Коммуникативті құзыреттілік тек құрдастарымен нақты өзара әрекеттесу, бірлескен іс-әрекет процесінде алынады деп атап өту маңызды.
Танымалдыққа ата-анасының стилі, темпераменті, танымдық шеберлігі, сүйкімді келбеті, мінез-құлқы әсер етеді. Танымалдықтың көптеген зерттеулері танымалдылыққа әсер ететін мінез-құлықтың ең маңызды сапасы басқалармен ынтымақтастық, олармен жанашырлық қарым-қатынас жасай білу деп санайды (Е.О. Смирнова).
Кіші мектеп оқушыларының тобында танымалдылық құбылысын зерттеу кіші мектеп оқушыларының тұлғалық және коммуникативтік дамуының келесі ерекшеліктерін көрсетті:
Қолайлы, жоғары социометриялық мәртебесі бар балалар үшін шынайы коммуникацияның ерекшеліктері:
- жағымды эмоционалды қатынас;
- құрдасына жүгінудің ойындық және танымдық себебінің басымдығы;
- жоғары бастама;
- ынтымақтастық мүмкіндігі;
- мінез-құлықтың әлеуметтік формаларының болуы (құрдасына риясыз көмек).
Айта кету керек, қолайсыз, социометриялық мәртебесі төмен балаларда осындай сипаттамалар болуы мүмкін, бірақ аз дәрежеде.
Қолайлы және қолайсыз социометриялық мәртебесі бар балалар өздерінің жеке құрылымымен ерекшеленеді. Балалар үшін танымал рөлдер, дағдылар мен дағдылар жеке тұлғаны өзіндік сипаттау құрылымында айқын көрінеді. Ал қолайсыз социометриялық мәртебесі бар балаларда рефлексия, дағдылар мен қабілеттердің өзін-өзі сипаттауы сияқты категориялар басым.
Қолайлы социометриялық мәртебесі бар балалар жоғары, сараланған өзін-өзі бағалауға ие. Олар өздерін құрдастарының көзімен қабылдауға қолайлы жағдаймен ерекшеленеді, бұл құрдастарымен қарым-қатынасқа қанағаттанушылықты білдіреді. Танымал емес балалар өздерін құрдасының көзімен қарау туралы қолайсыз көзқарастарымен ерекшеленеді, бұл құрдастарының бағасы мен қарым-қатынасын адекватты қабылдау қабілетін көрсетеді, бұл, әрине, өзін-өзі бағалау деңгейіне әсер етеді.
Сонымен, жоғары социометриялық мәртебе - бұл факторлардың тұтасымен анықталатын жүйелік сапа.
II бөлім
Бастауыш мектеп жасындағы балалардың коммуникативті құзыреттілігінің диагностикасы
Бастауыш мектеп оқушыларының коммуникативті құзыреттілік диагностикасының көрсеткіштері
Коммуникативті құзыреттіліктің ерекшеліктерін анықтау үшін коммуникативті құзыреттіліктің барлық компоненттерін диагностикалауға бағытталған әдістер таңдалды: құрдастар бейнесінің когнитивті, эмоционалды және мінез-құлық аспектілерінің ерекшеліктері және құрдастарына деген сезімталдығы.
Бастауыш мектеп оқушыларының коммуникативті дамуы мен коммуникативті құзыреттілігінің көрсеткіштері
Бастауыш мектеп оқушыларының коммуникативті құзыреттілігінің диагностикалық әдістеріне сипаттама
«Туған күн» ауызша таңдау әдісіДиагностикалық бағдар: құрдастар тобындағы социометриялық мәртебені анықтау.
Сауалнама жүргізу тәртібі.
Нұсқаулық: «Жуырда туған күніңді елестетіп көрші, ал анаң саған айтады: сыныптан үш баланы қонаққа шақыр! Кімді шақырасың? «
Экспериментатор әр баланың таңдауын социометриялық кестеге бөлек жазады.
Осылайша, кестедегі барлық мәліметтер толтырылады, содан кейін әр баланың алған таңдаулары есептеледі (тік бағандар бойынша) және матрицаның сәйкес бағанына жазылады. Әрі қарай, сіз өзара таңдауды анықтауға көшуіңіз керек. Егер белгілі бір баланы таңдағандар арасында оның өзі таңдаған балалар болса, онда бұл таңдаудың өзара қарым-қатынасын білдіреді. Бұл өзара таңдау шеңберленеді, содан кейін саналады және жазылады.
Нәтижелерді өңдеу және түсіндіру
1. Әр баланың социометриялық мәртебесін анықтау.
Баланың мәртебесін анықтау үшін, Я.Л. ұсынған социометриялық зерттеу нәтижелерін өңдеу. Коломинский. Баланың мәртебесі оның қабылдаған таңдауын санау арқылы анықталады. Нәтижеге сәйкес, балаларды төрт мәртебелік санатқа жатқызуға болады: 1 - «жұлдыздар» (5 және одан көп таңдау); 2 - «артықшылықты» (3-4 таңдау); 3 - «қабылданды» (1-2 таңдау); 4 - «қабылданбайды» (0 сайлау). 1-ші және 2-ші мәртебелік санаттар қолайлы, 3-ші және 4-ші жағымсыз.
2. Әр баланың өз қатынастарына қанағаттану коэффициенті.
Екі - үш таңдау - қанағаттанудың жоғары деңгейі.
Бір өзара таңдау - қанағаттанудың орташа деңгейі. Өзара сайлаудың болмауы - төмен деңгей.
«Менің досым» әдісіқұрдасы туралы идеяларды зерттеу (оның әлеуметтік және жеке қасиеттерах), дифференциация дәрежесі және құрдасына деген эмоционалды қатынас.
Нұсқаулық: «Досыңды қалай елестетсең, солай сал». Осыдан кейін ақ парақ пен түрлі-түсті қарындаштар ұсынылды.
Суретті салып болғаннан кейін балаға сұрақтар қойылады: «Ол кім? Ол кім? Сіз оны қалай ұнатасыз? Неге ол сенің досың? «
Жауаптар жазылады. Үлкен мектеп жасына дейінгі жастағы құрдастар туралы идеялардың ерекшеліктері суреттерді талдау және «Менің досым» тақырыбында балалармен әңгімелесу арқылы зерттеледі.
Талдау:
1. Дос бейнесінің бейнелі компоненті.
2. Дос бейнесінің сөздік компоненті.
Бағалау критерийлері:
1. Өз құрдасына деген эмоционалды қатынас.
2. Біртектес имидждің дифференциация дәрежесі.
Сурет (дос бейнесінің бейнелі компоненті) келесі параметрлер бойынша талданады:
сурет салу,
айналаңызда болу
сурет арқылы қатынас,
досының жынысы.
«Ол кім?» Деген сұраққа ауызша жауап. «Ол не?» (дос бейнесінің сөздік компоненті) келесі параметрлер бойынша талданады:
Сипаттамада сыртқы көріністің ерекшеліктерінің болуы.
Құрдасын сипаттауда тұлғалық ерекшеліктердің болуы.
Құрдасын сипаттауда дағдылар мен дағдылардың болуы.
Құрдасын сипаттауда өзіне деген қатынастың болуы.
Өңдеу нәтижелері
Құрдастардың имиджін қалыптастырудың жоғары деңгейі: Позитивті эмоционалды қатынас, досының жоғары құрылымды бейнесі (әр түрлі категорияларды (сыртқы келбеті, дағдылары, жеке ерекшеліктері) қолдана отырып, құрбысының кем дегенде 5-6 мағыналы сипаттамасы).
Құрбылардың бейнесін қалыптастырудың орташа деңгейі: Өз құрбыларына деген амбивалентті эмоционалды қатынас, құрдастардың имиджінің құрылымдық деңгейінің орташа деңгейі (досының кем дегенде 3-4 сипаттамасы).
Құрдастардың бейнесін қалыптастырудың төмен деңгейі:
Өзінің құрдасына деген амбивалентті немесе жағымсыз көзқарас, суреттің құрылымсыздығы (1-2 сипаттама, «жақсы дос», «ұнайды» және т.б.).
«Бояу» эксперименттік жағдайыДиагностикалық фокус:
1. Балалардың өз құрдастарымен тұлғааралық қарым-қатынасының сипатын анықтау.
2. Мінез-құлықтың әлеуметтік-әлеуметтік формаларының көріну сипаты. Ынталандыру материалы: контурлық бейнесі бар екі парақ; маркерлердің екі жиынтығы:
а) екі қызыл, екі көк, екі қоңыр түсті;
ә) екі сары, екі жасыл, қара және сұр реңктер.
Техника екі балаға жүргізіледі.
Нұсқаулық: «Балалар, енді бізде сайыс болады, сендермен сурет саламыз. Сіз қандай түстерді білесіз? Мүмкіндігінше көбірек түстерді пайдаланып суретті бояу керек. Әр түрлі қарындаштарды пайдаланатын, түрлі-түсті сурет салған жеңімпаз болады. Сол қарындашты тек бір рет қолдануға болады. Сіз бөлісе аласыз. Жеңімпазды сыйлық күтіп тұр ».
Осыдан кейін балалар бір-біріне арқаларын тіреп отырды, әрқайсысының алдында сурет және қарындаштар жиынтығы жатты. Жұмыс барысында ересек адам баланың назарын көршінің суретіне аударды, оны мадақтады, басқалардың пікірін сұрады, сонымен бірге балалардың барлық мәлімдемелерін атап өтті және бағалады.
Қарым-қатынас сипаты үш параметрді талдау арқылы анықталады:
Баланың құрдасына және оның жұмысына деген қызығушылығы.
Ересектердің басқа құрдасын бағалауға қатынасы.
Про-әлеуметтік мінез-құлықтың көрінісін талдау.
Бірінші параметр - баланың құрдасының іс-әрекетіне эмоционалды қатысу деңгейі.
Бұл көрсеткіш келесідей бағаланды:
1 ұпай - басқа баланың іс-әрекетіне деген қызығушылықтың толық болмауы (басқасына деген бір көзқарас емес);
2 ұпайлар - әлсіз қызығушылық (құрбыларға деген көзқарастар);
3 ұпай - қызығушылық білдірді (мерзімді, досының іс-әрекетін мұқият бақылау, жеке сұрақтар немесе басқа біреудің іс-әрекеті туралы түсініктемелер);
4 ұпай - айқын қызығушылық (құрдасының іс-әрекетіне мұқият бақылау және белсенді араласу).
Екінші параметр - ересектердің құрдасының жұмысын бағалауға эмоционалды реакциясы.
Бұл индикатор баланың салыстыру объектісі ретінде, немесе субъект, ажырамас тұлға ретінде құрдасына деген қатынастарының бір көрінісі болып табылатын, басқаны мақтауға немесе сөгуге реакциясын анықтайды.
Бағалауға реакциялар келесідей болуы мүмкін:
1) бала өз құрдасының бағалауына жауап бермесе, оған немқұрайлы қарау;
2) жеткіліксіз, жағымсыз бағалау, егер бала өз құрбысының жағымсыз бағалауына ренжіп, ренжіген кезде (объектілер, наразылықтар);
3) адекватты реакция, мұнда бала жетістікке қуанады және құрдасының сөгісімен, сөгісімен жанашырлық танытады.
Үшінші параметр - бұл прокурорлық мінез-құлықтың көріну дәрежесі. Келесі мінез-құлықтар атап өтіледі:
1) бала көнбейді (құрдастарының өтінішінен бас тартады);
2) теңгерім күтуге және оның өтінішін бірнеше рет қайталауға тура келетін баламалы айырбас кезінде немесе екі ойлы болған жағдайда ғана өнім береді;
3) тез арада өнім береді, ойланбастан, қарындаштарымен бөлісуді ұсына алады.
Нәтижелерді талдау:
Үш параметрдің үйлесуі бала мен құрбы арасындағы қарым-қатынас түрін анықтауға мүмкіндік береді:
Бәсекелестік қатынас түрі - құрдасының іс-әрекеттеріне қызығушылық білдірді, құрдасын бағалауға адекватты емес реакция, просоциалдық мінез-құлықтың жетіспеушілігі, құрдасына деген екіұшты қатынас.
Жеке қарым-қатынас түрі - құрдасының іс-әрекетіне айқын қызығушылық, құрдасын бағалауға адекватты реакция, просоциалдық мінез-құлық, құрдасына деген жағымды эмоционалдық қатынас болды.
