Maqsadni belgilash rejalashtirish jarayonining boshlang'ich nuqtasidir. Qoidalarga muvofiq maqsadni belgilash. Rejalashtirish va maqsadni belgilash

1. Texnologiya ( bu tushuncha bobning sarlavhasida keltirilgan usullar tushunchasidan kengroqdir, uni u yerga o'tkaza olamanmi?) qaror qabul qilishda maqsadni belgilash. (Mb., ushbu sarlavha 2.3-bobning 1-bandiga o'xshash bo'lishi kerak: Maqsadni belgilash: qaror qabul qilishda usullar va o'rni?)

2. Turli xil variantlarni shakllantirish usullarining tipologiyasi.

3. Ijodiy fikrlashni oshirish usullari (M b. bob mavzusi bilan bogʻlash, qoʻshish: yangi muqobillarni izlash).

4. Tasniflash usullari (qo'shing: muqobillarni yaratish?).

§1 Qaror qabul qilishda maqsadni belgilash texnologiyasi

Maqsadlarni belgilash boshqaruv faoliyatining eng muhim tarkibiy qismlaridan biri bo'lgan, shuningdek, har qanday boshqaruv tizimining umumiy faoliyati bo'lgan yechimlarni ishlab chiqish jarayonida muhim o'rin tutadi.

Maqsadlarni shakllantirish va tanlash muammoni tahlil qilish va diagnostika qilish bosqichidan keyin qaror qabul qilish jarayonining keyingi bosqichidir.

ostida maqsad boshqaruv ob'ektining ideal yoki istalgan holati yoki muammoli vaziyat tushuniladi, unga erishish uchun qaror qabul qilish jarayoni yo'naltiriladi.

Muammoli vaziyatni bartaraf etishga qaratilgan maqsadlarni bir qator asoslar bo'yicha tasniflash mumkin.

Ahamiyat darajasiga ko'ra, strategik va taktik maqsadlar.

Strategik maqsadlar boshqaruv ob'ekti, tashkilot yoki muammoli vaziyatning uzoq muddatli rivojlanishini aniqlashda shakllanadi va taktik- operativ boshqaruv vazifalarini hal qilishda.

Maqsadlar ham bir-biridan farq qiladi traektoriya va nuqta.

Traektoriya, yoki yo'naltiruvchi maqsadlar, boshqariladigan ob'ektning holati o'zgarishi kerak bo'lgan umumiy yo'nalishni belgilaydi. Masalan, «korxona foydasini oshirish» maqsadi traektoriyadir. Nuqta maqsadlar juda aniq natijaga erishish istagi sifatida shakllantiriladi, masalan, joriy yilda korxonaning 75 million dollar miqdoridagi foydasini ta'minlash.

Maqsadlar ierarxiya darajasida farqlanadi.

Agar 0-darajali maqsad umumiy maqsad deb hisoblanishi mumkin, masalan, "foyda olish", keyin 1-darajali maqsadlar"yangi mahsulotni joriy etish", "xarajatlarni pasaytirish", "xodimlarni rivojlantirish" bo'ladi. 1-darajali maqsadlar, o'z navbatida, to'plam shaklida taqdim etilishi mumkin 2-darajali maqsadlar.

Formalangan maqsadlar aniq qondirishi kerak talablar:

Murakkablik. Maqsadni belgilashda muammoli vaziyatning barcha jihatlarida ob'ektning kelajakdagi holatiga e'tibor qaratish kerak. Masalan, izlash Yuqori sifat mahsulotlar, biz uning narxini unutmasligimiz yoki unutmasligimiz kerak ijtimoiy jihatlar tashkilotning ishi.

Muvofiqlik. Tashkilot intilayotgan nazorat ob'ektining holati nazoratning barcha bosqichlarida tegishli mexanizmlar bilan ta'minlanishi kerak. Boshqacha qilib aytganda, maqsadlarni shakllantirishda ob'ektni boshqarish tizimining barcha tarkibiy elementlari va muammoli vaziyat omillari nazarda tutilishi kerak, ular belgilangan maqsadlarga samarali erishishni ta'minlash uchun zarurdir.

Muvofiqlik. Maqsadlar bir-biriga zid bo'lmasligi kerak. Agar raqobatdosh maqsadlar mavjud bo'lsa, ularni amalga oshirishning optimal ketma-ketligini aniqlash kerak.

 Agar tashkilot maqsadlari orasida qarama-qarshi maqsadlar mavjud bo'lsa (masalan, ishlab chiqarishni maksimal darajada oshirish va xarajatlarni minimallashtirish istagi), u holda samarali murosa echimini topish kerak. Bunday murosali yechim, masalan, "ma'lum xarajatlar darajasida ishlab chiqarish hajmini maksimal darajada oshirish" yoki "ma'lum bir ishlab chiqarish darajasida xarajatlarni minimallashtirish" bo'lishi mumkin.

Muvaffaqiyatlilik. Qaror qabul qilish jarayoni yo'naltirilgan boshqaruv ob'ektining holati yoki muammoli vaziyat hozirgi vaziyatda va uni o'zgartirishning mavjud tendentsiyalarida real bo'lishi kerak.

Betonlik. Qaror qabul qiluvchi tomonidan qo'yilgan maqsad noaniq bo'lmasligi kerak, lekin uni amalga oshirish uchun muayyan boshqaruv harakatlarini nazarda tutishi kerak.

Moslashuvchanlik. Maqsad shunday shakllantirilishi kerakki, ichki va tashqi sharoitlar o'zgarganda uni to'g'rilash mumkin bo'ladi.

Qabul qilish qobiliyati. Shakllangan tashkiliy maqsadlar tashkilot faoliyati va boshqaruv ob'ektining ishlashini belgilovchi asosiy sub'ektlar uchun, shuningdek, belgilangan maqsadlarga erishishni ta'minlashi kerak bo'lganlar uchun maqbul bo'lishi kerak.

Ierarxiya. Qaror qabul qilishda maqsadlarni belgilashda ierarxiya maqsadlarning bo'ysunishi, kengayishi va o'zaro foydaliligi bilan belgilanadi. 43

Bo'ysunish maqsadlar tizimlarning ierarxik tuzilishi, shuningdek, vaqt va ahamiyat (ahamiyat) bo'yicha ierarxiyaning mavjudligi bilan belgilanadi. Yuqori darajadagi quyi tizimlarning maqsadlari quyi darajadagi quyi tizimlarning maqsadlarini belgilaydi. Shuning uchun boshqaruv maqsadlari butun tizimning maqsadlaridan boshlab va uning alohida elementlarining maqsadlari bilan yakunlangan yuqoridan pastgacha ketma-ket shakllanadi.

Joylashtirish imkoniyati berilgan darajadagi har bir maqsad quyi darajadagi kichik maqsadlarga bo'linganligidan iborat.

 Masalan, munitsipalitet ma'muriyatining maqsadlari ma'muriyatning boshqaruv sohalari (ijtimoiy, shaharsozlik va arxitektura, moliyaviy, tashkiliy va boshqalar) maqsadlariga, boshqaruv sohalarining maqsadlari - boshqaruv maqsadlariga joylashtiriladi. individual tarkibiy bo'linmalar (sog'liqni saqlash qo'mitasi, shahar mulkini boshqarish qo'mitasi, himoya qo'mitasi muhit va hokazo.).

Nisbiy ahamiyatga ega maqsadlar - bir xil darajadagi maqsadlar yuqori darajadagi maqsadga erishish uchun turli xil ma'nolarga ega. Bu sizga maqsadlarni ahamiyati bo'yicha tartiblash, ularning nisbiy ahamiyatini ahamiyatlilik koeffitsienti orqali aniqlash imkonini beradi.

