تحديد الهدف هو نقطة البداية لعملية التخطيط. تحديد الأهداف وفقا للقواعد. التخطيط وتحديد الأهداف

1. التكنولوجيا ( هذا المفهوم أوسع من مفهوم الأساليب الوارد في عنوان الفصل ، هل يمكنني نقله هناك؟)تحديد الأهداف عند اتخاذ القرارات. (ميغابايت ، يجب أن يتم هذا العنوان عن طريق القياس مع الفقرة 1 من الفصل 2.3: تحديد الأهداف: الأساليب والمكان في صنع القرار؟)

2. تصنيف طرق تكوين بدائل متنوعة.

3. طرق تعزيز التفكير الإبداعي (م ب. للارتباط بموضوع الفصل ، أضف: للبحث عن بدائل جديدة).

4. طرق التصنيف (يضاف: توليد البدائل؟).

§1 تكنولوجيا تحديد الأهداف في صنع القرار

يأخذ تحديد الأهداف مكانًا أساسيًا في عملية تطوير الحلول ، كونها أحد أهم مكونات أنشطة الإدارة ، فضلاً عن الأداء العام لأي نظام إدارة.

تشكيل واختيار الأهداف هي المرحلة التالية من عملية صنع القرار بعد مرحلة تحليل وتشخيص المشكلة.

تحت هدف، تصويبيتم فهم الحالة المثالية أو المرغوبة لعنصر التحكم أو حالة المشكلة ، لتحقيق أي يتم توجيه عملية صنع القرار.

يمكن تصنيف الأهداف التي تهدف إلى القضاء على حالة المشكلة على أساس عدد من الأسباب.

حسب درجة الأهمية ، الأهداف الاستراتيجية والتكتيكية.

استراتيجيةيتم تشكيل الأهداف عند تحديد التطوير طويل الأجل لكائن إداري أو منظمة أو حالة مشكلة ، و تكتيكي- عند حل مهام الإدارة التشغيلية.

الأهداف تختلف أيضا مسارو نقطة.

مسار، أو الأهداف التوجيهية ، تحدد الاتجاه العام الذي يجب أن تتغير فيه حالة الكائن المتحكم فيه. على سبيل المثال ، الهدف من "زيادة ربح المشروع" هو المسار. نقطةتتم صياغة الأهداف على أنها الرغبة في تحقيق نتيجة محددة للغاية ، على سبيل المثال ، لضمان ربح المؤسسة في العام الحالي بمبلغ 75 مليون دولار.

تختلف الأهداف في مستوى التسلسل الهرمي.

لو هدف المستوى 0يمكن اعتباره هدفًا عامًا ، على سبيل المثال ، "تحقيق ربح" ، إذن أهداف المستوى الأولسيكون هناك "تقديم منتج جديد" ، "خفض التكاليف" ، "تطوير الموظفين". يمكن تقديم أهداف المستوى الأول ، بدورها ، في شكل مجموعة أهداف المستوى الثاني.

تمت صياغته الأهدافيجب أن ترضي بعض المتطلبات:

تعقيد.عند تحديد هدف ، من الضروري التركيز على الحالة المستقبلية للكائن في جميع جوانب حالة المشكلة. على سبيل المثال ، تسعى جودة عاليةالمنتجات يجب ألا ننسى سعرها أو ننسى الجوانب الاجتماعيةعمل المنظمة.

تناسق.يجب تزويد حالة كائن التحكم ، الذي تسعى إليه المنظمة ، بالآليات المناسبة في جميع مراحل السيطرة. بمعنى آخر ، في تشكيل الأهداف ، يجب تصور جميع العناصر المكونة لنظام إدارة الكائن وعوامل حالة المشكلة ، والتي تعد ضرورية لضمان تحقيق الأهداف المحددة بشكل فعال.

تناسق. يجب ألا تتعارض الأهداف مع بعضها البعض. إذا كانت هناك أهداف متنافسة ، فيجب تحديد التسلسل الأمثل لتنفيذها.

 إذا كان من بين أهداف المنظمة أهداف متضاربة (على سبيل المثال ، الرغبة في زيادة الإنتاج وتقليل التكاليف) ، فمن الضروري إيجاد حل وسط فعال. على هذا النحو ، قد يكون الحل الوسط ، على سبيل المثال ، هو الهدف "زيادة حجم الإنتاج إلى الحد الأقصى عند مستوى معين من التكاليف" أو "تقليل التكاليف عند مستوى معين من الإنتاج".

قابلية الإنجاز.يجب أن تكون حالة عنصر التحكم أو حالة المشكلة ، التي يتم توجيه عملية اتخاذ القرار إليها ، حقيقية في الوضع الحالي والاتجاهات الحالية في تغييرها.

واقعية.يجب ألا يكون الهدف الذي حدده صانع القرار غامضًا ، ولكن يجب أن يفترض مسبقًا إجراءات إدارية معينة لتنفيذه.

المرونة.يجب أن يتم تشكيل الهدف بطريقة تجعل من الممكن تعديله في حالة حدوث تغييرات في الظروف الداخلية والخارجية.

القبول.يجب أن تكون الأهداف التنظيمية المُصاغة مقبولة للجهات الفاعلة الرئيسية التي تحدد أنشطة المنظمة وعمل كائن الإدارة ، وكذلك لأولئك الذين يتعين عليهم ضمان تحقيق الأهداف المحددة.

تسلسل.يتم تحديد التسلسل الهرمي في تحديد الأهداف عند اتخاذ القرار من خلال التبعية والتوسع والفائدة المتبادلة للأهداف. 43

التبعيةيتم تحديد الأهداف من خلال الهيكل الهرمي للأنظمة ، وكذلك وجود التسلسل الهرمي في الوقت والأهمية (الأهمية). تحدد أهداف الأنظمة الفرعية للمستوى الأعلى أهداف الأنظمة الفرعية للمستوى الأدنى. لذلك ، يتم تشكيل أهداف الإدارة بالتتابع من الأعلى إلى الأسفل ، بدءًا من أهداف النظام بأكمله وتنتهي بأهداف عناصره الفردية.

القابلية للنشريتكون من حقيقة أن كل هدف في مستوى معين ينقسم إلى أهداف فرعية من مستوى أدنى.

 على سبيل المثال ، يتم نشر أهداف إدارة البلدية في أهداف مجالات إدارة الإدارة (الاجتماعية ، والتخطيط الحضري والعمارة ، والمالية ، والتنظيمية ، وما إلى ذلك) ، وأهداف مجالات الإدارة - في أهداف التقسيمات الهيكلية الفردية (لجنة الصحة ، لجنة إدارة الممتلكات بالمدينة ، لجنة الحماية بيئةإلخ.).

الأهمية النسبيةالأهداف هي أن الأهداف من نفس المستوى لها معاني مختلفة لتحقيق هدف مستوى أعلى. يتيح لك هذا ترتيب الأهداف حسب الأهمية ، لتحديد أهميتها النسبية من خلال معامل الأهمية.

تنعكس خصائص التسلسل الهرمي للأهداف في أهم طريقة لهيكلة الأهداف - شجرة الهدف.

طريقة شجرة الهدف- طريقة للهيكلة المنطقية للأهداف ، تهدف إلى إنشاء مجموعة كاملة من الأهداف للقضاء على مشكلة الموقف ، تتكون من هدف عام وأهداف فرعية تنفذه. في هذه الحالة ، يجب أن تعكس الأهداف الفرعية الحالات النهائية المرغوبة لجميع مجالات عمل كائن البحث.

يبدأ بناء شجرة الهدف بتشكيل هدف رئيسي. يمكن تمثيل كل هدف ذي مستوى أعلى كنظام مستقل يتضمن أهدافًا ذات مستوى أدنى (أهداف فرعية) كعناصره. في هذه الحالة ، من الضروري إنشاء مجموعة كاملة من الأهداف الفرعية. يمكن تقسيم هدف المستوى الأول إلى أهداف من المستوى الثاني والمستويات اللاحقة (الشكل 2.2.1).

أرز. 2.2.1. - شجرة الهدف

يمكن أن يتحلل كل هدف فرعي إلى مكونات الهدف بطريقة تجعل المنتج المباشر (الاقتران (المنطق "و")) لهذه الأهداف الفرعية يحدد الهدف الأعلى. وبالتالي ، من الممكن بناء نظام أهداف منظم منطقيًا ، حيث يمكن أيضًا اعتبار أهداف المستوى الأدنى كوسيلة لتحقيق أهداف المستوى الأعلى.

النموذج الهيكلي ، الذي يتحلل فيه المفهوم الأصلي إلى تسلسل هرمي متعدد المستويات للعناصر المكونة له ، هو أداة يتم من خلالها تنظيم وترتيب أهداف النظام مع عرض الترابط الداخلي. والعلاقات المنطقية.

يتيح الهيكل الهرمي للأهداف إمكانية التفكير ، باستخدام نموذج استنتاجي منطقي ، في مجموعة كاملة من المهام التي يجب حلها لتحقيق الهدف العام ، وتفصيلها تدريجيًا والانتقال إلى الأنظمة والأنظمة الفرعية والعناصر. الجدول 2.2.1. يوضح العلاقة بين مستويات التخطيط والأهداف.

^ الجدول 2.2.1. - العلاقة بين مستويات التخطيط وشجرة الأهداف 44

مستوى التخطيط	مستوى الهدف	خصائص الأهداف
1- الغايات والأهداف	0 - الهدف من حل المشكلة 1- المجالات الرئيسية لتحقيق الهدف 2 - المهام	أهداف تجارية واجتماعية وسياسية الاتجاهات الرئيسية لتحقيق الهدف الأهداف الرئيسية
2- المرافق		طرق وطرق الحل
3- وسائل تحقيق الأهداف	5 – أنشطةضمان تنفيذ المهام 6 - الإجراءات الأولية	المجمعات والإجراءات الفردية

يمكن العثور على استخدام أشجار الهدف في طرق PATTERN ، الرسم البياني التنبئي لـ Glushkov ، فهي أساس النهج الموجه نحو الهدف. يسمح تحليل SWOT ومصفوفة تحليل SWOT بتحديد أهداف المستويات المختلفة بشكل صحيح.

بناء "شجرة الهدف"يتضمن مرحلتين:

التمثيل التخطيطي لعملية تحلل الهدف العام إلى أهداف فرعية (في الواقع بناء "شجرة الأهداف") ؛

التقييم الكمي اللاحق للأهمية النسبية للأهداف الفرعية (يتم تقييم أهمية الأهداف الفرعية فيما يتعلق ببعضها البعض في المستوى الثاني والمستوى اللاحق باستخدام طريقة الترتيب).

 عند الترتيب ، يتم تخصيص رقم تسلسلي لكل هدف يشير إلى أهميته النسبية لتحقيق هدف أعلى مستوى. عند الوزن ، يتم تعيين معامل الأهمية لكل هدف في كسور من وحدة أو كنسبة مئوية فيما يتعلق بهدف المستوى الأعلى وفيما يتعلق بالهدف الرئيسي. يجب أن يكون مجموع معاملات أهمية الأهداف لكل مستوى مساوياً لـ 1 أو 100٪.

علامة الانتهاء من بناء شجرة الأهداف هي صياغة مثل هذه الأهداف التي لا تخضع لمزيد من التحلل وتعطي النتائج النهائية التي يحددها الهدف الرئيسي.

الاستمرار المنطقي للبناء شجرة الهدفهو شجرة القرارطريقة أخرى للهيكلة المنطقية في مرحلة تحديد الأهداف وتحديد البدائل. مع انتقال مهام "شجرة الهدف" إلى أساليب وعمليات وأنشطة محددة ، "تتحول" شجرة الهدف إلى "شجرة قرار".

بعد تحديد أهم هدف فرعي عن طريق تعيين معاملات ذات أهمية نسبية ، يصبح من الواضح أي من الأنظمة الفرعية يصبح موضوع مزيد من الدراسة والأساس لبناء "شجرة قرار".

في شكله الأكثر عمومية ، تحت شجرة القراريفهم التمثيل التخطيطي لعملية اتخاذ القرارات الإدارية بشأن مشكلة معينة ، موضحة بيانياً في شكل هيكل شجرة.

طريقة شجرة القرارهي طريقة هيكلة تهدف إلى الحصول على قائمة مفصلة بالأعمال التي يتعين القيام بها أو قائمة بالقرارات التي يجب اتخاذها من أجل تحقيق الأهداف المحددة. هذا رسم بياني يصف عملية اتخاذ القرار ونتائج اختيار كل بديل من البدائل الممكنة. يمكن أن تظهر في وقت واحد احتمالات المخاطر والتكاليف أو الإيرادات من اختيار كل تسلسل منطقي للأحداث والقرارات المستقبلية. إذا أجابت "شجرة الهدف" على السؤال "ماذا؟" ، فإن "شجرة القرار" تجيب على الأسئلة "كيف؟" و "كيف"؟

المبدأ المنطقي الموجه عند إنشاء شجرة القرار هو أو منطق (فصل) أو مبدأ التناوب والاستبعاد المتبادل في اختيار العناصر ، مما يعني أنه يتم قبول عنصر واحد فقط من العناصر الأكثر فعالية والأفضل من المستوى الأعلى للتنفيذ.

يمكن أن يكون البديل كاملًا أو جزئيًا.

بديل جزئي - المنطق و / أو ، والتي تتميز بالعرض على مستوى واحد من العناصر التي تفي بمتطلبات التناوب الجزئي والخصومة.

توفر شجرة القرار نظرة عامة على المجموعة الكاملة لبدائل القرار وتوفر فحصًا للاكتمال. هناك العديد من بدائل الحلول مثل الفروع الموجودة على الشجرة. تصبح بدائل الحلول أكثر تحديدًا كلما تحرك التفرع إلى أسفل. يظهر مبدأ خيارات الحل المتفرعة في الشكل. 2.2.2.

الشكل 2.2.2. - شجرة القرار

في هيكل شجرة القرار المقدم ، يشار إلى المستويات على النحو التالي:

المستوى P هو هدف القرار ؛

المستوى أ - بدائل الحل ؛

المستوى ج - الحلول

المستوى M - عمل وأنشطة محددة.