«Горошина» проблемалық жағдайыДиагностикалық фокус:
1) құрдасының ықпалына баланың сезімталдық дәрежесін анықтау;
2) ортақ мақсатқа жетуге бағытталған бірлескен іс-әрекеттерді және күш-жігерді үйлестіру бойынша іс-қимылдардың қалыптасу деңгейін анықтау.
Зерттеу барысы: эксперименттік жағдайға екі бала қатысады. Бұршақ пиязының контурлық бейнесі бар қағазды (тақтаны пайдалануға болады) (ағаштың тәжін пайдалануға болады), қарындаш пен көзді жауып тұратын масканы дайындау қажет.
Балаларға бір тапсырманы екіге орындау керек екендігі түсіндіріледі, нәтиже жалпы күш-жігерге байланысты болады. Балалар бұршақты бұршақпен салуы керек. Негізгі ереже: бұршақ шегінен шықпаңыз (үлгіні көрсетіңіз). Қиындық мынада: біреуі көзін жұмып сурет салады, ал екіншісі оның кеңесімен (оң, сол, жоғары, төмен) бұршақты дұрыс салуға көмектесуі керек. Алдымен баланың парақтағы бағыттарға бағытталғандығына көз жеткізуіңіз керек. Содан кейін балалар орындарын ауыстырады, оларға жаңа қағаз беріледі және ойын қайталанады.
Барысы: барлық репликалар мен нәтижелер тіркеледі.
Бағалау критерийлері:
1) бірлесіп әрекет ету және бірлескен күш-жігердің көмегімен мақсатқа жету мүмкіндігі;
2) құрдасына деген сезімталдық (құрдасының іс-әрекетін бағалай отырып, құрдасының эмоционалдық жағдайын ескере отырып және оның мінез-құлқындағы құрбының ерекшеліктерін ескере отырып, құрдасын есту және түсіну қабілеті, түсіндіру қабілеті).
Келісілген іс-әрекетке қабілеттіліктің деңгейлері атап өтілді:
Төмен деңгей - бала өз әрекетін құрдасының іс-әрекетімен үйлестірмейді, ортақ мақсатқа жете алмайды.
Мысалы: 1) басқасына не істеу керектігін айтуы керек бала, оны түсінбегеніне қарамастан, бала тапсырманы орындаудан бас тартқанға дейін нұсқаулар бере береді;
2) бала өз құрдасының нұсқауына мән бермей, қажетті әрекетті көзбен көріп, өз бетімен орындауға тырысады.
Орташа деңгей - бала құрдасына тапсырманы орындауға ішінара бағдарланған, үйлесімді әрекет етпейді және нәтижеге жартылай қол жеткізеді.
Жоғары деңгей - бала тапсырманы бірлесіп орындай алады және мақсатқа жетеді.
Сезімталдық серіктеске құрбы-құрдасының әсеріне деген баланың назарын және эмоционалды реакцияларының дәрежесін талдау арқылы анықталды - баланың тапсырманы орындау кезінде құрдасына бағытталуы (есту, түсіну, эмоционалды әрекет ету, бағалау немесе наразылық білдіру).
Төмен деңгей - бала серіктеске бағытталмайды, оның іс-әрекетіне мән бермейді, эмоционалды реакция жасамайды, ол ортақ мақсатқа қарамастан серіктесті көрмейді.
Орташа деңгей - бала серіктеске бағытталған, оның нұсқауларын немесе жұмысын мұқият орындайды, жұмыс туралы бағалауды немесе пікір білдірмейді.
Жоғары деңгей -бала серіктеске бағытталады, оның іс-әрекеті туралы алаңдайды, бағалауды (жағымды да, жағымсыз да), нәтижені жақсарту бойынша ұсыныстар береді, құрдасының іс-әрекетін ескере отырып қалай түсіндіруге болатындығын біледі, тілектерін білдіреді және бірлескен қызметке өзінің қатынасын ашық білдіреді.
Балаларға арналған тұлғааралық қатынастардың (ОМИ) ерекшеліктері
(Модификация және талдау критерийлері: Г.Р. Хузеева)
Техниканың бағыты:
Әдістеме баланың ересектермен және құрдастарымен тұлғааралық қарым-қатынас ерекшеліктерін, көшбасшылыққа деген көзқарасын, баланың өз құрдастарының тобына қосылуының субъективті сезімін, құрдастары мен ересектерге деген эмоционалдық қатынасын, бас тарту жағдайында өзін-өзі ұстау тәсілдерін анықтауға бағытталған. Техника 5-10 жастағы балаларға арналған.
Әдістеме 1958 жылы Шутц ұсынған және ересектерді зерттеуге арналған ХЭБ (тұлғааралық қатынастардың ерекшеліктері) әдістемесі негізінде жасалды. Шутц адамдар арасындағы қажеттіліктер тұлғааралық қатынастардың негізінде тұрады деп санайды: қосу, бақылау және аффект.
1. Инклюзия қажеттілігі басқа адамдармен қанағаттанарлық қатынастарды құруға және қолдауға бағытталған, олардың негізінде өзара іс-қимыл мен ынтымақтастық пайда болады. Эмоционалды деңгейде қосу қажеттілігі өзара қызығушылық сезімін қалыптастыру және қолдау қажеттілігі ретінде анықталады. Бұл сезімге мыналар кіреді:
субъектінің басқа адамдарға деген қызығушылығы;
басқа адамдардың пәнге деген қызығушылығы.
Қосу қажеттілігі ұнамды болу, көңіл аудару, қызығушылық тудыру ретінде түсіндіріледі.
2. Бақылау қажеттілігі бақылау және күш арқылы адамдармен қанағаттанарлық қатынастарды құру және қолдау қажеттілігі ретінде анықталды.
Эмоционалды деңгейде бұл жауапкершілік пен біліктілікке негізделген өзара сыйластық сезімін құруға және сақтауға деген ұмтылыс. Бұл сезімге мыналар кіреді:
басқаларға жеткілікті құрмет;
басқа адамдардан жеткілікті құрметке ие болу.
Шутцтың пікірінше, бақылау қажеттілігімен туындаған мінез-құлық шешім қабылдау үдерісіне қатысты, сонымен қатар билік, ықпал ету және бедел салаларына әсер етеді. Бақылау қажеттілігі билікке, беделге және басқаларға бақылауға ұмтылудан бастап бақылауға, яғни жауапкершіліктен босатуға деген қажеттілікке дейін жалғасады.
3. Аффекттің тұлғааралық қажеттілігі махаббат пен эмоционалды қатынастарға негізделген басқалармен қанағаттанарлық қатынастарды құру және қолдау қажеттілігі ретінде анықталады. Эмоционалды деңгейде бұл қажеттілік өзара жылы эмоционалды қарым-қатынас сезімін құруға және сақтауға деген ұмтылыс ретінде анықталады. Егер мұндай қажеттілік болмаса, онда жеке тұлға, әдетте, жақын қарым-қатынастан аулақ болады.
Осылайша, инклюзия «ішкі-сыртқы», бақылау - «жоғары-төмен», ал сүйіспеншілік «жақын-алыс» сөздерімен сипатталуы мүмкін.
Жеке адамның қалыпты жұмыс істеуі үшін, Шутц, адамдар арасындағы қажеттіліктердің үш бағыты мен айналасындағылар арасында тепе-теңдік болу керек деп санайды.
Осы әдістеме негізінде балалардың қарым-қатынас ерекшеліктерін ескере отырып, біз балаларға аяқталмаған сөйлемдер техникасын жасадық.
Сауалнама жүргізу тәртібі.
Нұсқаулық: «Ойнайық, мен сөйлемді оқи бастаймын, сен оны аяқтайсың. Тез жауап беруге тырысыңыз ».
1. Жігіттер жиналған кезде мен әдетте ...
2. Жігіттер маған не істеуім керектігін айтқан кезде ...
3. Ересектер менің мінез-құлқымды талқылағанда ...
4. Менің ойымша, достарым көп ...
5. Маған әртүрлі ойындарға қатысу ұсынылған кезде ...
6. Топтағы жігіттермен қарым-қатынас ...
7. Маған ойын жобалап, жүргізуді тапсырғанда, мен ...
8. Көптеген жігіттермен дос болу ...
9. Топты басқарыңыз ...
10. Бірге ойнауға шақырылмаған жігіттер ...
11. Мен мектепке келгенде, балалар ...
12. Әдетте балалар мен ...
13. Басқа жігіттер бірге бірдеңе жасағанда, мен ...
14. Мені ойынға қабылдамаған кезде ...
15. Ересектер маған не істеу керектігін айтқан кезде ... (сіз ата-ана мен тәрбиеші туралы бөлек сұрай аласыз).
16. Жігіттер жетістікке жетпеген кезде ...
17. Мен бірдеңе жасағым келгенде, балалар ...
Нәтижелерді бағалау және талдау
Әрбір критерийдің сипаттамасына тоқталайық.
Бұл критерий жетекшіні анықтауға бағытталған
қарым-қатынас мотиві. Қарым-қатынас мотивациясының жас және жеке ерекшеліктері де ашылады. Қарым-қатынас мотиві іскерлік, ойын, танымдық, жеке болуы мүмкін.
Мысалы: «Жігіттер бас қосқанда, біз әдетте құрылыс саламыз», «Әдетте, біз және балалар жүреміз», «біз ойнағанды \u200b\u200bұнатамыз», «сөйлесеміз», «сурет саламыз» және т.б.
2. Құрдастарымен қарым-қатынас ерекшеліктері.
Бұл критерий баланың құрдастарымен эмоционалды қарым-қатынасының ерекшеліктерін, оның сыныптағы эмоционалдық әл-ауқатын анықтауға бағытталған. Қарым-қатынас оң немесе теріс болуы мүмкін, ол қанағаттандыра алады, баланы қанағаттандыра алмайды. Оң көзқараспен бала өз сыныбында балалармен жақсы қарым-қатынас орнайды, сәтсіздікке ұшыраған жағдайда ол құрдастарына көмектесуге дайын, ал олар оған көмектесуге, оны қолдауға дайын деп санайды. Тиісінше, егер бала сыныптағы қарым-қатынас өте жақсы емес десе, бала не өзі дайын емес, немесе басқа балалар оны қолдамайды және оның келуіне риза емес.
Құрбыларына деген эмоционалды қатынастың ерекшеліктері келесідей бағаланады: жағымсыз қатынас көріністері - 1 балл, оң көзқараспен - 2 ұпай.
Міне бірнеше мысал:
Сыныптағы жігіттермен қарым-қатынас: «жақсы», «менде бәріне жақсылық бар», «әртүрлі тәсілдермен», «қашан», «жақсы бар, жаман бар», «өте емес», «мен ренжідім, менімен ешкім жоқ мейірімді ».
Мен мектепке келгенде: «олар сәлем айтады», «менімен ойнайды», «қуанады», «біз отырамыз және сабақ басталады», «олар ерекше ешнәрсе жасамайды» (төмен социометриялық мәртебе), «сен де кел» (төмен социометриялық мәртебе) , «Мені кейде кездестіреді, ал кейде мүлдем кездестірмейді».
Жігіттер сәттілікке жете алмаған кезде: «Мен оларға көмектесемін», «олар маған қоңырау шалады», «кім жұмыс істемейтініне байланысты мен оларға көмектесемін», «мен жетістікке жете алмаймын», «мен ересектерді шақырамын», «мен ойнаймын», «Біз қыңқылдамауымыз керек, тырысуымыз керек», «қол тигізбеу үшін өтінемін».
Мен бірдеңе жасағым келгенде: «басқалар маған көмектеседі», «олар маған жасайды», «олар маған рұқсат береді», «келіспеймін», «олар да бір нәрсе жасағысы келеді, тек өздері», «олар маған жол бермейді, бұл жаман, Максим әрдайым командалар. «
Бірлескен ойындарға шақырылмаған жігіттер: «Мен оларды шақырамын», «Мен олардың шақырылғанына көз жеткіземін», «Мен олармен дос емеспін», «олар жаман», «оларды шақыруға болмайды».
3. Әлеуметтік шеңбердің кеңдігі.
Бала құрдастарының кең ауқымымен сөйлесуге ұмтылуы мүмкін («Достардың көп болуы өте жақсы»), немесе көптеген балалармен қарым-қатынастан аулақ болып, қарым-қатынаста талғампаз бола алады («Мен көптеген жігіттермен дос болғанды \u200b\u200bұнатпаймын, бұл өте жақсы емес»).