Maqsadlar ierarxiyasining xususiyatlari maqsadlarni tizimlashtirishning eng muhim usuli - maqsadlar daraxtida o'z aksini topadi.

Maqsad daraxti usuli- umumiy maqsad va uni amalga oshiradigan kichik maqsadlardan iborat muammoli vaziyatni bartaraf etish uchun to'liq maqsadlar to'plamini o'rnatishga qaratilgan maqsadlarni mantiqiy tuzish usuli. Bunday holda, kichik maqsadlar tadqiqot ob'ekti faoliyatining barcha sohalarining yakuniy istalgan holatini aks ettirishi kerak.

Maqsad daraxtini qurish asosiy maqsadni shakllantirishdan boshlanadi. Har bir yuqori darajadagi maqsad o'z elementlari sifatida quyi darajadagi maqsadlarni (kichik maqsadlarni) o'z ichiga olgan mustaqil tizim sifatida ifodalanishi mumkin. Bunday holda, pastki maqsadlarning to'liq to'plamini o'rnatish kerak. Birinchi darajaning maqsadini ikkinchi va keyingi darajalarning maqsadlariga bo'lish mumkin (2.2.1.-rasm).

Guruch. 2.2.1. - maqsad daraxti

Kichik maqsadlarning har biri maqsadning tarkibiy qismlariga shunday bo'linishi mumkinki, bu kichik maqsadlarning bevosita mahsuloti ("mantiq "va") yuqori maqsadni belgilaydi. Shunday qilib, mantiqiy tartibga solingan maqsadlar tizimini qurish mumkin, unda quyi darajadagi maqsadlar ham yuqori darajadagi maqsadlarga erishish vositasi sifatida qaralishi mumkin.

Asl kontseptsiyani tashkil etuvchi elementlarning ko'p darajali ierarxiyasiga bo'lingan strukturaviy model - bu tizimning maqsadlarini tizimlashtirish va tartibga solish ularning ichki o'zaro bog'liqligini ko'rsatish bilan amalga oshiriladigan vositadir. va mantiqiy munosabatlar.

Maqsadlarning ierarxik tuzilishi deduktiv-mantiqiy modeldan foydalangan holda umumiy maqsadga erishish uchun hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalarning butun majmuasini aks ettirish, ularni bosqichma-bosqich tafsilotlash va tizimlar, quyi tizimlar va elementlarga o'tish imkonini beradi. 2.2.1-jadval. rejalashtirish darajalari va maqsadlar o'rtasidagi bog'liqlikni ko'rsatadi.

 2.2.1-jadval. - Rejalashtirish darajalari va maqsadlar daraxti o'rtasidagi bog'liqlik 44

Rejalashtirish darajasi	Maqsad darajasi	Maqsadlarning xususiyatlari
1.Maqsad va vazifalar	0 - muammoni hal qilish maqsadi 1 - maqsadga erishishning asosiy yo'nalishlari 2 - vazifalar	Tijorat, ijtimoiy, siyosiy maqsadlar Maqsadga erishishning asosiy yo'nalishlari Asosiy vazifalar
2. Ob'ektlar		Yechish usullari va usullari
3.Maqsadga erishish vositalarining elementlari	5 – tadbirlar vazifalarning bajarilishini ta'minlash 6 - elementar harakatlar	Komplekslar va yagona harakatlar

Maqsad daraxtlaridan foydalanishni PATTERN, Glushkovning bashoratli grafigi usullarida topish mumkin, ular maqsadga yo'naltirilgan yondashuvning asosi hisoblanadi. SWOT tahlili va SWOT tahlil matritsasi turli darajadagi maqsadlarni to'g'ri aniqlash imkonini beradi.

"Maqsad daraxti" ni yaratish 2 bosqichni o'z ichiga oladi:

Umumiy maqsadni kichik maqsadlarga ajratish jarayonining sxematik tasviri (aslida "maqsadlar daraxti" ni qurish);

Kichik maqsadlarning nisbiy ahamiyatini keyingi miqdoriy baholash (kichik maqsadlarning bir-biriga nisbatan ahamiyati ikkinchi va keyingi darajalarda baholanadi. reyting usuli).

 Reytingda har bir maqsadga uning yuqori darajadagi maqsadga erishish uchun nisbiy ahamiyatini ko‘rsatuvchi ketma-ket raqam beriladi. Taroziga solinganda, har bir maqsadning ahamiyatlilik koeffitsienti birlik kasrlarida yoki yuqori darajadagi maqsad va asosiy maqsadga nisbatan foiz sifatida belgilanadi. Har bir daraja uchun maqsadlarning ahamiyatlilik koeffitsientlari yig'indisi 1 yoki 100% ga teng bo'lishi kerak.

Maqsadlar daraxti qurilishining tugallanganligi belgisi - bu keyingi parchalanishga to'g'ri kelmaydigan va asosiy maqsad bilan belgilanadigan yakuniy natijalarni beradigan bunday maqsadlarni shakllantirish.

Qurilishning mantiqiy davomi maqsad daraxti hisoblanadi qaror daraxti, maqsadlarni belgilash va muqobillarni aniqlash bosqichida mantiqiy tuzilishning yana bir usuli. “Maqsadlar daraxti”ning vazifalari aniq usullar, operatsiyalar va tadbirlarga o‘tishi bilan maqsad daraxti “qaror daraxti”ga “aylanadi”.

Nisbiy ahamiyatga ega bo'lgan koeffitsientlarni belgilash orqali eng muhim kichik maqsadni aniqlagandan so'ng, quyi tizimlarning qaysi biri keyingi o'rganish ob'ekti va "qarorlar daraxti" ni yaratish uchun asos bo'lishi aniq bo'ladi.

Eng umumiy shaklda, ostida qaror daraxti daraxt konstruktsiyasi ko'rinishida grafik tarzda tasvirlangan aniq muammo bo'yicha boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonining sxematik tasvirini tushunadi.

Qaror daraxti usuli Belgilangan maqsadlarga erishish uchun bajarilishi kerak bo'lgan ishlarning batafsil ro'yxatini yoki qabul qilinishi kerak bo'lgan qarorlar ro'yxatini olishga qaratilgan tizimlashtirish usuli. Bu qaror qabul qilish jarayoni va mumkin bo'lgan alternativalarning har birini tanlash oqibatlarini tavsiflovchi diagramma. U bir vaqtning o'zida har bir mantiqiy voqealar ketma-ketligini va kelajakdagi qarorlarni tanlashdan kelib chiqadigan xavflarni va xarajatlarni yoki daromadlarni ko'rsatishi mumkin. Agar “maqsad daraxti” “nima?” degan savolga javob bersa, “qaror daraxti” “qanday qilib?” degan savollarga javob beradi. va qanday?"

Qarorlar daraxtini qurishda asosiy mantiqiy tamoyil yoki mantiq (ajralish) yoki elementlarni tanlashda muqobillik va o'zaro istisno tamoyili, ya'ni amalga oshirish uchun faqat bitta yuqori darajadagi eng samarali, afzalroq element qabul qilinadi.

Muqobil to'liq yoki qisman bo'lishi mumkin.

Qisman alternativ - mantiq va / yoki , bu qisman muqobillik va qarama-qarshilik talablarini qondiradigan elementlarning bir darajasida taqdim etilishi bilan tavsiflanadi.

Qarorlar daraxti qaror muqobillarining butun to'plamini ko'rib chiqadi va to'liqligini tekshirishni ta'minlaydi. Daraxtda novdalar bo'lganidek, ko'plab yechim muqobillari mavjud. Yechimning muqobil variantlari shoxlanishning pastga qarab harakatlanishi bilan yanada aniqroq bo'ladi. Yechim variantlarini tarmoqlash printsipi 1-rasmda ko'rsatilgan. 2.2.2.