وبالتالي ، فإن مجموعة منفصلة من الأساليب التي تهدف إلى تشكيل الخيارات والبدائل للحل تتكون من أساليب "شجرة الهدف" و "شجرة القرار". تكمن أهمية طريقة "شجرة الأهداف" كطريقة لتحديد الأهداف عند اتخاذ القرار في حقيقة أن هذه التكنولوجيا هي الأساس لتشكيل الحلول البديلة اللاحقة.

 التمرين 1. ما هو الفرق بين أساليب "شجرة الهدف" و "شجرة القرار". قم بتمييز معلمات الاختلاف واملأ الجدول.

لقد لوحظ منذ فترة طويلة: عند نقل المعلومات ، غالبًا ما يتم تشويه معناها ، نظرًا لأن نفس مجموعة المعلومات يتم إدراكها من قبل أشخاص مختلفين بطرق مختلفة. يكمن جذر سوء التفاهم (عندما لا يتم تحقيق أو تجاهل ما يبدو واضحًا تمامًا) بين المدير والمرؤوسين بالضبط في هذا: في عدم قدرة الناس على تقييم نفس الموقف بنفس الطريقة. تم تصميم العديد من تقنيات تحديد الأهداف لتقليل مستوى سوء الفهم هذا.

الأكثر شهرة وانتشارًا هو تطبيق ما يسمى بمعايير SMART ، والتي يجب أن تتوافق مع الأهداف.

يشير الاختصار SMART إلى:

محددة - محددة ،
قابل للقياس - قابل للقياس
قابل للتحقيق - يمكن بلوغه
ذو صلة - مهم
محدد الوقت - يُشار إليه في الوقت المناسب.

وبالتالي ، يجب أن يكون الهدف "الذكي" محددًا وقابل للقياس وهادفًا وقابلًا للتحقيق ومقيدًا بالوقت.

تعني الخصوصية أن نتيجة صياغة الهدف هي الإجابة على سؤال "ماذا تفعل؟" يجب ألا يحتوي إعداد الهدف على كلمات لا تحمل عبءًا دلاليًا (مثالي ، جدير ، إلخ). يجب صياغة الهدف بطريقة لا يستطيع الموظفون تفسيره بطريقتهم الخاصة.

القابلية للقياس تعني وجود معايير تحدد درجة تحقيق الهدف. لو يأتيحول القابلية للقياس الكمي ، تحتاج إلى العمل بالأرقام ، إذا كانت حول النوعية - يجب إرفاق مهمة فنية بصياغة الهدف.

في الممارسة العملية ، غالبًا ما تستخدم المعايير التالية:

• النسب المئوية أو النسب (عندما يكون التخطيط والتحليل للفترات السابقة لنشاط الشركة ممكنًا ، على سبيل المثال ، "زيادة المبيعات بنسبة 50٪") ؛
• المعايير الخارجية (في الحالات التي تحتاج فيها إلى الحصول على رد "من الخارج": على سبيل المثال ، إذا كان الهدف هو تحسين مستوى الخدمة ، فإن المعيار هو وجود مراجعات إيجابية للعملاء) ؛
• تكرار الحدث (على سبيل المثال ، يمكن أن يكون معيار نجاح عمل الموظف هو المكالمات المتكررة له من قبل العملاء) ؛
• متوسط ​​المؤشرات (على سبيل المثال ، إذا كان الهدف هو الحفاظ على الكفاءة التشغيلية ، غالبًا ما تستخدم معايير الصناعات المماثلة في هذه الصناعة ومعايير الجودة للشركات الأخرى وما إلى ذلك كمعيار مقارنة) ؛
• الوقت (عندما تحتاج إلى الحصول على نتيجة لفترة معينة من الوقت ، على سبيل المثال ، زيادة المبيعات بنسبة 50٪ سنويًا) ؛
• المحظورات (معيار محدد: إذا تم ، على سبيل المثال ، تحديد هدف التقليل من الزواج ، عندئذٍ يتم تحديد النسبة المئوية للحدود) ؛
• الامتثال لمعايير الشركة (إذا كان لدى الشركة معايير أداء العمل ، فإن المعيار هو أداء العمل وفقًا لوثيقة تنظيمية) ؛
• موافقة من الإدارة (إذا تم وضع معيار - يجب أن توافق الإدارة على نتائج العمل ، ثم يسعى المرؤوسون إلى ذلك استجابةمع رئيسه في عملية تنفيذه. مثال على بيان المشكلة: تطوير مشروع في أسبوعين. المعيار هو "أوافق معي").

للتأكد من أن الأهداف قابلة للتحقيق ، يجب على المدير أن يأخذ في الاعتبار الصفات المهنية والشخصية لمرؤوسيه ، مع عدم خفض "الشريط" المستهدف والحفاظ على إيقاع عمل مكثف إلى حد ما.

هناك عدة طرق لضبط هذا الشريط. الأول هو زيادة خطوة بخطوة: بعد أن رفع المدير "الشريط" قليلاً ، يبحث فيما إذا كان الموظف مستعدًا لمتطلبات أعلى ، وبالتركيز على النتيجة التي تم الحصول عليها ، ينقل "الشريط" إلى أبعد من ذلك أم لا. هذا الخيار مناسب للمبتدئين (يساعد على فهم ما هم قادرون عليه) ، وأحيانًا من ذوي الخبرة ، ولكن ليسوا واثقين من أنفسهم (يمنحهم الفرصة ، ويكملون المهام الصعبة بشكل متزايد ، لاكتساب الثقة بالنفس).

الخيار الثاني هو تحديد هدف يتطلب من الموظف تحسين نتائج العمل ، والتي لا تزال بعيدة عن قدراته القصوى في الوقت الحالي. هذا مناسب للمهنيين ذوي الخبرة الذين لا يتطلعون إلى التميز ولا يبحثون عن الجدة. مع هذا النهج ، لن يشعروا بالإرهاق بسبب المطالب المفرطة وفي نفس الوقت سيكونون قادرين على تحسين أدائهم.

الخيار الثالث - تحديد هدف سيتطلب زيادة كبيرة في الأداء ، مع الاقتراب من الحد الأقصى من الاحتمالات. يناسب الموظفين الاستباقيين وذوي الخبرة الذين يبحثون عن ترقية ويعملون بجدية أكبر.

الخيار الرابع هو تحديد هدف يتجاوز قدرات الشخص. إنه مفيد للموظفين الأكثر طموحًا.

يتم تحديد أهمية الهدف من خلال الإجابة على السؤال: هل هو مهم لتحقيق أهداف أعلى مستوى؟ بعد صياغة الإجابة بوضوح ، سيتمكن المدير من وضع اللكنات بشكل صحيح عند توصيل الهدف للموظف. على سبيل المثال ، يُطلب من الشخص إعداد تقرير بإحصائيات مبيعات المنتج. إذا لم تشرح سبب الحاجة إلى هذا التقرير (لرسم صورة للمستهلك أو تحليل ديناميكيات المبيعات أو لشيء آخر) ، فإن المدير يخاطر باستلام مستند يحتوي على معلومات غير ضرورية أو غير كاملة. بالإضافة إلى ذلك ، سوف يتعامل المرؤوس بشكل أفضل مع المهمة إذا كان يعرف سبب الحاجة إلى القيام بها. لذلك ، عند تحديد هدف ، يجب على القائد إنشاء اتصاله بهدف المستوى الأعلى.

يجب أيضًا مطابقة الهدف مع إطار زمني محدد - وإلا فهناك خطر عدم تحقيقه أبدًا. لذلك ، عند تحديد هدف ، تحتاج إلى تحديد موعد نهائي ، مع الأخذ في الاعتبار أن صياغة مثل "مكتمل في غضون 30 يومًا" تركز على العملية أكثر من التركيز على النتيجة. الخيار الأكثر نجاحًا في هذه الحالة هو ، على سبيل المثال ، "تقديم النتائج بحلول 1 يناير".

تم اختراع طريقة لجعل أهداف الشركة أكثر ذكاءً (أذكى). تم استكمال SMART التقليدي بمعيارين جديدين لزيادة احتمالية تحقيق الهدف ، وهما:

• تم التقييم - يجب على القائد تقييم كل مرحلة في تحقيق الهدف ، أي إنشاء التغذية الراجعة ؛
• تمت المراجعة - يجب مراجعة الهدف بشكل دوري وتعديله من قبل الرئيس بناءً على التغييرات داخل الشركة وخارجها ، على سبيل المثال: بسبب ظهور تقنيات جديدة وتلاشي القديم ، وظهور سوق آخر ، وتغيير أذواق المستهلكين ، إلخ.

إدارة دقيقة واحدة

من خلال تحديد هدف للموظف وصياغة مهمة ، يكون للمدير رؤيته الخاصة للنتيجة المرجوة. من ناحية أخرى ، يشكل الموظف فكرته الخاصة عن النتيجة ، والتي قد تختلف عن رؤية المدير. يمكن تجنب هذا الموقف باستخدام التعليقات الواردة من المرؤوس - التأكد من أنه يفهم المهمة الموكلة إليه بالطريقة التي قصدها المدير.

يمكن تنفيذ الملاحظات بطرق مختلفة:

• شرح مفصل للمهمة ؛
• محادثة مع أحد المرؤوسين ، ونتيجة لذلك يشرح هو نفسه ما هو مطلوب منه في رأيه ؛
• مراقبة عملية أداء العمل ؛
• تقارير مؤقتة من المرؤوس على درجة إنجاز المهمة المعينة.

طور إم وينتر وك.بلانشارد وس. جونسون تقنية تغذية راجعة تسمى "إدارة دقيقة واحدة". وهو يتألف من ثلاثة أجزاء:

• تحديد "هدف دقيقة واحدة" ؛
• "مدح دقيقة واحدة" ؛
• "نقد دقيقة واحدة".

1. تحديد "هدف من دقيقة واحدة" هو كما يلي: تحتاج إلى تحديد الأهداف وطرق تحقيقها ، وكتابة كل هدف على ورقة منفصلة ، مع الاحتفاظ بـ 250 كلمة ، والإعلان عن الهدف للمرؤوس في دقيقة واحدة. في المستقبل ، يتحقق القائد كل يوم مما إذا كان الهدف قد تحقق أم لا.

عند تحديد هدف ، يجب على القائد استخدام أربع تقنيات:

• إجراء (يحدد الرئيس الهدف بنفسه ، ويعطي تعليمات مفصلة إلى المرؤوس ويتحكم في عملية أداء العمل) ؛
• التدريب (يتم صياغة الأهداف مع المرؤوسين ، ويقدم لهم القائد مهامًا غير مألوفة ويدفعهم إلى ذلك تقييم ذاتىعملهم)؛
• "ثانيًا" (يتيح المدير للموظف الفرصة لصياغة هدف بشكل مستقل وطرق تحقيقه ، ودعمه فقط وتوجيهه إذا لزم الأمر ؛
• التفويض (المرؤوس لديه كل الصلاحيات لتحقيق الهدف ويتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك).

2. "مدح دقيقة واحدة". يُطلب من الموظفين في نهاية كل أسبوع تقديم تقارير مفصلة عن العمل المنجز والنجاح والصعوبات في تحقيق الأهداف. بالنسبة للمرؤوسين ، هذه طريقة أخرى لتحليل الموقف ، وربما إيجاد طرق جديدة لحل المشكلات. وللمدير - ردود الفعل من الموظفين. في هذه الحالة ، يجب أن تكون أداة مدح وليس مؤشرًا على أوجه القصور. يعمل أكثر من 87٪ من الموظفين على تحسين أدائهم بعد الإشادة ، بينما يتدهور الأداء بنسبة 40-50٪ بعد توبيخهم. الثناء اللائق له أسراره:

• مدح المرؤوس فورًا بعد ملاحظة الإيجابية في عمله ؛
• يقولون إنه هو الذي أحسن أداءه ؛
• يثبت بأمثلة محددة أن عمله الناجح يفيد الشركة بأكملها ؛
• تشجيع المرؤوس على الاستمرار بنفس الروح ؛
• ابحث عن مثل هذه الكلمات حتى يشعر الشخص بدعمك.

3. "توبيخ لمدة دقيقة". إذا انحرف الموظف عن المسار المقصود عند أداء العمل ، فيجب على المدير التدخل وإبداء تعليق ، مع مراعاة القواعد التالية:

• الرد على خطأ المرؤوس بمجرد ملاحظته ؛
• إبداء ملاحظة على انفراد ؛
• الانتقاد مرة واحدة لخطأ واحد ؛
• إعطاء الموظف الفرصة لشرح نفسه أثناء المحادثة ؛
• إبداء ملاحظة أو توبيخ ، فقط بعد التحقق من الحقائق.

يتكون التوبيخ الصحيح من مرحلتين.

في الأول:

• قل بالضبط ما فعله المرؤوس خطأ ؛
• وضح ما هو رأيك في هذا ؛
• وقفة ليأخذ المرؤوس المعلومات.

في المرحلة الثانية:

• ذكر الموظف بمدى تقديرك له ؛
• دعه يعرف أن هذه نهاية التوبيخ ولن تعود إلى هذا الموضوع.

باتباع القواعد والثناء والتوبيخ ، فإن المدير يدعم بالتالي السلوك البناء للموظفين. "إدارة دقيقة واحدة" كتقنية إدارة مستهدفة توفر وقت المدير وتحفز الموظفين على حل المهام المعينة بشكل خلاق.

كيفية التحقق مما إذا كان الهدف يلبي معايير SMART

دعنا نحدد أن الهدف هو النتيجة التي يجب تحقيقها. في الممارسة العملية ، يتم تشكيل الأهداف بناءً على المهام المحددة. على سبيل المثال ، تم تكليف الشركات العاملة في قطاعات مختلفة من الاقتصاد بالمهام التالية من قبل أصحابها:

1. زيادة ربحية الشركة.

2. لتحسين مستوى خدمة العملاء.

3. تحسين المهارات الإدارية للمدراء المتوسطين.

4. تقليل تكاليف التشغيل الإجمالية.

5. توسيع قاعدة عملائك.

6. لتقليل حجم الرفض ونفايات الإنتاج.

تحدد هذه الأهداف اتجاه التنمية ، ولكنها ليست أهدافًا ذكية.

