Цілепокладання є вихідним моментом процесу планування. Цілепокладання за правилами. Планування та цілепокладання

1. Технологія ( це поняття ширше, ніж поняття методів, дане в назві глави, м. б., перенести його туди?цілепокладання під час прийняття рішень. (м. б., цей заголовок зробити за аналогією з параграфом 1 глави 2.3: Цілепокладання: методи та місце у прийнятті рішення?)

2. Типологія методів формування безлічі альтернатив.

3. Методи активізації творчого мислення (М. б., щоб пов'язати з темою розділу, додати: для пошуку нових альтернатив).

4. Класифікаційні методи (Додати: генерування альтернатив?).

§1.Технологія цілепокладання при прийнятті рішень

Постановка цілей займає найважливіше місце у процесі розробки рішень, будучи одним із найважливіших компонентів управлінської діяльності, а також загального функціонування будь-якої системи управління.

Формування та вибір цілей є наступним етапом процесу прийняття рішення після етапу аналізу та діагностики проблеми.

Під метоюрозуміється ідеальний чи бажаний стан об'єкта управління чи проблемної ситуації, досягнення якого спрямований процес прийняття рішення.

Цілі, спрямовані на ліквідацію проблемної ситуації, можна класифікувати за низкою підстав.

За рівнем значущості виділяють стратегічні та тактичні цілі.

Стратегічнімети формуються щодо довгострокового розвитку об'єкта управління, організації чи проблемної ситуації, а тактичні- під час вирішення оперативних завдань управління.

Цілі також різняться як траєкторніі точкові.

Траєкторні, або напрямні цілі, визначають загальний напрямок, у якому має змінюватися стан керованого об'єкта. Наприклад, мета «збільшення прибутку підприємства» є траєкторною. ТочковіЦілі формулюються як прагнення досягти цілком конкретного результату, наприклад, забезпечити прибуток підприємства у поточному році у розмірі 75 млн. дол.

Цілі різняться за рівнем ієрархії.

Якщо метою 0-го рівняможна вважати генеральну мету, наприклад, «отримання прибутку», то цілями 1-го рівнябудуть "введення нового товару", "зниження витрат", "підвищення кваліфікації співробітників". Цілі 1-го рівня, у свою чергу, можуть бути представлені у вигляді сукупності цілей 2-го рівня.

Сформульовані ціліповинні задовольняти певним вимогам:

Комплексність.При постановці мети необхідно орієнтуватися майбутнє стан об'єкта з усіх аспектів проблемної ситуації. Наприклад, домагаючись високої якостіпродукції, не можна забувати про її ціну або забувати про соціальних аспектахроботи організації

Системність.Стан об'єкта управління, до досягнення якого прагне організація, має забезпечуватись відповідними механізмами на всіх етапах управління. Іншими словами, для формування цілей повинні передбачатися всі складові елементи системи управління об'єктом та фактори проблемної ситуації, необхідні для забезпечення ефективного досягнення поставлених цілей.

Узгодженість. Цілі не повинні суперечити одна одній. Якщо є конкуруючі цілі, то має бути визначено оптимальну послідовність їх реалізації.

 Якщо серед цілей організації зустрічаються цілі, що суперечать одна одній (наприклад, прагнення забезпечити максимальний обсяг виробництва та мінімізувати витрати), то необхідно знайти ефективне компромісне рішення. Як таке компромісне рішення може, наприклад, виступати мета «максимізувати обсяг виробництва при заданому рівні витрат» або «мінімізувати витрати при заданому рівні виробництва».

Досяжність.Стан об'єкта управління або проблемної ситуації, на досягнення якого спрямований процес прийняття рішення, має бути реальним при ситуації, що складається, і існуючих тенденціях її зміни.

Конкретність.Мета, поставлена ​​ЛПР, має бути розпливчастою, а повинна припускати для своєї реалізації певні управлінські дії.

Гнучкість.Мета має бути сформована таким чином, щоб залишалася можливість її коригування у разі зміни внутрішніх та зовнішніх умов.

Прийнятність.Сформовані організаційні цілі мають бути прийнятними для основних суб'єктів, що визначають діяльність організації та функціонування об'єкта управління, а також для тих, кому належить забезпечувати досягнення поставлених цілей.

Ієрархічність.Ієрархічність у цілепокладанні при прийнятті рішення визначається супідрядністю, розгортанням та взаємною корисністю цілей. 43

Супідрядністьцілей обумовлюється ієрархічною побудовою систем, а також наявністю ієрархії за часом та важливістю (значущістю). Цілі підсистем вищого рівня обумовлюють мети підсистем нижчого рівня. Тому цілі управління формуються послідовно зверху донизу, починаючи з цілей усієї системи та закінчуючи цілями її окремих елементів.

Розгортанняу тому, кожна мета цього рівня ділиться на підцілі нижчого рівня.

 Наприклад, цілі адміністрації муніципальної освіти розгортаються в цілі сфер управління адміністрації (соціальна, містобудування та архітектура, фінансова, організаційна тощо), цілі сфер управління – в цілі окремих структурних підрозділів (комітет охорони здоров'я, комітет з управління майном міста, комітет з охорони довкілляі т.д.).

Співвідносна важливістьцілей полягає в тому, що цілі одного і того ж рівня мають різне значення для досягнення мети вищого рівня. Це дозволяє ранжувати цілі за рівнем важливості, кількісно визначати їхню співвідносну важливість через коефіцієнт значущості.

Властивості ієрархічності цілей відбилися у найважливішому методі структуризації цілей – дереві цілей.

Метод «дерево цілей»- метод логічної структуризації цілей, спрямований на встановлення повного набору цілей ліквідації проблемної ситуації, що складається з генеральної мети та підцілей, що її реалізують. При цьому підцілі мають відображати кінцеві бажані стани всіх сфер функціонування об'єкта дослідження.

Побудова деревини цілей починається з формування головної мети. Кожну мету вищого рівня можна як самостійну систему, куди входять у собі мети нижчого рівня (підцілі) як її елементи. У цьому необхідно встановити повний склад подцелей. Мета першого рівня може бути розчленована на цілі другого та наступних рівнів (рис. 2.2.1.).

Мал. 2.2.1. - дерево цілей

Кожна з підцілей може бути розкладена на складові цілі таким чином, щоб пряме твір (кон'юнкція (логіка «і»)) цих підцілів визначало вищу мету. Таким чином, можлива побудова логічно впорядкованої системи цілей, при якій цілі нижче рівня можна також вважати засобами для досягнення цілей вище рівня.

Інструментом, за допомогою якого здійснюються систематизація та впорядкування цілей системи з відображенням їх внутрішнього взаємозв'язку та логічних співвідношень, є структурна модель, в якій вихідне поняття розкладається в багаторівневу ієрархію елементів, що його складають.

Ієрархічна структура цілей дає можливість відобразити за допомогою дедуктивно-логічної моделі все коло завдань, які потрібно вирішити для досягнення генеральної мети, поступово їх деталізуючи та переходячи до систем, підсистем та елементів. У таблиці 2.2.1. показано взаємозв'язок рівнів планування та цілей.

 Таблиця 2.2.1. – Взаємозв'язок рівнів планування та дерева цілей 44

Рівень планування	Рівень цілей	Характеристика цілей
1.Цілі та завдання	0 – мета вирішення проблеми 1 – основні сфери реалізації мети 2 – завдання	Комерційні, соціальні, політичні цілі Основні напрямки реалізації мети Основні завдання
2.Кошти		Шляхи та способи вирішення
3.Елементи засобів досягнення цілей	5 – види діяльності, що забезпечують виконання завдань 6 – елементарні дії	Комплекси та поодинокі дії

Використання дерев цілей можна знайти у методах ПАТТЕРН, прогнозного графа Глушкова, є основою програмно-цільового підходу. Грамотно виділити цілі різних рівнів дозволяє SWOT-аналіз та матриця SWOT-аналізу.

Побудова «дерева цілей»включає 2 етапи:

Схематичне відображення процесу розкладання генеральної мети на підцілі (власне побудова «дерева цілей»);

Наступна кількісна оцінка відносної важливості підцілей (важливість підцілей по відношенню один до одного оцінюється на другому та наступних рівнях за допомогою методу ранжирування).

 При ранжируванні кожної мети приписується порядковий номер, який показує її відносну важливість для досягнення мети вищого рівня. При зважуванні встановлюється коефіцієнт значимості кожної мети у частках одиниці чи відсотках стосовно мети вищого рівня й стосовно головної мети. Сума коефіцієнтів значимості цілей кожного рівня має дорівнювати 1, або 100%.

Ознакою завершення побудови дерева цілей є формулювання таких цілей, які підлягають подальшої декомпозиції і дають кінцеві результати, визначені головною метою.

Логічним продовженням побудови дерева цілейє дерево рішень,ще один метод логічної структуризації на етапі цілепокладання та визначення альтернатив. У міру переходу завдань «дерева цілей» до конкретних способів, операцій та заходів, дерево цілей «перетворюється» на «дерево рішень».

Після визначення найважливішої підцілі у вигляді присвоєння коефіцієнтів відносної важливості стає очевидним, яка з підсистем стає об'єктом подальшого вивчення та основою побудови «дерева рішень».

У найзагальнішому вигляді під деревом рішеньрозуміють схематичне уявлення процесу прийняття управлінських рішень з певної проблеми, що зображується графічно у вигляді деревоподібної структури.

Метод «дерево рішень»– це метод структуризації, спрямований на отримання розгорнутого переліку робіт, які мають бути виконані або переліку рішень, які мають бути ухвалені, щоб поставлені цілі були досягнуті. Це діаграма, що описує процес прийняття рішення та наслідки вибору кожної з можливих альтернатив. На ній одночасно можуть наводитись ймовірності ризиків і витрати або доходи від вибору кожної логічної послідовності подій та майбутніх рішень. Якщо "дерево цілей" відповідає на питання "що?", то "дерево рішень" на питання "як?" і яким чином?".

Провідним логічним принципом при побудові дерева рішень є логіка "або" (диз'юнкція) або принцип альтернативності та взаємовиключення у виборі елементів, що означає, що до реалізації приймається тільки один найбільш ефективний, переважний з елементів, що деталізує елемент вищого рівня.

Альтернативність буває повною чи частковою.

Часткова альтернативність - логіка та/або , яка характеризується поданням на одному рівні елементів, які задовольняють вимогам часткової альтернативності та змагальності.

Дерево рішень дає огляд усієї множини альтернатив рішень і забезпечує перевірку його повноти. Існує стільки альтернатив рішення, скільки гілок на дереві. Альтернативи рішення стають дедалі конкретнішими, як розгалуження просувається вниз. Принцип розгалуження варіантів рішення подано на рис. 2.2.2.

Малюнок 2.2.2. - Дерево рішень

У представленій структурі дерева рішень рівні позначаються так:

Рівень Р – ціль рішення;

Рівень А – альтернативи розв'язання;

Рівень С – способи розв'язання

Рівень М – конкретні роботи та заходи.