Осы критерий бойынша жауаптар келесідей бағаланады: тар шеңбер шеңбері 1 нүктеге бағаланады, кең шеңбер шеңбері 2 ұпай.
Міне бірнеше мысал:
Менің ойымша, көптеген достарым бар: «жақсы», «жаман», «содан кейін мен қателесемін», «сіз жасай аласыз», «бұл мейірімді адам», «мен өзім қанша дос болу керек екенін білемін, көп, бірақ өте аз».
Көптеген жігіттермен дос болу үшін: «бұл қажет», «бұл жақсы және көңілді», «көп емес».
4. Басшылыққа, құрдастар тобында үстемдікке деген қатынас.
Бала шешім қабылдаудан және жауапкершілікті қабылдаудан аулақ болуы мүмкін; жауапкершілікті жетекші рөлмен бірге алуға тырысуы мүмкін; басшылыққа деген жағымды немесе жағымсыз көзқарастары болуы мүмкін.
Жауаптар келесідей бағаланады: басшылыққа деген теріс көзқарас - 1 балл, басшылыққа деген оң көзқарас - 2 ұпай.
Міне бірнеше мысал:
Маған ойын ойлап тауып, жүргізуді өтінгенде: «Мен ұйымдастырамын», «Мен жасырынбақ ойынын ұйымдастырамын, қыздарым мен аналарым», «Мен қаламаймын», «Маған ұсыныс берілмейді».
Топта басты болу үшін: «Мен бастымын», «бұл өте жақсы», «бұл өте жаман», «мұғалім бастысы», «жаман».
5. Автономия немесе құрдасына бағыну.
Бала құрдастарымен қарым-қатынаста әр түрлі әрекеттестік түрлерін көрсетеді. Бағыныштылық пен тәуелсіздік пен автономияға деген ұмтылысты бөліп көрсетуге болады.
Бұл көрсеткіш бойынша балалардың жауаптары келесідей бағаланды. Жіберу реакциясы - 1 балл ретінде, автономия - 2 ұпай.
Міне бірнеше мысал:
Балалар маған не істеуім керек екенін айтқан кезде:
автономия: «Мен мұны жасамаймын», «Мен істеймін, бірақ ақымақ емес», «Егер мен досым сұраса істеймін, бірақ мен терезеден секірсем, мен оны істемеймін», «кейде мен істемеймін», «Мен оларға айтамын: басқарма мен ».
бағыну: «Мен істеймін», «Мен бағынамын», «Мен істеуім керек» және т.б.
6. Баланы қабылдамау немесе құрдастар тобына қабылдау кезіндегі мінез-құлық.
Бала топқа кіруі мүмкін, оқшаулануы мүмкін. Әрбір бала бас тарту жағдайына тап болады. Барлық балалар әртүрлі әрекет етеді. Жауап берудің сындарлы тәсілдерін (келісу, сұрау, ойынды ұйымдастыру) және проблемалық жағдайдан шығудың нәтижесіз тәсілдерін (ренжу, жылау, кету, шағымдану) ажыратуға болады.
Құрбыларынан бас тартқан кездегі мінез-құлық келесідей бағаланады: конструктивті емес әдістер 1 балл, сындарлы - 2 ұпай.
Міне бірнеше мысал:
Мені ойынға қабылдамаған кезде: «Мен ренжідім», «Мен жаңасын ойлап табамын», «Мен мұғалімге бәрін айтамын», «Мен өзіммен ойнаймын», «Мен ашуланамын», «Мен барып өз ісімді жасаймын».
Жігіттер бірге бірдеңе жасағанда: «Мен ренжімеймін», «Мен оларға көмектесемін», «Мен басқа бірдеңе ойнаймын», «Мен олардан сұраймын», «Мен олардың не істеп жатқанын сұраймын, егер олар рұқсат етсе, мен оларға қосыламын «,» Мен ренжідім. «
Бірге ойнауға шақырылмаған жігіттер: «ренжіді», «ашулы».
Ұсынылған сұрақтарға жауаптар баланың құрдастар тобына қатысуының субъективті сезімін ашады. Міне бірнеше мысал:
Бірлескен ойындарға шақырылмаған жігіттер: «Мен оларды шақырамын», «Мен оларды шақырғанына сенімдімін», «Мен олармен ойнаймын», «олар жаман», «Мен өз ісіммен айналысамын» (бұл баланың әлеуметметриялық мәртебесі төмен топта), «Мен олармен дос емеспін».
Жігіттер бір нәрсе жасағанда: «Мен оларға қосыламын», «мен кетемін», «мен сәйкес келмеймін», «мен ренжімеймін», «мен оларға шықпаймын», «мен сұраймын және оларға қосыламын».
Мені ойынға қабылдамаған кезде: «олар мені әрдайым қабылдайды», «олар мені қабылдамайды, мен ойындарды білмеймін».
7. Қарым-қатынас кезіндегі белсенділік дәрежесі.
Белсенді позиция баланың қандай-да бір белсенділік пен қарым-қатынасты ұсынатындығында, жауапкершілікті қабылдауға дайын екендігінде көрінеді. Пассивті позиция бастамашылдықтың болмауынан және жауапкершілікті өз мойнына алуға дайындықтан көрінеді. Қарым-қатынастағы белсенді позиция бағаланады 2 ұпай, енжар \u200b\u200bпозиция - 1 ұпай.
Міне бірнеше мысал:
Жігіттер жиналған кезде мен әдетте:
пассивті позицияны білдіру - «Мен де», «Мен олармен біргемін»,
«Мен олармен бірге тұрамын», «Мен қарап отырамын», «Мен білмеймін»;
белсенді позицияның көрінісі - «Менімен ойнауды ұсынамын», «Мен олардың компаниясына кіремін».
Басқа жігіттер бір нәрсе жасағанда: «Мен олармен сұраймын», «мен де олармен ойнаймын», «мен олармен қалаймын», «мен көтерілмеймін», «мен кетемін», «мен шатаспаймын».
Мені ойынға қабылдамаған кезде: «Мен кетемін», «Мен қайғылы болу үшін кетемін», «Мен ренжідім», «Мен жаңасын ойлап табамын», «Мен олармен әлі де ойнаймын», «Мен басқалармен ойнаймын».
8. Ересектермен қарым-қатынас ерекшеліктері.
Сондай-ақ, бұл техника ересектермен қарым-қатынас ерекшеліктерін анықтауға мүмкіндік береді. Баланың ересектерге бағынуға, қарсы тұруға немесе ынтымақтастыққа бейімділігі.
Сұрақтарға жауаптар келесідей бағаланады: қарсылық - 1 балл, ұсыныс - 2 ұпай, ынтымақтастық -3 ұпай.
Құзыреттілікке коммуникация процесінің сәтті өтуін қамтамасыз ететін белгілі бір білім, білік және дағдылардың жиынтығы кіретіндігіне сүйене отырып, диагностикалық жүйені құрудың келесі стратегиясы ажыратылады: құзыреттілік компоненттерін түгендеу (білім, білік және дағдылар) және сәйкес компоненттердің әрқайсысын бағалау үшін таңдау немесе құру психологиялық процедура. Алайда, іс жүзінде мұндай тәсілді тиімді жүзеге асыру мүмкін емес - коммуникациялық зерттеулер кеңейіп, тереңдей түскен сайын, анықталған компоненттер санының өсуі диагностикалық құралдарды құру жылдамдығынан асып түседі, бұл сенімділіктің қарапайым өлшемдеріне сәйкес келеді. Шындығында, құзыреттілікті диагностикалау кезінде олар оның компоненттерінің өте тар жиынтығын бағалаумен шектеледі. Кешенді диагностика қиын болғандықтан, бағалау үшін құзыреттіліктің негізгі компоненттерін таңдау критерийлерін анықтаған жөн.
Екі негізгі іріктеу критерийі болып көрінеді; олар диагностикалық принциптер ретінде қалыптасады:
1. қазіргі немесе әлеуетті ортаны бағаламай жеке тұлғаны бағалауға болмайды;
2. дамытусыз бағалау жоқ.
Осы ережелерді қабылдау психодиагностикалық жүйенің элементтеріне үміткерлердің шеңберін айтарлықтай тарылтады. Диагностика өзінің жүйелік сипаттамаларын коммуникативті құзыреттіліктің мазмұндық тексерісіне байланысты алады. Мазмұнды талдауды белгілі бір теориялық негізге сүйенбей-ақ елестету мүмкін емес.
Ретінде теориялық негіз коммуникативті құзыреттілікке мазмұнды талдау, объективті іс-әрекеттің құрылымы туралы идеялар қабылданады. Іс-әрекеттің индикативті және атқарушы бөлігін, сондай-ақ қызметтің ішкі (ресурстар) құралдары тұжырымдамасын анықтау өте маңызды.
Коммуникативті құзыреттілік тұлғааралық өзара әрекеттесу жағдайларының белгілі бір шеңберінде тиімді коммуникативті іс-әрекетті құруға қажетті ішкі ресурстар жүйесі ретінде қарастырылады. Кез-келген іс-әрекет сияқты коммуникативті актіге де жағдайды талдау мен бағалау, іс-әрекеттің мақсаты мен құрамын қалыптастыру, жоспардың орындалуы немесе оны түзету, тиімділікті бағалау кіреді. Құзыреттілік диагностикасы үшін коммуникативті жағдайларда бағдарлауда қолданылатын сол белсенділік құралдарының құрамын талдау маңызды. Жағдайдың адекватты талдауы мен интерпретациясын қамтамасыз ететін когнитивті ресурстарды бағалау коммуникативті құзыреттілікті диагностикалаудың бірінші кезектегі міндеті болып табылады.
Техниканың үлкен блогы әртүрлі коммуникативті жағдайларды ауызша немесе көрнекі құралдардың көмегімен берілген «еркін сипаттамаларды» талдауға негізделген. Бұл сауалнама жағдайын зерттелушінің өмірінің нақты немесе ықтимал мүмкін саласының контекстімен үйлестіру мүмкіндіктерін тудырады. Когнитивтік ресурстарды бағалау әдістері арасында ерекше орын репертуарлық матрицалық тестілеу немесе репертуарлық торлар техникасы деп аталатын (және Федотова, 1984) техниканың жиынтығы алады және оның негізінде когнитивті құрылымдарды құрудың элементарлы құрамы мен әдісін анықтауға мүмкіндік береді, соның негізінде әлеуметтік-оперативті тәжірибе ұйымдастырылады.
Осы екі әдістемелік тәсілдер адамдар үшін олар үшін маңызды коммуникативті жағдайларда навигация кезінде нақты қолданатын когнитивті ресурстардың компоненттерін анықтауға мүмкіндік береді. Осылайша алынған психодиагностикалық мәліметтер когнитивті сфераның дамуындағы сәйкессіздіктерді зерттеу кезінде анықталған түзету әдістерін таңдау үшін сенімді негіз бола алады. Сонымен қатар аталған әдістер топтары, ең алдымен диагностикалық бола отырып, сонымен бірге құзыреттілікті дамыту процедураларының элементтері бола алады.
Коммуникативті іс-әрекеттің бағдарлық бөлігінің құзыреттілік диагностикасы ішінара «нақты жағдайларды талдау әдістеріне» негізделген әдістерді қолдану арқылы жүзеге асырылады. Бұл тәсіл коммуникативті іс-әрекетті бағдарлау кезінде қолданылатын танымдық ресурстарды тікелей бағалауға мүмкіндік бермейтіндігімен шектеледі, бірақ екінші жағынан, оларды қолданудың тиімділік дәрежесін анықтауға мүмкіндік береді, бұл жағдайды анықтаудың адекваттылығымен бағаланады. Сондай-ақ, талдау үшін жағдайларды таңдау арқылы ынталандыру материалының тақырыпта оның алдында тұрған міндеттер класына сәйкестігі өте маңызды. күнделікті өмір және кәсіби қызмет саласында.
Коммуникативті құзыреттіліктің тұтас диагностикасы немесе коммуникативті актінің ресурстарын бағалау іс-әрекетті жоспарлауды қамтамасыз ететін ішкі құралдар жүйесін талдаудан тұрады. Құзыреттілікті бағалау кезінде шешімнің әр түрлі сандық және сапалық сипаттамалары қолданылады, олардың ішінде дизайн шешімдерінің әртүрлі типтерінің саны сияқты негізгі орын алады.