2.2.2-rasm. - Qarorlar daraxti

Taqdim etilgan qarorlar daraxti tuzilmasida darajalar quyidagicha ko'rsatilgan:

P darajasi - qarorning maqsadi;

A darajasi - yechim muqobillari;

C darajasi - yechimlar

M darajasi - aniq ish va faoliyat.

Shunday qilib, yechim variantlari va muqobillarini shakllantirishga qaratilgan usullarning alohida guruhini “maqsadlar daraxti” va “qarorlar daraxti” usullari tashkil etadi. Qaror qabul qilishda maqsadni belgilash usuli sifatida “maqsadlar daraxti” usulining ahamiyati shundan iboratki, bu texnologiya muqobil yechimlarni keyingi shakllantirish uchun asosdir.

 1-mashq. "Maqsad daraxti" va "qaror daraxti" usullari o'rtasidagi farq nima? Farq parametrlarini ajratib ko'rsating va jadvalni to'ldiring.

Bu uzoq vaqtdan beri ma'lum: ma'lumotni uzatishda uning ma'nosi ko'pincha buziladi, chunki bir xil ma'lumotlar to'plami turli odamlar tomonidan turli yo'llar bilan qabul qilinadi. Rahbar va unga bo'ysunuvchilar o'rtasidagi tushunmovchilikning (to'liq aniq ko'rinadigan narsa bajarilmasa yoki e'tiborga olinmasa) ildizi aynan shu erda: odamlarning bir xil vaziyatni xuddi shunday baholay olmasligida. Maqsadlarni belgilashning bir nechta usullari bunday tushunmovchilik darajasini kamaytirish uchun ishlab chiqilgan.

Maqsadlarga mos kelishi kerak bo'lgan SMART mezonlarini qo'llash eng mashhur va keng tarqalgan.

SMART qisqartmasi quyidagilarni anglatadi:

Maxsus - o'ziga xos,
O'lchanadigan - o'lchanadigan
erishish mumkin - erishish mumkin
Tegishli - muhim
Vaqt chegaralangan - vaqt bilan belgilanadi.

Shunday qilib, "aqlli" maqsad aniq, o'lchanadigan, mazmunli, erishish mumkin va vaqt chegaralangan bo'lishi kerak.

O'ziga xoslik maqsadni shakllantirish natijasi "nima qilish kerak?" Degan savolga javob ekanligini anglatadi. Maqsadni belgilashda semantik yuk ko'tarmaydigan so'zlar bo'lmasligi kerak (optimal, munosib va ​​boshqalar). Maqsad shunday shakllantirilishi kerakki, xodimlar uni o'zlaricha talqin qila olmaydilar.

O'lchovlilik maqsadga erishish darajasini belgilaydigan mezonlarning mavjudligini anglatadi. Agar keladi miqdoriy o'lchanish haqida, siz raqamlar bilan ishlashingiz kerak, agar sifat haqida bo'lsa - maqsadni shakllantirishga texnik topshiriq qo'shilishi kerak.

Amalda ko'pincha quyidagi mezonlar qo'llaniladi:

• foizlar yoki nisbatlar (kompaniya faoliyatining oldingi davrlarini rejalashtirish va tahlil qilish mumkin bo'lganda, masalan, "sotish hajmini 50% ga oshirish");
• tashqi standartlar ("tashqaridan" javob olishingiz kerak bo'lgan holatlarda: masalan, agar maqsad xizmat ko'rsatish darajasini yaxshilash bo'lsa, u holda mijozlarning ijobiy sharhlarining mavjudligi mezon hisoblanadi);
• hodisaning chastotasi (masalan, xodimning ishining muvaffaqiyati mezoni mijozlar tomonidan unga takroriy qo'ng'iroqlar bo'lishi mumkin);
• o'rtacha ko'rsatkichlar (masalan, agar maqsad operatsion samaradorlikni saqlash bo'lsa, ko'pincha taqqoslash standarti sifatida ushbu sanoatning o'xshash tarmoqlari standartlari, boshqa kompaniyalarning sifat standartlari va boshqalar ishlatiladi);
• vaqt (ma'lum bir vaqt davomida natija olishingiz kerak bo'lganda, masalan, yiliga 50% ga sotishni oshirish);
• taqiqlar (aniq mezon: agar, masalan, nikohni minimallashtirish maqsadi belgilangan bo'lsa, unda uning chegara foizi belgilanadi);
• korporativ standartlarga muvofiqligi (agar kompaniyada ish samaradorligi standartlari mavjud bo'lsa, u holda mezon me'yoriy hujjatga muvofiq ishlarni bajarishdir);
• rahbariyatning roziligi (agar mezon belgilansa - rahbariyat ish natijalarini tasdiqlashi kerak, keyin bo'ysunuvchilar intilishadi. fikr-mulohaza uni amalga oshirish jarayonida xo'jayin bilan. Muammo bayoniga misol: ikki hafta ichida loyihani ishlab chiqish. Mezon "men bilan ma'qullang").

Maqsadlarga erishish mumkin bo'lishini ta'minlash uchun menejer o'z qo'l ostidagilarning kasbiy va shaxsiy fazilatlarini hisobga olishi kerak, shu bilan birga maqsadli "bar" ni pasaytirmasdan va juda qizg'in ish ritmini saqlab turishi kerak.

Ushbu satrni o'rnatishning bir necha yo'li mavjud. Birinchisi, bosqichma-bosqich o'sish: menejer "bar" ni biroz ko'tarib, xodim yuqori talablarga tayyormi yoki yo'qligini tekshiradi va olingan natijaga e'tibor qaratib, "bar" ni oldinga siljitadi yoki yo'q. Ushbu parametr yangi boshlanuvchilar uchun (ular nimaga qodirligini tushunishga yordam beradi), ba'zan esa tajribali, lekin o'ziga ishonmaydiganlar uchun mos keladi (bu ularga tobora qiyinlashib borayotgan vazifalarni bajarish, o'ziga ishonchni qozonish imkoniyatini beradi).

Ikkinchi variant - bu xodimdan ish natijalarini yaxshilashni talab qiladigan maqsadni qo'yishdir, bu hozirgi vaqtda uning maksimal imkoniyatlaridan uzoqdir. Bu ajralib turishni istamaydigan va yangilikni qidirmaydigan tajribali mutaxassislar uchun javob beradi. Bunday yondashuv bilan ular haddan tashqari talablar ostida o'zlarini bezovta qilmaydi va shu bilan birga o'z faoliyatini yaxshilashga qodir bo'ladi.

Uchinchi variant - maqsadni belgilash maksimal imkoniyatlarga yaqinlashib, unumdorlikni sezilarli darajada oshirishni talab qiladi. Bu lavozimga ko'tarilish va ko'proq ishlayotgan faol va tajribali xodimlarga mos keladi.

To'rtinchi variant - bu insonning imkoniyatlaridan yuqori bo'lgan maqsadni qo'yish. Bu eng ambitsiyali xodimlar uchun foydalidir.

Maqsadning ahamiyati savolga javob bilan belgilanadi: u yuqori darajadagi maqsadlarga erishish uchun muhimmi? Javobni aniq shakllantirgandan so'ng, menejer maqsadni xodimga etkazishda urg'ularni to'g'ri joylashtirishi mumkin. Masalan, odamga mahsulot sotish bo'yicha statistik ma'lumotlar bilan hisobot tuzish buyuriladi. Agar siz ushbu hisobot nima uchun kerakligini tushuntirmasangiz (iste'molchining portretini chizish, savdo dinamikasini tahlil qilish yoki boshqa biror narsa uchun), menejer keraksiz yoki to'liq bo'lmagan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan hujjatni olish xavfini tug'diradi. Bundan tashqari, bo'ysunuvchi, agar u nima uchun qilish kerakligini bilsa, vazifani yaxshiroq bajara oladi. Shuning uchun, maqsad qo'yganda, rahbar o'zining yuqori darajadagi maqsadi bilan aloqasini o'rnatishi kerak.