Таким чином, окрему групу методів, спрямованих на формування варіантів та альтернатив рішення становлять методи «дерева цілей» та «дерева рішень». p align="justify"> Важливість методу «дерева цілей» як способу цілепокладання при прийнятті рішення полягає в тому, що дана технологія є основою для подальшого формування альтернативних варіантів рішення.

 Завдання 1. У чому полягає відмінність методів «дерево цілей» та «дерево рішень». Виділіть параметри відмінності та заповніть таблицю.

Давно помічено: під час передачі інформації зміст її часто спотворюється, оскільки і той ж набір відомостей сприймається різними людьми по-різному. Корінь нерозуміння (коли, здавалося б, абсолютно очевидне не виконується чи ігнорується) між керівником і підлеглими криється саме в цьому: у нездатності людей однаково оцінювати одну й ту саму ситуацію. Знизити рівень такого нерозуміння покликані кілька методик мети мети.

Найвідоміша і найпоширеніша - застосування так званих SMART-критеріїв, яким повинні відповідати цілі.

Абревіатура SMART розшифровується так:

Specific - конкретний,
Measurable - вимірний,
Attainable - досяжний,
Relevant - значний,
Time-bounded – позначений у часі.

Таким чином, «розумна» мета має бути конкретною, вимірною, значущою, досяжною та співвідносною з певним терміном.

Конкретність означає, що результатом формулювання мети є у відповідь питання «що зробити?». У постановці мети не повинно бути слів, які не несуть смислового навантаження (оптимальний, гідний тощо). Ціль необхідно сформулювати таким чином, щоб співробітники не могли інтерпретувати її по-своєму.

Вимірюваність передбачає наявність критеріїв, які дозволять визначити ступінь досягнення мети. Якщо мова йдепро кількісну вимірність, потрібно оперувати цифрами, якщо про якісну — до формулювання мети слід додати технічне завдання.

На практиці найчастіше використовуються такі критерії:

• відсотки чи співвідношення (коли можливе планування та аналіз попередніх періодів діяльності компанії, наприклад, «збільшення обсягу продажу на 50%»);
• зовнішні стандарти (у ситуаціях, коли необхідно отримати відгук «з боку»: наприклад, якщо мета — підвищити рівень сервісу, то критерій — наявність позитивних відгуків клієнтів);
• частота події (наприклад, критерієм успішності роботи співробітника може бути повторне звернення до нього клієнтів);
• середні показники (наприклад, якщо метою є підтримка ефективності роботи, найчастіше як стандарт порівняння застосовують стандарти аналогічних виробництв цієї галузі, стандарти якості інших підприємств тощо.);
• час (коли потрібно отримати результат за певний термін, наприклад, збільшити продажі на 50% за рік);
• заборони (специфічний критерій: якщо, наприклад, поставлено мету мінімізації шлюбу, то встановлюють його граничний відсоток);
• відповідність корпоративним стандартам (якщо в компанії діють стандарти виконання роботи, то критерій виконання роботи згідно з нормативним документом);
• твердження у керівництва (якщо встановлено критерій — керівництво має схвалити результати роботи, то підлеглі прагнутимуть зворотного зв'язку з начальником у процесі її виконання. Приклад постановки завдання: розробити проект за два тижні. Критерій — «затвердити в мене»).

Для забезпечення досяжності цілей керівник повинен враховувати професійні та особисті якості підлеглих, при цьому не занижуючи цільову планку і підтримуючи досить напружений ритм роботи.

Існує кілька способів встановлення цієї планки. Перший — поетапне підвищення: керівник трохи піднявши «планку», дивиться, чи підготовлений співробітник до вищих вимог, і, орієнтуючись на отриманий результат, пересуває «планку» далі чи ні. Цей варіант підходить для новачків (допомагає зрозуміти, на що вони здатні), а часом і для досвідчених, але не впевнених у собі (дає їм можливість, виконуючи все більш складні завдання, здобути впевненість у власних силах).

Другий варіант - постановка такої мети, яка вимагатиме від співробітника підвищити результати роботи, які на даний момент ще далекі від його граничних можливостей. Це підходить для досвідчених фахівців, які не прагнуть виділитися і не шукають новизни. Завдяки такому підходу вони не почуватимуться пригніченими через надмірні вимоги і водночас зможуть покращити свою результативність.

Третій варіант - постановка мети вимагатиме істотно підвищити результативність, наблизившись до граничних можливостей. Він підходить ініціативним та досвідченим співробітникам, які бажають досягти підвищення по службі та готові працювати більш напружено.

Четвертий варіант - постановка мети, що перевищує можливості людини. Він корисний найбільш амбітних співробітників.

Значимість мети визначається відповіддю питанням: важлива вона задля досягнення цілей вищого рівня? Чітко сформулювавши відповідь, керівник зможе правильно розставити акценти під час донесення мети до співробітника. Наприклад, людині доручають зробити звіт зі статистикою продажу товару. Якщо не пояснити, навіщо цей звіт потрібен (для складання портрета споживача, аналізу динаміки продажу або чогось іншого), то керівник ризикує отримати документ, що містить непотрібну або неповну інформацію. Крім того, підлеглий краще впорається із завданням, якщо знатиме, навіщо це потрібно робити. Тому керівник при постановці мети повинен встановлювати її зв'язок з вищого рівня.

Мета необхідно також співвідносити з конкретним терміном, інакше виникає ризик того, що її ніколи не вдасться досягти. Тому при постановці мети потрібно визначати кінцевий термін, при цьому з огляду на те, що формулювання на кшталт «виконати протягом 30 днів» орієнтує швидше на процес, ніж на результат. Найбільш вдалим її варіантом у цьому випадку буде, наприклад, «надати результати до 1 січня».

Придуманий спосіб, за допомогою якого можна зробити цілі компанії ще розумнішими (SMARTER). Традиційний SMART доповнений двома новими критеріями, що дозволяють підвищити ймовірність досягнення мети, а саме:

• Evaluated - кожному етапу у досягненні мети керівник повинен дати оцінку, тобто налагодити зворотний зв'язок;
• Reviewed — мета має періодично переглядатися та коригуватися керівником на підставі змін усередині та зовні компанії, наприклад: у зв'язку з появою нових технологій та відмиранням старих, виникненням чергового ринку, зміною смаків споживачів тощо.

Менеджмент однієї хвилини

Ставлячи перед співробітником мету та формулюючи завдання, керівник має своє бачення бажаного результату. У співробітника формується своє уявлення про результат, який може відрізнятися від бачення керівника. Уникнути такої ситуації можна, використовуючи зворотний зв'язок із підлеглим — переконавшись, що він зрозумів поставлене перед ним завдання так, як задумав керівник.

Зворотний зв'язок може бути реалізований різними способами:

• докладне пояснення задачі;
• розмова з підлеглим, у якого він сам пояснює, що, на його думку, від нього вимагається;
• спостереження за виконанням роботи;
• проміжні звіти підлеглого про рівень виконання поставленого завдання.

М. Вінтер, К. Бланчард та С. Джонсон розробили технологію зворотного зв'язку під назвою «менеджмент однієї хвилини». Вона складається із трьох частин:

• постановка «мети однієї хвилини»;
• "похвала однієї хвилини";
• "критика однієї хвилини".

1. Постановка «мети однієї хвилини» полягає в наступному: потрібно визначити цілі та шляхи їх досягнення, записати кожну мету на окремому аркуші паперу, при цьому вклавшись у 250 слів, та озвучити підлеглому мету за одну хвилину. Надалі керівник щодня перевіряє, чи досягається ціль.

При постановці мети керівник повинен застосовувати чотири прийоми:

• диригування (начальник сам ставить за мету, дає докладні вказівки підлеглому та контролює процес виконання роботи);
• тренування (мети формулюються спільно з підлеглими, керівник пропонує їм незнайомі завдання та підштовхує до самостійної оцінки своєї роботи);
• «секундування» (керівник надає співробітнику можливість самостійно формулювати мету та способи її досягнення, лише підтримуючи та при необхідності спрямовуючи його;
• делегування (підлеглий має всі повноваження задля досягнення мети та несе за це повну відповідальність).

2. "Похвала однієї хвилини". Співробітники зобов'язані наприкінці кожного тижня надавати докладні звіти про виконану роботу, успіхи та труднощі у досягненні цілей. Для підлеглих це ще один спосіб проаналізувати ситуацію та, можливо, знайти нові шляхи вирішення проблем. А для керівника – зворотний зв'язок із співробітниками. Вона у разі повинна бути інструментом похвали, а чи не вказівки на недоліки. Понад 87% співробітників покращують показники роботи після похвали, тоді як 40–50% погіршують їх після догани. Правильна похвала має свої секрети:

• хвалите підлеглого відразу після того, як помітили позитив у його роботі;
• кажіть, що саме він зробив дуже добре;
• доведіть на конкретних прикладах, що його успішна робота приносить користь компанії;
• стимулюйте підлеглого продовжувати так само;
• знайдіть такі слова, щоб людина відчула вашу підтримку.

3. «Догана хвилини». Якщо працівник при виконанні роботи відхиляється від наміченого шляху, керівник повинен втрутитися і зробити зауваження, дотримуючись таких правил:

• реагувати на помилку підлеглого відразу ж, як вона помічена;
• робити зауваження наодинці;
• за одну помилку критикувати лише один раз;
• давати можливість співробітнику під час розмови порозумітися;
• робити зауваження чи догану, лише перевіривши факти.

Правильна догана складається з двох етапів.

На першому:

• повідомите, що саме підлеглий зробив не так;
• однозначно дайте зрозуміти, що ви думаєте з цього приводу;
• зробіть паузу, щоб підлеглий сприйняв інформацію.

На другому етапі:

• нагадайте співробітнику, як високо ви його цінуєте;
• дайте йому зрозуміти, що на цьому догана закінчена і до цього питання ви не повертатиметеся.

Дотримуючись правил і похвали, і догани, керівник тим самим підтримує конструктивну поведінку співробітників. «Менеджмент однієї хвилини» як технологія цільового управління економить час керівника та мотивує співробітників до творчого вирішення поставлених завдань.

Як перевірити, чи відповідає ціль критеріям SMART

Визначимося, що мета – це результат, якого необхідно досягти. Насправді мети формуються з поставлених завдань. Наприклад, підприємствам, які працюють у різних секторах економіки, їх власниками було поставлено такі завдання:

1. Збільшити прибутковість підприємства.

2. Підвищити рівень обслуговування клієнтів.

3. Поліпшити управлінські навички менеджерів середньої ланки.

4. Зменшити загальні експлуатаційні витрати.

5. Розширити клієнтську базу.

6. Мінімізувати обсяг шлюбу та відходів виробництва.

Ці завдання визначають напрямок розвитку, проте не є SMART-цілями.