Қарым-қатынас барысында адамдар бірлескен іс-әрекетті реттеудің күрделі ережелер жүйесін басшылыққа алады. Бұл ережелер жүйесіне жергілікті кіреді әлеуметтік аспект, әдет-ғұрыптар, бәсекелестік қызметті реттеу ережелері. Адамның жалпы қабылданған ережелерді білмеуі әдетте өзгелерді ыңғайсыз сезінуге мәжбүр етеді, бірақ бұл құбылысты психодиагностикалық мақсатта қалай қолдану керек екендігі түсініксіз. Коммуникативті құзыреттіліктің осы компонентін талдау үшін барабар құралдарды құру болашақтың мәселесі болып табылады.
Коммуникативті іс-әрекеттің атқарушы бөлігінің диагностикасы іс-әрекеттің оперативті құрамын талдау мен бағалауға негізделген. Операциялық композицияны талдау табиғи жағдайда немесе нақты өзара әрекеттесу жағдайларын имитациялайтын арнайы ұйымдастырылған ойын жағдайларында бақылауды қолдану арқылы жүзеге асырылады. Мұнда бақыланушылардың мінез-құлқын тіркеудің техникалық құралдары маңызды рөл атқарады - дыбыстық және бейнежазба жабдықтары, өйткені оларды пайдалану бақылау деректерінің дәлдігі мен сенімділігін арттырады, және, әсіресе, бақыланушының өзі талдау процесіне қатыса алады.
Талдаудың бірінші кезеңінде пайдаланылған коммуникация техникасына түгендеу жүргізіледі - оперативті репертуардың түрі көрсетіледі. Мұндай репертуарға сөйлеу ырғағын меңгеру, интонация, пауза, лексикалық әртүрлілік, директивалық емес және белсенді етуші тыңдау дағдылары, вербальды емес техника: мимика мен пантомима, көзқарас бекіту, коммуникативті кеңістікті ұйымдастыру және т.б.
Бағалау параметрлерінің бірі - қолданылатын байланыс тәсілдерінің саны. Тағы бір параметр - қолданылатын техниканың сәйкестігі немесе сәйкестігі. Коммуникативті іс-әрекеттің операциялық әлеуетінің осы сипаттамасын бағалау аудиовизуалды жазбаны бағалау процесінде сараптамалық қорытындыларды қолдану арқылы жүзеге асырылады.
Ересектердің коммуникативті құзыреттілігін дамыту және жетілдіру проблемаларына заманауи көзқарас оқытуды өз іс-әрекеттері негізінде өзін-өзі дамыту және жетілдіру ретінде қарастырады, ал құзыреттілік диагностикасы өзін-өзі диагностикалауға, интроспекцияға айналуы керек. Құзыреттілікті диагностикалау мәселесі зерттелушіге тест нәтижелері туралы жай хабарлау арқылы шешілмейді - оның мәні диагностикалық процесті оның қатысушылары тиімді ақпарат алатын етіп ұйымдастыру болып табылады, яғни. соның негізінде адамдар өз мінез-құлқын қажетті түзетуді жүзеге асыра алады.
Коммуникативті тәжірибені иемдену басқа адамдармен коммуникативті өзара әрекеттесу актілеріне тікелей қатысу негізінде ғана пайда болмайды. Қарым-қатынас жағдайларының сипаты, тұлғааралық өзара әрекеттесу мәселелері және оларды шешу жолдары туралы ақпарат алудың көптеген әдістері бар.
Арнайы көмек алу және тиісті кері байланыс беру мүмкіндігімен байланысты қаражатты игеру кезінде қиындықтар туындаған кезде ғана қажет. Мұнда формалар өте тиімді топтық жұмыс интроспекциялық топтар стилінде, мұнда қатысушылар топтың барлық мүшелерінің пікірлерін салыстыру барысында коммуникативті жағдайларға өздерінің анықтамаларын тексеруге мүмкіндік алады. Жұмыстың топтық формаларының маңызды артықшылығы - оның өнімдерінің бірі жаңа талдау құралдарын құру болуы мүмкін, оның үлкен артықшылығы - оларды қалыптастыру процесінде экспликациялау, демек, бастапқы түзету мүмкіндігі.
Бірақ топтық талдаудың үлкен байлығы - бұл жерде коммуникативті әрекеттерді бағдарлау құралдары жүйесін диагностикалау мен жетілдірудің бірыңғай процедураларын қолдануға болады.
Коммуникативті өзара әрекеттесуді шынайы да, көркем түрде де ұсынылған аналитикалық бақылау сатып алынған танымдық құралдарды «жаттықтыруға» мүмкіндік беріп қана қоймайды, сонымен бірге өзінің коммуникативтік мінез-құлқын реттеу құралдарын игеруге ықпал етеді. Атап айтқанда, бақылау процесі адамдар өзара әрекеттестігін ұйымдастыратын ережелер жүйесін анықтауға, қандай ережелер ықпал ететінін және коммуникациялық процестердің сәтті өтуіне не кедергі болатынын түсінуге мүмкіндік береді. Өз құзыреттілігін арттырудың тиімді тәсілі ретінде басқа адамдардың коммуникативті мінез-құлқын бақылау ұсынылатындығы кездейсоқ емес.
Қарым-қатынас дағдыларын қалыптастыру үдерісіндегі маңызды сәт - бұл әр түрлі жағдайда өзін-өзі ұстауының психикалық қайталануы. Өз іс-әрекеттеріңізді «сіздің ойыңызда» жоспарлау - бұл қалыпты ағынды коммуникативті әрекеттің ажырамас бөлігі. Адамның «ойда» әрекет ету қабілетін сауатты коммуникативті мінез-құлықтың маңызды сипаттамасы болып табылатын «басқарылатын стихиялықты» қамтамасыз ету үшін мақсатты түрде пайдалануға болады.
Жоғарыда айтылғандардан көрініп тұрғандай топтық оқыту өте тиімді болғанымен, коммуникативті құзыреттілікті дамытудың жалғыз құралынан алыс. Адам коммуникативті әрекеттерді реттеудің, мәдени мұраны игерудің, басқа адамдардың мінез-құлқын бақылаудың, мүмкін болатын коммуникативті жағдайларды өзінің қиялында қайта ойнатудың ішкі құралдарын игереді. Адамның коммуникативті әлеуетін арттыру мәселелерін шешу үшін қолда бар құралдардың барлық арсеналын пайдалану қажет.
Осылайша, коммуникативті құзыреттілікті коммуникативті әрекеттерді реттеудің ішкі құралдарының жүйесі ретінде қарастырған жөн, соңғысында бағдарлаушы және атқарушы компоненттерді бөліп көрсетуге болады. Диагностика дегеніміз - бұл ең алдымен интроспекция процесі, ал даму - бұл коммуникативті өзара әрекеттестікті ұйымдастыру құралдарының өзін-өзі жетілдіру процесі.
Топтық қарым-қатынасты оқытудың белсенді әдістері.
Белсенді топтық әдістерді шартты түрде үш негізгі блокқа топтастыруға болады:
1) талқылау әдістері;
2) ойын әдістері;
3) сезімтал тренинг (тұлғааралық сезімталдық пен өзін психофизикалық бірлік ретінде қабылдауды жаттықтыру).
1. Талқылау әдістері.
Құрбыларымен пікірталас механизмінің арқасында бала эгоцентристік ойлау қасиеттерінен алшақтап, басқа көзқарасқа үйренеді. Зерттеулер көрсеткендей, топтық талқылау қатысушылардың талқылауға қойылған мәселелерді шешуге ынтасы мен қатысуын арттырады. Пікірталас қатысушылардың кейінгі іздену белсенділігіне эмоционалды серпін береді, бұл өз кезегінде олардың нақты іс-әрекеттерінде жүзеге асырылады.
Пікірталас объектісі ретінде тек арнайы құрастырылған проблемалар ғана емес, сонымен қатар кәсіптік практикадағы жағдайлар және қатысушылардың жеке тұлғааралық қатынастары болуы мүмкін. Топтық пікірталас әдісі әр қатысушының өзіндік көзқарасын түсінуіне, бастамашылдықтың дамуына ықпал етеді, сонымен қатар коммуникативті қасиеттер мен дағдыларды дамытады. Практика көрсеткендей, топ мүшелері арасындағы моральдық жетілу көрсеткіштерінің айтарлықтай сәйкес келмеуі, егер олар топтың алдында тек аспаптық мақсаттар тұрған болса, оның қызметін параличке айналдыруы мүмкін. Оқушының жеке басын шындыққа жақындаған оқиғалардың ойлаушы және белсенді қатысушысы ретінде түсінуге негізделген әдіс ең тиімді болады.
2. Ойын әдістері.
Оқытудың ойнақы әдістері туралы айтатын болсақ, оларды оперативті және рөлдік деп бөлген жөн. Операциялық ойындарда қабылданған шешімнің «дұрыстығы» мен «дұрыс еместігінің» азды-көпті алгоритмі бар сценарий бар, яғни оқушы өз шешімдерінің болашақ оқиғаларға әсерін көреді. Операциялық ойындар мамандарды оқыту құралы және олардың жеке және іскерлік қасиеттерін, атап айтқанда кәсіби құзыреттілігін қалыптастыру құралы ретінде қолданылады.
Рөлдік ойындар тұлғаны дамыту үшін одан да қызықты. Дәл осы ойын түрі профессор М.Форверг жасаған және ол әлеуметтік-психологиялық тренинг деп атаған әдістеменің негізін қалады.
Рөлдік ойын барысында жеке тұлға өзінің нақты қызметіне тән және оның көзқарасын өзгерту қажеттілігіне тап болған жағдайларға сәйкес келетін жағдайлармен кездеседі. Содан кейін жаңа, тиімдірек, коммуникативті дағдыларды қалыптастыруға жағдай жасалады. Белсенді әрекеттер әлеуметтік-психологиялық тренингтің жетістігінің негізгі детерминанты ретінде белгіленеді. Ойын әдістеріндегі психикалық белсенділік индивидтердің ішкі және интерпсихикалық көріністерінің барлық жақтарының өзара әрекеттесуі және бірлесіп өзгеруі нәтижесінде қол жеткізіледі.
Топтық терапия, жүргізілгеніне қарамастан жүретін процесс ғылыми әдістер немесе жоқ, бұл тек ұйымдастырылмаған топтық психотерапияны ғылыми құралдармен жақсартуға болатындығы туралы. Осындай жетілдіру құралдарының бірі - диагностикалық және терапиялық әдістер жиынтығы деп түсінетін психодрама психокоррекциялық жұмыс... Іс жүзінде психодрамалық сессия белгілі бір жағдайды сахналаудан тұрады, оған кейіпкер деп аталатын (қақтығыстары шешілетін негізгі кейіпкер) және басқа актерлер кіреді. Барлық рөлдік ойындарда психолог-жаттықтырушы жетекші рөлге ие. Алайда жақында қатысушылар арасындағы өзара әрекеттесуді алға жылжыту үрдісі байқалады.
3. Сезімтал дайындық.
Бұл әдістің ерекшелігі - қатысушылардың максималды тәуелсіздікке ұмтылуы. Топтық өзара әрекеттесуді ынталандырудың негізгі құралы - құрылымның жетіспеушілігі құбылысы. Тренингті сипаттаудағы қиындық - әдіс интеллектке емес, сезімдер мен эмоциялардың актуализациясына негізделген.
Сезімталдықты арттыру тобында айқын мақсат жоқ. Сезімтал тренинг кезінде қатысушылар әлеуметтік тәжірибенің мүлдем жаңа саласына енеді, сол арқылы олар топтың басқа мүшелері оларды қалай қабылдағанын біледі және осы түсініктерді өзін-өзі қабылдаумен салыстыруға мүмкіндік алады.
Әлеуметтік-психологиялық әсер етудің белсенді әдістері
байланыс процестері туралы.
Кез-келген әлеуметтік-психологиялық әдіс әрқашан азды-көпті араласу әдісі болып табылады. Сонымен, әлеуметтік-психологиялық дайындық аймағы тұлғааралық қарым-қатынас формаларын оңтайландыру арқылы жеке тұлғаның, топтың дамуына әсер ету бағытына бағытталған, басқаша айтқанда, СПТ (әлеуметтік-психологиялық тренинг) коммуникациядағы құзыреттілікті дамыту құралы ретінде қарастырылады. Осылай түсінілген тренинг мақсаттарының маңыздылығы мен өзектілігін қазіргі қоғам өміріндегі коммуникация салмағын арттыру тенденциясы дәлелдейді. Жоғарыда тұжырымдалған мақсат маңыздылығының тағы бір аспектісі - мүмкін қатысушылардың кең контингентіне әдістің бағыттылығы.