ما هو SMART حقا؟ بادئ ذي بدء ، دعنا نعطي أمثلة على الأهداف التي صاغها مديرو هذه المؤسسات بناءً على المهام المذكورة أعلاه:

1. تقليل تكلفة الدفع مقابل العمل غير المخطط له.

2. تقديم الملاحظات من خلال ضمان الرد على 80٪ من رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء في غضون يومين من استلامها.

3. بحلول نهاية سبتمبر 2006 ، الموافقة على ثلاث مهام محددة وتعريفها وتثبيتها كتابةً لكل موظف في الدائرة.

4. خفض تكاليف النقل بنسبة 50٪ عن العام السابق (نهاية هذا الشهر).

5. العثور على المزيد من العملاء.

6. بحلول نهاية العام (31.12.2006) ، يتم تقليل حجم نفايات الإنتاج بشكل كبير.

الآن دعونا نرى كيف تلبي هذه الأهداف معايير SMART. يتم عرض نتائج التقييم في الجدول 1 ، حيث:

س - الهدف لا يلبي هذا المعيار ؛

ت - الهدف يفي بالمعيار المحدد ؛

؟ - من الصعب القول ما إذا كان الهدف يفي بهذا المعيار.

المشاركة العالمية

في الخمسينيات من القرن الماضي ، صاغ بيتر دراكر جوهر الإدارة بهذه الطريقة: الإدارة ليست استجابة سلبية للنبضات الخارجية ، بل هي تطوير شركة قائمة على تحديد الأهداف وتحقيقها. لقد جسد فكرته عمليًا في مفهوم الإدارة بالأهداف ، أو MBO. في ذلك الوقت ، كان المديرون يركزون بشكل أساسي على العمليات والوظائف ، وكان رأي دراكر أن الإدارة يجب أن تبدأ بتحديد الأهداف وبعد ذلك فقط الانتقال إلى الوظائف والعمليات والتفاعلات كانت جديدة وغير عادية.

تتكون عملية الإدارة القائمة على الهدف من المراحل التالية:

1. تحليل الاتجاهات في البيئة الخارجية.

2. تحديد الأهداف للشركة بأكملها.

في الوقت نفسه ، من الضروري تحديد المعايير التي يجب توجيهها في اختيار الأهداف وما هي الموارد التي تمتلكها المنظمة.

3. بناء تسلسل هرمي للأهداف.

بالنسبة لجميع أقسام الشركة ، يتم تحديد الأهداف بحيث يؤدي تنفيذها إلى تحقيق الأهداف المشتركة.

4. تحديد الأهداف الفردية.

أخيرًا وليس آخرًا ، يقومون بصياغة أهداف محددة لكل موظف.

معنى MVO هو إشراك جميع موظفي الشركة في عمليات تحديد الأهداف وتحقيقها. لهذا السبب ، في هذه المرحلة ، من الضروري الحصول على تعليقات مع الموظفين في شكل محادثة.

تفترض الإدارة بالأهداف أن كل موظف على دراية واضحة بالغرض منه ومواءمته مع أهداف الشركة ، وليس فقط اتباع توجيهات الإدارة العليا. ويشارك مديرو جميع الإدارات أو القطاعات بنشاط في تحديد أهداف وحدتهم وهم مسؤولون عن تحقيقها.

يقول آندي جروف ، مؤيد MBO في Intel: "الإدارة القائمة على الهدف يجب أن تركز على التركيز". يجب صياغة الأهداف بشكل واضح لا لبس فيه ، ولكن لا ينبغي أن يكون هناك الكثير منها. في محاولة للتركيز على الجميع في نفس الوقت ، فمن غير المرجح أن تتمكن من تنفيذ واحد على الأقل.

على الرغم من التصحيح الواضح لمفهوم الإدارة بالأهداف ، إلا أن تنفيذه في العديد من الشركات لم يحقق النتائج المتوقعة. هذا يرجع إلى حقيقة أن القادة غالبًا ما يستخدمون عناصر معينة فقط من هذا النظام ، متجاهلين الباقي (غالبًا - عناصر مهمة مثل اتفاق الأهداف).

في أوائل التسعينيات ، طور معلمو الإدارة ديفيد نورتون وروبرت كابلان أداة إدارة جديدة تعتمد على MBO ، والتي أصبحت جزءًا من نظرية الإدارة تسمى بطاقة الأداء المتوازن (BSC). وهي مصممة لتحويل استراتيجية الشركة ورسالتها إلى نظام من المؤشرات المترابطة ، وكذلك لتوصيل الأهداف الإستراتيجية للموظفين من جميع المستويات.

تم تصميم BSC لتزويد المسؤول التنفيذي بمعلومات مهمة عن المؤشرات المالية وغير المالية ، مما يعطي رؤية موضوعية وشاملة لوضع الشركة في السوق. هذه هي الميزة الرئيسية لـ BSC على مفهوم MBO ، والتي تركز فقط على الأداء المالي.

من الأقوال إلى الأفعال

لتحقيق الأهداف المعلنة ، من الضروري وضع خطة عمل موجزة ، تحتوي بالضرورة على:

• الهدف المحدد بوضوح ودقة ؛
• المؤشرات (الكمية بشكل أساسي) التي يمكن من خلالها تحديد ما إذا كان الهدف قد تحقق ؛
• المشاكل التي من المحتمل أن تنشأ ؛
• ثلاث إلى أربع خطوات رئيسية مع بيان تاريخ الانتهاء منها ؛
• أهداف المدير (بحيث يفهم المرؤوسون الغرض من المدير المرتبطة بأهدافهم الخاصة).

بعد ذلك ، عليك التفكير في طرق لحل المشكلات المحددة في خطة العمل. على سبيل المثال ، يحدد رئيس قسم المشتريات هدفًا: تسليم جميع الطرود في غضون اليوم التالي بعد استلامها. نظرًا لأن الانتقال إلى نظام جديد قد يسبب صعوبات للموظفين ، مما يؤدي إلى انتهاك المواعيد النهائية ، فمن الضروري تضمين خطوات خطة العمل لتعلم إجراءات جديدة (انظر الجدول 1).

كيف تصوغ هدفا للمرؤوس؟

1. تحديد التحديات التي تواجه الشركة وقسمك. ما هي العمليات التي تحتاج إلى تحسين؟ ما هي المعرفة وتطوير المهارات التي يحتاجها الموظفون؟
2. مراجعة المهام التي يؤديها عادة الموظف الذي يحتاج إلى تحديد هدف.
3. تحديد الهدف المطلوب والعمل على تحقيقه.
4. تبرير استصواب هذا الإجراء ، وتقييم فعاليته المحتملة وأهميته وعواقبه.
5. إذا لزم الأمر ، أعد صياغة الإجراء لتوفير النتيجة المرجوة الواضحة.
6. التفكير في آلية لتقييم نتائج العمل.
7. تحديد المعايير التي يجب أن تفي بالوظيفة. كيف يمكنك معرفة ما إذا كان العمل قد تم؟ ما هي المعايير التي ستعتمد عليها: الكمية ، النوعية ، السرعة ، المال؟
8. إذا لزم الأمر ، قم بإعادة صياغة الإجراء المطلوب ، مع استكماله بمعايير قابلية الإنجاز.
9. تحديد إطار زمني لإنجاز المهمة.
10. تحديد المعالم ، د - edlines.
11. راجع جميع النقاط مرة أخرى ، وقم بإجراء التعديلات.
12. قم بإبلاغ الهدف للموظف ، واسأل عما إذا كان واضحًا له وكيف يقيمه. إذا كنت تصوغ هدفًا لنفسك ، فاطلب رأي رئيسك في العمل.
13. إذا لزم الأمر ، ابدأ من جديد.

تحديد الهدف والإدارة بالأهداف

كيفية تنفيذ MBO في الممارسة؟ كيف تتجنب الأخطاء عند تحديد الأهداف؟ ما الذي يعيق تحقيقهم؟ يعطي مؤلف المقال إجابات مفصلة على هذه الأسئلة.

تتم دراسة MBO في جميع كليات إدارة الأعمال الأمريكية تقريبًا وتمارس بنجاح في الشركات الرائدة. يقوم على علاقة الفرق مراحل مختلفة، التسلسل الهرمي للأهداف والمعايير والقواعد وإعداد التقارير. باستخدام أداة الإدارة هذه ، يتم ترجمة أهداف الشركة إلى أوامر عمل وخطط مبيعات. يتم تنسيق عمل جميع الموظفين وقياسه وفقًا للمقاييس العددية ، والتي تعد الهدف الأساسي والمتحرك لممارسة الإدارة التقليدية. الإدارة الفعالة بالأهداف مستحيلة دون استيفاء الشروط التالية:

1. يجب أن يكون الهدف محددًا.

2. صعوبة المهام - في المدى من متوسطة إلى عالية.

3. يجب على الموظف إدراك الغرض.

4. المرؤوسين من خلال التغذية الراجعة يتلقون معلومات حول تقدمهم نحو الهدف.

5. يكون الموقف عندما يشارك الموظف في تحديد المهام أفضل من الموقف عندما يتم تعيين الأهداف له.

من الناحية العملية ، غالبًا ما يتم تمثيل نظام الإدارة بالنقطة 1 فقط: يتم تحديد الأهداف وفقًا لمبادئ SMART ، وعادة ما يتم تجاهل النقاط 3 و 4 و 5 ، ولا يتم النظر في النقطة 2 على الإطلاق.

تتطور المناهج (الأساليب) في الإدارة بنفس الطريقة التي تتطور بها المنظمات: فهي تمر بمراحل مختلفة - من ظهور الفكرة ، تطورها إلى البيروقراطية ، عندما يضيع معنى الفكرة وتبقى الأدوات فقط ، وجوهرها هو لا يلتقطها الموظفون ، و (نظرًا لحقيقة أنه من المستحيل توحيدها بنسبة 100٪) تظهر التفسيرات التي تشوه الفكرة نفسها. استنادًا إلى نظرية لوك ، التي تفترض أن الشخص مدفوعًا بهدف أكثر منه بالرضا عن تحقيقه ، اقترح بيتر دراكر طريقة للإدارة بالأهداف التي تعزز تعريف الأهداف للمرؤوسين بالاتفاق المتبادل بينهم وبين القائد.

هذه هي الطريقة التي تبدو بها خطة P. Drucker المقترحة "رسائل من مدير" لرئيسه ، أو بعبارة أخرى ، تابع للرئيس ، مثل:

• الغرض من عمل الرئيس (كما يراه المرؤوس). الغرض من عمل المرؤوس (كما يراه).
• المعايير المطبقة ، في رأي المرؤوس ، على العمل الذي يؤديه.
• قائمة بكل ما ينوي كاتب الرسالة القيام به لتحقيق هذه الأهداف ، وكذلك العقبات الرئيسية أمام هذه الأهداف في أقسامه.
• ما الذي يعيق تحقيق الأهداف.
• ما هي تصرفات رئيسه والموظفين الآخرين التي تعيق كاتب الرسالة في تحقيق الأهداف ، ما المساعدة.

سيكون مثل هذا الخطاب بمثابة أساس للحوار بين المدير والمرؤوس ، ويسمى أيضًا اتفاق التوقعات. الآن دعنا نرى إلى أي مدى ذهبنا من أصول النظرية.

في أسوأ تنفيذ ، يبدو MBO على النحو التالي: تضع الإدارة خطة سنوية للشركة ، والتي تحتوي على 5-10 مؤشرات كمية ، بناءً على مبدأ "اطلب المزيد ، لأنك ستحصل على أقل على أي حال" أو - "العام الماضي لقد حصلنا على زيادة كذا وكذا ، فلنزيدها كثيرًا في هذا. " يتم تقسيم المؤشرات وإبلاغها إلى الأقسام ، ثم إلى كل موظف. هذا هو المكان الذي يلعب فيه مبدأ GIGO (إدخال القمامة - إخراج القمامة). كيف يمكن أن يكون خلاف ذلك؟

الأخطاء النموذجية ، أو لماذا لا تعمل الطريقة

1. ليس هناك

هذه الطريقة ليست مناسبة لجميع الشركات. إنه غير فعال إذا احتاج النظام إلى الاستجابة بسرعة للتغيرات في البيئة ، أي أنه غير مناسب لعمل استباقي ومبتكر ومتغير. من خلال المراهنة على MBO ، يعتقد الأشخاص في الشركة أنهم يفعلون الشيء الصحيح ؛ وهذا صحيح ، ولكن فقط من وجهة نظر الأهداف الداخلية للمنظمة. نتيجة لذلك ، ينشأ شعور زائف بالرفاهية ، محفوف بفقدان المرونة والقدرة على التكيف. لاحظ الباحثان Stowe and Botter أن هدف "بذل قصارى جهدك" (الذي لم تتم صياغته في SMART على الإطلاق) يمكن أن يساعد في تصحيح المهمة (مراجعة المشكلة) ، بينما من المحتمل أن يؤدي تحديد هدف أكثر تحديدًا إلى تثبيط مثل هذا الإجراء.

2. ليس بعد ذلك

في مرحلة معينة من تطور الشركة ، في مرحلة التهيئة ، تكون هذه الطريقة فعالة للغاية. لا تعمل MBO في خضم الفوضى والارتباك التنظيمي. بادئ ذي بدء ، من الضروري إنشاء نظام أساسي ، لتحديد الوظائف ، لتحديد سلطات ومسؤوليات الموظفين. تعمل الإدارة بالأهداف عندما يتم تحليل إمكانات الشركة ، بما في ذلك مواردها (الملموسة وغير الملموسة) ، ويتم توحيد التقنيات.

3. ليس مع هؤلاء

تشير أبحاث لوك إلى أن الأشخاص الذين وضعوا أهدافًا أعلى لأنفسهم (أو يقبلون أهدافًا أعلى حددها الآخرون) يبذلون المزيد من الجهد ويقومون بوظائف أفضل.