Що таке SMART насправді? Для початку наведемо приклади цілей, сформульованих менеджерами цих підприємств на основі перерахованих вище завдань:

1. Зменшити витрати на оплату незапланованих робіт.

2. Забезпечити зворотний зв'язок, домігшись, щоб на 80% листів, що надходять від клієнтів, відповіді давалися протягом двох днів з моменту їх отримання.

3. До кінця вересня 2006 року узгодити, визначити та зафіксувати письмово по три конкретні завдання для кожного співробітника підрозділу.

4. Скоротити транспортні витрати на 50%, порівняно з попереднім роком (кінець цього місяця).

5. Знайти більше клієнтів.

6. До кінця року (31.12.2006) суттєво скоротити обсяг відходів виробництва.

Тепер подивимося, наскільки ці цілі задовольняють SMART критеріям. Результати оцінки представлені у таблиці 1, де:

x — ціль не відповідає даному критерію;

v - мета відповідає даному критерію;

? — складно сказати, чи ціль відповідає цьому критерію.

Загальна залученість

У 50-х роках Пітер Друкер сформулював суть менеджменту таким чином: управління — це не пасивне реагування на зовнішні імпульси, а розвиток компанії на основі постановки та досягнення цілей. Він практично втілив свою ідею в концепції управління з мети (management by objectives, або МВО). У той час менеджери концентрувалися в основному на процесах і функціях, і думка Друкера про те, що менеджмент повинен починатися з визначення цілей і тільки після цього переходити до функцій, процесів та взаємодій було новим і незвичним.

Процес управління з цілям складається з наступних етапів:

1. Аналіз тенденцій у зовнішньому середовищі.

2. Постановка цілей для компанії.

У цьому необхідно визначити, які критерії керуватися у виборі цілей і які ресурси має організація.

3. Вибудовування ієрархії цілей.

Для всіх підрозділів компанії встановлюються такі цілі, щоб їхня реалізація вела до досягнення спільних цілей.

4. Постановка індивідуальних цілей.

В останню чергу формулюють конкретні цілі кожного співробітника.

Сенс МВО полягає у залученості всього персоналу компанії до процесів постановки та досягнення цілей. Ось чому на даному етапі обов'язкова наявність зворотного зв'язку із співробітниками у формі розмови.

В рамках управління з цілей передбачається, що кожен співробітник чітко знає свою мету та її відповідність корпоративним цілям, а не просто виконує вказівки вищого керівництва. А менеджери всіх відділів або секторів беруть активну участь у постановці цілей свого підрозділу та несуть відповідальність за їх досягнення.

"Система управління на основі цілей повинна забезпечувати концентрацію зусиль", - говорить прихильник MBO, співробітник компанії Intel Енді Гроув. Цілі потрібно формулювати чітко та однозначно, але їх не повинно бути багато. Намагаючись сфокусуватися на всіх одночасно, навряд чи вдасться реалізувати хоча б одну.

Незважаючи на очевидну правильність концепції управління цілями, її впровадження в багатьох компаніях не принесло очікуваних результатів. Це пояснюється тим, що найчастіше керівники застосовують лише окремі елементи даної системи, ігноруючи інші (нерідко такі важливі, як узгодження цілей).

На початку 90-х гуру менеджменту Девід Нортон та Роберт Каплан розробили на основі MBO новий інструмент управління, який увійшов до теорії менеджменту під назвою – система збалансованих показників (Balanced Scorecard, BSC). Вона призначена для трансформації стратегії та місії компанії у систему взаємозалежних показників, а також для донесення стратегічних цілей до співробітників усіх рівнів.

BSC покликана постачати керівнику важливу інформацію як за фінансовими, так і нефінансовими показниками, що дає об'єктивне та всебічне уявлення про становище компанії на ринку. У цьому полягає основна перевага BSC перед концепцією MBO, яка сфокусована лише на фінансових показниках.

Від слів - до дії

Для реалізації сформульованих цілей необхідно розробити стислий робочий план, який обов'язково містить:

• чітко та коротко сформульовану мету;
• показники (переважно кількісні), за якими можна буде визначити, чи досягнуто мети;
• проблеми, які, ймовірно, можуть виникнути;
• три-чотири основні кроки із зазначенням дати їх завершення;
• мети керівника (для того щоб підлеглі розуміли, з якою метою менеджера пов'язані їх власні цілі).

Після цього потрібно продумати способи вирішення проблем, зазначених у робочому плані. Наприклад, начальник відділу постачання ставить за мету: доставляти всі посилки протягом наступного після отримання дня. Оскільки при переході на нову систему у персоналу можуть виникнути труднощі, що спричиняють порушення термінів, то в робочий план необхідно включити кроки щодо навчання нових процедур (див. табл. 1).

Як сформулювати мету для підлеглого?

1. Визначте проблеми, які стоять перед компанією та вашим відділом. Які процеси потрібно вдосконалити? Яких знань і розвитку яких навичок потребують співробітники?
2. Проаналізуйте завдання, які зазвичай виконує співробітник, якому потрібно встановити ціль.
3. Визначтеся з бажаною метою та дією для її досягнення.
4. Обґрунтуйте бажаність цієї дії, оцініть її потенційну результативність, важливість та наслідки.
5. За потреби переформулюйте дію, щоб вона передбачала однозначний бажаний результат.
6. Продумайте механізм оцінювання результатів роботи.
7. Визначте стандарти, яким має відповідати робота. Як ви зможете встановити, що роботу виконано? На які критерії при цьому спиратиметеся: кількісні, якісні, швидкість, гроші?
8. Якщо необхідно, переформулюйте бажану дію, доповнивши її критеріями досяжності.
9. Встановіть часові рамки для роботи.
10. Визначте проміжні терміни, д - едлайни.
11. Пройдіться по всіх пунктах знову, внесіть корективи.
12. Донесіть мету до співробітника, запитайте, чи вона зрозуміла йому і як він її оцінює. Якщо ви формулюєте мету собі, поцікавтеся думкою свого начальника.
13. Якщо потрібно - почніть все з початку.

Цілепокладання та управління за цілями

Як запровадити МВО на практиці? Як уникнути помилок при постановці цілей? Що заважає їхньому досягненню? На ці запитання авторка статті дає докладні відповіді.

МВО вивчають практично у всіх бізнес-школах США та успішно практикують у провідних корпораціях. Він базується на взаємозв'язку команд різних рівнів, ієрархії цілей, стандартів, норм та звітності. За допомогою цього управлінського інструменту цілі компанії перетворюються на робочі завдання та плани продажів. Робота всіх співробітників координується і оцінюється за числовими показниками, які є серцевиною і метою традиційної практики управління, що рухається. Ефективне управління за цілями неможливе без дотримання таких умов:

1. Мета має бути конкретною.

2. Складність завдань – у діапазоні від середньої до високої.

3. Співробітник повинен сприйняти мету.

4. Підлеглі через зворотний зв'язок отримують інформацію про своє просування до мети.

5. Ситуація, коли співробітник бере участь у постановці завдань, краще тієї, коли цілі йому призначають.

Насправді система управління найчастіше представлена ​​лише пунктом 1: цілі ставляться за принципами SMART, пункти 3, 4 і п'яти, зазвичай, ігноруються, а пункт 2 взагалі розглядається.

Підходи (методи) в менеджменті еволюціонують так само, як і організації: проходять різні стадії - від появи ідеї, її розвитку до бюрократизації, коли сенс ідеї втрачається і залишаються тільки інструменти, суть яких не вловлюється персоналом, і (через те, що стандартизувати їх на 100% не можна) виникають інтерпретації, що спотворюють саму ідею. Грунтуючись на теорії Локка, яка передбачає, що людину більше мотивує мету, ніж задоволення її досягнення, Пітер Друкер запропонував метод управління з цілям, сприяючий визначенню цілей для підлеглих за взаємною угодою з-поміж них і керівником.

Ось як виглядає запропонований П. Друкер план «Листи менеджера» своєму начальнику, або, іншими словами, підлеглого - шефу:

• Мета роботи начальника (як її бачить підлеглий). Мета роботи підлеглого (як це бачить).
• Стандарти, які застосовуються, на думку підлеглого, до виконуваної ним роботи.
• Перерахування всього, що автор листа має намір зробити задля досягнення цих цілей, а також основних перешкод на шляху до цих цілей у його підрозділах.
• Що ще перешкоджає досягненню цілей.
• Які дії начальника та інших співробітників заважають автору листа у досягненні цілей, які допомагають.

Такий лист послужить основою діалогу керівника і підлеглого, званого ще узгодженням очікувань. А тепер подивимося, як далеко ми пішли від витоків теорії.

У гіршому виконанні МВО виглядає так: керівництво розробляє річний план для компанії, в якому закладено 5–10 кількісних показників, виходячи з принципу «проси більше, тому що все одно отримаєш менше» або «торік у нас був такий приріст , давайте в цьому збільшимо його на стільки». Показники дробляться та доводяться до підрозділів, а далі – до кожного співробітника. Ось тут і діє принцип GIGO (garbage in - garbage out, тобто "сміття на вході - сміття на виході"). А хіба може бути інакше?

Типові помилки, або Чому метод не працює

1. Не там

Не всім компаніям цей спосіб підходить. Він неефективний, якщо системі необхідно швидко реагувати на зміни середовища, тобто не підходить проактивному, інноваційному бізнесу, що змінюється. Зробивши ставку на МВО, люди, які займаються таким бізнесом, гадають, що вони діють правильно; і це так і є, але лише з погляду внутрішніх цілей організації. В результаті виникає помилкове відчуття благополуччя, що загрожує втратою гнучкості, адаптивності. Дослідники Стоу та Боттер зазначали, що мета «працювати якнайкраще» (сформульована зовсім не за SMART) може сприяти коригуванню завдання (перегляду проблеми), тоді як постановка більш конкретного завдання, мабуть, перешкоджатиме таким діям.

2. Не тоді

На певному етапі розвитку компанії, на стадії формалізації цей метод дуже дієвий. МВО не працює в умовах хаосу та організаційної плутанини. Насамперед, необхідно навести елементарний порядок, розмежувати функції, визначити повноваження та сферу відповідальності персоналу. Управління з цілей працює, коли проаналізовано потенціал компанії, у тому числі її ресурси (матеріальні та нематеріальні), та стандартизовані технології.

3. Не з тими

Дослідження Локка свідчать, що люди, які ставлять перед собою вищі цілі (або ті, що приймають високі цілі, поставлені іншими), прикладають більше зусиль і виконують роботу краще.

Проте не всіх мотивує виклик — далеко не всіх. Це пояснюється особистісними особливостями, і навіть досвідом людини. Є дані про чотири типи людей: пасивні (30%): не мають цілей і виявляють активність лише тоді, коли їм вказують, що треба робити; реактивні (50%): реагують на події, але не ініціюють змін; мрійники (10%): у них цілі не визначені чи нереальні; діяльні (10%): беруть активну участь у побудові свого життя. І лише 3% з-поміж останніх правильно ставлять цілі. Вони ж — найуспішніші люди. Усіх інших треба навчати, супроводжувати, контролювати, мотивувати по-іншому тощо.