Қарым-қатынас құзыреттілігін арттыруға қолайлы құралдарды таңдау туралы шешім, ең алдымен, коммуникацияның өзі қалай интеграцияланып, түсінілетіндігіне байланысты. Әлеуметтік психологияда қарым-қатынас құрылымында үш негізгі компонент ажыратылады: коммуникативті алмасу, адамның өзара әрекеттесуі және адамның қабылдауы. Қарым-қатынас құрылымын осы түсінуден коммуникация құзыреттілігі күрделі формация болып шығады. Кең мағынада коммуникативті құзыреттілік тұлғааралық қабылдау, тұлғааралық өзара әрекеттесу құзыреттілігі ретінде анықталады.
Дамыған қарым-қатынас әрдайым өзара тығыз байланысты екі жақты қамтиды - серіктестіктерге манипулятор мен манипуляцияланатын объект рөлі негізінен берілген субъектілік-объектілік схемаға негізделген байланыс және пәндік-тақырыптық схемаға негізделген байланыс. Соңғысы қатысушылардың (екеуі де субъект) психологиялық позицияларының теңдігімен, тараптардың белсенділігімен сипатталады, мұнда әрқайсысы тек әсерін сезініп қана қоймай, өзі де басқасына бірдей әсер етеді.
Дамыған қарым-қатынастың көрсетілген екі схемасының ішінен анықтаушы, негізгілері - субъективті субъективті схема.
Пәндік-объектілік психологиялық ықпал репродуктивті формациялар түрінде нәтижеге әкеледі, керісінше, эффектілер өнімді, шығармашылық сипатта болады, субъектіні - қарым-қатынастың субъективті формасын жүзеге асыратын психологиялық әсермен өте дұрыс байланысты. Сондықтан құзыреттілікті арттыруға арналған психологиялық әсер етудің тиісті құралдарын таңдау құзыреттілік аспектілерімен байланысты болуы керек.
Әлеуметтік-психологиялық тренингтің ықтимал әсерлерін талдау топтық жұмыс процесінде тренингке қатысушылардың сол немесе өзге тәсілімен, едәуір терең психологиялық білімге әсер ететіндігін анықтайды. Тренинг кезінде адам өзі туралы жаңа нақты ақпарат алатындығы туралы айтатын болсақ, онда бұл белгілі бір сыртқы үстірт кесуді ғана емес, сонымен қатар құндылықтар, мотивтер, көзқарастар және т.б. сияқты жеке айнымалыларды білдіреді. , бұл өзін-өзі есеп беру мәтіндерін пайдаланып тексеру қиын. Мұның бәрі әлеуметтік-психологиялық дайындықты тұлғаны дамыту үдерісімен қандай мағынада және қаншалықты байланыстыруға болады деген сұрақ туғызады. Мәселен, К.Роджер, мысалы, болмыс жеке тұлғаға едәуір деструктивті әсер етеді және зертханалық топтық әрекеттің шындықтан «тазартылған» түрлері сау тұлғаның өсуіне барабар сала болып табылады деп санайды.
Кейбір жағдайларда жеке өзгерістерге серпін беру функциясын орындай отырып, тренинг бүкіл өзгеру процесін тұтастай қамтымайды, бірақ оның бастапқы, басталу сатысына қатысты екенін атап өткен жөн. Қалған екі тарап, яғни тапсырманы жеке мағынасы бойынша игеру және процесті сыртқы ортадан қолдау алу бойынша ішкі жұмыс, негізінен немесе толығымен тренингтен тыс, қатысушылардың топтан кейінгі күнделікті өмірі саласында жүзеге асырылады.
Тренингтің белгілі бір ерекше артықшылықтары бар: оған тән жеке бағалауға түрткі болатын өзі және басқа адамдар туралы жаңа ақпараттың маңызды шоғырлануы: бұл ақпараттың құпиялығы; олардың кәдімгі сыртқы үстірт байланыс үшін жабық болатын жеке тұлғаның салаларына қатыстылығы; олардың үлкен эмоционалды қанықтылығы.
Пәндік-субъективті, өнімді, терең қарым-қатынасты меңгеру - бұл әлеуметтік-психологиялық тренинг шеңберінде ықпал етудің құралы да, нәтижесі де болып табылады. Тренингке қатысушының соңғы нәтижеге жетудегі белсенді позициясы - қарастырылып отырған әдістің ерекшелігін, оның субъективті сипатын бейнелейтін принципті маңызды сәт: тек белсенді өзін-өзі тану негізінде психологиялық әсер етудің шын мәнінде елеулі нәтижелеріне қол жеткізуге болады, әсіресе егер ол белгіленген ересек адамға бағытталған болса және терең психологиялық формацияларға әсер етеді.
КІМДЕН пайдаланылған әдебиеттер тізімі
1. Агеев, Б. Топаралық өзара әрекеттесу: әлеуметтік-психологиялық мәселелер / Б.С. Агеев. - М.: Мәскеу мемлекеттік университеті, 1990.- 239б.
2. Ангеловский, К.Мұғалімдер және инновациялар: мұғалімдерге арналған кітап / К.Анжеловский. - М.: Білім, 1991.-159 ж.
3. Андреева, Г.М. Әлеуметтік психология / Г.М.Андреева. - М.: Аспект-пресс, 2001.-384 ж.
4. Белухин, ИӘ... Тұлғаға бағытталған педагогика негіздері. Дәріс курсы. 1 бөлім / Д.А.Белухин. - Воронеж: «MODEK» NPO, 1996.-317s.
5. Бекетова, Е. Е. Қарым-қатынас құпиялары: психологиядағы ситуациялық тесттік есептер жиынтығы іскери байланыс / Бекетова Е. - М.: Ресей Федерациясы Үкіметінің жанындағы Қаржы академиясы, 2001.-135 ж.
6. Блундель, Р. Тиімді іскери коммуникация: ақпарат ғасырындағы теория мен практика / Р.Блундель. - SPb.: Питер, 2000.-384s.
7. Бодалев, А.... Адамның адамды қабылдауы мен түсінуі / А.А.Бодалев. - М.: Мәскеу мемлекеттік университеті, 1982.-200 ж.
8. Бондаревская, Е.В., Кулневич, S. V. Педагогика: гуманистік теориялар мен білім беру жүйелеріндегі тұлға / Е.В.Бондаревская, С.В.Кульневич. - Мәскеу-Ростов-на-Дону: «Мұғалім» шығармашылық орталығы, 1999.-560 жж.
9. Вацлавик, П. Тұлғааралық қарым-қатынас психологиясы / П. Вацлавик, Дж.Бивин, Д. Джексон. - SPb.: Rech, 2000.-310s.
10. Выготский, Л.... Психологиядан дәрістер / Л.С.Выготский. - SPb.: Союз, 1997.-144s.
11. Выготский, Л.С.Өнер психологиясы / Л.С.Выготский. - 5-ші басылым, Аян. және қосыңыз. - М.: Өнер, 1997.-573б.
12. Гришина, I. жылы. Кәсіби құзыреттілік мектептің басшысы зерттеу нысаны ретінде: монография / И.В.Гришина. - SPb.: SPb GUPM, 2002. - 231 б.
13. Қысқаша психологиялық сөздік / ред.-құраст. Карпенко Л.А. - Дондағы Ростов: Феникс, 1998.-320s.
14. Кузин, Ф.А. Іскерлік мәдениет: практикалық нұсқаулық,
3-ші басылым / Ф. А. Кузин. - М.: Ос-89, 1999.-320s.
15. Леонтьев, А. Қарым-қатынас психологиясы / А.А. Леонтьев. - 2-ші басылым. - М.: Smysl, 1999.-365б.
16. Лукьянова, M. I... Мұғалімнің психологиялық-педагогикалық құзыреттілігі (диагностика және дамыту) / М.И.Лукьянова. - М.: Шығармашылық орталық сферасы, 2004.-144б.
17. Байланыс және бірлескен қызметті оңтайландыру / ред. Андреева Г.М. - М.: Мәскеу мемлекеттік университеті, 1987.-304 ж.
18. НегіздеріҚарым-қатынас теориясы: оқулық / ред. М.А.Василика. - М.: Гардарики, 2003. - 615 б.
19. Петровская, L. A... Қарым-қатынас құзыреттілігі / Л.А.Петровская. - М.: Мәскеу мемлекеттік университеті, 1989.-216s.
20. Зұлым, I. P. Педагогика: жоғары педагогтарға арналған оқулық. оқу. мекемелер / I.P.Podlasy. - М.: Владос, 2005.-432с.
21. Почепцов, Г. ХХ ғасырдың коммуникациялық технологиялары / Г.Почепцов. - М.: Ваклер, 2002.-352с.
22. Почепцов, Г. Коммуникация теориясы / Г.Почепцов. - М.: Реф-кітап, 2001.-656s.
23. Психология: Сөздік / А. В. Петровский. - М.: PER SE, 2005.-251s.
24. Ребус, Б. М. Іскери коммуникацияның психологиялық негіздері / Б.М. Ребус. - Ставрополь: Илекса, 1990.-176s.
25. Садохин, А. П. Мәдениетаралық байланыс / А.П.Садохин. - М.: Альфа-М, 2006.-288с.
26. Соколов, А.В. Жалпы теория әлеуметтік коммуникация / А.В. Соколов - СПб.: Михайлов В.А. баспасы, 2002.-461с
27. Шейнов, В. П. Іскери байланыс психологиясы мен этикасы / В.П.Шейнов. - Минск: Амалфея, 1997.-384с.
28. Шеламова, Г.М. Іскерлік мәдениет және қарым-қатынас психологиясы / Г.М.Шеламова. - М.: Баспа орталығы академиясы, 2007.- 220 ж.
Құзыреттілікке коммуникация процесінің сәтті өтуін қамтамасыз ететін белгілі бір білім, білік және дағдылардың жиынтығы кіретіндігіне сүйене отырып, диагностикалық жүйені құрудың келесі стратегиясы ажыратылады: құзыреттілік компоненттерін түгендеу (білім, білік және дағдылар) және сәйкес компоненттердің әрқайсысын бағалау үшін таңдау немесе құру психологиялық процедура.
Коммуникативті құзыреттілік тұлғааралық өзара әрекеттесу жағдайларының белгілі бір шеңберінде тиімді коммуникативті іс-әрекетті құруға қажетті ішкі ресурстар жүйесі ретінде қарастырылады.
Кез-келген іс-әрекет сияқты коммуникативті актіге жағдайды талдау мен бағалау, іс-әрекеттің мақсаты мен құрамын қалыптастыру, жоспардың орындалуы немесе оны түзету және тиімділікті бағалау кіреді. Құзыреттілік диагностикасы үшін коммуникативті жағдайларда бағдарлауда қолданылатын сол белсенділік құралдарының құрамын талдау маңызды. Жағдайдың адекватты талдауы мен интерпретациясын қамтамасыз ететін когнитивті ресурстарды бағалау коммуникативті құзыреттілікті диагностикалаудың бірінші кезектегі міндеті болып табылады.
Коммуникативті құзыреттіліктің тұтас диагностикасы немесе коммуникативті актінің ресурстарын бағалау іс-әрекетті жоспарлауды қамтамасыз ететін ішкі құралдар жүйесін талдаудан тұрады. Құзыреттілікті бағалау кезінде шешімнің әр түрлі сандық және сапалық сипаттамалары қолданылады, олардың ішінде дизайн шешімдерінің әртүрлі типтерінің саны сияқты негізгі орын алады.
Әлеуметтік өзара әрекеттесуді зерттеу адамдар қарым-қатынас процесінде бірлескен әрекеттерді реттеу ережелерінің күрделі жүйесін басшылыққа алатындығын анықтауға мүмкіндік берді. Бұл ережелер жүйесіне жергілікті әлеуметтік аспект, ырым-тыйым, бәсекелестік қызметті реттеу ережелері кіреді. Адамның жалпы қабылданған ережелерді білмеуі әдетте өзгелерді ыңғайсыз сезінуге мәжбүр етеді, бірақ бұл құбылысты психодиагностикалық мақсатта қалай қолдану керек екендігі түсініксіз. Коммуникативті құзыреттіліктің осы компонентін талдаудың барабар құралдарын құру болашақтың мәселесі болып табылады.