Maqsad, shuningdek, ma'lum bir vaqt oralig'iga mos kelishi kerak - aks holda unga hech qachon erishib bo'lmasligi xavfi mavjud. Shuning uchun, maqsadni belgilashda siz muddatni belgilashingiz kerak, shu bilan birga "30 kun ichida yakunlang" kabi so'zlar natijadan ko'ra jarayonga ko'proq e'tibor berishini hisobga olish kerak. Bu holatda yanada muvaffaqiyatli variant, masalan, "1-yanvargacha natijalarni taqdim etish" bo'ladi.

Kompaniyaning maqsadlarini yanada oqilona qilish uchun yo'l ixtiro qilindi (SMARTER). An'anaviy SMART maqsadlarga erishish ehtimolini oshirish uchun ikkita yangi mezon bilan to'ldirildi, xususan:

• Baholangan - rahbar maqsadga erishishning har bir bosqichini baholashi kerak, ya'ni fikr-mulohazalarni o'rnatishi kerak;
• Ko'rib chiqilgan - maqsad menejer tomonidan kompaniya ichidagi va tashqarisidagi o'zgarishlar asosida vaqti-vaqti bilan ko'rib chiqilishi va tuzatilishi kerak, masalan: yangi texnologiyalarning paydo bo'lishi va eskilarining yo'q bo'lib ketishi, boshqa bozorning paydo bo'lishi, iste'molchilarning didining o'zgarishi, va boshqalar.

Bir daqiqa boshqaruv

Xodim oldiga maqsad qo'yish va vazifani shakllantirish orqali menejer istalgan natija haqida o'z tasavvuriga ega. Boshqa tomondan, xodim natija haqida o'z fikrini shakllantiradi, bu menejerning nuqtai nazaridan farq qilishi mumkin. Bu vaziyatni bo'ysunuvchining fikr-mulohazalaridan foydalanish orqali oldini olish mumkin - u o'ziga yuklangan vazifani menejer mo'ljallangan tarzda tushunishiga ishonch hosil qilish.

Teskari aloqa turli yo'llar bilan amalga oshirilishi mumkin:

• vazifani batafsil tushuntirish;
• bo'ysunuvchi bilan suhbat, buning natijasida uning o'zi, uning fikricha, undan nima talab qilinishini tushuntiradi;
• ishlarni bajarish jarayonini kuzatish;
• qo'yilgan vazifani bajarish darajasi to'g'risida bo'ysunuvchining oraliq hisobotlari.

M. Vinter, K. Blanchard va S. Jonsonlar “bir daqiqalik boshqaruv” deb nomlangan qayta aloqa texnologiyasini ishlab chiqdilar. U uch qismdan iborat:

• “bir daqiqalik maqsad”ni belgilash;
• "Bir daqiqa maqtov";
• "Bir daqiqalik tanqid."

1. “Bir daqiqalik maqsad”ni qo‘yish quyidagicha: maqsad va ularga erishish yo‘llarini belgilash, har bir maqsadni 250 so‘z ichida saqlagan holda alohida qog‘ozga yozib qo‘yish va maqsadni bo‘ysunuvchiga e’lon qilish kerak. bir daqiqa. Kelajakda rahbar har kuni maqsadga erishiladimi yoki yo'qligini tekshiradi.

Maqsadni belgilashda rahbar to'rtta texnikadan foydalanishi kerak:

• o'tkazish (xo'jayinning o'zi maqsadni qo'yadi, bo'ysunuvchiga batafsil ko'rsatmalar beradi va ishni bajarish jarayonini nazorat qiladi);
• trening (maqsadlar qo'l ostidagilar bilan birgalikda tuziladi, rahbar ularga notanish vazifalarni taklif qiladi va ularni bajarishga undaydi. o'ziga o'zi baho berish ularning ishi);
• "Ikkinchi" (rahbar xodimga maqsad va unga erishish yo'llarini mustaqil ravishda shakllantirish imkoniyatini beradi, faqat uni qo'llab-quvvatlaydi va kerak bo'lganda boshqaradi;
• delegatsiya (bo'ysunuvchi maqsadga erishish uchun barcha vakolatlarga ega va buning uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi).

2. “Bir daqiqalik maqtov”. Xodimlardan har haftaning oxirida bajarilgan ishlar, muvaffaqiyatlar va maqsadlarga erishishdagi qiyinchiliklar haqida batafsil hisobot taqdim etishlari talab qilinadi. Bo'ysunuvchilar uchun bu vaziyatni tahlil qilish va, ehtimol, muammolarni hal qilishning yangi usullarini topishning yana bir usuli. Va menejer uchun - xodimlarning fikr-mulohazalari. Bunday holda, u kamchiliklarning belgisi emas, balki maqtov vositasi bo'lib xizmat qilishi kerak. Xodimlarning 87% dan ortig'i maqtovdan keyin o'z ish faoliyatini yaxshilaydi, 40-50% esa tanbeh olgandan keyin ish faoliyatini pasaytiradi. To'g'ri maqtovning o'z sirlari bor:

• uning ishida ijobiy tomonlarini sezganingizdan so'ng darhol unga bo'ysunuvchini maqtash;
• u juda yaxshi ish qilganini ayt;
• uning muvaffaqiyatli faoliyati butun kompaniyaga foyda keltirishini aniq misollar bilan isbotlash;
• bo'ysunuvchini bir xil ruhda davom ettirishga undash;
• odam sizning qo'llab-quvvatlashingizni his qilishi uchun shunday so'zlarni toping.

3. “Bir daqiqaga tanbeh”. Agar xodim ishni bajarishda mo'ljallangan yo'ldan chetga chiqsa, menejer quyidagi qoidalarga rioya qilgan holda aralashib, izoh berishi kerak:

• bo'ysunuvchining xatosi sezilishi bilanoq unga munosabat bildirish;
• shaxsiy fikr bildirish;
• bitta xato uchun faqat bir marta tanqid qilish;
• suhbat davomida xodimga o'zini tushuntirish imkoniyatini berish;
• faqat faktlarni tekshirgandan so'ng, eslatma yoki tanbeh bering.

To'g'ri tanbeh ikki bosqichdan iborat.

Birinchisida:

• bo'ysunuvchi aniq nima xato qilganini ayting;
• bu haqda qanday fikrda ekanligingizni aniq ayting;
• bo'ysunuvchining ma'lumot olishi uchun pauza.

Ikkinchi bosqichda:

• Xodimga ularni qanchalik qadrlayotganingizni eslating;
• unga tanbehning oxiri va bu masalaga qaytmasligingizni bildiring.

Qoidalarga rioya qilish, maqtov va tanbeh berib, menejer shu bilan xodimlarning konstruktiv xatti-harakatlarini qo'llab-quvvatlaydi. “Bir daqiqalik boshqaruv” maqsadli boshqaruv texnologiyasi sifatida menejerning vaqtini tejaydi va xodimlarni berilgan vazifalarni ijodiy hal qilishga undaydi.

Maqsad SMART mezonlariga mos kelishini qanday tekshirish mumkin

Keling, maqsad - erishish kerak bo'lgan natija ekanligini aniqlaylik. Amalda maqsadlar qo'yilgan vazifalardan kelib chiqib shakllanadi. Masalan, iqtisodiyotning turli tarmoqlarida faoliyat yuritayotgan korxonalarga ularning egalari tomonidan quyidagi vazifalar yuklatildi:

1. Kompaniyaning rentabelligini oshirish.

2. Mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasini oshirish.

3. O'rta bo'g'in menejerlarining boshqaruv malakasini oshirish.

4. Umumiy operatsion xarajatlarni kamaytirish.

5. Mijozlaringiz bazasini kengaytiring.

6. Rad etish va ishlab chiqarish chiqindilari hajmini minimallashtirish.

Ushbu maqsadlar rivojlanish yo'nalishini belgilaydi, ammo SMART maqsadlari emas.