Крім того, є взаємозв'язок між складністю мети та бажаним результатом. Результативність підвищуватиметься в міру ускладнення мети (за умови, що індивід сприймає мету і здатний її досягти) до моменту, коли досягнута стеля результативності. У індивідів, не відданих труднодосяжним цілям, результативність або знижується, або невисока.

4. Не так

Розхожий стереотип: людина сама має визначити бажану мету, посилити її «фокусування і яскравість», усіма засобами зробити її привабливішою і завдяки цьому відчути приплив енергії, яка потрібна на подолання перешкод шляху до поставленої мети. Не працює!

Навіть адекватно сприйнята ідея МВО не повинна запроваджуватися формально. Адже в ідеологічному аспекті цей метод має на увазі діалог керівника та підлеглого, коли вони разом ставлять цілі, а в ідеалі – співробітник приходить до керівника зі своїми цілями та планами на майбутнє. Насправді ж найчастіше страх — основний мотиватор у системі управління з цілям. Чим жорсткіші і нереальніші показники — тим більший страх.

Крім того, надмірне захоплення цифрами задля досягнення короткострокових результатів створює і певну робочу культуру, і мораль — розуміння того, що важливе, а що ні. Співробітники надто зайняті виконанням плану, щоб встигати думати про якість продукції, потреби клієнтів та необхідні зміниу робочих процесах. А що ще гірше — коли цифри ставлять на чільне місце, їх починають підробляти, фальсифікувати, маніпулювати ними і т.д.

Цей підхід дасть плоди, якщо дійсно враховано всі показники, що впливають на ефективність роботи компанії, проаналізовано можливості і лише на їх основі поставлено реальні, а не вигадані цілі. Інакше виникає відчуття, що цілі взяті зі стелі, а це дуже сильно демотивує персонал.

А як?

Основні стадії процесу встановлення цілей:

• Діагностика Щоб визначити готовність організації та співробітників до постановки цілей, необхідно відповісти на багато запитань. Чи достатньо структуровано управління в організації? Чи чітко розмежовані обов'язки та сфери відповідальності? Який стиль управління переважає у компанії? Чи мотивовані чи компетентні співробітники? Чи мають керівники навички зворотного зв'язку? Чи під силу підлеглим складні завдання? І т.д.
• Підготовка персоналу до постановки цілей за допомогою інтенсифікування горизонтальної та вертикальної комунікації (спілкування між керівником та підлеглими, між співробітниками, від взаємодії яких залежить досягнення результату); розробка програм навчання, вкладених у розвиток необхідних компетенцій; чітке планування.
• Вибір критеріїв, які мають бути зрозумілими і керівнику, і підлеглим, і служити орієнтирами для досягнення мети.
• Проміжна перевірка. Регулярна оцінка досягнутих результатів, виходячи з яких можна коригувати сформульовані мети.
• Остаточна перевірка результатів, отриманих при досягненні поставленої мети.

І все ж таки менеджмент — це «наукова» творчість, тобто створення управлінських підходів у своїй компанії з опорою на знання, а не кальку з досвіду використання цих знань в інших компаніях. Тому так звані «новинки менеджменту», як і «перевірені підходи», слід сприймати через призму потреб свого бізнесу. Щоб уникнути стресів і конфліктів, не захоплюйтеся особливо управлінськими новаціями. Краще спочатку розібратися в суті методу, його наукових засадах — тоді ви будете застраховані від сліпого дотримання універсальних порад «гуру менеджменту».

Типові помилки при постановці цілей

1. Ігнорування стратегічної мети

У багатьох компаніях приділяється увага переважно тактичним (фінансовим) цілям, тоді як про стратегічні часто забувають.

Приклади тактичних цілей:

• прискорити темпи зростання прибутку;
• підвищити рентабельність;
• збільшити обсяг грошових надходжень.

Але фінансове майбутнє організації забезпечують стратегічні цілі, які постановка і досягнення вимагають істотних витрат часу і ресурсів.

Приклади стратегічних цілей:

• збільшити частку ринку;
• покращити якість продукції/послуг;
• дбати про репутацію компанії;
• підвищити вартість компанії.

2. Негативне формулювання мети

Ця дуже поширена помилка продиктована властивістю людини реагувати на проблему втечею від неї, а не усунення причини. Але коректно поставлена ​​мета має відбивати рух до бажаного результату, а чи не прагнення втекти від проблеми. Приклади негативного формулювання цілей:

• мінімізувати ризики у певній галузі діяльності фірми;
• скоротити кількість запізнень працювати;
• зменшити чисельність рекламацій.

За такої постановки цілей виникає велика кількість заборон, що часто сковує ініціативу співробітників. У результаті вони бояться діяти, щоб не спричинити гнів керівника. Уникнути негативних наслідків допоможуть позитивні формулювання, що пропонують як мету бажану для компанії перспективу, до якої вона має прагнути. Якщо наведені вище приклади цілей подати як позитивні, то отримаємо приблизно таке:

• розробити та застосувати процедуру управління ризиками;
• виділити транспортний засіб для перевезення співробітників;
• поліпшити якість продукції.

3. Розмите формулювання мети

Часто зустрічаються формулювання цілей на кшталт «підвищити ефективність», «налагодити трудову дисципліну», «стати найкращими над ринком» тощо. У протоколі наради однієї компанії було зафіксовано і таку мету: «У зв'язку з розгалуженням структури організувати чіткішу взаємодію між підрозділами». Це цілі із розряду недосяжних. Наприклад, директор компанії поставив за мету налагодити оперативний обмін інформацією між комерційним та логістичним відділами. Через деякий час їхні начальники доповіли, що мети досягнуто. Коли ж директор захотів дізнатися, в чому полягає обмін інформацією, з'ясувалося, що люди стали частіше спілкуватися.

Керівник очікував іншого результату, але оскільки мета не відповідала критеріям SMART (зокрема, не було визначено критерій оцінки її досягнення), то підлеглі не знали, чого саме від них очікують. Директору потрібно було сформулювати мету, наприклад, таким чином: налагодити оперативний обмін інформацією між комерційним відділом та відділом логістики шляхом щотижневого надання один одному звітів про виконану роботу за наступною формою (перерахувати, які показники кожен відділ має включити до свого звіту).

4. Часткове застосування концепції управління з цілям

Як показує дослідження, більшість керівників розглядають управління з цілях як інструмент оцінки персоналу, і лише 16,6% знають, що МВО призначений насамперед узгодження цілей компанії різних рівнях.

Однак ігнорування будь-якого з аспектів МПО призводить до того, що всі зусилля, спрямовані на його впровадження, не мають сенсу.

Причини цього криються в наступному:

• цілі нижнього рівня недостатньо чітко сформульовані;
• ці цілі не відображають потреб компанії (не пов'язані з цілями вищого рівня);
• не призначені відповідальні за кожну ділянку роботи.

Щоб усунути ці причини, керівник компанії повинен узгоджувати цілі для підрозділів з їх керівниками, а практику одноосібної постановки цілей та донесення їх до виконавців необхідно викорінити.

5. Офіційно заявлені цілі не відповідають реальності

Непоодинокі ситуації, коли керівник, офіційно декларуючи певні цілі, ігнорує їх, приймаючи управлінські рішення. Наприклад, ціль своєї роботи компанія може визначити так: «Ми повинні любити нашого клієнта», а начальник одного з її відділів навіть не збирається реагувати на рекламації, що надходять…

Процес управління будь-якою системою передбачає цілепокладання та планування. Іншими словами, постановку цілей та прийняття рішень.

Основою планування виступає цілепокладання – це визначення точних завдань, які забезпечують рух у заданому векторі.

Стратегічне планування - це орієнтир цих завдань на конкретний час. Тут можна виділити дві стадії:

• Визначення мети
• Розподіл наявних ресурсів

Застосування планування дозволяє встановити чіткі цілі. І своєчасно ухвалити рішення за допомогою методів, які зрозумілі та доречні. Також це забезпечити контроль над ситуацією.

Що таке планування цілі? Із яких етапів воно складається? Що таке план та яких типів він буває? Які методи планування? Як планувати самореалізацію? І які результати планування?

Цілепокладання – це визначення та встановлення цілей, у будь-якій діяльності.

Цілепокладання спрямоване на збільшення рівня життєвої енергії. Ще, це найпотужніший мотивуючий фактор! Цілепокладання мінімізує або повністю знімає рівень тривожності і зменшує невизначеність.

Головним засобом для послідовного визначення найбільш корисних цілей та їх досягнення є планування.

Планування мети – це процес аналізу поточної діяльності. Формування плану дій та оптимального розподілу ресурсів для досягнення поставленої мети.

Процес планування мети складається з наступних етапів:

1. ПОСТАНОВКА ЦІЛІ

Потрібно зробити найбільш повний, ясний, зрозумілий опис бажаного стану, необхідних ресурсів та результатів.

2. ВИЗНАЧЕННЯ СТРАТЕГІЇ

На цьому етапі потрібно визначити всі необхідні дії, які гарантовано призведуть до мети. І їхня послідовність – стратегію.

3. ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ

У плані обов'язково слід описати потреби. Ресурси, необхідні для успішного виконання всіх запланованих дій.

4. ВИЗНАЧЕННЯ ПОКАЗНИКІВ

Щоб контролювати процес досягнення мети і визначити наближення або віддалення мети. Потрібно описати її якісні та кількісні показники.

5. МАТЕРІАЛІЗАЦІЯ РЕЗУЛЬТАТІВ

Результати всіх попередніх етапів слід матеріалізувати – записати на зовнішньому носії, папері, комп'ютері. Це дозволяє бачити всю карту зверху, відзначати поточний стан і швидко визначати наступні кроки.

Планування та план

Основне призначення планування – визначення можливих дій задля досягнення мети. Прогнозування наслідків та його виконання, і навіть вибір найкращого шляху до мети. Результатом планування є план дій.

План - це опис послідовності дій, умов їх виконання, необхідних ресурсів, правил їх використання. І підцілей, реалізація яких дозволяє досягти поставленої мети.

Цілепокладання та планування, дозволяє не тільки визначити найкращий шлях досягнення мети. Але й значно заощадити ресурси, наприклад:

• Час – встановлено, що лише 10 хвилин на день на планування. Заощаджує в середньому 2 години при виконанні тих самих справ;
• Енергія – ви. виконуватиметеся лише корисні справи;
• Відносини - розподіл справ між домочадцями чи делегування;
• Фінанси можна наочно розподілити, дохід і витрата грошей.

Таким чином, цілепокладання та планування, дозволяє зробити процес самореалізації послідовним. А план допомагає визначати оптимальні кроки для успішного та ефективного досягнення життєвої мети.

Основні типи планів:

Абстрактно опишіть головні результати, які слід створити за своє життя.