Талдаудың бірінші кезеңінде қолданылатын коммуникативті техниканы түгендеу жүргізіледі - оперативті репертуардың бір түрі бөлінеді. Мұндай репертуарға сөйлеу ырғағын, интонацияны, паузаны, лексикалық әртүрлілікті, директивті емес және белсенді етуші тыңдау дағдыларын, ауызша емес техниканы: мимика мен пантомиманы, көзқарастарды бекіту, коммуникативті кеңістікті ұйымдастыру және т.б.
Бағалау параметрлерінің бірі - қолданылатын байланыс тәсілдерінің саны. Тағы бір параметр - қолданылатын техниканың сәйкестігі немесе сәйкестігі. Коммуникативті іс-әрекеттің операциялық әлеуетінің осы сипаттамасын бағалау аудиовизуалды жазбаны бағалау процесінде сараптамалық қорытындыларды қолдану арқылы жүзеге асырылады.
Ересектердің коммуникативті құзыреттілігін дамыту және жетілдіру проблемаларына заманауи көзқарас оқытуды өз іс-әрекеттері негізінде өзін-өзі дамыту және жетілдіру ретінде қарастырады, ал құзыреттілік диагностикасы өзін-өзі диагностикалауға, интроспекцияға айналуы керек. Құзыреттілікті диагностикалау мәселесі зерттелушіге тест нәтижелері туралы жай хабарлау арқылы шешілмейді - оның мәні диагностикалық процесті оның қатысушылары тиімді ақпарат алатындай етіп ұйымдастыру болып табылады, яғни. соның негізінде адамдар өз мінез-құлқын қажетті түзетуді жүзеге асыра алады.
Коммуникативті тәжірибені иемдену басқа адамдармен коммуникативті өзара әрекеттесу актілеріне тікелей қатысу негізінде ғана пайда болмайды. Қарым-қатынас жағдайларының сипаты, тұлғааралық өзара әрекеттесу мәселелері және оларды шешу жолдары туралы ақпарат алудың көптеген әдістері бар.
Мұнда интроспекциялық топтар стиліндегі топтық жұмыс түрлері өте тиімді, мұнда қатысушылар топтың барлық мүшелерінің пікірлерін салыстыру барысында коммуникативті жағдайларға олардың анықтамаларын тексеруге мүмкіндік алады. Жұмыстың топтық формаларының маңызды артықшылығы - оның өнімдерінің бірі жаңа талдау құралдарын құру болуы мүмкін, оның үлкен артықшылығы - оларды қалыптастыру процесінде экспликациялау, демек, бастапқы түзету мүмкіндігі.
Коммуникативті өзара әрекеттесуді нақты түрде де, көркем түрде де ұсыну арқылы аналитикалық бақылау сатып алынған танымдық құралдарды «жаттықтыруға» мүмкіндік беріп қана қоймайды, сонымен бірге өзінің коммуникативтік мінез-құлқын реттеу құралдарын игеруге ықпал етеді. Атап айтқанда, бақылау процесі адамдар өзара әрекеттестігін ұйымдастыратын ережелер жүйесін анықтауға, қандай ережелер ықпал ететінін және коммуникациялық процестердің сәтті өтуіне не кедергі болатынын түсінуге мүмкіндік береді. Өз құзыреттілігін арттырудың тиімді тәсілі ретінде басқа адамдардың коммуникативті мінез-құлқын бақылау ұсынылатындығы кездейсоқ емес.
Қарым-қатынас дағдыларын қалыптастыру үдерісіндегі маңызды сәт - бұл әр түрлі жағдайда өзін-өзі ұстауының психикалық қайталануы. Өз іс-әрекеттеріңізді «сіздің ойыңызда» жоспарлау - бұл қалыпты ағынды коммуникативті әрекеттің ажырамас бөлігі. Адамның «ойда» әрекет ету қабілетін сауатты коммуникативті мінез-құлықтың маңызды сипаттамасы болып табылатын «басқарылатын стихиялықты» қамтамасыз ету үшін мақсатты түрде пайдалануға болады.
Коммуникативті мінез-құлықты оқытудың белсенді топтық әдістерін шартты түрде үш негізгі блокқа біріктіруге болады:
- · Талқылау әдістері;
- · Ойын әдістері;
- · Мінез-құлық жаттығулары (тұлғааралық сезімталдық пен өзін психофизикалық бірлік ретінде қабылдауды жаттықтыру).
Пікірталас объектісі тек арнайы тұжырымдалған проблема ғана емес, сонымен қатар қатысушылардың кәсіби тәжірибесіндегі және тұлғааралық қатынастарындағы жағдайлар болуы мүмкін. Топтық пікірталас әдісі әр қатысушының өзіндік көзқарасын түсінуіне, бастамашылдықтың дамуына ықпал етеді, сонымен қатар коммуникативті қасиеттер мен дағдыларды дамытады.
Оқытудың ойнақы әдістері туралы айтатын болсақ, оларды оперативті және рөлдік деп бөлген жөн. Операциялық ойындарда қабылданған шешімнің «дұрыстығы» мен «дұрыс еместігінің» азды-көпті алгоритмі бар сценарий бар, яғни. білім алушы шешімдерінің болашақ оқиғаларға әсерін көреді. Операциялық ойындар мамандарды оқыту құралы және олардың жеке және іскерлік қасиеттерін, атап айтқанда кәсіби құзыреттілігін қалыптастыру құралы ретінде қолданылады.
Рөлдік ойындар тұлғаны дамыту үшін одан да қызықты. Дәл осы ойын түрі профессор М.Форверг жасаған және ол әлеуметтік-психологиялық тренинг деп аталатын әдістің негізін қалады.
Рөлдік ойын барысында жеке тұлға өзінің нақты қызметіне тән және оның көзқарасын өзгерту қажеттілігіне тап болған жағдайларға сәйкес келетін жағдайлармен кездеседі. Содан кейін жаңа, тиімдірек, коммуникативті дағдыларды қалыптастыруға жағдай жасалады. Белсенді әрекеттер әлеуметтік-психологиялық тренингтің жетістігінің негізгі детерминанты ретінде белгіленеді. ...
IGPI оларды. , Есіл
Болашақ мұғалімдердің коммуникативті құзыреттілігінің диагностикасы
Біздің еліміздің Болон процесіне енуіне байланысты ұлттық білім тәсілдерді қайта қарауға мәжбүр болды заманауи білім беру және университет студенттерінің білімі. Білім беру парадигмасы құзыреттілікке негізделген тәсілге негізделген.
Жоғары білім берудің заманауи шарттары болашақ маманға бірқатар талаптар қояды, олар тек білімді ғана емес, сонымен қатар өз саласында құзыретті болуы керек. Болашақ мұғалімнің алдында
қазіргі студенттің алдында бірқатар сорттарды қамтитын кәсіби педагогикалық құзыреттілікті игеру міндеті тұр. Бұл практикалық (арнайы), ақпараттық, әлеуметтік, психологиялық, коммуникативті, экологиялық, валеологиялық құзыреттілік.
Студенттің болашақ мұғалім ретіндегі коммуникативті құзыреттілігі біздің қарастыратын тақырыбымыз. Қазіргі орыс қоғамында адамдар арасындағы өзара іс-қимылдың тиімділігіне, сөйлеу мәдениетіне, қарым-қатынас мәдениетіне көбірек мән беріледі.
Астында мұғалімнің коммуникативті құзыреттілігі біз оқытушының ақпарат алмасу мақсатында өзара әрекеттесуді (жағдайға сәйкес) жүзеге асыра алатынын түсінеміз (өзара әрекеттесу тікелей - коммуникация болуы мүмкін, ол сөйлеу мен тыңдауды, ал делдалдық - жазу, оқу). Сондықтан коммуникативті құзыреттілік келесі компоненттерден тұрады:
Танымдық - тиімді қарым-қатынас үшін қажетті білім:
1. «Орыс тілі және сөйлеу мәдениеті» пәні бойынша университет бағдарламасы аясында қарастырылатын лингвистикалық білімдер: нормативті (сөйлеу кезінде орыс тілін қолдану нормалары: фонетикалық, акцентологиялық, лексикалық, морфологиялық, синтаксистік және т.б.), коммуникативті (коммуникативті қасиеттер) жақсы сөйлеу, олардың 9-ы бар; сөйлеудің функционалды-семантикалық стильдері және сөйлеу түрлері), этикалық (этикет формулалары, сөздерді бөлу, эвфемизмдер және т.б.). Сонымен қатар коммуникация құрылымы.
2. Қарым-қатынас психологиясын білу (қарым-қатынас - бұл қызмет түрлерінің бірі, қарым-қатынас элементтері қызмет түрлерінің бірі ретінде: мотивация, мақсаттылық (мақсаттылық), объективтілік, құрылым, сөйлеу әрекеті түрлерінің механизмдері, кері байланыс механизмдері).
3. Қарым-қатынастың педагогикалық аспектісі (қарым-қатынас бағыты: мұғалім-оқушы, мұғалім-ата-ана, мұғалім-мұғалім; педагогикалық такт).
Белсенді - ақпарат алмасу болған кезде лингвистикалық, психологиялық, педагогикалық білімді практикалық қызметте қолдану мүмкіндігі.
1. Тілдік білімді іс-әрекетте коммуникация іс-әрекетінің төрт түрінде (сөйлеу, жазу, тыңдау, оқу) қолдану. Сөйлеу этикетінің ережелерін сақтай отырып, аудиториямен байланыс орната біліңіз. Сөйлеу құрамы мен презентацияның логикасы бойынша жұмыс жасау, сөйлеудің мәнерлі құралдарын таңдау, презентацияны тиімді бастау және аяқтау. Сіздің коммуникативті ниетіңізді жеткілікті түрде жүзеге асыра білу. Сәйкестік дәрежесін бақылау ауызша сөйлеу қазіргі орыс әдеби тілінің кодификацияланған нормаларының талаптары. Іс қағаздарын талапқа сай рәсімдей білу. Жазудың орфографиялық сауаттылығын бақылау, сонымен қатар пунктуациялық сауаттылықты сақтау. Әр түрлі стильдегі мәтіндерді құрастырыңыз және өңдеңіз. Қарым-қатынас барысында шығармашылық қабілетін көрсетіңіз. Сөздердің лексикалық мағыналарын түсініп, анықтай білу, сөйлеудің әр түрлі стильдері мен типтеріндегі мәтіндерді дұрыс түсіндіре білу.
2. Психологиялық білімді практикада қолдану. Кері байланыс тетіктерін табиғи иелену (орталықсыздандыру, сәйкестендіру, эмпатия, шағылысу). Өзара әрекеттесу барысында барлық коммуниканттарға оң көзқараста болыңыз. Өзара әрекеттесу стилін түсініп, жағдайға байланысты мінез-құлқыңызды өзгертіңіз. Әрдайым кез-келген ақпаратты дәл қабылдаңыз (тек оқып қана қоймай, жазылғандардың мәнін түсіне білу, есту және тыңдау ғана емес) және үнемі өзін-өзі басқара отырып, жауап беру (дұрыс түрде).
3. Педагогикада білімді пайдалану. Мұғалім-оқушы, мұғалімдер-оқушылардың ата-аналары, мұғалімдер-мұғалімдер ұжымы, мұғалім-мектеп көшбасшылығы жүйелеріндегі өзара қарым-қатынас кезінде педагогикалық тактиканы сақтау, сонымен қатар негізгі этикалық-педагогикалық принциптерге негізделген тиімді қарым-қатынасты ұйымдастыра білу.
Жеке - анықтайтын педагогикалық мекемеде кәсіби және әлеуметтік оқыту процесінде қалыптасатын жеке қасиеттер біліктілікті арттыру.
1. Қарым-қатынасқа бейімділік.
2. Жалпыға ортақтық деңгейі.
3. Жеке тұлғаның көзқарасын көрсететін іс-әрекеттің маңызды компоненттерінің бірі ретінде қарым-қатынастағы мотивация.
4. Қарым-қатынас кезінде өзін-өзі бақылау.
5. Кері байланыс тетіктеріне ие болу (орталықсыздандыру, сәйкестендіру, эмпатия, рефлексия).
6. Тұлғаның типологиялық сәйкестілігі.
7. Өзара әрекеттесу стилі.
8. Ұйымдастыру және т.б.
Коммуникативті құзыреттілікті анағұрлым тиімді қалыптастыру үшін оны үнемі диагностикалау қажет, өйткені нәтиже әрбір жеке оқушының білімі мен дағдыларын үш сапалы компоненттер бойынша уақытылы білуіне байланысты.