SMART aslida nima? Boshlash uchun, keling, yuqoridagi vazifalardan kelib chiqib, ushbu korxonalar rahbarlari tomonidan ishlab chiqilgan maqsadlarga misollar keltiramiz:

1. Rejadan tashqari ish uchun haq to'lash xarajatlarini kamaytirish.

2. Mijozlardan kelgan xatlarning 80% iga ularni olgandan keyin ikki kun ichida javob berilishini ta'minlash orqali fikr-mulohazalarni bildiring.

3. 2006 yil sentyabr oyining oxirigacha bo'limning har bir xodimi uchun uchta aniq vazifani kelishib oling, belgilang va yozma ravishda belgilang.

4. O'tgan yilga nisbatan transport xarajatlarini 50% ga kamaytirish (shu oyning oxiri).

5. Ko'proq mijozlarni toping.

6. Yil oxirigacha (31.12.2006) ishlab chiqarish chiqindilari hajmini sezilarli darajada kamaytirish.

Keling, ushbu maqsadlar SMART mezonlariga qanday javob berishini ko'rib chiqaylik. Baholash natijalari 1-jadvalda keltirilgan, bu erda:

x - maqsad ushbu mezonga javob bermaydi;

v - maqsad berilgan mezonga javob beradi;

? - maqsad bu mezonga mos keladimi, deyish qiyin.

Umumjahon ishtiroki

50-yillarda Piter Druker menejmentning mohiyatini shunday shakllantirdi: menejment tashqi impulslarga passiv javob emas, balki maqsadlarni belgilash va unga erishishga asoslangan kompaniyaning rivojlanishi. U o'z g'oyasini maqsadlar bo'yicha boshqarish yoki MBO kontseptsiyasida amalda o'zida mujassam etgan. O'sha paytda menejerlar asosan jarayonlar va funktsiyalarga e'tibor qaratishgan va Drukerning menejment maqsadlarni belgilashdan boshlanishi va shundan keyingina funktsiyalar, jarayonlar va o'zaro ta'sirlarga o'tishi kerak, degan qarashlari yangi va g'ayrioddiy edi.

Maqsadga asoslangan boshqaruv jarayoni quyidagi bosqichlardan iborat:

1. Tashqi muhitdagi tendentsiyalarni tahlil qilish.

2. Butun kompaniya uchun maqsadlarni belgilash.

Shu bilan birga, maqsadlarni tanlashda qanday mezonlarga amal qilish kerakligini va tashkilot qanday resurslarga ega ekanligini aniqlash kerak.

3. Maqsadlar ierarxiyasini qurish.

Kompaniyaning barcha bo'linmalari uchun maqsadlar shunday belgilanadiki, ularni amalga oshirish umumiy maqsadlarga erishishga olib keladi.

4. Shaxsiy maqsadlarni belgilash.

Va nihoyat, ular har bir xodim uchun aniq maqsadlarni ishlab chiqadilar.

MVO ning ma'nosi kompaniyaning barcha xodimlarini maqsadlarni belgilash va ularga erishish jarayonlariga jalb qilishdir. Shu sababli, ushbu bosqichda xodimlar bilan suhbat shaklida fikr-mulohaza yuritish kerak.

Maqsadlar bo'yicha menejment har bir xodim o'z maqsadini va uning korporativ maqsadlarga muvofiqligini aniq bilishini, balki faqat yuqori boshqaruv ko'rsatmalariga amal qilishini nazarda tutadi. Va barcha bo'limlar yoki sektorlar rahbarlari o'z bo'linmalarining maqsadlarini belgilashda faol ishtirok etadilar va ularga erishish uchun javobgardirlar.

"Maqsadga asoslangan boshqaruv diqqat markazida bo'lishi kerak", deydi Endi Grove, MBO tarafdori Intel. Maqsadlar aniq va aniq shakllantirilishi kerak, lekin ularning ko'pi bo'lmasligi kerak. Bir vaqtning o'zida hammaga e'tibor qaratishga harakat qilsangiz, kamida bittasini amalga oshirishingiz dargumon.

Maqsadlar bo'yicha menejment kontseptsiyasining aniq to'g'riligiga qaramay, uni ko'plab kompaniyalarda amalga oshirish kutilgan natijalarni bermadi. Buning sababi shundaki, ko'pincha rahbarlar ushbu tizimning faqat ma'lum elementlaridan foydalanadilar, qolganlarini e'tiborsiz qoldiradilar (ko'pincha - maqsadlarni kelishish kabi muhim narsalar).

90-yillarning boshlarida menejment guruslari Devid Norton va Robert Kaplan MBO asosida yangi boshqaruv vositasini ishlab chiqdilar, u Balanced Scorecard (BSC) deb nomlangan boshqaruv nazariyasining bir qismiga aylandi. U kompaniyaning strategiyasi va missiyasini o'zaro bog'liq ko'rsatkichlar tizimiga aylantirish, shuningdek, barcha darajadagi xodimlarga strategik maqsadlarni etkazish uchun mo'ljallangan.

BSC rahbariyatga moliyaviy va nomoliyaviy ko'rsatkichlar bo'yicha muhim ma'lumotlarni taqdim etish uchun mo'ljallangan, bu kompaniyaning bozordagi mavqeini ob'ektiv va har tomonlama ko'rish imkonini beradi. Bu faqat moliyaviy ko'rsatkichlarga qaratilgan MBO kontseptsiyasiga nisbatan BSC ning asosiy ustunligi.

So'zdan harakatga

Belgilangan maqsadlarga erishish uchun qisqacha ish rejasini ishlab chiqish kerak, unda quyidagilar bo'lishi kerak:

• aniq va aniq shakllantirilgan maqsad;
• maqsadga erishilganligini aniqlash mumkin bo'lgan ko'rsatkichlar (asosan miqdoriy);
• yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar;
• ularning tugash sanasi ko'rsatilgan holda uch-to'rtta asosiy bosqich;
• menejerning maqsadlari (qo'l ostidagilar o'z maqsadlari menejerning qaysi maqsadi bilan bog'liqligini tushunishlari uchun).

Shundan so'ng siz ish rejasida belgilangan muammolarni hal qilish yo'llari haqida o'ylashingiz kerak. Misol uchun, xaridlar bo'limi boshlig'i o'z oldiga maqsad qo'yadi: barcha posilkalarni olgandan keyin keyingi kun ichida etkazib berish. Yangi tizimga o'tish xodimlar uchun qiyinchiliklarga olib kelishi mumkin bo'lgan muddatlarning buzilishiga olib kelishi mumkinligi sababli, ish rejasiga yangi tartiblarni o'rganish bosqichlarini kiritish kerak (1-jadvalga qarang).

Bo'ysunuvchi uchun maqsadni qanday shakllantirish mumkin?