2. СТРАТЕГІЧНІ ПЛАНИ

Це найбільш складні, важливі та корисні цілі для самореалізації. На їхнє досягнення може витрачатися більша частинаресурсів, а результати безпосередньо пов'язані з місією життя. Для таких планів дуже важко спрогнозувати терміни.

3. ТАКТИЧНІ ПЛАНИ

Є частиною певного стратегічного плану та залежить від нього. У таких планів точно відомий кінцевий результат. І можна встановити зразковий термін реалізації.

4. ОПЕРАТИВНІ ПЛАНИ

Це цілі, які мають відомий і результат, і шлях досягнення. Результати цих планів дають ресурси для тактичних і стратегічних цілей. Для таких планів можна встановлювати точні терміни.

Методи цілепокладання та планування

Питання, чому ми часто не досягаємо поставленої мети? Чому ми замість наміченого результату отримуємо щось зовсім інше? Існуючі методи цілепокладання та планування розглядають передусім техніку досягнення мети.

Планування за системою Франкліна

Багато менеджерів і керівників західних компаній успішно використовують систему планування. Створення якої приписують Бенджаміну Франкліну. Ті, хто застосовують цю систему практично, зазначають, що вона допомагає значно підвищити ефективність роботи. За рахунок ефективнішого управління часом, і рахунок планування самої роботи.

На відміну від систем, що будуються на основі обліку вже витраченого часу. Система Франкліна "спрямована вперед" - вона працює з тим, що має бути зроблено. Глобальне завдання дробиться на підзавдання, тобто. - На ще більш дрібні підзавдання.

Візуально, цю систему можна відобразити у вигляді ступінчастої піраміди. А процес її застосування як процес будівництва цієї піраміди:

ЯК НА ПРАКТИЦІ ВИГЛЯДИТЬ ПРОЦЕС «БУДІВНИЦТВА ПІРАМІДИ»?

1. Спочатку, укладаємо масивну основу піраміди, що служить опорою для всіх інших поверхів. Людина визначає свої життєві цінності (грубо кажучи, те, чого вона хоче від життя).

Для одного це матеріальний достаток і впевненість у завтрашньому дні. В іншого — благополучна сім'я, кохана дружина та щасливі діти. Третій — хоче слави та високого соціального статусу. Четвертий – влада. Для п'ятого – пізнання.

Етап визначення життєвих цінностей є найважливішим у побудові піраміди. Якщо на цьому етапі буде допущена помилка.

Наприклад, людина вибере «пізнання» та «служіння людям». Хоча насправді для нього важливі насамперед «відомість» і «високий соціальний статус». Те, що згодом його неминуче спіткає розчарування.

Отже, насамперед треба скласти список життєвих цінностей. Причому не треба боятися витратити на це занадто багато часу, тут важливо добре подумати. Також необхідно переконатися, що обрані цінності не суперечать одна одній.

2. Наступний етап - побудова другого поверху піраміди, що спирається на перший. З складеного списку цінностей, людина має вирішити, чого хоче домогтися.

Наприклад, якщо хтось вважає, що для нього найважливіші «відомість», «влада» та «високий соціальний статус». Він може вирішити, що хоче стати президентом.

Потрібно поставити перед собою глобальну мету. Важливо переконатися, що обрана мета дійсно відповідає всім життєвим цінностям з попереднього етапу.

3. Третій етап піраміди спирається другий. Складається генеральний план — що, за великим рахунком, необхідно, щоб досягти поставленої на попередньому етапі мети?

Наприклад, щоб стати президентом. Треба спершу стати губернатором чи мером одного з міст. Мати партійну та/або фінансову підтримку. Бути відомим публіці оратором.

Мати чисту репутацію. Бути солідною одруженою людиною. Треба здобути вищу освіту в престижній навчальному закладіі т.п. Так і пишеться план. Поставивши собі за мету, слід скласти генеральний план досягнення мети.

4. Четвертий поверх піраміди – довгостроковий (на кілька років) проміжний план. Із зазначенням конкретних цілей та конкретних термінів. Дуже важливо вказати, досягненню якого саме пункту генерального плану сприяє досягнення цієї мети.

Ще важливіше вказати конкретний термін. Наприклад, якщо людина планує стати президентом і знає, що для цього потрібно мати вищу освіту. Він може включити до свого п'ятирічного плану наступний пункт.

«До кінця 20хх року закінчити з відзнакою Гарвардський університетза спеціальністю 'соціологія та політологія'. Це, по-перше, дасть мені необхідну вищу освіту. І по-друге, я зможу завести знайомства з важливими для мене людьми».

Отже, слід скласти план на найближчі 4-5 років. Поставте собі запитання: «Що я можу зробити найближчими роками задля досягнення цілей, намічених у генеральному плані?»

У плані важливо вказати конкретні цілі та конкретні терміни з точністю до декількох місяців. А також вказати, якому пункту генерального плану відповідає досягнення цієї мети.

5. П'ятий поверх - короткостроковий (на термін від кількох тижнів до кількох місяців) план. Дивлячись на довгостроковий план. Необхідно запитати себе: «Що я можу зробити найближчими тижнями або місяцями. Щоб досягти тієї чи цієї мети?

Пункти довгострокового плану розбиваються більш конкретні завдання. Наприклад, якщо у довгостроковому плані стоїть пункт: Закінчити Гарвардський Університет.

То до короткострокового плану увійдуть такі пункти. Як «Подати документи в Гарвардський Університет», «Пройти курси з підготовки до іспитів» тощо.

Слід скласти план терміном від 2-3 тижнів до 2-3 місяців. І, як і на попередньому етапі, зазначити конкретні терміни з точністю до кількох днів.

6. Зрештою, шостий поверх піраміди – це план на день. Складається він, як неважко здогадатися, з урахуванням короткострокового плану. Малі завдання вирішуються цілком за день, більші розбиваються на подзадачи.

Наприклад, завдання «Подати документи до Гарвардського Університету» розбивається на такі підзавдання. Як — «З'ясувати, які документи та кому треба подати».

«Оформити необхідні документи». "Відіслати документи" та "Переконатися, що документи отримані". Кожне із завдань можна призначити на якийсь певний день.

Зазвичай план на день не складається за день до наступного дня. А складається із списку різних справ. Які були призначені цього дня протягом кількох попередніх тижнів.

Найчастіше до нього також вносяться корективи протягом дня. Складаючи план на день, бажано вказати час виконання кожного завдання.

Цілепокладання та планування діяльності

Життя сучасної людини таке, що доводиться весь час «крутитись». Тому завжди багато справ, які треба зробити терміново. Як же з цим упоратися?

Насамперед важливо бути чесним перед собою. Визнати, що все одно на всі часи не вистачить. Але, швидше за все, ви можете досягти дуже непоганих результатів, добре виконуючи лише деякі справи.

Тому, варто навчитися «сортувати» справи за ступенем необхідності їх виконання, розставляти пріоритети. Тоді, ви зможете вибирати, які саме справи варто зробити за доступний для вас час.

Матриця Ейзенхауера у плануванні

Запропоноване Дуайтом Ейзенхауером правило є простим допоміжним засобом. Особливо для тих випадків, коли треба швидко прийняти рішення щодо того, якому завданню віддати перевагу.

Відповідно до цього правила, пріоритети встановлюються за такими критеріями, як терміновість та важливість справи.

Важливість справи визначається тим, наскільки результат її виконання впливає ваш бізнес/роботу. Терміновість — тим, як швидко треба виконати цю справу.

Залежно від терміновості та важливості, Ейзенхауер запропонував 4 категорії пріоритетності справ:

Матриця Ейзенхауера

1. Термінові/важливі відносини. Це такі справи, що якщо невчасне виконання призведе до значної шкоди для вашого бізнесу. За них слід братися негайно і самому їх виконувати.

2. Менш термінові/ важливі завдання. Їх не треба виконувати терміново, вони, як правило, можуть зачекати. Складнощі тут виникають тоді, коли ці завдання рано чи пізно перетворюються на термінові.

І повинні бути особисто вами дозволені у найкоротші терміни. Тому перевірте ще раз важливість і спробуйте завдання цього типу повністю або частково доручати своїм співробітникам або делегувати .

3. Термінові/менш важливі відносини. Тут існує небезпека потрапити під "тиранію" поспіху. І в результаті цілком віддатися вирішенню конкретного завдання, бо воно є терміновим.

Якщо завдання є не настільки важливим, то воно має бути в будь-якому випадку делеговано. Оскільки для її виконання не потрібні будь-які особливі якості.

4. Менш термінові/менш важливі завдання. Дуже часто справи цієї категорії осідають на письмовому столі, і так заваленому паперами.

Якщо ви раптом починаєте займатися цими справами, забуваючи про завдання першої категорії. То вам не слід скаржитися на навантаження роботою. Навіть ваші підлеглі не повинні братися за завдання цієї групи.

Технології цілепокладання та планування

Цілепокладання та планування, краще використовувати перевірені технології. Незважаючи на очевидні переваги SMART-технології, вона ефективна лише в тому випадку.

Коли відомі початкові умовипостановки мети є усвідомлене розуміння бажаного образу.

Технологія SMART

Саме слово "smart" у перекладі з англійської означає "розумний". Але стосовно даної методики, воно являє собою абревіатуру. В якій кожна літера є позначенням одного з критеріїв постановки цілей.

S - SPECIFIC - конкретна

Мета має бути, насамперед, конкретною, вона має бути ясною та чітко сформульованою.

M - MEASURABLE - вимірна

У тому випадку, якщо ціль не має параметрів, які можна виміряти. То буде дуже не просто визначити, чи досягнуто її. Іншими словами, важливо вирішити, що може бути мірилом досягнення вашої мети.

A - ACHIEVABLE - досяжна

Тобто ви повинні мати якісь свої ресурси, здібності, щоб досягти своєї мети.

R - REALISTIC - реалістична

Досягнення вашої мети має бути реальним. Необхідно об'єктивно оцінювати всі наявні для цього ресурси. Якщо ви знаєте, що досягнення вашої мети не зовсім реальне. То такої мети краще перед собою не ставити або спробувати розбити її на підцілі.

T – TIMED (TIME RELATED) – визначена у часі

У тому випадку, коли немає конкретних термінів – немає й конкретної мети. Відповідно, неясним буде і результат.

Цілепокладання та планування: аналіз та контроль

Цілепокладання та планування, завжди використовують успішні люди. Для особистісного та професійного розвитку. Щоб система управління нормально функціонувала, вона повинна складатися із замкнутого циклу управління. І включати такі елементи:

• Постановку цілей
• Планування дій та призначення відповідальних за їх виконання
• Виконання намічених дій
• Контроль за результатом
• Аналіз отриманих результатів
• Формування управлінського впливу
• Коригування планів (цілей)

Якщо цей цикл керування не налагоджений. Тоді можна констатувати той факт, що повноцінного управління у вас немає. Для реалізації замкнутого циклу управління своєю діяльністю необхідно організувати вищенаведений ланцюжок управління.