ومع ذلك ، ليس كل شخص يحفزه "التحدي" - وليس الجميع. هذا يرجع إلى سمات الشخصية وكذلك الخبرة البشرية. توجد بيانات عن أربعة أنواع من الأشخاص: غير فعال (30٪): ليس لديهم أهداف ولا ينشطون إلا عندما يُطلب منهم ما يجب عليهم فعله ؛ رد الفعل (50٪): يتفاعل مع الأحداث ، لكن لا يشرع في التغيير ؛ الحالمون (10٪): أهدافهم غير محددة أو غير واقعية ؛ نشطون (10٪): يشاركون بنشاط في بناء حياتهم. وفقط 3٪ من هؤلاء حددوا الأهداف بشكل صحيح. هم أيضا أنجح الناس. يحتاج جميع الآخرين إلى التدريب ، والمرافقة ، والتحكم ، والتحفيز بطريقة مختلفة ، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك علاقة بين صعوبة الهدف والنتيجة المرجوة. سيزداد الأداء كلما أصبح الهدف أكثر تعقيدًا (بشرط أن يدرك الفرد الهدف ويكون قادرًا على تحقيقه) حتى يتم الوصول إلى سقف الأداء. الأفراد الذين لا يلتزمون بأهداف يصعب تحقيقها ، يكون الأداء إما منخفضًا أو منخفضًا.

4. ليس الأمر كذلك

صورة نمطية مشتركة: يجب على الشخص نفسه تحديد الهدف المنشود ، وتعزيز "تركيزه وإشراقه" ، بكل الوسائل لجعله أكثر جاذبية وبالتالي يشعر بطفرة الطاقة اللازمة للتغلب على العقبات في طريقه إلى الهدف. لا يعمل!

حتى فكرة MBO المتصورة بشكل مناسب لا ينبغي تنفيذها رسميًا. في الواقع ، في الجانب الأيديولوجي ، تتضمن هذه الطريقة حوارًا بين المدير والمرؤوس ، عندما يضعان الأهداف معًا ، ومن الناحية المثالية ، يأتي الموظف إلى المدير بأهدافه وخططه للمستقبل. في الممارسة العملية ، غالبًا ما يكون الخوف هو الدافع الرئيسي في نظام الإدارة القائم على الهدف. كلما كانت المؤشرات أكثر صرامة وغير واقعية ، زاد الخوف.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن المبالغة في استخدام الأرقام من أجل تحقيق نتائج قصيرة المدى يخلق ثقافة عمل معينة وأخلاقية - فهمًا لما هو مهم وما هو غير مهم. الموظفون مشغولون جدًا في تنفيذ الخطة بحيث لا يتوفر لديهم الوقت للتفكير في جودة المنتج واحتياجات العملاء و التغييرات الضروريةفي عمليات العمل. والأسوأ من ذلك - عندما يتم وضع الأرقام في المقدمة ، فإنها تبدأ في التزوير والتزييف والتلاعب ، إلخ.

سيؤتي هذا النهج ثماره إذا تم أخذ جميع المؤشرات التي تؤثر على كفاءة الشركة في الاعتبار بالفعل ، وتم تحليل الاحتمالات ووضع أهداف حقيقية وليست وهمية فقط على أساسها. خلاف ذلك ، هناك شعور بأن الأهداف مأخوذة من السقف ، وهذا أمر محبط للغاية للموظفين.

ولكن كما؟

المراحل الرئيسية لعملية تحديد الهدف هي:

• التشخيص. هناك العديد من الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة لتحديد مدى استعداد المنظمة والأفراد لتحديد الأهداف. هل حوكمة المنظمة منظمة بشكل كاف؟ هل المسؤوليات ومجالات المسؤولية محددة بوضوح؟ ما هو أسلوب الإدارة السائد في الشركة؟ هل الموظفون متحمسون وأكفاء؟ هل يمتلك المديرون مهارات التغذية الراجعة؟ هل المرؤوسون قادرون على القيام بمهام معقدة؟ إلخ.
• إعداد الموظفين لتحديد الأهداف من خلال تكثيف الاتصال الأفقي والرأسي (التواصل بين المدير والمرؤوسين ، بين الموظفين ، الذين يعتمد على تفاعلهم في تحقيق النتيجة) ؛ تطوير برامج التدريب الهادفة إلى تطوير الكفاءات اللازمة. تخطيط واضح.
• اختيار المعايير التي يجب أن تكون مفهومة لكل من المدير والمرؤوسين وتكون بمثابة إرشادات لتحقيق الهدف.
• شيك مؤقت. التقييم المنتظم للنتائج التي تم تحقيقها بالفعل ، والتي على أساسها يمكن تعديل الأهداف المصاغة.
• الفحص النهائي للنتائج التي تم الحصول عليها في تحقيق الأهداف المحددة.

ومع ذلك ، فإن الإدارة هي إبداع "علمي" ، أي إنشاء مناهج إدارية في شركتك على أساس المعرفة ، وليس نسخة من تجربة استخدام هذه المعرفة في الشركات الأخرى. لذلك ، ينبغي النظر إلى ما يسمى "ابتكارات الإدارة" ، وكذلك "الأساليب التي أثبتت جدواها" من منظور احتياجات عملك. لتجنب التوتر والصراع ، لا تنجرف في الابتكارات الإدارية. من الأفضل أولاً أن تفهم جوهر الطريقة ، وأسسها العلمية - ثم يتم تأمينك ضد اتباع النصائح العامة لـ "المعلم الإداري" بشكل أعمى.

الأخطاء الشائعة عند تحديد الأهداف

1. تجاهل الهدف الاستراتيجي

في العديد من الشركات ، يتم إيلاء الاهتمام بشكل أساسي للأهداف التكتيكية (المالية) ، بينما غالبًا ما يتم تجاهل الأهداف الإستراتيجية.

أمثلة على الأهداف التكتيكية:

• تسريع معدل نمو الأرباح ؛
• زيادة الربحية
• زيادة مقدار الإيصالات النقدية.

لكن المستقبل المالي للمنظمة يتم توفيره من خلال الأهداف الإستراتيجية ، ويتطلب وضعها وإنجازها استثمارًا كبيرًا للوقت والموارد.

أمثلة على الأهداف الإستراتيجية:

• زيادة حصتها في السوق؛
• تحسين جودة المنتجات / الخدمات ؛
• الاعتناء بسمعة الشركة ؛
• زيادة قيمة الشركة.

2. بيان الهدف السلبي

هذا الخطأ الشائع تمليه قدرة الشخص على الاستجابة لمشكلة ما بالهروب منها ، وليس القضاء على السبب. لكن الهدف المحدد بشكل صحيح يجب أن يعكس الحركة نحو النتيجة المرجوة ، وليس الرغبة في الهروب من المشكلة. أمثلة على عبارات الهدف السلبية:

• تقليل المخاطر في منطقة معينة من أنشطة الشركة ؛
• تقليل عدد التأخير في العمل ؛
• تقليل عدد الشكاوى.

مع وضع الهدف هذا ، ينشأ عدد كبير من المحظورات ، والتي غالبًا ما تقيد مبادرة الموظفين. ونتيجة لذلك ، فهم يخشون التصرف حتى لا يثيروا غضب القائد. سيساعد تجنب النتائج السلبية في الصياغات الإيجابية التي تقدم كهدف المنظور المنشود للشركة ، والتي يجب أن تسعى جاهدة لتحقيقها. إذا تم تقديم أمثلة الأهداف المذكورة أعلاه على أنها إيجابية ، فسنحصل على شيء مثل ما يلي:

• تطوير وتطبيق إجراء لإدارة المخاطر ؛
• تخصيص سيارة لتسليم الموظفين ؛
• تحسين جودة المنتجات.

3. عدم وضوح بيان الغرض

غالبًا ما توجد بيانات هدف مثل "تحسين الكفاءة" و "تحسين انضباط العمل" و "تصبح الأفضل في السوق" وما إلى ذلك. في محضر اجتماع إحدى الشركات ، تم أيضًا تسجيل الهدف التالي: "فيما يتعلق بتفرع الهيكل ، قم بتنظيم تفاعل أوضح بين الإدارات". هذه أهداف بعيد المنال. على سبيل المثال ، حدد مدير الشركة هدفًا - وهو إقامة تبادل فعال للمعلومات بين الإدارات التجارية واللوجستية. بعد فترة ، أبلغ رؤسائهم أن الهدف قد تحقق. عندما أراد المدير أن يعرف ما هو تبادل المعلومات ، اتضح أن الناس ببساطة بدأوا في التواصل أكثر.

توقع المدير نتيجة مختلفة ، ولكن نظرًا لأن الهدف لم يستوف معايير SMART (على وجه الخصوص ، لم يتم تحديد معيار تقييم إنجازه) ، لم يعرف المرؤوسون ما هو متوقع منهم بالضبط. احتاج المدير إلى صياغة هدف ، على سبيل المثال ، بهذه الطريقة: إنشاء تبادل تشغيلي للمعلومات بين القسم التجاري وقسم اللوجستيات من خلال تقديم تقارير أسبوعية لبعضهما البعض عن العمل المنجز في النموذج التالي (ضع قائمة بمؤشرات كل يجب أن تدرج في تقريره).

4. التطبيق الجزئي لمفهوم الإدارة بالأهداف

يُظهر الاستطلاع أن معظم المديرين التنفيذيين ينظرون إلى الإدارة بالأهداف كأداة لتقييم الموظفين ، ويعرف 16.6٪ فقط أن MBO تهدف في المقام الأول إلى مواءمة أهداف الشركة على مختلف المستويات.

ومع ذلك ، فإن تجاهل أي جانب من جوانب MBO يؤدي إلى حقيقة أن جميع الجهود الرامية إلى تنفيذه غير مجدية.

وتكمن أسباب ذلك في الآتي:

• أهداف المستوى الأدنى غير محددة بوضوح ؛
• لا تعكس هذه الأهداف احتياجات الشركة (لا تتعلق بأهداف المستوى الأعلى) ؛
• لم يتم تعيين أي مسؤولية لكل مجال من مجالات العمل.

للقضاء على هذه الأسباب ، يجب أن يتفق رئيس الشركة على أهداف الإدارات مع قادتها ، ويجب القضاء على ممارسة تحديد الأهداف بيد واحدة وإيصالها إلى فناني الأداء.

5. الأهداف المعلنة رسميا لا تتوافق مع الواقع

ليس من غير المألوف أن يعلن المدير رسميًا عن أهداف معينة ويتجاهلها عند اتخاذ قرارات إدارية. على سبيل المثال ، قد تحدد الشركة الغرض من عملها على النحو التالي: "يجب أن نحب عميلنا" ، ولن يستجيب رئيس أحد أقسامها حتى للشكاوى الواردة ...

تتضمن عملية إدارة أي نظام تحديد الأهداف والتخطيط. بمعنى آخر ، تحديد الهدف واتخاذ القرار.

أساس التخطيط هو تحديد الهدف - هذا هو تعريف المهام الدقيقة ، وضمان الحركة في ناقل معين.

التخطيط الاستراتيجي هو توجيه هذه المهام لفترة زمنية محددة. يمكن تمييز مرحلتين هنا:

• تحديد الهدف
• تخصيص الموارد المتاحة

يتيح لك استخدام التخطيط تحديد أهداف واضحة. واتخاذ قرارات في الوقت المناسب باستخدام طرق مفهومة ومناسبة. أيضًا ، هذا لضمان السيطرة على الموقف.

ما هو تخطيط الهدف؟ ما هي المراحل التي تتكون منها؟ ما هي الخطة وما هي الأنواع الموجودة؟ ما هي طرق التخطيط؟ كيف تخطط لتحقيق الذات؟ وماهي نتائج التخطيط؟

تحديد الأهداف هو تعريف وتحديد الأهداف في أي نشاط.

يهدف تحديد الهدف إلى زيادة مستوى الطاقة الحيوية. إنه أيضًا أقوى عامل تحفيزي! يقلل تحديد الهدف أو يزيل مستوى القلق تمامًا ويقلل من عدم اليقين.

التخطيط هو الوسيلة الرئيسية لتحديد الأهداف الأكثر فائدة وتحقيقها باستمرار.

تخطيط الهدف هو عملية تحليل الأداء الحالي. تشكيل خطة عمل والتخصيص الأمثل للموارد لتحقيق هذا الهدف.

تتكون عملية تخطيط الهدف من الخطوات التالية:

1. بيان الغرض

من الضروري تقديم الوصف الأكثر اكتمالا ووضوحًا ومفهومًا للحالة المطلوبة والموارد والنتائج المطلوبة.

2. تحديد استراتيجية

في هذه المرحلة ، تحتاج إلى تحديد جميع الإجراءات الضرورية المضمونة لتؤدي إلى الهدف. وتسلسلهم هو استراتيجية.

3. تحديد الاحتياجات

من الضروري وصف الاحتياجات في الخطة. الموارد المطلوبة لإكمال جميع الأنشطة المخطط لها بنجاح.

4. تعريف المؤشرات

للتحكم في عملية تحقيق الهدف وتحديد ما إذا كان الهدف يقترب أو يتحرك بعيدًا. من الضروري وصف مؤشراتها النوعية والكمية.

5. إضفاء الطابع المادي على النتائج

يجب أن تتحقق نتائج جميع المراحل السابقة - مسجلة على وسيط خارجي ، ورق ، كمبيوتر. يتيح لك ذلك رؤية "الخريطة" بالكامل من الأعلى ، ولاحظ الحالة الحالية وتحديد الخطوات التالية بسرعة.

التخطيط والتخطيط

الغرض الرئيسي من التخطيط هو تحديد الإجراءات الممكنة لتحقيق الهدف. توقع النتائج وتنفيذها واختيار أفضل طريق للهدف. نتيجة التخطيط هي خطة عمل.

الخطة هي وصف لتسلسل الإجراءات ، وشروط تنفيذها ، والموارد المطلوبة ، وقواعد استخدامها. والأهداف الفرعية ، التي يتيح لك تنفيذها تحقيق الهدف.

لا يسمح تحديد الهدف والتخطيط بتحديد أفضل طريقة لتحقيق الهدف فقط. ولكن يمكنك أيضًا توفير الموارد بشكل كبير ، على سبيل المثال:

• الوقت - وجد أنه 10 دقائق فقط في اليوم للجدولة. يوفر في المتوسط ​​ساعتين عند القيام بنفس المهام ؛
• أنت الطاقة. سيتم تنفيذ الأعمال المفيدة فقط ؛
• العلاقات - توزيع الشؤون بين الأسر أو التفويض ؛
• الشؤون المالية - يمكنك توزيع الدخل والنفقات المالية بيانياً.