1. Kompaniya va sizning bo'limingiz oldida turgan muammolarni aniqlang. Qanday jarayonlarni yaxshilash kerak? Xodimlarga qanday bilim va qanday ko'nikmalarni rivojlantirish kerak?
2. Maqsadni belgilashi kerak bo'lgan xodim tomonidan odatda bajariladigan vazifalarni ko'rib chiqing.
3. Istalgan maqsad va unga erishish uchun harakat qilish haqida qaror qabul qiling.
4. Ushbu harakatning maqsadga muvofiqligini asoslang, uning potentsial samaradorligi, ahamiyati va oqibatlarini baholang.
5. Agar kerak bo'lsa, aniq istalgan natijani ta'minlash uchun harakatni qayta shakllantiring.
6. Ish natijalarini baholash mexanizmini o'ylab ko'ring.
7. Ish javob berishi kerak bo'lgan standartlarni aniqlang. Ish bajarilganligini qanday aniqlash mumkin? Siz qanday mezonlarga tayanasiz: miqdoriy, sifat, tezlik, pul?
8. Agar kerak bo'lsa, kerakli harakatni amalga oshirish mezonlari bilan to'ldirib, uni qayta shakllantiring.
9. Ishni bajarish uchun vaqt oralig'ini belgilang.
10. Miqdorlarni aniqlang, d - edlines.
11. Yana barcha nuqtalardan o'ting, tuzatishlar kiriting.
12. Maqsadni xodimga etkazing, unga tushunarliligini va uni qanday baholashini so'rang. Agar siz o'zingiz uchun maqsad qo'ysangiz, xo'jayiningizning fikrini so'rang.
13. Agar kerak bo'lsa, boshidan boshlang.

Maqsadlarni belgilash va maqsadlar bo'yicha boshqarish

MBOni amalda qanday qo'llash mumkin? Maqsadlarni belgilashda qanday xatolardan qochish kerak? Ularning muvaffaqiyatiga nima xalaqit beradi? Ushbu savollarga maqola muallifi batafsil javob beradi.

MBOlar AQSHning deyarli barcha biznes maktablarida oʻqitiladi va yetakchi korporatsiyalarda muvaffaqiyatli amaliyot oʻtaydi. Bu jamoalarning munosabatlariga asoslanadi turli darajalar, maqsadlar, standartlar, me'yorlar va hisobotlarning ierarxiyasi. Ushbu boshqaruv vositasi yordamida kompaniya maqsadlari ish buyurtmalari va savdo rejalariga aylantiriladi. Barcha xodimlarning ishi an'anaviy boshqaruv amaliyotining asosiy va harakatlantiruvchi maqsadi bo'lgan raqamli ko'rsatkichlar bilan muvofiqlashtiriladi va o'lchanadi. Maqsadlar bo'yicha samarali boshqaruv quyidagi shartlarga rioya qilmasdan mumkin emas:

1. Maqsad aniq bo'lishi kerak.

2. Vazifalarning qiyinligi - o'rtadan yuqorigacha bo'lgan oraliqda.

3. Xodim maqsadni idrok etishi kerak.

4. Teskari aloqa orqali bo'ysunuvchilar maqsad sari olg'a siljishi haqida ma'lumot oladi.

5. Xodimning vazifalarni belgilashda ishtirok etishi, unga maqsadlar qo'yilgandan ko'ra afzalroqdir.

Amalda, boshqaruv tizimi ko'pincha faqat 1-band bilan ifodalanadi: maqsadlar SMART tamoyillariga muvofiq belgilanadi, 3, 4 va 5-bandlar odatda e'tiborga olinmaydi, 2-band esa umuman hisobga olinmaydi.

Boshqaruvdagi yondashuvlar (usullar) tashkilotlar kabi rivojlanadi: ular turli bosqichlarni bosib o'tadi - g'oyaning paydo bo'lishi, uning rivojlanishidan tortib byurokratizatsiyaga qadar, g'oyaning ma'nosi yo'qolganda va faqat vositalar qoladi, ularning mohiyati. xodimlar tomonidan qo'lga olinmagan va (ularni standartlashtirish 100% imkonsizligi sababli) g'oyaning o'zini buzadigan talqinlar paydo bo'ladi. Lokk nazariyasiga asoslanib, insonni maqsadga erishishdan qoniqishdan ko'ra ko'proq motivatsiya qiladi, deb hisoblaydi, Piter Druker qo'l ostidagilar uchun maqsadlarni ular va rahbar o'rtasidagi o'zaro kelishuv asosida belgilashga yordam beradigan maqsadlar bo'yicha boshqarish usulini taklif qildi.

P.Drukerning o‘z boshlig‘iga yoki boshqacha aytganda, boshliqqa bo‘ysunuvchiga yo‘llagan “Menejerdan maktublar” rejasi shunday ko‘rinishga ega:

• Boss ishining maqsadi (bo'ysunuvchi tomonidan ko'rilganidek). Bo'ysunuvchining ish maqsadi (u ko'rganidek).
• Bo'ysunuvchining fikriga ko'ra, u bajargan ish uchun qo'llaniladigan standartlar.
• Maktub muallifi ushbu maqsadlarga erishish uchun qilmoqchi bo'lgan hamma narsaning ro'yxati, shuningdek, uning bo'limlarida ushbu maqsadlarga to'sqinlik qiladigan asosiy to'siqlar.
• Maqsadlarga erishishga yana nima to'sqinlik qiladi.
• Rahbar va boshqa xodimlarning qanday harakatlari maktub muallifiga maqsadlarga erishishda to'sqinlik qiladi, qanday yordam beradi.

Bunday xat menejer va unga bo'ysunuvchi o'rtasidagi muloqot uchun asos bo'lib xizmat qiladi, bu ham kutilgan kelishuv deb ataladi. Keling, nazariyaning kelib chiqishidan qanchalik uzoqqa ketganimizni ko'rib chiqaylik.

Eng yomon holatda, MBO shunday ko'rinadi: rahbariyat kompaniyaning yillik rejasini ishlab chiqadi, unda 5-10 miqdoriy ko'rsatkichlar mavjud bo'lib, "ko'proq so'rang, chunki baribir kamroq olasiz" yoki - "o'tgan yili" Bizda falon o'sish bor edi, keling, buni shuncha ko'paytiraylik ". Ko'rsatkichlar bo'linadi va bo'limlarga, so'ngra har bir xodimga xabar qilinadi. Bu erda GIGO (garbage in - garbage out) tamoyili o'ynaydi. Qanday qilib boshqacha bo'lishi mumkin?

Odatdagi xatolar yoki nima uchun usul ishlamaydi

1. U erda emas

Bu usul barcha kompaniyalar uchun mos emas. Agar tizim atrof-muhitdagi o'zgarishlarga tezda javob berishi kerak bo'lsa, bu samarasiz, ya'ni u faol, innovatsion, o'zgaruvchan biznes uchun mos bo'lmasa. MBOlarga pul tikish orqali biznesdagi odamlar o'zlarini to'g'ri ish qilyapti deb o'ylashadi; va bu shunday, lekin faqat tashkilotning ichki maqsadlari nuqtai nazaridan. Natijada, moslashuvchanlik va moslashuvchanlikni yo'qotish bilan to'la bo'lgan noto'g'ri farovonlik hissi paydo bo'ladi. Tadqiqotchilar Stou va Botterning ta'kidlashicha, "qo'lingizdan kelganini qilish" maqsadi (umuman SMART-da shakllantirilmagan) vazifani to'g'rilashga (muammoni qayta ko'rib chiqishga) yordam beradi, aniqroq maqsad qo'yish esa bunday harakatni to'xtatib qo'yishi mumkin.

2. Unda emas

Kompaniya rivojlanishining ma'lum bir bosqichida, rasmiylashtirish bosqichida bu usul juda samarali. MBO tartibsizlik va tashkiliy tartibsizliklar sharoitida ishlamaydi. Avvalo, elementar tartibni o'rnatish, funktsiyalarni belgilash, xodimlarning vakolatlari va majburiyatlarini belgilash kerak. Maqsadlar bo'yicha menejment kompaniyaning salohiyati, shu jumladan uning resurslari (moddiy va nomoddiy) tahlil qilinganda va texnologiyalar standartlashtirilganda ishlaydi.

3. Ular bilan emas

Lokkning tadqiqotlari shuni ko'rsatadiki, o'z oldiga yuqori maqsadlarni qo'ygan (yoki boshqalar tomonidan qo'yilgan yuqori maqsadlarni qabul qiladigan) odamlar ko'proq harakat qilishadi va yaxshi ishlarni qilishadi.