Популярне на сайті:

Як знайти себе в житті зрозуміти чим займатися

Більшість людей не знають, як знайти себе в житті, навіщо вони...

Цілепокладання – основа вашого життя. І цей процес стосується абсолютно всіх поставлених цілей. Не важливо, що це: іноземної мовиабо боротьба з фобіями, про які розповідається на https://lifemotivation.ru/. А може, ви вирішили звести будинок. У будь-якому випадку для досягнення успіху вам доведеться дотримуватись ряду правил. Яких? І як цілепокладання допоможе отримати бажане?

Що таке цілепокладання

Безперечний факт – усі люди живуть по-різному. Але у глобальному значенні їх моделі поведінки умовно можна поділити на 2 групи: пристосувальницька та цілеорієнтована. У першому випадку люди пливуть за течією, підлаштовуються під обставини, громадську думку. У другому ставлять собі мети і впевнено йдуть у тому напрямі.

Люди з першої групи звикли до того, як вони живуть, не хочуть нічого змінювати, навіть якщо ситуація не влаштовує. Вони переживатимуть, впадатимуть у депресію, але не залишать зону комфорту.

Життя цілеспрямованих людей прямо протилежне. Вони не пливуть за течією, а повертають його у потрібний бік. Їхні головні характеристики – успіх, просування кар'єрними сходами, визнання суспільством.

До чого тут цілепокладання, запитаєте ви? Цілепокладання – це процес постановки цілей у житті людей, що належать до другої групи. Людина ставить одну велику мету, розробляє план її досягнення, розбиває його на кілька етапів. Також він розглядає можливі проблеми та шляхи їх вирішення.

Цілепокладання - це наполеглива діяльність, яка в результаті призведе до бажаного результату. Людина коригує всі свої дії заради отримання того, чого вона хоче. Головне – поставити чітку, зрозумілу мету. У цьому полягає одна з головних помилок. Наприклад, можна запланувати збудувати будинок. Бажання хороше, але розмите. Правильніше скласти проект, визначитися з місцем, розробити дизайн, підрахувати витрати. І так щодо всіх цілей.

Процес цілепокладання

Цілепокладання підпорядковується 10 принципам:

1. Будь-яка діяльність – це несвідома потреба. Іноді необхідність у ній закладена спочатку. Наочний приклад – дихання чи прийом їжі. Це базові потреби, без задоволення яких людина не зможе жити.
2. Кожна ціль має мотив. У його ролі виступають усвідомлені потреби. У якийсь момент мотиви починають змагатися між собою. У такі моменти людині потрібно вибрати одну, найголовнішу. Або ж збудувати їх у порядку важливості. Той, що буде на першому місці, називається метою.
3. Мета з'являється після того, як бажання набуває чітких обрисів. Можливо, спочатку вони не матимуть нічого спільного із реальністю.
4. Для вибору мети людина використовує внутрішні механізми прогнозування.
5. Спрогнозований результат часто відрізняється від досягнутого.
6. Цілепокладання вимагає складання плану з досягнення мети. Але тут також важко щось передбачити зі 100% точністю. Тому не дивуйтеся, якщо з'являться труднощі та перешкоди.
7. У процесі досягнення мети можуть виникнути непередбачувані обставини. Тому скласти ідеальний план неможливо.
8. Чіткі цілі мають велику мотивацію.
9. Чим сильніша мотивація спочатку, тим більше спотвориться суб'єктивна ймовірність мети пізніше. Багатьом здається, якщо сильно захотіти, можна досягти будь-якої мети. Однак насправді це твердження працює лише для короткострокових бажань. З довгостроковими ситуація набагато складніша. Процес досягнення може викликати втому та розчарування.
10. Чим ближче мета, тим більше мотивація, тим більше зусиль прикладає людина. У психології це явище називається градієнтом мети.

Отже, цілепокладання – комплексний процес. Він починається з перетворення бажань на чітко окреслені цілі. А потім починається їхня реалізація.

Взаємозв'язок цілей та цілепокладання

Як пов'язані між собою цілі цілепокладання? Перше – це кінцевий результат. Друге – це сукупність дій, які зрештою допоможуть отримати бажане.

Умовно цілі діляться на 3 види:

1. Оперативні. Це миттєві, звичайні бажання, задоволення яких вимагає тактики і стратегії.
2. Тактичні. Цілі другого рівня. Реалізуються шляхом досягнення оперативних. Визначаються цінностями та поглядами людини.
3. Стратегічні. Найзначніші цілі у житті. Показують шлях, яким йтиме окрема людина або група осіб. Визначають напрямок будь-якої діяльності. Досягаються завдяки поступовій реалізації оперативних і тактичних цілей.

Примітно, що згодом ваші цілі як оперативні, так і стратегічні можуть змінитися. У психології це явище називається пластичністю. Воно пов'язане з переглядом цінностей, зміною життєвих орієнтирів та пріоритетів, зміною обставин. У якийсь момент ви, можливо, захочете скоригувати план дій або навіть повністю змінити його.

Зв'язок між цілепокладанням та цілями полягає в наступному: ви вчитеся чітко формулювати свої бажання на підставі цінностей та переваг. А потім, знайшовши мотивацію та внутрішню енергію, розробляєте стратегію та впевнено йдете вперед. Якщо щось не виходить, значить у процесі мети є помилка. Можливо, ви поставили не ту мету, яка вам потрібна насправді.

Планування та цілепокладання

Ці 2 поняття доповнюють одне одного. Постановка цілей, незалежно від рівня, вимагає складання плану действий. Тільки в такому випадку ви досягнете успіху. Але пам'ятайте, що планування є умовним. Ви не зможете захистити себе від непередбачених обставин.

Людина, яка освоїла навички планування, отримує масу бонусів:

1. Може зосереджувати увагу на тому, що по-справжньому важливо.
2. Достеменно знає, що потрібно зробити для досягнення тих чи інших цілей.
3. Вміє позбавлятися страхів, невпевненості, сумнівів.
4. Має достатню мотивацію для руху.
5. Розуміє, які рішення допоможуть досягти бажаного.
6. Ефективно користується ресурсами та вміннями.
7. Набуває впевненості у правильності дій.

Щоб отримати ці бонуси, необхідно розібратися з оперативними цілями. Тільки після задоволення фізіологічних та інстинктивних потреб у вас з'явиться час для планування більш глобальних завдань. Ви зможете зосередитися на саморозвитку, просуванні кар'єрними сходами або досягненні матеріальних благ.

Технології цілепокладання

Ціль, на відміну від мрій, – не щось абстрактне. Це цілком здійсненне бажання. Досягти її не так вже й складно. На допомогу прийдуть спеціальні технології процесу цілепокладання.

SMART

Розшифровка цього методу постановки цілей виглядає так:

1. Specific. Бажання має бути конкретним. Максимально точно описувати кінцевий результат.
2. Результат повинен бути відчутним або вимірним. Вам потрібно вказати у плані дій, чого ви хочете. Напишіть суму, яку плануєте заробити за певний проміжок часу, оберіть марку автомобіля, який хочете купити. Або ж наведіть приклад для наочності.
3. Чи не ставте нереальні цілі. Вони мають бути видимими, досяжними. В іншому випадку ви зіткнетеся з депресією.
4. Важливо, щоб ціль залишалася актуальною і на момент її досягнення.
5. Time-bound. Давайте досягнення цілей конкретні терміни.

Наслідуючи цю технологію, ви зможете уникнути розчарування. Ваші бажання будуть максимально реалістичними та досяжними. А отже, на вас у будь-якому випадку чекає успіх.

Метод Брайана Трейсі

Інакше називається вправою Брайана Трейсі. Візьміть чистий аркуш паперу. Запишіть на ньому 10 цілей так, ніби ви їх досягли. Кожен пункт починайте зі слова "Я". Також уточнюйте дату. Наприклад, напишіть, що ви заробили свій перший мільйон на 31 грудня 2020 року.

Такі записи стануть своєрідним наказом для підсвідомості діяти у потрібному напрямі. Перегляньте цілі ще раз. Уявіть, що ви можете досягти одну з них прямо зараз. Що ви оберете? Яка з цілей змінить ваше життя та допоможе реалізувати інші бажання?

Тепер вам потрібно скласти план дій. Не забудьте згадати можливі перешкоди та непередбачені обставини. Встановіть дії в порядку важливості. Приступайте до виконання.

Щодня думайте про свою мету, візуалізуйте її. За словами Брайана Трейсі, якщо щось робити 7 днів на тиждень, життя точно зміниться. То чому не розпочати вже сьогодні?

Технологія цілепокладання Гліба Архангельського

Описані вище методи ефективні, коли цілі вже визначені. Але ж буває, мета ще не знайдена, а умови для її реалізації змінюються зі швидкістю звуку. Як бути в такій ситуації?

1. Щоб поставити мету, потрібно визначитися з життєвими цінностями, розглянути, які сфери вони впливають, з'ясувати характер цього впливу.
2. Поставлена ​​мета має суперечити цінностям і пріоритетам.
3. Процес досягнення цілей поділяється на кілька рівнів. Поточні завдання та потреби завжди порівнюються з цінностями.
4. Кожній меті приділяється певний часовий проміжок.
5. Справи поділяються на жорсткі та м'які. Перші мають прив'язку до часу чи дати. Другі плануються з огляду на зовнішні обставини.

І ще одна важлива деталь. Справи та завдання групуються на стратегічні, оперативні, тактичні. Кожному з них приділяється обмежений період часу.

5 помилок при постановці цілей

Цілепокладання, планування, досягнення цілей – трудомісткі процеси. Якщо все зроблено правильно, ви зможете досягти бажаного, випробувати від цього задоволення. Але іноді людина намагається, прикладає масу зусиль, але в неї нічого не виходить. Проблема у неправильній постановці цілей. Виділяють 5 основних помилок:

1. Більша увага приділяється оперативним та тактичним цілям. Стратегічні ж відсуваються на задній план. Але саме він визначають напрямок руху.
2. Цілі сформульовані в негативному ключі. Напевно, найпоширеніша помилка. Людина уникає проблеми, а не шукає спосіб її вирішення. Уявіть підприємство, співробітники якого постійно спізнюються. Одна з цілей керівника – знизити кількість запізнень. Це неправильне формулювання. В ідеалі вона має виглядати так: подбати про транспорт для доставки людей на роботу.
3. Ціль позначена неясно. Пам'ятаєте приклад із будівництвом будинку, про який йшлося на початку? Ви маєте максимально конкретизувати свої бажання, визначити час для їх досягнення, необхідні ресурси.
4. Ви поставили дуже багато цілей. Понад 24 години на добу у вас, на жаль, не буде. Тому спроба сфокусуватися відразу на кількох цілях нічого хорошого не приведе. На вас чекає стрес, прокрастинація, депресія. Поставте перед собою, наприклад, 3 цілі. Впевнено рухайтеся у їхньому напрямку.
5. Чи не перевіряєте процес. Навіть проміжні цілі вимагають часу на їхню реалізацію. Якщо ви не контролюєте цей процес, то скоро втратите мотивацію. Щодня відзначайте навіть невеликі успіхи. Це надасть вам заряд позитивних емоцій, сили для подальшого руху.