وبالتالي ، فإن تحديد الهدف والتخطيط يسمحان لك بجعل عملية تحقيق الذات متسقة. تساعد الخطة على تحديد الخطوات المثلى لتحقيق ناجح وفعال لهدف الحياة.

الأنواع الرئيسية للخطط:

صِف بعبارات مجردة النتائج الرئيسية التي تحتاج إلى إنشائها في حياتك.

2. الخطط الاستراتيجية

هذه هي الأهداف الأكثر صعوبة وأهمية وإفادة لتحقيق الذات. يمكن إنفاق إنجازهم معظمالموارد ، والنتائج ترتبط مباشرة برسالة الحياة. من الصعب للغاية التنبؤ بتوقيت مثل هذه الخطط.

3. الخطط التكتيكية

جزء من خطة إستراتيجية محددة وتعتمد عليها. مع مثل هذه الخطط ، فإن النتيجة النهائية معروفة بالتأكيد. ويمكنك تحديد وقت تنفيذ تقريبي.

4. الخطط التشغيلية

هذه هي الأهداف التي من أجلها معروفة النتيجة ومسار الإنجاز. نتائج تنفيذ هذه الخطط توفر موارد للأهداف التكتيكية والاستراتيجية. لمثل هذه الخطط ، يمكن تعيين إطار زمني دقيق إلى حد ما.

طرق تحديد الهدف والتخطيط

السؤال هو ، لماذا نفشل في كثير من الأحيان في تحقيق أهدافنا؟ لماذا ، بدلاً من النتيجة المرجوة ، نحصل على شيء مختلف تمامًا؟ الأساليب الحالية لتحديد الهدف والتخطيط ، تأخذ بعين الاعتبار ، أولاً وقبل كل شيء ، تقنية تحقيق الهدف.

تخطيط فرانكلين

يستخدم العديد من مديري ومديري الشركات الغربية نظام التخطيط بنجاح. يعود الفضل في إنشائها إلى بنجامين فرانكلين. يلاحظ أولئك الذين يستخدمون هذا النظام في الممارسة أنه يساعد على تحسين كفاءة العمل بشكل كبير. من خلال إدارة الوقت بشكل أكثر كفاءة ، وجدولة العمل نفسه.

على عكس الأنظمة المبنية على أساس المحاسبة عن الوقت المستغرق بالفعل. نظام فرانكلين "تطلعي" - إنه يعمل مع ما يجب القيام به. يتم تقسيم المهمة العامة إلى مهام فرعية ، أي - في مهام فرعية أصغر.

بصريا ، يمكن عرض هذا النظام كهرم متدرج. وعملية تطبيقه تشبه عملية بناء هذا الهرم:

كيف تبدو عملية البناء الهرمي عمليًا؟

1. أولاً ، ضع القاعدة الضخمة للهرم ، والتي تعمل كدعم لجميع الطوابق الأخرى. يحدد الإنسان قيم حياته (تقريبًا ، ما يريده من الحياة).

أولاً ، هذه ثروة مادية وثقة بالمستقبل. الآخر لديه عائلة مزدهرة ، زوجة محبة وأطفال سعداء. الثالث يريد الشهرة والمكانة الاجتماعية العالية. الرابع هو القوة. عن الإدراك الخامس.

مرحلة تحديد قيم الحياة هي الأهم في بناء الهرم. إذا تم ارتكاب خطأ في هذه المرحلة.

على سبيل المثال ، سيختار الشخص "معرفة" و "خدمة الناس". على الرغم من أهمية "الشهرة" و "المكانة الاجتماعية العالية" في المقام الأول بالنسبة له. بعد ذلك ، سيصاب بخيبة أمل حتمًا.

لذا ، أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى عمل قائمة بالقيم في الحياة. علاوة على ذلك ، لا ينبغي لأحد أن يخاف من قضاء الكثير من الوقت في هذا الأمر ، فمن المهم هنا التفكير بعناية. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن القيم المختارة لا تتعارض مع بعضها البعض.

2. المرحلة التالية هي بناء الطابق الثاني من الهرم على أساس الأول. بناءً على قائمة القيم المجمعة ، يجب على الشخص أن يقرر ما يريد تحقيقه.

على سبيل المثال ، إذا اعتقد شخص ما أن "الشهرة" و "القوة" و "المكانة الاجتماعية العالية" هي الأكثر أهمية بالنسبة له. قد يقرر أنه يريد أن يكون رئيسًا.

يجب أن نضع لأنفسنا هدفًا عالميًا. من المهم التأكد من أن الهدف المختار يلبي حقًا جميع قيم الحياة من المرحلة السابقة.

3. المرحلة الثالثة من الهرم تقوم على الثانية. يتم وضع خطة رئيسية - ما هو ، بشكل عام ، ضروري لتحقيق الهدف المحدد في المرحلة السابقة؟

على سبيل المثال ، من أجل أن يصبح رئيسًا. يجب أن تصبح أولاً حاكمًا أو رئيسًا لإحدى المدن. لديك حزب و / أو دعم مالي. كن متحدثًا عامًا معروفًا.

تتمتع بسمعة لا تشوبها شائبة. كن شخص متزوج صلب. تحتاج إلى الحصول على تعليم عالي في مرموقة مؤسسة تعليميةإلخ. هذه هي الطريقة التي كتبت بها الخطة. بعد تحديد هدف ، يجب عليك وضع خطة رئيسية لتحقيق الهدف.

4. الطابق الرابع من الهرم عبارة عن مخطط مؤقت طويل المدى (لعدة سنوات). مبينا أهدافا محددة ومواعيد نهائية محددة. من المهم للغاية الإشارة إلى أي نقطة معينة من الخطة الرئيسية يتم تسهيل تحقيقها من خلال تحقيق هذا الهدف.

بل من المهم تحديد تاريخ محدد. على سبيل المثال ، إذا كان الشخص يخطط ليصبح رئيسًا ويعرف أن هذا يتطلب تعليمًا عاليًا. قد يدرج البند التالي في خطته الخمسية.

"بحلول نهاية عام 20xx ، انتهي بامتياز جامعة هارفردتخصص في علم الاجتماع والعلوم السياسية. هذا ، أولاً ، سوف يمنحني التعليم العالي المطلوب. وثانيًا ، سأكون قادرًا على التعرف على الأشخاص المهمين بالنسبة لي ".

لذلك ، يجب وضع خطة لمدة 4-5 سنوات مقبلة. اطرح على نفسك السؤال التالي: "ماذا يمكنني أن أفعل في السنوات القادمة لتحقيق الأهداف المحددة في الخطة الرئيسية؟"

في الخطة ، من المهم الإشارة إلى أهداف محددة ومواعيد نهائية محددة بدقة تصل إلى عدة أشهر. وكذلك الإشارة إلى النقطة التي يتوافق معها تحقيق هذا الهدف من الخطة الرئيسية.

5. الطابق الخامس - خطة قصيرة المدى (من عدة أسابيع إلى عدة أشهر). تبحث عن خطة طويلة المدى. عليك أن تسأل نفسك ، "ماذا يمكنني أن أفعل في الأسابيع أو الأشهر القادمة. لتحقيق هذا الهدف أو ذاك؟

يتم تقسيم عناصر الخطة طويلة المدى إلى مهام أكثر تحديدًا. على سبيل المثال ، إذا كان هناك بند على المدى الطويل: "تخرج من جامعة هارفارد".

وبعد ذلك سيتم تضمين هذه العناصر في الخطة قصيرة المدى. كيف - "التقديم إلى جامعة هارفارد" ، "خذ دورات التحضير للامتحان" ، إلخ.

يجب وضع خطة لمدة 2-3 أسابيع إلى 2-3 أشهر. وكما في المرحلة السابقة ، حدد تواريخ محددة بدقة عدة أيام.

6. أخيرًا ، الطابق السادس من الهرم هو مخطط اليوم. لقد تم وضعه ، كما قد تتخيل ، على أساس خطة قصيرة المدى. تكتمل المهام الصغيرة في يوم واحد ، وتنقسم المهام الأكبر إلى مهام فرعية.

على سبيل المثال ، يتم تقسيم مهمة "إرسال المستندات إلى جامعة هارفارد" إلى مثل هذه المهام الفرعية. كيف - "تعرف على المستندات ومن يحتاج إلى تقديمها."

"الدفع ملفات مطلوبة". "أرسل المستندات" و "تأكد من استلام المستندات". يمكن تخصيص كل مهمة ليوم محدد.

عادة لا يتم وضع خطة اليوم في اليوم السابق لليوم التالي. وهي مكونة من قائمة أشياء مختلفة. كان من المقرر لهذا اليوم لعدة أسابيع السابقة.

في كثير من الأحيان ، يتم إجراء تعديلات عليه خلال النهار. عند وضع خطة لهذا اليوم ، من المستحسن الإشارة إلى وقت التنفيذ لكل مهمة.

تحديد الأهداف وتخطيط الأنشطة

حياة الإنسان المعاصرهو أنه يجب عليك "الدوران" في كل وقت. لذلك ، هناك دائمًا العديد من الأشياء التي يجب القيام بها بشكل عاجل. كيف تتعاملون مع ذلك؟

بادئ ذي بدء ، من المهم أن تكون صادقًا مع نفسك. الاعتراف بعدم وجود وقت كافٍ لجميع الأمور. ولكن ، على الأرجح ، يمكنك تحقيق نتائج جيدة جدًا من خلال القيام ببعض الأشياء بشكل جيد.

لذلك ، يجب أن تتعلم "فرز" الأشياء وفقًا لدرجة ضرورة تنفيذها ، لتحديد الأولويات. بعد ذلك ، ستكون قادرًا على اختيار الأشياء التي تستحق القيام بها بالضبط في الوقت المتاح لك.

مصفوفة أيزنهاور في التخطيط

قاعدة دوايت دي أيزنهاور هي أداة مساعدة بسيطة. خاصة بالنسبة لتلك الحالات التي تحتاج فيها إلى اتخاذ قرار سريع بشأن المهمة التي تفضلها.

وفقًا لهذه القاعدة ، يتم تحديد الأولويات وفقًا لمعايير مثل إلحاح القضية وأهميتها.

يتم تحديد أهمية القضية من خلال مدى تأثير نتيجة تنفيذها على عملك / عملك. الاستعجال - من خلال مدى سرعة إنجاز المهمة.

اعتمادًا على الإلحاح والأهمية ، اقترح أيزنهاور 4 فئات من القضايا ذات الأولوية:

مصفوفة أيزنهاور

1. مسائل عاجلة / مهمة. هذه هي الحالات التي إذا أدى التنفيذ غير المناسب لها إلى ضرر كبير لعملك. يجب أن تؤخذ على الفور وأن تقوم بها بنفسك.

2. أقل إلحاحًا / مهام مهمة... لا يحتاجون إلى القيام بذلك بشكل عاجل ، يمكنهم عادة الانتظار. تظهر الصعوبات هنا عندما تتحول هذه المهام عاجلاً أم آجلاً إلى مهام عاجلة.

ويجب حلها شخصيًا بواسطتك في أسرع وقت ممكن. لذلك ، تحقق مرة أخرى من درجة الأهمية وحاول تفويض المهام من هذا النوع أو تفويضها كليًا أو جزئيًا.

3. مسائل عاجلة / أقل أهمية. هنا يوجد خطر الوقوع تحت "استبداد" التسرع. ونتيجة لذلك ، الاستسلام التام لحل مهمة معينة ، لأنها أمر ملح.

إذا لم تكن المهمة مهمة جدًا ، فيجب تفويضها في أي حال. لأنه لا يتطلب أي صفات خاصة لأدائه.

4. مهام أقل إلحاحًا / مهام أقل أهمية. في كثير من الأحيان ، يتم تسوية الحالات في هذه الفئة على مكتب مكدس بالفعل بالأوراق.

إذا بدأت فجأة في فعل هذه الأشياء ، متجاهلة مهام الفئة الأولى. إذن لا يجب أن تشتكي من عبء العمل الزائد. حتى مرؤوسيك لا ينبغي قبولهم لمهام هذه المجموعة.

تكنولوجيا لتحديد الأهداف والتخطيط

تحديد الأهداف والتخطيط ، من الأفضل استخدام التقنيات التي أثبتت جدواها. على الرغم من المزايا الواضحة لتكنولوجيا SMART ، إلا أنها فعالة فقط إذا كانت كذلك.

عندما تعرف الشروط الأوليةتحديد الهدف هو فهم واع للصورة المطلوبة.

تقنية SMART

كلمة "ذكي" نفسها ، مترجمة من الإنجليزية ، تعني "ذكي". ولكن فيما يتعلق بهذه التقنية ، فهي اختصار. حيث يكون كل حرف عبارة عن تسمية لأحد معايير تحديد الأهداف.

S - محدد - محدد

يجب أن يكون الهدف ، أولاً وقبل كل شيء ، محددًا ، ويجب أن يكون واضحًا ومصاغًا بوضوح.

م - قابل للقياس - قابل للقياس

في حالة عدم احتواء الهدف على معلمات يمكن قياسها. سيكون من الصعب للغاية تحديد ما إذا كان قد تم تحقيقه. بمعنى آخر ، من المهم أن تقرر ما الذي سيكون مقياسًا لتحقيق هدفك.

أ - يمكن تحقيقه - يمكن تحقيقه

وهذا يعني أنه يجب أن يكون لديك بعض مواردك وقدراتك من أجل تحقيق هدفك.

R - الواقعية - واقعية

يجب أن يكون تحقيق هدفك واقعيا. من الضروري إجراء تقييم موضوعي لجميع الموارد المتاحة لهذا الغرض. إذا فهمت أن تحقيق هدفك ليس أمرًا واقعيًا تمامًا. ثم من الأفضل عدم وضع مثل هذا الهدف لنفسك أو محاولة تقسيمه إلى أهداف فرعية.

T - مؤقت (مرتبط بالوقت) - محدد في الوقت المناسب

في حالة عدم وجود مواعيد نهائية محددة ، لا يوجد هدف محدد. وفقًا لذلك ، ستكون النتيجة غير واضحة أيضًا.