Белсенді қолданылатын жеке сапа ретіндегі коммуникативті құзыреттіліктің барабар диагностикасы сапа компоненттерінің әрқайсысы бақыланған жағдайда ғана мүмкін болады. Дж.Равеннаның сөзімен айтсақ, «құзыреттілікті бағалаудың екі сатылы процедурасын қабылдау қажет. Алдымен біз мінез-құлықтың қандай түрі адам үшін құнды екенін анықтап, содан кейін ғана оның әрекетті сәтті жүзеге асыру үшін әр түрлі әлеуетті маңызды танымдық, эмоционалды және ерік күштерін біріктіру қабілетін бағалауымыз керек ».
Әр түрлі тесттер, сауалнамалар мен тапсырмалардың нәтижесінде алынған мәліметтерді өңдеу кезінде көптеген сұрақтар туындайды, олар жеке оқушының бойында коммуникативті құзыреттілікті қалыптастырудың көрінісін жасауға көмектеседі, өйткені олардың барлығы гетерогенді және олардың көпшілігі өзара байланысты емес. Бұл жағдайда біз қайтадан Дж.Равеннаның мәлімдемелеріне жүгінеміз
құзыреттілікке негізделген тәсілдің бастауларында. Ол химиялық теңдеулерге сүйене отырып, жеке тұлғаның барлық қасиеттерін диагностикалаудың қажеттілігін дәлелдейді: «заттар мен олар орналасқан қоршаған орта элементтердің тізімі арқылы жақсы сипатталады. Сипаттама барлық химиктерге белгілі элементтердің үлкен жиынтығына негізделген. Бұл реакцияда жоқ элементтер туралы айтудың қажеті жоқ. Заттық реакциялар
белгілі бір ортада олардың түрлендірулерін ұқсас комбинациялар түрінде ұсынуға мүмкіндік беретін теңдеулермен сипатталады. Бұл үшін қабылданған модель химиялық модельге ұқсас болса, адам баласын жақсы сипаттауға және түсінуге болады. Мұндай модель бізді адамдардың барлық сипаттамаларын алуға мәжбүр етеді. Оның үстіне, бұл тек айнымалылардың шағын жиынтығымен шектеліп қалмас еді ... ».
Жеке тұлғаның көп бағытты қасиеттерін диагностикалау қажет болғандықтан, бұл процесті жеңілдету керек күрделі техникалар және міндеттер.
Берілген мәтінге сәйкес шағын эссе жазу арқылы лингвистикалық білім мен дағдыларды тексеруге болады (бұл тапсырма USE форматында өткізілетін орыс тілі емтиханының үшінші бөлімінен (С) алынған) жоғары кәсіби білім берудің гуманитарлық және әлеуметтік-экономикалық пәндерінің жалпы циклі пәнінің шеңберінде » Орыс тілі және сөйлеу мәдениеті »тақырыбында өтті. Бұл жағдайда біз теорияны білуді практикалық сауаттылық пен сөйлеу дағдылары арқылы тексере аламыз, бұл орыс тілін мектепте де, университетте де оқытудың жалпы талабы (әр жеке студенттің коммуникативті құзыреттілігінің танымдық және белсенділік аспектілерін бір уақытта диагностикалауға мүмкіндік беретін күрделі міндет).
Орыс тіліне арналған мемлекеттік стандарттың Федералды құрамдас бөлігінің талаптарына сәйкес ерекше назар аударатын тақырып - болашақ мұғалімдердің жазбаша түрде монологтық мәлімдеме құру дағдыларын бекіту, ұсынылған тақырып бойынша тезис, дәлелдер келтіре отырып, қорытынды жасай алу қабілетін қалыптастыру.
Сонымен қатар, мұндай тапсырма оқушының мәтінді оқып қана қоймай, оны түсінуге және түсіндіруге қабілеттілігін ашуға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, оқушының сөйлеу іс-әрекетінің тақырыбына қатынасының сана-сезімін анықтау мүмкін болады, бұл болашақ мәтіннің тұжырымдамасын (идеясын) анықтау, коммуникативті міндет қою, адекватты тілдік құралдарды, соның ішінде әртүрлі экспрессия құралдарын таңдау дағдыларын игеру кезінде ғана мүмкін болады.
Осылайша, біз студенттерді ұсынылған мәтін негізінде эссе-пікір жазуға шақырамыз. Осы тапсырманың көмегімен негіз болатын бірқатар сөйлеу дағдыларының қалыптасу деңгейі коммуникативті құзыреттілік... Емтихан алушы білуі керек: оқылатын мәтінді түсіну (ондағы ақпаратты адекватты түрде қабылдау); мәтіннің мәселесін, автордың позициясын анықтау; мәлімдемеңіздің негізгі идеясын (коммуникативті ниет) тұжырымдау; айтылған ойды дамыту, өз көзқарасыңызды дәлелдеу; презентацияның дәйектілігі мен дәйектілігін қамтамасыз ете отырып, жазбаша өтініштің құрамын құру; іс үшін қажет стильді таңдаңыз
және сөйлеу түрі; сөйлеу дәлдігі мен мәнерлілігін қамтамасыз ететін тілдік құралдарды таңдау; жазу кезінде, оның ішінде емле мен пунктуацияны қосқанда, әдеби тілдің нормаларын сақтау.
Эссе біртұтас мемлекеттік емтихандағы түлектердің коммуникативті құзыреттілігін бақылайтын жұмыстың үшінші бөлігін бағалау үшін ұсынылған 10 критерий бойынша бағаланды.
K1 Бастапқы мәтіннің есептерін құрастыру.
К2 Мәтіннің тұжырымдалған мәселесіне түсініктеме.
К4 Зерттеушінің проблема туралы өз пікірін ұсынуы.
Эсселердің сөйлеу дизайны.
K5 Семантикалық тұтастық, сөйлеу дәйектілігі және презентацияның жүйелілігі.
K6 Сөйлеу дәлдігі мен мәнерлілігі.
Сауаттылық.
K7 Орфографиялық формалардың сақталуы.
K8 Тыныс белгілерінің нормаларын сақтау.
K9 Тілдік нормалардың сақталуы.
K10 Сөйлеу стандарттарына сәйкестік.
Бұл жұмыс үшін максималды ұпай саны - 20.
Табысты қарым-қатынас үшін қажетті психология мен педагогика (когнитивті компонент) туралы білімді арнайы құрастырылған сауалнамалар, сонымен қатар бақылау және өзіндік жұмыс педагогикалық жоғары оқу орындарының студенттері үшін бейінді болып табылатын психологиялық-педагогикалық пәндер циклын оқығанда. Оларды практикада қолдану дағдыларын (іс-әрекет компоненті) тек рефлексия көмегімен анықтауға болады, егер оқушы өзі оның мінез-құлқын стандартпен, идеалмен, салыстырумен салыстыра отырып немесе эксперттік бағалау әдісін қолдана отырып бағалауға тырысады.
Педагогикалық жоғары оқу орнында кәсіби және әлеуметтік оқыту процесінде қалыптасатын, кәсіби дамуды анықтайтын жеке қасиеттерді, яғни жеке компоненттің мониторингі көмегімен жүзеге асырылады. психологиялық тесттер, тесттік сауалнамалар. Сонымен қатар, оны кешенді әдістер ретінде қолдануға болады, мысалы «Мұғалім тұлғасының кәсіби бағдарын бағалау», мұнда жеке тұлғаның бірнеше қасиеттері бір уақытта ашылады (көпшілдік, ұйымшылдық, тақырыпқа назар аудару, интеллект
және т.б.); және тек бір сапаны анықтауға бағытталған әдістер, мысалы, «Жеке рефлексия деңгейін анықтауға арналған тестілік сауалнама», «Жалпыға ортақ қарым-қатынас деңгейі» (тест).
Болашақ мұғалімнің неғұрлым толық психологиялық портретін құру үшін, біздің ойымызша, келесі психологиялық зерттеу әдістерін қолдану қажет.
1. Жеке тұлғаның жалпы психологиялық қасиеттерін ашу:
· К.Юнг тұлғасының психологиялық ерекшеліктерін анықтауға арналған тест;
· Жеке рефлексия деңгейін анықтауға арналған тестілік сауалнама;
· «Эмпатияға қабілеттілік» тесті;
· Психогеометриялық тест көмегімен жеке тұлғаны зерттеу (кейіпкердің негізгі қасиеттерін анықтау).
2. Қарым-қатынас және өзара әрекеттесу кезінде тұлғаның мінез-құлық ерекшеліктерін ашу:
· Коммуникативті бейімділікті анықтау үшін ғана өзгертілген «Коммуникативті және ұйымдастырушылық бейімділікті бағалау» тестілік сауалнамасы;
· «Жалпыға ортақ деңгей» - тест;
· М.Снайдердің «Қарым-қатынаста өзін-өзі бақылау» тесті;
· «Сіз қалай тыңдауды білесіз бе?» Қарым-қатынас серіктесін тыңдау қабілетін анықтауға арналған тест;
· Өзара әрекеттесу стильдерін анықтауға арналған ADEL әдісі.
Қорытындылай келе, болашақ мұғалімдерде коммуникативті құзыреттілікті дамытудың маңыздылығын тағы бір атап өткім келеді, өйткені бұл кәсіби құзыреттіліктің бөлігі. Мақала осы сапаның құрылымын қысқаша ұсынуға тырысады. Мұндағы құрылымды сипаттау кездейсоқтық емес: оның негізінде әр оқушыға нені диагностикалау керек екенін нақты анықтай аламыз. Диагностика өз кезегінде университеттегі оқыту процесінің құрылымындағы қалыптасу процесінің маңызды құрамдас бөлігі болып табылады. Оқушылардың дайындық деңгейі туралы уақтылы хабарланған мұғалім белгісіз материалдарға көбірек назар аудара отырып, оқушылардың білімі мен дағдыларына сүйене отырып, оқу жұмысын (жеке де, ұжымдық та) тиімді ұйымдастыруға мүмкіндік алады.
Коммуникативті құзыреттіліктің қалыптасуы «кенеттен» болмайтындығына, оны бір пәннің шеңберінде жүзеге асыруға болмайтындығына назар аударған жөн. Коммуникативті құзыреттілік - бұл лингвистикалық және психологиялық-педагогикалық циклдар пәндері бойынша білім мен дағдыларды қажет ететін ажырамас сапа.
Әдебиет
1. Бірыңғай мемлекеттік емтихан: 2006 жылғы Тюмень облысында емтихан нәтижелері бойынша материалдар жинағы - Тюмень, 2006 ж.
2. Raven J. Педагогикалық тестілеу: мәселелер, қате түсініктер, перспективалар / Ағылшын тілінен аударылған. - 2-ші басылым, Аян. - М., 2001. - 142 б.
3. Практикалық психологтың анықтамалығы: Оқулық: 2 б. - Кітап. 2: Психологтың ересектермен жұмысы. Түзету әдістері мен жаттығулары. - М., 2002. - 480 б.
Ғылыми-практикалық конференция материалдары негізінде » VI Знаменские оқулары », 4 наурыз, 2007 ж. СурГПУ
Коммуникативті құзыреттілік -- бұл жалпылау коммуникативті мүлік жеке тұлға, оның ішінде жылы өзім коммуникативті мүмкіндіктер, білім, дағдылар және дағдылар, сезімтал және әлеуметтік тәжірибе жылы сфера бизнес байланыс.
Диагностикада коммуникативті құзыреттілік тұлғааралық өзара әрекеттесудің белгілі бір жағдайындағы тиімді коммуникативті әрекетті құруға қажетті ішкі ресурстар жүйесі ретінде қарастырылады.
Құзыреттілік коммуникация процесінің сәтті өтуін қамтамасыз ететін белгілі бір білім, білік және дағдылар жиынтығын қамтитындығына сүйене отырып, диагностикалық жүйені құрудың келесі стратегиясын ажыратады: түгендеу компоненттер құзыреттілік (білім, білік және дағды) және сәйкес психологиялық процедураның компоненттерінің әрқайсысын бағалау үшін таңдау немесе құру. Алайда, іс жүзінде бұл тәсілді тиімді жүзеге асыру мүмкін емес - коммуникациялық зерттеулер кеңейіп, тереңдей түскен сайын, анықталған компоненттер санының өсуі диагностикалық құралдарды құру жылдамдығынан асып түседі, бұл сенімділіктің қарапайым өлшемдеріне сәйкес келеді. Шындығында, құзыреттілікті диагностикалау кезінде олар оның компоненттерінің өте тар жиынтығын бағалаумен шектеледі. Кешенді диагностика қиын болғандықтан, бағалау құзыреттілігінің негізгі компоненттерін таңдау критерийлерін анықтаған жөн
Негізгі іріктеу критерийлері бойынша талап етіледі екі критерий; олар диагностикалық принциптер ретінде қалыптасады:
- 1. қазіргі немесе әлеуетті ортаны бағаламай жеке тұлғаны бағалау
- 2. дамытусыз бағалау
Осы ережелерді қабылдау психодиагностикалық жүйенің элементтеріне үміткерлердің шеңберін айтарлықтай тарылтады. Диагностика өзінің жүйелік сипаттамаларын коммуникативті құзыреттілікті шынайы тексеруге байланысты алады. Мазмұнды талдау белгілі бір теориялық негізге сүйенбестен ойға келмейді.