Пам'ятайте, ви не камінь. З часом цінності та пріоритети змінюються. Те саме відбувається і з цілями. Не бійтеся коригувати або навіть повністю міняти їх.

Висновок

Вам не подобається те, що відбувається у вашому житті, і ви прагнете змін? Цілепокладання допоможе вам їх отримати. Конкретизуйте ваші бажання, складіть план дій з огляду на ризики та перешкоди. А потім сміливо йдіть уперед. Пам'ятайте, тільки в такому разі ви зможете стати кращим, ніж учора і сьогодні.

Час на читання: 3 хв

Цілепокладання - це здійснення вибору або однієї, або декількох цілей з визначенням параметрів дозволених відхилень для контролю над процесом реалізації ідей. Нерідко, очевидно, як практичне усвідомлення своєї діяльності індивідом з позиції постановки цілей та його здійснення (досягнення) вигіднішими засобами, як найкращий контроль над тимчасовим ресурсом, певним діяльністю суб'єктів.

Цілепокладання - це своєрідна первинна стадія управління, яка передбачає постановку головної мети або комплексу цілей, що відповідають призначенню, стратегічним інструкціям (стратегічне мету) і характером завдань, які потрібно вирішити.

Процес цілепокладання

Поняття визначення мети використовується для іменування коротких навчальних тренінгів, які вивчають системи планування, методи управління тимчасовим ресурсом, результатом яких буде досягнення: вміння планування робочого часу з урахуванням найближчих (далеких) перспектив і важливості поставлених завдань; можливості виявляти оптимальні шляхи вирішення; вміння грамотно встановлювати цілі та реалізовувати їх.

Процес цілепокладання є відправною точкою в будь-якій діяльності індивідів, оскільки мети поза діяльністю просто не буває. Принципи цілепокладання використовуються практично у всіх сферах діяльності.

Розрізняють 10 суттєвих моментів процесу цілепокладання.

1. Неусвідомлювані потреби лежать в основі будь-якої діяльності. Потреба є об'єктивною потребою у чомусь. Часто потреби нав'язуються суб'єктам, тобто існують незалежно від волі індивіда. Так, наприклад, людина має дихати, пити та їсти для того, щоб жити. За основу можна взяти ієрархію потреб Маслоу – від нижчої до вищої.

2. Зазвичай усвідомлена потреба є мотивом. Проте, оскільки індивід у процесі життєдіяльності осягає безліч різних потреб, єдина мотиваційна система суб'єкта визначається досить складна, суперечлива і частково усвідомлювана. У психології існує феномен, що називається боротьба мотивів. Це означає, що мотиви мають ієрархічну систему значущості та вступають у конкуренцію один з одним. Найзначнішим чи вигравши боротьбу мотивом вважається мета. Компонентами мотиваційного процесу є мотивування, тобто свідомі аргументи, які доводять і пояснюють значущість мотиву.

3. Мета є опредмеченным бажанням, тобто розумінням індивідом, що хоче. Це бездоганний образ, що спотворює реальність. В якості ідеального образувона є досить складною комплексною освітою, яка складається з їх формулювань, доказів, прогнозів і очікувань, фантазій, здогадів та ін. вона усвідомлюватиметься.

4. Внутрішні механізми потенційного прогнозування застосовують для вибору мети. Для постановки частіше вибирається подія з більш високим ступенем суб'єктивної ймовірності.

5. Реальний результат з метою як внутрішнього образу та суб'єктивним передбаченням завжди розходяться.

6. Образ процесу здійснення мети і уявлення про ресурси, що витрачаються, завжди входять в образ мети. Планування є свідомим аналізом (проясненням) та письмовою фіксацією кроків досягнення мети та потребних ресурсів.

7. Уявлення про процеси і ресурси здійснення, що відбуваються, завжди будуть розходитися з тим, що доступне в реальності. Навіть саме ідеальне планування поєднує в собі деякі похибки, які в процесі доводиться коригувати.

8. Чим яскравіше і чіткіше усвідомлюється і видається мета, тим інтенсивнішими є мотиваційні процеси для її досягнення, а також і більша активність при досягненні результату.

9. Чим інтенсивніша мотивація спочатку, тим більше спотворюватиметься суб'єктивна потенція мети.

10. У психології існує досить відомий закон мотивації, який називається градієнтом мети. Він у тому, що що ближче індивід підходить до результату, тим інтенсивніша сила мотивації, як і і активність діяльності.

Процес цілепокладання є досить тривалим і складним. Складність його полягає у необхідності трансформацій неусвідомлюваних бажань на чітко і виразно сформульовану мету, у вибудовуванні у свідомості плану необхідних діянь, і ресурсів задля досягнення результату. А тривалість цілепокладання визначається тим, що вона не закінчується тільки вибором мети на початку діяльності. У ході діяльності з'являється безліч неузгодженостей між образом та існуючими результатами.

Основи цілепокладання є запорукою реалізації бажань та ідей.

Цілі та цілепокладання

Мета – те, що людина прагне досягти, предмет прагнення, бажаний результат, те, що бажано реалізувати, але необов'язково досяжне.

Ціль у філософії означає уявлення, яке індивід прагне реалізувати. Вона є продуктом свідомої діяльності та волі, суб'єктивною формою вольової мотивації, проте аналогічно із внутрішніми психічними явищами, поняття мети переноситься на зовнішній об'єктивний світ.

Мета є ідеальним внутрішнім передбаченням підсумків діяльності та можливостей її досягнення за допомогою певних засобів. Отже, мета взаємопов'язана із прагненнями та бажаннями особистості, з намірами, з уявленнями майбутнього, зі свідомістю та волею. Тобто вона є базисом для будь-якої дії, вчинку, а також буде його кінцевим результатом.

Цілі ранжуються за трьома рівнями:

• Перший рівень – оперативна мета. Це миттєві, звичайні цілі, які мають підлеглий характер щодо тактики. Вони досить рідко визначаються власними силами, скоріш є конкретизацією діянь у досягненні цілей тактичного характеру.

• Другий рівень – тактичні цілі. Вони виходять із стратегічних орієнтирів. Тактичні цілі конкретизують такі компоненти, як їхня цінність. Вони, по суті, є кроками та завданнями, спрямованими на здійснення цілей стратегічного характеру.

• Третій рівень – стратегічні цілі. Вони є найбільш значущими серед інших життєвих цілей. Вони визначають шлях життєвого прогресу людини, групи людей чи організації загалом. Життя індивіда у всіх її проявах та життєвих кроках зумовлюють стратегічні цілі. Вони є напрямним чинником будь-якої активності.

Характер формування особистості та її мінливість відбивають властивості цілей. До них відносять: глибину, їхню узгодженість, пластичність, коректність.

Глибина цілей полягає в їхньому впливі на різні сфери життя та рівень такого впливу. Ця властивість характеризує стратегічні цілі. Ступені взаємопов'язаності та впливу на інші цілі визначаються такою властивістю як узгодженість.

З часом будь-які цілі зазнають трансформацій – за це відповідає пластичність. У зв'язку з тим, що цінності утворюються поступово, цілі стратегічного характеру також зазнають змін.

Узгодженість між цілями тактичного характеру та стратегічними цінностями-цілями обумовлюються такою властивістю як коректність цілей. Головною характерною рисою цілей є їхня індивідуальність. Навіть якщо вони називаються однаково, кожна особистість за своїми цілями має певні персональні цінності та суб'єктивні смисли.

Цілепокладання є процесом постановки цілей. Цей процес – це своєрідна творчість. І що вищий рівень мети, то більш творчим процес. На оперативному і трохи тактичному рівнях процес цілепокладання більше пов'язані з аналітичним мисленням і логікою, то стратегічному рівні пов'язані з творчістю і синтетичним мисленням.

Для того щоб процес цілепокладання проходив успішно, індивід повинен добре знати себе, свої провідні мотиви та цінності, повинен бути креативним і вольовим, мати гарну уяву. Величезну роль грає і структурованість мислення, і логіка.

У загальному сенсі цілепокладання є навичкою, яка може піддаватися тренуванню за відповідної практики.

Сенсом цілепокладання є прояв екзистенційної сутності індивіда, тобто. це процес активного розвитку дійсності. Це одна з основних потреб особистості. Цілепокладання спрямоване на збільшення рівня енергії. Це потужний фактор. Цілепокладання мінімізує або повністю знімає рівень тривожності і зменшує невизначеність.

А ось відмова від цілепокладання буває пов'язана з внутрішньоособистісними конфліктами, зі страхами, які обумовлені досвідом постановки цілей без їх досягнення, з нестачею відомостей про персональний потенціал, ресурси для їх руху та досягнення.

Принципи цілепокладання, формування структури цілей лежать у узгодженості та взаємозв'язку.

Планування та цілепокладання

Найважливішими речами для індивіда, який прагне домогтися успішності в житті, є планування та цілепокладання. Адже досягти мети – це означає перемогти. Успішні суб'єкти перемагають, неуспішні – намагаються перемогти. У цьому полягає істотна відмінність цілеспрямованих і нецеленаправленных дій. Насамперед, цілепокладання є метою, яку необхідно досягти. Вона випливає з потреб, набуває мотивації, а потім відбувається робота безпосередньо над досягненням.

Потреба цілепокладання та формування планів здійснення такого цілепокладання є базовою потребоюіндивіда, що відрізняє людину та соціум від тварин.

Щастя та задоволеність життям індивіда мають залежність від грамотного цілепокладання.

Успіх – це процес, що характеризується закономірністю, і починається вона зі складання плану. Успіху можна досягти набагато швидше, якщо є стратегічний план. У персональному стратегічному плануванні цілепокладання найбільш повно виявляє свій потенціал.

Стратегічне суб'єктивне планування сприяє:

• визначення найважливіших напрямів, знаходження мети та сенсу життя;

• прийняття позитивно заряджених рішень та поліпшення майбутнього;

• концентрації зусиль у тому, що справді значимо;

• досягненню найвищих результатів у максимально короткі терміни;

• значного підвищення рівня продуктивності власних дій;

• одержання задоволення від більш повної рівноваги, свободи та грошей;

• ліквідації страху, тривожності, невизначеності та сумнівів;

• найефективнішому вживанню своїх навичок і напрацювань;

• підвищенню загального спокою та якості життя;

• більшого виробництва, що у результаті призводить до більших результатів.

Стратегічне цілепокладання базується на тому, що життя індивідів не зможе піти відповідно до плану, якщо самого плану не існує.