تحديد الهدف والتخطيط: التحليل والمراقبة

تحديد الأهداف والتخطيط ، استخدم دائمًا أشخاص ناجحون... الشخصية و التطوير المهني... لكي يعمل نظام التحكم بشكل صحيح ، يجب أن يتكون من عنصر تحكم حلقة مغلقة. وتشمل العناصر التالية:

• تحديد الأهداف
• تخطيط الإجراءات وتعيين المسؤولين عن تنفيذها
• تنفيذ الإجراءات المقصودة
• السيطرة على النتيجة
• تحليل النتائج
• تشكيل تأثير الإدارة
• تعديل الخطط (الأهداف)

إذا لم يتم إنشاء دورة التحكم هذه. بعد ذلك ، يمكننا أن نقول حقيقة أنه ليس لديك سيطرة كاملة. لتنفيذ إدارة الحلقة المغلقة لأنشطتها ، من الضروري تنظيم سلسلة التحكم المذكورة أعلاه.

شعبية على الموقع:

كيف تجد نفسك في الحياة لفهم ما يجب القيام به

معظم الناس لا يعرفون كيف يجدون أنفسهم في الحياة ، ولماذا ...

تحديد الهدف هو أساس حياتك. وهذه العملية تؤثر تمامًا على جميع الأهداف. لا يهم ما هو: الدراسة لغة اجنبيةأو محاربة الرهاب الموضحة على https://lifemotivation.ru/. أو ربما قررت بناء منزل. في أي حال ، سيكون عليك الالتزام بعدد من القواعد لتكون ناجحًا. اي واحدة؟ وكيف يساعدك تحديد الهدف في الحصول على ما تريد؟

ما هو تحديد الهدف

حقيقة لا جدال فيها - كل الناس يعيشون بشكل مختلف. ولكن بالمعنى العالمي ، يمكن تقسيم نماذج سلوكهم بشكل مشروط إلى مجموعتين: تكيفية وموجهة نحو الهدف. في الحالة الأولى ، يذهب الناس مع التيار ، ويتكيفون مع الظروف ، والرأي العام. في الثانية ، وضعوا أهدافًا وسيروا في اتجاههم بثقة.

الناس من المجموعة الأولى معتادون على طريقة معيشتهم ، ولا يريدون تغيير أي شيء ، حتى لو لم يكن الوضع يناسبهم. سيشعرون بالقلق والاكتئاب ، لكنهم لن يغادروا منطقة الراحة الخاصة بهم.

حياة الأشخاص المتحمسين هي عكس ذلك تمامًا. إنهم لا يسيرون مع التيار ، لكن يديرونه في الاتجاه الصحيح. وتتمثل خصائصها الرئيسية في النجاح والتقدم الوظيفي والقبول العام.

ما علاقة تحديد الهدف به ، تسأل؟ تحديد الأهداف هو عملية تحديد الأهداف في حياة الأشخاص الذين ينتمون إلى المجموعة الثانية. يضع الشخص هدفًا واحدًا كبيرًا ، ويطور خطة لتحقيقه ، ويقسمه إلى عدة مراحل. كما يدرس المشكلات المحتملة وطرق حلها.

تحديد الهدف هو نشاط مستمر سيؤدي في النهاية إلى النتيجة المرجوة. يصحح الإنسان كل أفعاله ليحصل على ما يريد. الشيء الرئيسي هو تحديد هدف واضح وواضح. هذا هو أحد الأخطاء الرئيسية. على سبيل المثال ، قد تخطط لبناء منزل. الرغبة جيدة لكنها غامضة. سيكون من الأصح وضع مشروع واتخاذ قرار بشأن مكان وتطوير تصميم وحساب التكاليف. وهكذا فيما يتعلق بجميع الأهداف على الإطلاق.

عملية تحديد الهدف

يخضع تحديد الأهداف لـ 10 مبادئ:

1. أي نشاط هو حاجة غير واعية. في بعض الأحيان يتم تحديد الحاجة إليه من البداية. وخير مثال على ذلك هو التنفس أو الأكل. هذه احتياجات أساسية لا يستطيع الإنسان أن يعيش بدونها.
2. كل هدف له دافع. الحاجات الواعية تعمل في دورها. في مرحلة ما ، تبدأ الدوافع في التنافس مع بعضها البعض. في مثل هذه اللحظات ، يحتاج الشخص إلى اختيار واحدة ، أهمها. أو رتبهم حسب الأهمية. الذي يأتي أولاً يسمى الهدف.
3. يظهر الهدف بعد أن تأخذ الرغبة مخططًا واضحًا. ربما في البداية لن تكون لهم علاقة بالواقع.
4. لتحديد هدف ، يستخدم الشخص آليات التنبؤ الداخلية.
5. غالبًا ما تختلف النتيجة المتوقعة عن النتيجة المحققة.
6. يتطلب تحديد الهدف وضع خطة لتحقيق الهدف. ولكن من الصعب هنا أيضًا التنبؤ بشيء بدقة 100٪. لذلك لا تتفاجأ إذا ظهرت صعوبات وعقبات.
7. في عملية تحقيق الأهداف ، قد تنشأ ظروف غير متوقعة. لذلك ، من المستحيل عمل خطة مثالية.
8. الأهداف الواضحة تحفز أكثر.
9. كلما كان الدافع أقوى في البداية ، زاد تشويه الاحتمال الذاتي للهدف لاحقًا. يبدو للكثيرين أنه إذا كنت ترغب حقًا في ذلك ، يمكنك تحقيق أي هدف. ومع ذلك ، فإن هذا البيان يعمل في الواقع فقط للرغبات قصيرة المدى. على المدى الطويل ، فإن الوضع أكثر تعقيدًا. يمكن أن تسبب عملية الإنجاز التعب والإحباط.
10. كلما اقترب الهدف ، كلما كان الدافع أقوى ، زاد الجهد الذي يبذله الشخص. في علم النفس ، تسمى هذه الظاهرة التدرج الهدف.

لذا ، فإن تحديد الهدف هو عملية معقدة. يبدأ بتحويل الرغبات إلى أهداف محددة جيدًا. وبعد ذلك يبدأ تنفيذها.

العلاقة بين الأهداف وتحديد الأهداف

كيف ترتبط أهداف تحديد الأهداف؟ الأول هو النتيجة النهائية. والثاني هو مجموعة من الإجراءات التي ستساعدك في النهاية في الحصول على ما تريد.

تنقسم الأهداف تقليديًا إلى 3 أنواع:

1. التشغيل. هذه رغبات لحظية يومية لا يتطلب إشباعها تكتيكات واستراتيجيات.
2. تكتيكي. أهداف المستوى الثاني. نفذت من خلال تحقيق التشغيل. يتم تحديدها من خلال قيم ومواقف الشخص.
3. استراتيجية. اهم الاهداف في الحياة. يُظهر المسار الذي سيتبعه فرد أو مجموعة من الأشخاص. حدد اتجاه أي نشاط. يتحقق من خلال التنفيذ التدريجي للأهداف العملياتية والتكتيكية.

من الجدير بالذكر أنه بمرور الوقت ، يمكن أن تتغير أهدافك ، التشغيلية والاستراتيجية. في علم النفس ، تسمى هذه الظاهرة اللدونة. يرتبط بمراجعة القيم ، وتغيير في المبادئ التوجيهية والأولويات في الحياة ، وتغيير في الظروف. في مرحلة ما ، قد ترغب في تعديل خطة العمل أو حتى تغييرها بالكامل.

العلاقة بين تحديد الأهداف والأهداف هي: تتعلم التعبير عن رغباتك بوضوح بناءً على القيم والتفضيلات. وبعد ذلك ، بعد أن وجدت الدافع والطاقة الداخلية ، طور استراتيجية وامض قدمًا بثقة. إذا لم ينجح شيء ما ، فهناك خطأ في عملية تحديد الهدف. ربما تكون قد حددت الهدف الخاطئ الذي تحتاجه حقًا.

التخطيط وتحديد الأهداف

هذين المفهومين يكمل كل منهما الآخر. يتطلب تحديد الأهداف ، بغض النظر عن مستواها ، وضع خطة عمل. عندها فقط ستكون ناجحًا. لكن تذكر أن التخطيط مشروط. لا يمكنك حماية نفسك من الظروف غير المتوقعة.

يحصل الشخص الذي أتقن مهارات التخطيط على الكثير من المكافآت:

1. يمكنه التركيز على ما هو مهم حقًا.
2. يعرف بالضبط ما يجب القيام به لتحقيق أهداف معينة.
3. يعرف كيف يتخلص من المخاوف والشكوك.
4. لديه الدافع الكافي للتحرك.
5. افهم الحلول التي ستساعدك على تحقيق ما تريد.
6. يستخدم الموارد والمهارات بشكل فعال.
7. يكتسب الثقة في صحة الإجراءات.

للحصول على هذه المكافآت ، تحتاج إلى فهم الأهداف التشغيلية. فقط بعد تلبية الاحتياجات الفسيولوجية والغريزية سيكون لديك الوقت للتخطيط لمزيد من المهام العالمية. ستكون قادرًا على التركيز على التطوير الذاتي أو التقدم الوظيفي أو تحقيق الثروة المادية.

تقنيات تحديد الأهداف

الهدف ، على عكس أحلام اليقظة ، ليس شيئًا مجردًا. هذه رغبة مجدية تمامًا. ليس من الصعب تحقيق ذلك. سوف تنقذ التقنيات الخاصة لعملية تحديد الأهداف.

ذكي

يبدو فك تشفير طريقة تحديد الهدف كما يلي:

1. محدد. يجب أن تكون الرغبة محددة. صِف النتيجة النهائية بأكبر قدر ممكن من الدقة.
2. يجب أن تكون النتيجة ملموسة أو قابلة للقياس. عليك أن تشير في خطة العمل إلى ما تريد. اكتب المبلغ الذي تخطط لكسبه خلال فترة زمنية معينة ، وحدد العلامة التجارية للسيارة التي تريد شرائها. أو أعط مثالا من أجل الوضوح.
3. لا تضع أهدافًا غير واقعية. يجب أن تكون مرئية وقابلة للتحقيق. خلاف ذلك ، سوف تواجه الاكتئاب.
4. من المهم أن يظل الهدف مناسبًا وقت تحقيقه.
5. مقيدة زمنيا. أعطِ مواعيد نهائية محددة لتحقيق أهدافك.

باتباع هذه التقنية ، يمكنك تجنب الإحباط. ستكون رغباتك واقعية وقابلة للتحقيق قدر الإمكان. هذا يعني أن النجاح في انتظارك على أي حال.

طريقة بريان تريسي

ويسمى أيضًا تمرين بريان تريسي. خذ ورقة بيضاء. اكتب عليها 10 أهداف كما لو كنت قد حققتها بالفعل. ابدأ كل عنصر بكلمة "أنا". تحقق أيضًا من التاريخ. على سبيل المثال ، اكتب أنك ربحت أول مليون بحلول 31 ديسمبر 2020.

ستصبح مثل هذه السجلات نوعًا من النظام للعقل الباطن للعمل في الاتجاه الصحيح. راجع أهدافك مرة أخرى. تخيل أن لديك الفرصة لتحقيق واحد منهم الآن. ماذا تختار؟ ما الهدف الذي سيغير حياتك ويساعدك على تحقيق رغباتك الأخرى؟

أنت الآن بحاجة إلى وضع خطة عمل. تأكد من ذكر العقبات والحالات الطارئة المحتملة. رتب الأنشطة حسب الأهمية. ابدأ في فعلها.

فكر في هدفك كل يوم ، تخيله. وفقًا لبريان تريسي ، إذا كنت تفعل شيئًا 7 أيام في الأسبوع ، فستتغير الحياة بالتأكيد. فلماذا لا تبدأ اليوم؟

تقنية تحديد الأهداف بواسطة جليب أرخانجيلسكي

الأساليب المذكورة أعلاه فعالة عندما تكون الأهداف محددة بالفعل. لكن يحدث أن الهدف لم يتم العثور عليه بعد ، وتتغير شروط تحقيقه بسرعة الصوت. كيف تكون في مثل هذه الحالة؟

1. لتحديد هدف ، عليك أن تقرر قيم الحياة، فكر في المجالات التي يؤثرون فيها ، واكتشف طبيعة هذا التأثير.
2. يجب أن يكون الهدف متسقًا مع القيم والأولويات.
3. تنقسم عملية تحقيق الأهداف إلى عدة مستويات. يتم دائمًا مقارنة المهام والاحتياجات الحالية بالقيم.
4. يتم تعيين فترة زمنية محددة لكل هدف.
5. الحالات مقسمة إلى الحالات الصعبة والناعمة. السابق مرتبط بالوقت أو التاريخ. يتم التخطيط لهذا الأخير مع مراعاة الظروف الخارجية.

وتفاصيل أكثر أهمية. يتم تجميع الحالات والمهام في استراتيجية وتشغيلية وتكتيكية. كل واحد منهم لديه فترة زمنية محدودة.

5 أخطاء عند تحديد الأهداف

تحديد الأهداف والتخطيط وتحقيق الأهداف هي عمليات كثيفة العمالة. إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، يمكنك تحقيق ما تريد ، وتشعر بالرضا عنه. لكن في بعض الأحيان يحاول الإنسان ، يبذل الكثير من الجهد ، لكنه لا ينجح. المشكلة في الإعداد الخاطئ للأهداف. هناك 5 أخطاء رئيسية:

1. يتم إيلاء المزيد من الاهتمام للأهداف التشغيلية والتكتيكية. يتم إبعاد الاستراتيجية منها إلى الخلفية. لكن هو الذي يحدد اتجاه الحركة.
2. تمت صياغة الأهداف بطريقة سلبية. ربما يكون الخطأ الأكثر شيوعًا. يترك الشخص المشكلة ولا يبحث عن طريقة لحلها. تخيل عملاً يتأخر موظفوه باستمرار. أحد أهداف المدير هو تقليل عدد التأخيرات. هذه ليست الصياغة الصحيحة. من الناحية المثالية ، يجب أن يبدو الأمر على النحو التالي: اعتن بالنقل لجعل الناس يعملون.
3. الهدف غير واضح. تذكر مثال بناء منزل من البداية؟ يجب عليك تحديد رغباتك قدر الإمكان ، وتحديد الوقت لتحقيقها ، والموارد اللازمة.
4. لقد حددت الكثير من الأهداف. لسوء الحظ ، لن يكون لديك أكثر من 24 ساعة في اليوم. لذلك ، فإن محاولة التركيز على عدة أهداف في وقت واحد لن تؤدي إلى أي شيء جيد. التوتر والمماطلة والاكتئاب في انتظارك. ضع 3 أهداف لنفسك ، على سبيل المثال. تحرك بثقة في اتجاههم.
5. لا تتحقق من هذه العملية. حتى الأهداف المتوسطة تستغرق وقتًا لتحقيقها. إذا لم تكن مسيطرًا على هذه العملية ، فستفقد الدافع قريبًا. احتفل حتى بالنجاحات الصغيرة كل يوم. سوف يمنحك هذا شحنة من المشاعر الإيجابية ، والقوة لمزيد من الحركة.