Коммуникативті құзыреттілікті мазмұнды талдаудың теориялық негізі ретінде объективті іс-әрекеттің құрылымы туралы идеялар алынады. Ерекше атап өту маңызды индикативті және атқарушы іс-әрекеттің бөліктері, сондай-ақ қызметтің ішкі (ресурстар) құралдары туралы түсінік.
Коммуникативті құзыреттілік тұлғааралық өзара әрекеттесу жағдайларының белгілі бір шеңберінде тиімді коммуникативті іс-әрекетті құруға қажетті ішкі ресурстар жүйесі ретінде қарастырылады.
Кез-келген іс-әрекет сияқты коммуникативті актіге жағдайды талдау мен бағалау, іс-әрекеттің мақсаты мен құрамын қалыптастыру, жоспардың орындалуы немесе оны түзету және тиімділікті бағалау кіреді. Құзыреттілік диагностикасы үшін коммуникативті жағдайларда бағдарлауда қолданылатын сол белсенділік құралдарының құрамын талдау маңызды. Бағалау когнитивті ресурстаржағдайды адекватты талдау мен түсіндіруді қамтамасыз ету - коммуникативті құзыреттілікті диагностикалаудың бірінші кезектегі міндеті.
Техниканың үлкен блогы талдауға негізделген « тегін сипаттамалар”Әр түрлі коммуникативті жағдайлар экспериментатордың ауызша немесе кескіндеме құралдарының көмегімен белгілейді. Бұл сауалнама жағдайын зерттелушінің нақты немесе ықтимал мүмкін өмір саласының контекстімен үйлестіруге мүмкіндік береді, бұл стандартталған сауалнамалардан осы әдістемелік тәсілді оңтайлы ажыратады, мұнда «нүктелердің» едәуір бөлігі сынақтан өткен адамдар үшін маңызды болып табылатын коммуникативті сферамен байланысты емес.
Когнитивті ресурстарды бағалау әдістері арасында ерекше орын деп аталатын әдістер жиынтығы алады репертуар матрица тестілеу, немесе репертуарлық торлар техникасы (Евгений Олегович Федотова 1984), және оның негізінде әлеуметтік-оперативті тәжірибе ұйымдастырылатын когнитивтік құрылымдарды құру тәсілі мен элементтерін анықтауға мүмкіндік береді.
Осы екі әдістемелік тәсілдер адамдар үшін олар үшін маңызды коммуникативті жағдайларда навигация кезінде нақты қолданатын когнитивті ресурстардың компоненттерін анықтауға мүмкіндік береді. Осылайша алынған психодиагностикалық мәліметтер когнитивті сфераның дамуындағы сәйкессіздіктерді зерттеу барысында анықталған түзету әдістерін таңдау үшін сенімді негіз бола алады. Сонымен қатар аталған әдістер топтары, ең алдымен диагностикалық бола отырып, сонымен бірге құзыреттілікті дамыту процедураларының элементтері бола алады.
Коммуникативті іс-әрекеттің индикативті бөлігінің құзыреттілік диагностикасы ішінара «негізделген әдістерді қолдана отырып жүзеге асырылады. әдістер талдау нақты жағдайлар». Бұл тәсіл коммуникативті іс-әрекетті бағдарлау кезінде қолданылатын танымдық ресурстарды тікелей бағалауға мүмкіндік бермейтіндігімен шектеледі, бірақ екінші жағынан, оларды қолданудың тиімділік дәрежесін анықтауға мүмкіндік береді, бұл жағдайды анықтаудың адекваттылығымен бағаланады. Сондай-ақ, талдау үшін жағдайларды таңдау арқылы ынталандыру материалының субъектінің оның күнделікті өмірінде және кәсіби қызмет саласында кездесетін міндеттер класына сәйкестігін қамтамасыз ету өте маңызды.
Коммуникативті құзыреттіліктің тұтас диагностикасы немесе коммуникативті актінің ресурстарын бағалау іс-әрекетті жоспарлауды қамтамасыз ететін ішкі құралдар жүйесін талдаудан тұрады. Құзыреттілікті бағалау кезінде шешімнің әр түрлі сандық және сапалық сипаттамалары қолданылады, олардың ішінде дизайн шешімдерінің әртүрлі типтерінің саны сияқты негізгі орын алады.
Әлеуметтік өзара әрекеттесуді зерттеу адамдар қарым-қатынас процесінде бірлескен әрекеттерді реттеу ережелерінің күрделі жүйесін басшылыққа алатындығын анықтауға мүмкіндік берді. Бұл ережелер жүйесіне жергілікті әлеуметтік аспект, ырым-тыйым, бәсекелестік қызметті реттеу ережелері кіреді. Адамның жалпы қабылданған ережелерді білмеуі әдетте өзгелерді ыңғайсыз сезінуге мәжбүр етеді, бірақ бұл құбылысты психодиагностикалық мақсатта қалай қолдану керек екендігі түсініксіз. Коммуникативті құзыреттіліктің осы компонентін талдаудың барабар құралдарын құру болашақтың мәселесі болып табылады.
Диагностика атқарушы бөлшектер коммуникативті іс-әрекет негізделеді талдау және бағалау жедел құрамы іс-әрекеттер. Операциялық композицияны талдау табиғи жағдайда немесе нақты өзара әрекеттесу жағдайларын имитациялайтын арнайы ұйымдастырылған ойын жағдайларында бақылауды қолдану арқылы жүзеге асырылады. Мұнда бақыланушылардың мінез-құлқын тіркеудің техникалық құралдары маңызды рөл атқарады - дыбыстық және бейнежазба жабдықтары, өйткені оларды пайдалану бақылау деректерінің дәлдігі мен сенімділігін арттырады, және, әсіресе, бақыланушының өзі талдау процесіне қатыса алады.
Талдаудың бірінші кезеңінде қолданылатын коммуникативті техниканы түгендеу жүргізіледі - оперативті репертуардың бір түрі бөлінеді. Мұндай репертуарға сөйлеу ырғағын, интонацияны, паузаны, лексикалық әртүрлілікті, директивті емес және белсенді етуші тыңдау дағдыларын, ауызша емес техниканы: мимика мен пантомиманы, көзқарастарды бекіту, коммуникативті кеңістікті ұйымдастыру және т.б.
Бағалау параметрлерінің бірі - қолданылатын байланыс тәсілдерінің саны. Тағы бір параметр - қолданылатын техниканың сәйкестігі немесе сәйкестігі. Коммуникативті іс-әрекеттің операциялық әлеуетінің осы сипаттамасын бағалау аудиовизуалды жазбаны бағалау процесінде сараптамалық қорытындыларды қолдану арқылы жүзеге асырылады.
Ересектердің коммуникативті құзыреттілігін дамыту және жетілдіру проблемаларына заманауи көзқарас оқытуды өз іс-әрекеттері негізінде өзін-өзі дамыту және жетілдіру ретінде қарастырады, ал құзыреттілік диагностикасы өзін-өзі диагностикалауға, интроспекцияға айналуы керек. Құзыреттілікті диагностикалау мәселесі зерттелушіге тест нәтижелері туралы жай хабарлау арқылы шешілмейді - оның мәні диагностикалық процесті оның қатысушылары тиімді ақпарат алатындай етіп ұйымдастыру болып табылады, яғни. соның негізінде адамдар өз мінез-құлқын қажетті түзетуді жүзеге асыра алады.
Коммуникативті тәжірибені иемдену басқа адамдармен коммуникативті өзара әрекеттесу актілеріне тікелей қатысу негізінде ғана пайда болмайды. Қарым-қатынас жағдайларының сипаты, тұлғааралық өзара әрекеттесу мәселелері және оларды шешу жолдары туралы ақпарат алудың көптеген әдістері бар.
Арнайы көмек алу және тиісті кері байланыс беру мүмкіндігінің болмауына байланысты игерілген қаражатты тексеру кезінде қиындықтар туындаған кезде ғана қажет. Мұнда интроспекциялық топтар стиліндегі топтық жұмыс түрлері өте тиімді, мұнда қатысушылар топтың барлық мүшелерінің пікірлерін салыстыру барысында коммуникативті жағдайларға олардың анықтамаларын тексеруге мүмкіндік алады. Жұмыстың топтық формаларының маңызды артықшылығы - оның өнімдерінің бірі жаңа талдау құралдарын құру болуы мүмкін, оның үлкен артықшылығы - оларды қалыптастыру процесінде экспликациялау, демек, бастапқы түзету мүмкіндігі.
Бірақ топтық талдаудың үлкен байлығы - бұл жерде коммуникативті әрекеттерді бағдарлау құралдары жүйесін диагностикалау мен жетілдірудің бірыңғай процедураларын қолдануға болады.
Коммуникативті өзара әрекеттесуді нақты түрде де, көркем түрде де ұсыну арқылы аналитикалық бақылау сатып алынған танымдық құралдарды «жаттықтыруға» мүмкіндік беріп қана қоймайды, сонымен бірге өзінің коммуникативтік мінез-құлқын реттеу құралдарын игеруге ықпал етеді. Атап айтқанда, бақылау процесі адамдар өзара әрекеттестігін ұйымдастыратын ережелер жүйесін анықтауға, қандай ережелер ықпал ететінін және коммуникациялық процестердің сәтті өтуіне не кедергі болатынын түсінуге мүмкіндік береді. Өз құзыреттілігін арттырудың тиімді тәсілі ретінде басқа адамдардың коммуникативті мінез-құлқын бақылау ұсынылатындығы кездейсоқ емес.
Қарым-қатынас дағдыларын қалыптастыру үдерісіндегі маңызды сәт - бұл әр түрлі жағдайда өзін-өзі ұстауының психикалық қайталануы. Өз іс-әрекеттеріңізді «сіздің ойыңызда» жоспарлау - бұл қалыпты ағынды коммуникативті әрекеттің ажырамас бөлігі. Адамның «ойда» әрекет ету қабілетін сауатты коммуникативті мінез-құлықтың маңызды сипаттамасы болып табылатын «басқарылатын стихиялықты» қамтамасыз ету үшін мақсатты түрде пайдалануға болады.
Жоғарыда айтылғандардан көрініп тұрғандай топтық оқыту өте тиімді болғанымен, коммуникативті құзыреттілікті дамытудың жалғыз құралынан алыс. Адам коммуникативті әрекеттерді реттеудің, мәдени мұраны игерудің, басқа адамдардың мінез-құлқын бақылаудың, мүмкін болатын коммуникативті жағдайларды өзінің қиялында қайта ойнатудың ішкі құралдарын игереді. Адамның коммуникативті әлеуетін арттыру мәселелерін шешу үшін қолда бар құралдардың барлық арсеналын пайдалану қажет.
Осылайша, коммуникативті құзыреттілікті коммуникативті әрекеттерді реттеудің ішкі құралдарының жүйесі ретінде қарастырған жөн, соңғысында бағдарлаушы және атқарушы компоненттерді бөліп көрсетуге болады. Диагностика - бұл ең алдымен интроспекция процесі, ал даму - коммуникативті өзара әрекеттестікті ұйымдастыру құралдарының өзін-өзі жетілдіру процесі.
Пайдаланылған кітаптар
когнитивті коммуникативті тестілеу
- 1. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М.Тұлғааралық қатынас /
- 2. Руденский Е. В. Әлеуметтік психология /
- 3. Петровская Л.А. Қарым-қатынас құзыреттілігі. М.: Мәскеу мемлекеттік университетінің баспасы, 1989 ж.
- 4. Бодалева А.А. Психологиялық қарым-қатынас. М.: Баспа үйі «Институт практикалық психология”, Воронеж: КЕҰ,“ Модек ”, 1996 ж.