Процес постановки цілей нерозривно пов'язані з ієрархією потреб. Ієрархія потреб Маслоу була створена без урахування розбивки відповідно до рівня її ймовірнісного здійснення. Самі виражаються в загальних формахі лише у конкретній внутрішньої взаємозв'язку. Звідси випливає, що задоволення потреби якогось одного рівня може повністю закрити питання цієї потреби. Це означає, що ця потреба надалі не отримає жодного розвитку. Рух спрямований задоволення потреб одного рівня до іншого. Тобто задоволення матеріальної потреби передує потреби в особистісному розвитку. Проте, як показує практика, задоволення однієї матеріальної потреби тягне у себе поява інших матеріальних потреб, а чи не обов'язково породжує потреба у розвитку.

Таким чином піраміду Маслоу можна розглядати з позиції подвійного спрямування руху, тобто. задоволення потреб одного рівня надалі веде до руху у двох напрямках: задоволенню потреб цього рівня або задоволенню потреб наступного рівня.

Саме такий двоспрямований рух і знаходиться на підставі мети мети – встановлення того, що слід зробити і планування.

У цьому цілепокладання має на увазі виконання двох завдань. Перша полягає в закритті поточного рівня піраміди та перехід на наступний вищий рівень. Друга полягає у переході на потребу, що перебуває на аналогічному рівні наступної піраміди.

Така сама ситуація з плануванням: що слід зробити для переходу на наступний рівень, і які вчинки необхідно зробити для того, щоб перейти на такий же рівень наступної піраміди.

Стратегічне планування є систематизованим, послідовним і логічним процесом, який базується на раціональному (розумному) мисленні. Поруч із воно є і мистецтво прогнозування, вибору альтернативних рішень та дослідження.

Узагальнене цілепокладання залежно від рівнів піраміди передбачає уточнення певною особистістю власних завданьза відповідними рівнями. Для цілепокладання реалізується конкретизація вчинків індивідів та планування руху.

Урок цілепокладання

У наукових працях найбільшого поширення набули такі визначення цілей: передбачуваний результат діяльності, предметне відображення майбутнього, індивідуальний образ бажаного, який випереджає відображення обставин у свідомості індивіда.

У освіті з метою передбачають передбачуваний результат, тобто. освітній продукт, якому має бути реальним і конкретним.

Цілепокладання сьогодні – це проблема сучасного уроку. Основи цілепокладання є найважливішим елементом досягнення успішної діяльності. Адже від того, наскільки грамотно сформульовано та конкретизовано цілі, залежать і шляхи їх досягнення, і кінцеві результати.

Суть проблеми полягає у заміні мети, формальному підході, завищених цілях, постановці власних цілей вчителів.

Підміна цілей полягає в тому, що часто вчителі відчувають моральне задоволення від того, чим займаються школярі під час уроків, а не від результатів уроку. Відбувається заміна цілей навчання засобами досягнення.

Формальний підхід полягає у розпливчастості та невизначеності цілей, які сформулював викладач, що призводить до нерозуміння цих цілей учнями та самим викладачем.

Завищені цілі бувають залежно від їх масштабу глобальними та локальними. Зазвичай на уроці відбувається постановка глобальної мети, яку неможливо отримати за урок. Мета, пов'язана з конкретним уроком, називається локальною.

Постановка персональних цілей вчителями веде до того що, що учні не ставлять самостійно мету, унаслідок цього їм буває нудно під час уроку.

Цілепокладання в педагогіці передбачає процес виявлення завдань та цілей суб'єктів освітньої діяльності(учнів та вчителів), їх оприлюднення один одному, координації та досягнення.

Мета є тим, чого прагнуть, що потрібно реалізувати. На уроках ставиться навчальна, формуюча особистість і яка виховує цілі. Вони мають бути діагностованими (тобто перевіряються за допомогою певних засобів), конкретними, зрозумілими, усвідомленими, що описують бажаний результат, реальними, спонукальними, точними.

Звідси випливає, що мета уроку – це його результат, досягти якого планується за допомогою застосування дидактичних, методичних і психологічних прийомів.

Навчальні цілі містять у собі оволодіння учнями знаннями, практичними навичками та вміннями.

Цілі, що виховують, сприяють вихованню позитивного ставлення до системи знань і самого процесу навчання, формування переконань, ідей, позицій, властивостей і якостей особистості, самооцінки, самостійності, набуття досвіду нормальної поведінки в будь-якому соціумі.

Розвиваючі цілі (формуючі) сприяють формуванню спеціальних та навчальних умінь, удосконаленню розумових процесів, формуванню емоційної сфери, діалогу, монологу, комунікативної культури, реалізації самооцінки та самоконтролю, а загалом розвитку та становлення особистості індивіда.

Організація цілепокладання

Сьогодні однією з найважливіших проблем сучасного суспільства є проблема особистісного формування. Тобто розвиток такої особистості, яка не тільки здатна вижити в економічних і соціальних обставинах, що стрімко трансформуються, а й активно впливати на існуючу реальність. Основне місце серед опису властивостей такої особистості займає досить актуальна здатність, що полягає у самостійній постановці цілей та їх досягненні за допомогою використання найбільш прийнятних та адекватних засобів. Однак, поряд з цим, проблема механізмів та факторів формування цілепокладання в процесах онтогенетичного розвитку особистості психологічній науціпрактично не опрацьована.

Безперечно те, що індивід не народжується відразу з готовою здатністю до індивідуального цілепокладання. У процесі суб'єктивного розвитку становлення цілепокладання проходить цілий ряд певних етапів. Немовля має великий потенціал, проте нічого не вміє. Він лише на першому році життя починає опановувати своє тіло, розвиває рухи рук через маніпуляції з різними предметами. А дорослий у цей час, допомагаючи здійснювати такі маніпуляції, виступає для малюка як партнер для спільної діяльності.

До закінчення першого року життя у дітей з'являються дії, зумовлені цілеспрямованістю, і формується здатність знаходити та застосовувати певні засоби для досягнення результату. Тобто предметні дії малюків стають спрямованими на отримання певного бажаного результату. У міру того, як індивідуальний досвід накопичується, починають ускладнюватися і предметні дії, що вибудовуються одна за одною. Мотив такої діяльності належить дитині, а ось ціль – дорослому.

Розвиток цілепокладання зумовлено особливою роллю дорослих як партнерів дитини в колективній діяльності, яка забезпечує все необхідні умовина формування його можливих можливостей.

Сьогодні розроблені різні методики, техніки та методи, що розвивають здібності до цілепокладання і сприяють вичленуванню з усіх «хочу» істинної мети.

Тренінг цілепокладання спрямований на формування навичок постановки цілей у різних життєвих сферах, сприяння у розумінні вибору основних цілей та визначення шляхів їх реалізації, технологію, принципи та розвиток цілепокладання в цілому. Тренінг цілепокладання навчає правилам формулювання цілей, SMART-технологіям, сприяє встановленню пріоритетів за допомогою ситуаційного аналізу та ін.

Методи цілепокладання та техніки постановки цілей дозволяють створювати ефективні мотивації та хороші внутрішні стани для руху в потрібному напрямку, задоволення потреб особистості.

Технологія цілепокладання

Так часто питання, чому індивіди не досягають поставлених цілей, переплітається з іншим – чому вони замість очікуваного результату отримують зовсім інший. Існуючі сьогодні методи цілепокладання піддають розгляду, головним чином, технологію досягнення цілей, при цьому, не приділяючи потрібної уваги основним питанням: за яких обставин зберігатиметься цінність сформульованої мети, як правильно вона має бути сформульована, як зрозуміти узгодженість можливостей, які є в наявності та поставленої мети.

Технологія цілепокладання лежить у засвоєнні того, що цілі відрізняються від мрій і бажань тим, що в них закладено образ потрібного майбутнього у поєднання з спрямованістю на діяльність для досягнення такого майбутнього. Цілі передбачають персональні зусилля, ризики, волю, проте, крім цього, ще й розрахунок потенціалу їхнього досягнення. Головною помилкоюу здійсненні сформованих цілей є недостатня оцінка наявних ресурсів.

По-справжньому успішний і щасливий суб'єкт повинен опанувати вміння грамотно ставити цілі. Знаючи мету власного життяможна починати ставити нетривалі цілі, наприклад, на місяць, рік чи три роки.

SMART методика розроблена для того, щоб допомогти правильно їх сформулювати. Сьогодні вона вважається найбільш ефективною серед решти методик.

Отже, цілі повинні мати такі характеристики: конкретністю (Specific); вимірністю (Measurable); досяжністю (Achivable); орієнтованістю на певний результат (Result-oriented); співвідношенням із певним терміном, тимчасовим ресурсом (Timed).

Конкретність (визначеність) полягає у чіткості формулювань. Вона має бути виразно виражена. В іншому випадку існує можливість досягнення кінцевого результату, що значно відрізняється від запланованого. Точність висловлювань зумовлює зрозумілість дій. А це, своєю чергою, є неодмінною умовою їхнього вірного виконання.

Вимірюваність полягає в неможливості відстеження досягнень результату, якщо не існуватиме певних вимірних параметрів.

Досяжність мети полягає в тому, що вони застосовуються як стимул у вирішенні будь-яких завдань, отже, для подальшого руху вперед завдяки досягненню успішності. При формулюванні цілей слід обов'язково враховувати, що вона за жодних обставин не повинна вести до зростання стресових ситуаційу житті. Необхідно формулювати відносно складні цілі, які передбачають зусилля, проте при цьому слід враховувати те, що вони обов'язково мають бути досяжними.

Цілям слід характеризуватись, відштовхуючись від результату, а не виконаної роботи. При цілепокладанні таким чином досягається максимально ефективний результат. Наприклад, можна визначити і висловити мету, яка полягає в тому, щоб індивід приходив на годину раніше на роботу, однак, якщо не визначити при цьому передбачуваний від такої дії результат, то зайву годину можна провести, просто попиваючи каву з товаришами по службі і бовтаючи.

Абсолютно будь-яким цілям слід бути співвіднесеними з певним терміном досягнення. Це означає, що мета як реальна категорія повинна бути здійсненна в конкретному часовому вимірі.

Наприклад, «побудувати будинок» – неграмотно сформульована мета, а «збудувати будинок до кінця поточного року» – це грамотніша формулювання, якщо до кінця року будинок не буде збудований, отже, мета залишилася не виконаною, тобто не реалізованою.

Також у реалізації цілей допомагає завзятість, успішність та застосування техніки візуалізації та матеріалізації думок.

Опанування мистецтвом грамотної постановки цілей - досить важливе, проте не є основним в отриманні бажаного результату. Для здійснення цілей важливим фактором є те, що не слід відкладати їх реалізацію на завтра, наступного місяця чи наступного року. Все треба робити сьогодні згідно з плануванням. Крім правильного формулювання цілей потрібно регулярно аналізувати та записувати всі свої досягнення. Адже відстеження результатів є невичерпним джерелом натхнення та творчості для нових діянь та перемог.

Спікер Медико-психологічного центру «ПсихоМед»