تذكر أنك لست حجرًا. القيم والأولويات تتغير بمرور الوقت. نفس الشيء يحدث مع الأهداف. لا تخف من تعديلها أو حتى تغييرها تمامًا.

استنتاج

هل تكره ما يحدث في حياتك وتتوق إلى التغيير؟ سيساعدك تحديد الأهداف على تحقيقها. حدد رغباتك ، ضع خطة عمل ، مع مراعاة المخاطر والعقبات. ثم امض قدما بجرأة. تذكر ، هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها أن تصبح أفضل من الأمس واليوم.

وقت القراءة: 3 دقائق

تحديد الأهداف هو اختيار هدف واحد أو عدة أهداف مع تحديد معايير الانحرافات المسموح بها للتحكم في عملية تنفيذ الأفكار. في كثير من الأحيان ، بالطبع ، كإدراك عملي لأنشطته الخاصة من قبل الفرد من وجهة نظر تحديد الأهداف وتنفيذها (تحقيق) بوسائل أكثر ربحية ، كأفضل تحكم على مورد الوقت الذي تحدده أنشطة الموضوعات.

يعد تحديد الأهداف نوعًا من المرحلة الأساسية للإدارة ، والتي توفر تحديد هدف رئيسي أو مجموعة من الأهداف التي تتوافق مع الغرض والتعليمات الإستراتيجية (تحديد الأهداف الإستراتيجية) وطبيعة المهام التي يجب أن تكون. تم الحل.

عملية تحديد الهدف

يتم استخدام مفهوم تحديد الأهداف لتسمية الدورات التدريبية القصيرة التي تدرس أنظمة التخطيط وطرق إدارة موارد الوقت ، والنتيجة ستكون تحقيق: القدرة على التخطيط لوقت العمل ، مع الأخذ في الاعتبار الآفاق القريبة (البعيدة) وأهمية المهام. القدرة على تحديد الحلول المثلى ؛ القدرة على تحديد الأهداف وتنفيذها بشكل صحيح.

عملية تحديد الهدف هي نقطة البداية في أي نشاط للأفراد ، لأنه ببساطة لا توجد أهداف خارج النشاط. تُستخدم مبادئ تحديد الأهداف في جميع مجالات النشاط تقريبًا.

هناك 10 نقاط أساسية في عملية تحديد الهدف.

1. الاحتياجات اللاواعية هي أساس أي نشاط. الحاجة هي حاجة موضوعية لشيء ما. غالبًا ما يتم فرض الاحتياجات على الأشخاص ، أي أنها موجودة بشكل مستقل عن إرادة الفرد. لذلك ، على سبيل المثال ، يجب على الشخص أن يتنفس ويشرب ويأكل حتى يعيش. كأساس ، يمكنك أن تأخذ تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات - من الأدنى إلى الأعلى.

2. عادة ما تكون الحاجة المتصورة هي الدافع. ومع ذلك ، نظرًا لأن الفرد في سيرورة الحياة يفهم العديد من الاحتياجات المختلفة ، يتم تعريف نظام تحفيزي واحد للموضوع على أنه معقد نوعًا ما ومتناقض وواعي جزئيًا. في علم النفس ، هناك ظاهرة تسمى صراع الدوافع. هذا يعني أن الدوافع لها نظام هرمي الأهمية وتتنافس مع بعضها البعض. الهدف هو الدافع الأكثر أهمية أو الفوز. مكونات العملية التحفيزية هي الدوافع ، أي الحجج الواعية التي تثبت وتشرح أهمية الدافع.

3. الهدف هو الرغبة الموضوعية ، أي فهم الفرد لما يريد. إنها صورة لا تشوبها شائبة وتشوه الواقع. كما صورة مثاليةإنه تشكيل معقد نوعًا ما ، يتكون من صياغاتهم ، وحججهم ، وتوقعاتهم وتوقعاتهم ، وأوهامهم ، وتخميناتهم ، وما إلى ذلك. تؤثر على كيفية تحقيقها.

4. يتم استخدام آليات التنبؤ الداخلية المحتملة لاختيار الهدف. بالنسبة إلى التدريج ، يتم اختيار حدث بدرجة أعلى من الاحتمال الذاتي في كثير من الأحيان.

5. النتيجة الحقيقية مع الهدف كصورة داخلية والتنبؤ الذاتي يتباعدان دائمًا.

6. دائمًا ما يتم تضمين صورة عملية تحقيق الهدف وفكرة الموارد التي يتم إنفاقها في صورة الهدف. التخطيط هو تحليل واعي (توضيح) وتثبيت كتابي لخطوات تحقيق الهدف والموارد المطلوبة.

7. الأفكار المتعلقة بالعمليات الجارية والموارد المنفقة للتنفيذ ستختلف دائمًا عما هو متاح في الواقع. حتى التخطيط الأكثر مثالية يجمع بين بعض الأخطاء التي يجب تعديلها في العملية.

8. كلما تم تحقيق الهدف وعرضه بشكل أكثر وضوحًا ووضوحًا ، زادت كثافة العمليات التحفيزية لتحقيقه ، وكذلك زاد النشاط في تحقيق النتيجة.

9. كلما زاد الدافع المكثف في البداية ، كلما تم تشويه الإمكانات الذاتية للهدف.

10. في علم النفس ، هناك قانون مشهور إلى حدٍ ما للدوافع ، يسمى تدرج الهدف. يكمن في حقيقة أنه كلما اقترب الفرد من النتيجة ، زادت قوة التحفيز ونشاط النشاط.

عملية تحديد الهدف طويلة ومعقدة للغاية. يكمن تعقيدها في الحاجة إلى تحويل الرغبات اللاواعية إلى هدف واضح ومميز ، في بناء خطة من الإجراءات والموارد اللازمة في العقل لتحقيق نتيجة. ويتم تحديد مدة تحديد الهدف من خلال حقيقة أنها لا تنتهي فقط باختيار الهدف في بداية النشاط. أثناء النشاط ، يظهر العديد من التناقضات بين الصورة والنتائج الحالية.

أساسيات تحديد الأهداف هي المفتاح لتحقيق الرغبات والأفكار.

الأهداف وتحديد الأهداف

الهدف هو ما يسعى الشخص إلى تحقيقه ، وهو هدف يسعى إليه ، ونتائج مرغوبة ، وهو أمر مرغوب فيه لتحقيقه ، ولكن ليس بالضرورة قابلاً للتحقيق.

الهدف في الفلسفة يعني التمثيل الذي يسعى الفرد إلى تحقيقه. يبدو أنه نتاج نشاط وإرادة واعيين ، وهو شكل شخصي من الدافع الإرادي ، ومع ذلك ، على غرار الظواهر العقلية الداخلية ، يتم نقل مفهوم الهدف إلى العالم الموضوعي الخارجي.

الهدف هو توقع داخلي مثالي لنتائج نشاط ما وإمكانية تحقيقه باستخدام وسائل معينة. إذن ، الهدف مرتبط بتطلعات ورغبات الفرد ، بالنوايا ، بأفكار المستقبل ، بالوعي والإرادة. أي أنه أساس أي عمل ، فعل ، وسيكون أيضًا نتيجته النهائية.

تم تصنيف الأهداف على ثلاثة مستويات:

• المستوى الأول هو الهدف التشغيلي. هذه أهداف لحظية ودنيوية تابعة للتكتيكات. نادرا ما يتم تعريفهم من قبل أنفسهم ؛ بدلا من ذلك ، هم تجسيد للأعمال في تحقيق الأهداف التكتيكية.

• المستوى الثاني هو الأهداف التكتيكية. يخرجون من المبادئ التوجيهية الاستراتيجية. تحدد الأهداف التكتيكية مكونات مثل قيمتها. إنها في الواقع خطوات ومهام تهدف إلى تحقيق الأهداف الإستراتيجية.

• المستوى الثالث هو الأهداف الإستراتيجية. هم الأكثر أهمية من بين أهداف الحياة الأخرى. إنهم يحددون مسار تقدم حياة الشخص أو مجموعة الأشخاص أو المنظمة ككل. إن حياة الفرد بكل مظاهرها وخطواتها في الحياة تحدد الأهداف الإستراتيجية. هم العامل الموجه في أي نشاط.

تعكس طبيعة تكوين الشخصية وتنوعها خصائص الأهداف. وتشمل هذه: العمق ، والاتساق ، واللدونة ، والصواب.

يكمن عمق الأهداف في تأثيرها على مجالات الحياة المختلفة ومستوى هذا التأثير. هذه الخاصية تميز الأهداف الإستراتيجية. يتم تحديد درجة الترابط والتأثير على الأهداف الأخرى من خلال خاصية مثل الاتساق.

بمرور الوقت ، تخضع أي أهداف للتحول - اللدونة هي المسؤولة عن ذلك. نظرًا لحقيقة أن القيم تتشكل تدريجياً ، فإن الأهداف الإستراتيجية تخضع أيضًا للتغييرات.

يتم تحديد الاتساق بين الأهداف التكتيكية والأهداف الاستراتيجية من خلال خاصية مثل صحة الأهداف. الرئيسية السمة المميزةالأهداف هي فرديتهم. حتى لو تم تسميتهم بنفس الاسم ، فإن كل شخص لأهدافه لديه قيم شخصية معينة ومعاني ذاتية.

تحديد الهدف هو عملية تحديد الأهداف. هذه العملية هي نوع من الإبداع. وكلما ارتفع مستوى الهدف ، كانت العملية أكثر إبداعًا. على المستويين التشغيلي والتكتيكي قليلاً ، ترتبط عملية تحديد الأهداف بالتفكير التحليلي والمنطق ، ثم على المستوى الاستراتيجي ترتبط بالإبداع والتفكير التركيبي.

من أجل أن تكون عملية تحديد الأهداف ناجحة ، يجب أن يعرف الفرد نفسه جيدًا ، ويجب أن يكون مبدعًا وقوي الإرادة ، ولديه خيال جيد. تلعب هيكلة التفكير والمنطق أيضًا دورًا كبيرًا.

بشكل عام ، يعد تحديد الهدف مهارة يمكن تدريبها بالممارسة المناسبة.

معنى تحديد الهدف هو مظهر من مظاهر الجوهر الوجودي للفرد ، أي إنها عملية توليد الواقع بنشاط. هذا هو أحد الاحتياجات الأساسية للفرد. يهدف تحديد الهدف إلى زيادة مستويات الطاقة. إنه عامل تحفيز ذاتي قوي. يقلل تحديد الهدف أو يزيل مستوى القلق تمامًا ويقلل من عدم اليقين.

لكن رفض تحديد الأهداف يرتبط أحيانًا بالصراعات الشخصية ، مع المخاوف التي تسببها تجربة تحديد الأهداف دون تحقيقها ، مع نقص المعلومات حول الإمكانات الشخصية والموارد اللازمة لتحركها وتحقيقها.

تكمن مبادئ تحديد الأهداف وتطوير هيكل الأهداف في الاتساق والترابط.

التخطيط وتحديد الأهداف

إن أهم الأشياء بالنسبة للفرد الذي يسعى لتحقيق النجاح في الحياة هو التخطيط وتحديد الأهداف. بعد كل شيء ، تحقيق الهدف يعني الفوز. الأشخاص الناجحون يفوزون ، والأشخاص غير الناجحين يحاولون الفوز. هذا هو الفرق الأساسي بين الأفعال الهادفة وغير الهادفة. بادئ ذي بدء ، تحديد الهدف هو هدف يجب تحقيقه. إنه ينبع من الاحتياجات ، ويكتسب الدافع ، ثم يتم العمل مباشرة على الإنجاز.

الحاجة إلى تحديد الهدف وتشكيل خطط لتنفيذ مثل هذا تحديد الهدف احتياج أساسيالفرد الذي يميز البشر والمجتمع عن الحيوانات.

تعتمد السعادة والرضا عن حياة الفرد على تحديد الأهداف بكفاءة.

الحظ عملية منقوشة ، وتبدأ بوضع خطة. يمكن تحقيق النجاح بشكل أسرع إذا كانت هناك خطة إستراتيجية. في التخطيط الاستراتيجي الشخصي ، يكشف تحديد الأهداف بشكل كامل عن إمكاناته.

يساهم التخطيط الذاتي الاستراتيجي في:

• تحديد أهم الاتجاهات وإيجاد الغرض من الحياة ومعناها ؛

• اتخاذ قرارات مشحونة إيجابيا وتحسين المستقبل ؛

• تركيز الجهود على ما يهم حقًا ؛

• تحقيق أعلى النتائج في أسرع وقت ممكن ؛

• زيادة كبيرة في مستوى إنتاجية أفعالهم ؛

• التمتع بقدر أكبر من التوازن الكامل والحرية والمال ؛

• القضاء على الخوف والقلق وعدم اليقين والشك ؛

• استخدام أكثر فعالية لمهاراتهم وأفضل ممارساتهم ؛

• تحسين الهدوء العام ونوعية الحياة ؛

• المزيد من الإنتاج ، مما يؤدي في النهاية إلى نتائج أكبر.

يعتمد تحديد الأهداف الإستراتيجية على حقيقة أن حياة الأفراد لا يمكن أن تسير وفقًا للخطة إذا لم تكن الخطة نفسها موجودة.