Biroq, hamma ham "chaqiriq" bilan turtki bermaydi - hamma ham emas. Bu shaxsiy xususiyatlar, shuningdek, insonning tajribasi bilan bog'liq. To'rt turdagi odamlar haqida ma'lumotlar mavjud: passiv (30%): maqsadlari yo'q va faqat ularga nima qilish kerakligi aytilganda faol; reaktiv (50%): hodisalarga munosabat bildiring, lekin o'zgarishlarni boshlamang; xayolparastlar (10%): ularning maqsadlari aniqlanmagan yoki haqiqiy emas; faol (10%): o'z hayotini qurishda faol ishtirok etadi. Va faqat 3% oxirgisi maqsadlarni to'g'ri qo'ygan. Ular, shuningdek, eng muvaffaqiyatli odamlardir. Qolganlarning hammasini o'qitish, hamrohlik qilish, nazorat qilish, boshqa yo'l bilan rag'batlantirish va h.k.

Bundan tashqari, maqsadning qiyinligi va istalgan natija o'rtasida bog'liqlik mavjud. Maqsad murakkablashgan sari (shaxs maqsadni idrok etsa va unga erisha olsa) samaradorlik maksimal darajaga yetguncha ortadi. Maqsadga erishish qiyin bo'lgan odamlarning samaradorligi pasayadi yoki past bo'ladi.

4. Unday emas

Umumiy stereotip: insonning o'zi xohlagan maqsadni aniqlab olishi, uni yanada jozibador qilish uchun har qanday yo'l bilan "diqqat va yorqinlikni" kuchaytirishi va shu bilan maqsad yo'lidagi to'siqlarni engib o'tish uchun zarur bo'lgan energiya to'lqinini his qilishi kerak. Ishlamayapti!

Hatto adekvat qabul qilingan MBO g'oyasi ham rasmiy ravishda amalga oshirilmasligi kerak. Darhaqiqat, mafkuraviy nuqtai nazardan, bu usul rahbar va bo'ysunuvchi o'rtasidagi muloqotni, ular birgalikda maqsadlar qo'yganda va ideal holda, xodim menejerga o'z maqsadlari va kelajak uchun rejalari bilan keladi. Amalda, ko'pincha qo'rquv maqsadlarga asoslangan boshqaruv tizimida asosiy motivator hisoblanadi. Ko'rsatkichlar qanchalik qattiq va real bo'lmasa, qo'rquv shunchalik katta bo'ladi.

Bundan tashqari, qisqa muddatli natijalarga erishish uchun uni raqamlar bilan haddan tashqari oshirib yuborish ham ma'lum bir mehnat madaniyatini, ham axloqiy - nima muhim va nima emasligini tushunishni yaratadi. Xodimlar rejani bajarish bilan juda band bo'lib, mahsulot sifati, mijozlar ehtiyojlari va boshqalar haqida o'ylash uchun vaqt topadilar zarur o'zgarishlar ish jarayonlarida. Va bundan ham yomoni - raqamlar birinchi o'ringa qo'yilganda, ular soxtalashtiriladi, soxtalashtiriladi, manipulyatsiya qilinadi va hokazo.

Agar kompaniya samaradorligiga ta'sir qiluvchi barcha ko'rsatkichlar haqiqatan ham hisobga olinsa, imkoniyatlar tahlil qilinsa va faqat ular asosida xayoliy emas, balki real maqsadlar qo'yilsa, bunday yondashuv o'z samarasini beradi. Aks holda, maqsadlar shiftdan olingan degan tuyg'u bor va bu xodimlarni juda zaiflashtiradi.

Qanday?

Maqsadni belgilash jarayonining asosiy bosqichlari:

• Diagnostika. Tashkilot va odamlarning maqsadlarni belgilashga tayyorligini aniqlash uchun ko'plab savollarga javob berish kerak. Tashkilot boshqaruvi yetarli darajada tuzilganmi? Mas'uliyat va mas'uliyat sohalari aniq belgilanganmi? Kompaniyada qanday boshqaruv uslubi ustunlik qiladi? Xodimlar g'ayratli va malakalimi? Menejerlar fikr-mulohaza yuritish qobiliyatiga egami? Bo'ysunuvchilar murakkab vazifalarni bajarishga qodirmi? Va hokazo.
• Gorizontal va vertikal aloqani faollashtirish orqali xodimlarni maqsadlarni belgilashga tayyorlash (rahbar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi, natijaga erishish o'zaro ta'sirga bog'liq bo'lgan xodimlar o'rtasidagi aloqa); zarur kompetensiyalarni shakllantirishga qaratilgan o‘quv dasturlarini ishlab chiqish; aniq rejalashtirish.
• Rahbarga ham, unga bo'ysunuvchilarga ham tushunarli bo'lishi kerak bo'lgan va maqsadga erishish uchun ko'rsatma bo'lib xizmat qiladigan mezonlarni tanlash.
• Vaqtinchalik tekshirish. Allaqachon erishilgan natijalarni muntazam ravishda baholash, uning asosida tuzilgan maqsadlarni tuzatish mumkin.
• Belgilangan maqsadlarga erishishda olingan natijalarni yakuniy tekshirish.

Va shunga qaramay, menejment - bu "ilmiy" ijodkorlik, ya'ni kompaniyangizda boshqa kompaniyalarda ushbu bilimlardan foydalanish tajribasining nusxasi emas, balki bilimga asoslangan boshqaruv yondashuvlarini yaratish. Shuning uchun, "boshqaruv innovatsiyalari" deb ataladigan narsalar, shuningdek, "tasdiqlangan yondashuvlar" sizning biznesingiz ehtiyojlari prizmasi orqali qabul qilinishi kerak. Stress va mojarolardan qochish uchun boshqaruv innovatsiyalariga berilmang. Avval metodning mohiyatini, uning ilmiy asoslarini tushunish yaxshiroqdir - keyin siz "boshqaruv gurusi" ning universal maslahatlariga ko'r-ko'rona rioya qilishdan sug'urtalangan bo'lasiz.

Maqsadlarni belgilashda keng tarqalgan xatolar

1. Strategik maqsadni mensimaslik

Ko'pgina kompaniyalarda e'tibor asosan taktik (moliyaviy) maqsadlarga qaratiladi, strategik maqsadlar esa ko'pincha unutiladi.

Taktik maqsadlarga misollar:

• foydaning o'sish sur'atlarini tezlashtirish;
• rentabellikni oshirish;
• naqd pul tushumlari miqdorini oshirish.

Ammo tashkilotning moliyaviy kelajagi strategik maqsadlar bilan ta'minlanadi va ularni belgilash va erishish uchun katta vaqt va resurslarni sarflash kerak.

Strategik maqsadlarga misollar:

• bozor ulushini oshirish;
• mahsulot / xizmatlar sifatini oshirish;
• kompaniyaning obro'siga g'amxo'rlik qilish;
• kompaniya qiymatini oshirish.

2. Salbiy maqsad bayoni

Bu juda keng tarqalgan xato odamning muammoga sababni bartaraf etish orqali emas, balki undan qochish orqali javob berish qobiliyatiga bog'liq. Ammo to'g'ri belgilangan maqsad muammodan qochish istagini emas, balki kerakli natijaga erishish harakatini aks ettirishi kerak. Salbiy maqsad bayonotlariga misollar:

• firma faoliyatining ma'lum bir sohasidagi risklarni minimallashtirish;
• ish uchun kechikishlar sonini kamaytirish;
• shikoyatlar sonini kamaytirish.