ترتبط عملية تحديد الهدف ارتباطًا وثيقًا بالتسلسل الهرمي للاحتياجات. تم إنشاء التسلسل الهرمي للاحتياجات لماسلو دون مراعاة الانهيار وفقًا لمستويات تنفيذه الاحتمالي. يتم التعبير عن أنفسهم في أشكال عامةوفقط في علاقة داخلية محددة. ويترتب على ذلك أن إشباع الحاجة على مستوى ما يمكن أن يغلق تمامًا مسألة هذه الحاجة. هذا يعني أن هذه الحاجة لن تتلقى أي تطوير إضافي. الحركة موجهة من تلبية احتياجات مستوى إلى آخر. أي أن تلبية الاحتياجات المادية تسبق الحاجة إلى التطوير الشخصي. ومع ذلك ، وكما تبين الممارسة ، فإن تلبية حاجة مادية واحدة تستلزم ظهور احتياجات مادية أخرى ، ولا تولد بالضرورة حاجة إلى التنمية.

وبالتالي ، يمكن رؤية هرم ماسلو من موقع اتجاهين للحركة ، أي إشباع حاجات مستوى واحد في المستقبل يقود إلى حركة في اتجاهين: إشباع حاجات المستوى نفسه أو إشباع حاجات المستوى التالي.

هذه هي الحركة ثنائية الاتجاه التي تكمن في صميم تحديد الأهداف - تحديد ما يجب القيام به والتخطيط.

في الوقت نفسه ، يعني تحديد الهدف تحقيق مهمتين. الأول هو إغلاق المستوى الحالي للهرم والانتقال إلى المستوى الأعلى التالي. والثاني هو الانتقال إلى حاجة على نفس مستوى الهرم التالي.

نفس الموقف يتعلق بالتخطيط: ما الذي يجب القيام به للانتقال إلى المستوى التالي ، وما هي الإجراءات التي يجب القيام بها من أجل الانتقال إلى نفس المستوى من الهرم التالي.

التخطيط الاستراتيجي هو عملية منهجية ومتسقة ومنطقية تقوم على التفكير العقلاني (المعقول). إلى جانب ذلك ، فإنه يمثل أيضًا فن التنبؤ واختيار الحلول البديلة والبحث.

تحديد الهدف المعمم ، اعتمادًا على مستويات الهرم ، ينطوي على توضيح من قبل شخص معين المهام الخاصةعلى المستويات المعنية. لتحديد الأهداف ، يتم تنفيذ تجسيد تصرفات الأفراد وتخطيط الحركة.

درس تحديد الهدف

في الأعمال العلمية ، تنتشر مثل هذه التعريفات للأهداف: النتيجة المتوقعة للنشاط ، الانعكاس الموضوعي للمستقبل ، الصورة الفردية للمطلوب ، والتي تسبق انعكاس الظروف في وعي الفرد.

في التعليم ، يُفهم الهدف على أنه نتيجة متوقعة ، أي منتج تعليمي يجب أن يكون حقيقيًا ومحددًا.

تحديد الأهداف اليوم هو مشكلة الدرس الحديث. أسس تحديد الأهداف هي عنصر أساسي في تحقيق الأداء الناجح. في الواقع ، تعتمد طرق تحقيقها والنتائج النهائية على مدى جودة صياغة الأهداف وتكريسها.

يكمن جوهر المشكلة في استبدال الهدف ، والنهج الرسمي ، والأهداف المبالغة في التقدير ، وتحديد أهداف المعلمين الخاصة.

يكمن استبدال الأهداف في حقيقة أن المعلمين غالبًا ما يشعرون بالرضا الأخلاقي عما يفعله الطلاب في الفصل ، وليس من نتائج الدرس. هناك استبدال لأهداف التعلم بوسائل الإنجاز.

يكمن النهج الرسمي في غموض وغموض الأهداف التي صاغها المعلم ، مما يؤدي إلى سوء فهم هذه الأهداف من قبل الطلاب والمعلم نفسه.

الأهداف المبالغة في تقديرها ، اعتمادًا على حجمها ، عالمية ومحلية. عادة ، في الدرس ، يتم تحديد هدف عالمي ، والذي لا يمكن الحصول عليه في درس واحد. الهدف المرتبط بدرس معين يسمى محلي.

يؤدي تحديد الأهداف الشخصية من قبل المعلمين إلى حقيقة أن الطلاب لا يضعون هدفًا بأنفسهم ، ونتيجة لذلك يشعرون بالملل في الدرس.

يتضمن تحديد الأهداف في علم أصول التدريس عملية تحديد مهام وأهداف الموضوعات الأنشطة التعليمية(الطلاب والمعلمين) ، نشرهم لبعضهم البعض ، التنسيق والإنجاز.

الهدف هو ما يسعون من أجله ، ما يجب تحقيقه. في الفصل الدراسي ، يتم وضع أهداف تعليمية وتشكيل شخصية ورعاية. يجب أن تكون قابلة للتشخيص (أي يتم فحصها باستخدام وسائل معينة) ، محددة ، مفهومة ، واعية ، تصف النتيجة المرجوة ، حقيقية ، محفزة ، دقيقة.

ويترتب على ذلك أن الغرض من الدرس هو نتائجه ، والتي تم التخطيط لتحقيقها من خلال استخدام الأساليب التعليمية والمنهجية و تقنيات نفسية.

تشمل أهداف التعلم اكتساب الطلاب للمعرفة والمهارات والقدرات العملية.

تساهم أهداف التنشئة في تنشئة موقف إيجابي تجاه نظام المعرفة وعملية التعلم نفسها ، وتشكيل المعتقدات والأفكار والمواقف وخصائص وصفات الفرد واحترام الذات والاستقلالية واكتساب الخبرة الطبيعية. السلوك في أي مجتمع.

يساهم تطوير الأهداف (التكوينية) في تكوين المهارات الخاصة والتعليمية ، وتحسين عمليات التفكير ، وتشكيل المجال العاطفي ، والحوار ، والمونولوج ، والثقافة التواصلية ، وتنفيذ احترام الذات وضبط النفس ، وبشكل عام تنمية وتشكيل شخصية الفرد.

تنظيم تحديد الهدف

اليوم ، إحدى أهم مشاكل مجتمع اليوم هي مشكلة التكوين الشخصي. وهذا يعني أن تطوير شخصية لا تكون قادرة فقط على البقاء في ظروف اقتصادية واجتماعية متغيرة بسرعة ، ولكن أيضًا تؤثر بنشاط على الواقع الحالي. تحتل المكانة الرئيسية بين وصف خصائص هذا الشخص قدرة ذات صلة إلى حد ما ، والتي تتمثل في تحديد الأهداف بشكل مستقل وتحقيقها من خلال استخدام أكثر الوسائل المقبولة والأكثر ملاءمة. ومع ذلك ، إلى جانب هذا ، فإن مشكلة الآليات والعوامل لتشكيل تحديد الأهداف في عمليات التطور الجيني للشخصية في علم النفسعمليا لم ينجح.

ليس هناك شك في أن الفرد لا يولد على الفور بقدرة جاهزة لتحديد الأهداف الفردية. في عملية التطوير الذاتي ، يمر تشكيل تحديد الأهداف بعدد من المراحل المحددة. يتمتع الطفل بإمكانيات كبيرة ، لكنه لا يعرف كيف يفعل أي شيء. فقط في السنة الأولى من الحياة يبدأ في إتقان جسده ، ويطور حركات اليد من خلال التلاعب بأشياء مختلفة. والشخص البالغ في هذا الوقت ، الذي يساعد في تنفيذ مثل هذه التلاعبات ، يعمل لصالح الطفل كشريك في الأنشطة المشتركة.

بحلول نهاية السنة الأولى من العمر ، يطور الأطفال أفعالًا مشروطة بالهدف ، وتتشكل القدرة على إيجاد وتطبيق وسائل معينة لتحقيق نتيجة. أي أن الإجراءات الموضوعية للأطفال أصبحت تهدف إلى الحصول على بعض النتائج المرجوة. مع تراكم الخبرة الفردية ، تبدأ الإجراءات المتعلقة بالكائنات ، والتي يتم بناؤها واحدة تلو الأخرى ، في أن تصبح أكثر تعقيدًا. الدافع وراء هذا النشاط ينتمي إلى الطفل ، لكن الهدف ينتمي إلى الشخص البالغ.

يرجع تطوير تحديد الأهداف إلى الدور الخاص للبالغين كشركاء للطفل في النشاط الجماعي ، الذي يوفر كل شيء الشروط اللازمةلتشكيل احتمالاتها المحتملة.

اليوم ، تم تطوير تقنيات وتقنيات وطرق مختلفة من شأنها تطوير القدرة على تحديد الأهداف والمساهمة في عزل "أريد" عن الجميع هدف حقيقي.

يهدف التدريب على تحديد الأهداف إلى تطوير مهارات تحديد الأهداف في مختلف مجالات الحياة ، مما يساعد على فهم اختيار الأهداف الأساسية وتحديد طرق تنفيذها والتكنولوجيا والمبادئ وتطوير تحديد الأهداف بشكل عام. يُعلم التدريب على تحديد الأهداف قواعد صياغة الأهداف ، وتقنيات SMART ، ويساهم في تحديد الأولويات باستخدام تحليل الموقف ، إلخ.

تتيح لك أساليب تحديد الأهداف وتقنيات تحديد الأهداف إنشاء حافز فعال وحالات داخلية جيدة للتحرك في الاتجاه الصحيح ، وتلبية احتياجات الفرد.

تقنية تحديد الهدف

غالبًا ما يتشابك السؤال عن سبب عدم تحقيق الأفراد لأهدافهم مع الآخر - لماذا ، بدلاً من النتيجة المتوقعة ، يحصلون على نتيجة مختلفة تمامًا. تدرس طرق تحديد الأهداف الموجودة اليوم بشكل أساسي التكنولوجيا لتحقيق الأهداف ، مع عدم إيلاء الاهتمام اللازم للأسئلة الرئيسية: في ظل أي ظروف سيتم الحفاظ على قيمة الهدف المصوغ ، وكيف ينبغي صياغته بشكل صحيح ، وكيفية فهم تماسك الاحتمالات المتاحة والهدف المحدد.

تكمن تقنية تحديد الأهداف في استيعاب حقيقة أن الأهداف تختلف عن الأحلام والرغبات من حيث أنها تحتوي على صورة المستقبل المنشود جنبًا إلى جنب مع التوجه نحو الأنشطة لتحقيق مثل هذا المستقبل. الأهداف تنطوي على جهود شخصية ، والمخاطر ، ومع ذلك ، إلى جانب ذلك ، هناك أيضًا حساب لإمكانية تحقيقها. الخطأ الرئيسيفي تنفيذ الأهداف التي تم تشكيلها هو تقييم غير كاف للموارد المتاحة.

يجب أن يتقن الموضوع الناجح والناجح حقًا القدرة على تحديد الأهداف بشكل صحيح. معرفة الهدف الحياة الخاصةيمكنك البدء في تحديد أهداف قصيرة المدى ، على سبيل المثال ، لمدة شهر أو سنة أو ثلاث سنوات.

تم تصميم منهجية SMART لمساعدتك على صياغتها بشكل صحيح. يعتبر اليوم الأكثر فعالية من بين التقنيات الأخرى.

لذلك ، يجب أن تتمتع الأهداف بالخصائص التالية: محددة ؛ قابل للقياس قابل للتحقيق نتيجة المنحى؛ نسبة مع فترة معينة ، مورد الوقت (موقوت).

الملموسة (اليقين) يكمن في وضوح الصياغة. يجب التعبير عنها بوضوح. خلاف ذلك ، هناك إمكانية لتحقيق نتيجة نهائية مختلفة بشكل كبير عن النتيجة المخطط لها. تحدد دقة التعبيرات مدى وضوح الإجراءات. وهذا بدوره شرط لا غنى عنه للتنفيذ الصحيح.

تتمثل القابلية للقياس في استحالة تتبع تحقيق النتيجة إذا لم تكن هناك معلمات معينة قابلة للقياس.

تكمن إمكانية تحقيق الهدف في حقيقة أنه يتم استخدامها كحافز في حل أي مشاكل ، وبالتالي ، لمزيد من التقدم بسبب تحقيق النجاح. عند صياغة الأهداف ، يجب ألا يغيب عن البال أنه لا ينبغي تحت أي ظرف من الظروف أن يؤدي إلى النمو. المواقف العصيبةفي حياتك الخاصة. من الضروري صياغة أهداف معقدة نسبيًا تنطوي على جهد ، ولكن يجب أن يوضع في الاعتبار أنه يجب بالضرورة أن تكون قابلة للتحقيق.

يجب وصف الأهداف بناءً على النتيجة وليس العمل المنجز. مع تحديد الهدف بهذه الطريقة ، يتم تحقيق النتيجة الأكثر فعالية. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد وتوضيح هدف أن يأتي الفرد للعمل قبل ساعة ، ولكن إذا لم تحدد النتيجة المتوقعة لمثل هذا الإجراء ، فيمكن قضاء الساعة الإضافية ببساطة في شرب القهوة مع الزملاء والدردشة.

بالتأكيد يجب أن ترتبط أي أهداف بفترة معينة من الإنجاز. هذا يعني أن الهدف كفئة حقيقية يجب أن يكون مجديًا في بُعد زمني محدد.

على سبيل المثال ، "بناء منزل" هو هدف تمت صياغته بشكل مجهول ، و "بناء منزل بحلول نهاية هذا العام" هي صياغة أكثر كفاءة ، إذا لم يتم بناء المنزل بحلول نهاية العام ، فإن الهدف ظل غير محقق ، أي لم يتحقق.

المثابرة والحظ واستخدام تقنيات التصور والتجسيد تساعد أيضًا في تحقيق الأهداف.

يعد إتقان فن تحديد الأهداف المختصة أمرًا مهمًا للغاية ، ولكنه ليس أمرًا أساسيًا في الحصول على النتيجة المرجوة. من أجل تنفيذ الأهداف ، فإن العامل المهم هو أنه لا ينبغي للمرء أن يؤجل تنفيذها حتى يوم غد أو الشهر المقبل أو العام المقبل. كل شيء يجب القيام به اليوم وفقًا للتخطيط. بالإضافة إلى صياغة الأهداف بشكل صحيح ، تحتاج إلى تحليل وكتابة جميع إنجازاتك بانتظام. بعد كل شيء ، يعد تتبع النتائج مصدرًا لا ينضب للإلهام والإبداع للأعمال والانتصارات الجديدة.

المتحدث باسم المركز الطبي والنفسي "سايكوميد"