Ushbu maqsadni belgilash bilan ko'p sonli taqiqlar paydo bo'ladi, bu ko'pincha xodimlarning tashabbusini to'xtatadi. Natijada, ular rahbarning g'azabiga duchor bo'lmaslik uchun harakat qilishdan qo'rqishadi. Salbiy oqibatlarga yo'l qo'ymaslik kompaniya uchun kerakli istiqbolni maqsad qilib qo'yadigan ijobiy formulalarga yordam beradi, bu esa u intilishi kerak. Agar yuqoridagi maqsadlar misollari ijobiy bo'lsa, biz quyidagi kabi narsalarni olamiz:

• risklarni boshqarish tartibini ishlab chiqish va qo‘llash;
• xodimlarni etkazib berish uchun transport vositasini ajratish;
• mahsulotlar sifatini oshirish.

3. Maqsadni loyqa ifodalash

Ko'pincha "samaradorlikni oshirish", "mehnat intizomini yaxshilash", "bozorda eng yaxshi bo'lish" va boshqalar kabi maqsadli bayonotlar mavjud. Bitta korxona yig‘ilishi bayonnomasida quyidagi maqsad ham qayd etilgan: “Tuzilmaning tarmoqqa bo‘linishi munosabati bilan bo‘linmalar o‘rtasida aniqroq hamkorlikni tashkil etish”. Bu erishib bo'lmaydigan maqsadlar. Masalan, kompaniya direktori o'z oldiga maqsad qo'ydi - tijorat va logistika bo'limlari o'rtasida samarali ma'lumot almashinuvini yo'lga qo'yish. Biroz vaqt o‘tgach, ularning boshliqlari maqsad amalga oshdi, deb xabar berishdi. Direktor ma'lumot almashish nima ekanligini bilmoqchi bo'lganida, odamlar shunchaki tez-tez muloqot qila boshlaganlari ma'lum bo'ldi.

Menejer boshqacha natija kutgan, ammo maqsad SMART mezonlariga javob bermaganligi sababli (xususan, uning yutug'ini baholash mezoni aniqlanmagan), bo'ysunuvchilar ulardan aniq nima kutilayotganini bilishmagan. Direktor maqsadni, masalan, shu tarzda shakllantirishi kerak edi: tijorat bo'limi va logistika bo'limi o'rtasida har hafta bajarilgan ishlar to'g'risida hisobotlarni quyidagi shaklda bir-birlariga taqdim etish orqali tezkor ma'lumot almashinuvini yo'lga qo'yish (har bir ko'rsatkichni ro'yxatlash). bo'lim o'z hisobotiga kiritilishi kerak).

4. Maqsadlar bo'yicha menejment tushunchasining qisman qo'llanilishi

So'rov shuni ko'rsatadiki, ko'pchilik rahbarlar maqsadlar bo'yicha boshqaruvni xodimlarni baholash vositasi sifatida ko'rishadi va faqat 16,6% MBO birinchi navbatda kompaniyaning turli darajadagi maqsadlarini muvofiqlashtirish uchun mo'ljallanganligini bilishadi.

Biroq, MBO ning biron bir jihatini e'tiborsiz qoldirish uni amalga oshirishga qaratilgan barcha harakatlar befoyda bo'lishiga olib keladi.

Buning sabablari quyidagilardan iborat:

• quyi darajadagi maqsadlar aniq belgilanmagan;
• bu maqsadlar kompaniya ehtiyojlarini aks ettirmaydi (yuqori darajadagi maqsadlar bilan bog'liq emas);
• har bir ish sohasi uchun javobgarlik belgilanmagan.

Ushbu sabablarni bartaraf etish uchun kompaniya rahbari bo'limlar oldiga qo'yilgan maqsadlarni o'z rahbarlari bilan kelishib olishi, maqsadlarni bir qo'lda belgilash va ularni ijrochilarga etkazish amaliyotiga barham berish kerak.

5. Rasmiy ravishda belgilangan maqsadlar haqiqatga mos kelmaydi

Menejerning boshqaruv qarorlarini qabul qilishda ma'lum maqsadlarni rasman e'lon qilishi va ularni e'tiborsiz qoldirishi odatiy hol emas. Masalan, kompaniya o'z ishining maqsadini quyidagicha belgilashi mumkin: "Biz o'z mijozimizni sevishimiz kerak" va uning bo'limlaridan birining boshlig'i hatto kelgan shikoyatlarga javob bermoqchi ham emas ...

Har qanday tizimni boshqarish jarayoni maqsadlarni belgilash va rejalashtirishni o'z ichiga oladi. Boshqacha qilib aytganda, maqsadni belgilash va qaror qabul qilish.

Rejalashtirishning asosi maqsadni belgilash - bu aniq vazifalarni belgilash va berilgan vektorda harakatni ta'minlash.

Strategik rejalashtirish bu vazifalarni ma'lum bir vaqtga yo'naltirishdir. Bu erda ikkita bosqichni ajratish mumkin:

• Maqsadni aniqlash
• Mavjud resurslarni taqsimlash

Rejalashtirishdan foydalanish aniq maqsadlar qo'yish imkonini beradi. Va tushunarli va mos usullardan foydalangan holda o'z vaqtida qaror qabul qiling. Bundan tashqari, bu vaziyat ustidan nazoratni ta'minlash uchun.

Maqsadni rejalashtirish nima? U qanday bosqichlardan iborat? Reja nima va uning qanday turlari mavjud? Rejalashtirish usullari qanday? O'z-o'zini anglashni qanday rejalashtirish kerak? Va rejalashtirish natijalari qanday?

Maqsadni belgilash - har qanday faoliyatda maqsadlarni belgilash va belgilash.

Maqsadni belgilash hayotiy energiya darajasini oshirishga qaratilgan. Bu eng kuchli rag'batlantiruvchi omil hamdir! Maqsadni belgilash tashvish darajasini kamaytiradi yoki butunlay yo'q qiladi va noaniqlikni kamaytiradi.

Rejalashtirish eng foydali maqsadlarni doimiy ravishda aniqlash va ularga erishish uchun asosiy vositadir.

Maqsadni rejalashtirish - bu joriy faoliyatni tahlil qilish jarayoni. Ushbu maqsadga erishish uchun harakat rejasini shakllantirish va resurslarni optimal taqsimlash.

Maqsadni rejalashtirish jarayoni quyidagi bosqichlardan iborat:

1. MAQSAD BAYORATI

Istalgan holat, zarur resurslar va natijalarning eng to'liq, aniq, tushunarli tavsifini qilish kerak.

2. STRATEGIYANI ANIQLASH

Ushbu bosqichda siz maqsadga erishish uchun kafolatlangan barcha kerakli harakatlarni aniqlashingiz kerak. Va ularning ketma-ketligi strategiyadir.

3. EHTiyojlarni ANIQLASH

Rejada ehtiyojlarni tavsiflash juda muhimdir. Barcha rejalashtirilgan tadbirlarni muvaffaqiyatli bajarish uchun zarur bo'lgan resurslar.

4. KO‘RSATKORLARNING TA’RIFI

Maqsadga erishish jarayonini nazorat qilish va maqsad yaqinlashayotganini yoki uzoqlashishini aniqlash. Uning sifat va miqdoriy ko'rsatkichlarini tavsiflash kerak.

5. NATIJALARNI MATERIALLASHTIRISH

Oldingi barcha bosqichlarning natijalari amalga oshirilishi kerak - tashqi muhitda, qog'ozda, kompyuterda qayd etilgan. Bu sizga butun "xaritani" yuqoridan ko'rish, joriy holatni qayd etish va keyingi qadamlarni tezda aniqlash imkonini beradi.

Rejalashtirish va rejalashtirish

Rejalashtirishning asosiy maqsadi - maqsadga erishish uchun mumkin bo'lgan harakatlarni aniqlash. Oqibatlarni bashorat qilish va ularni amalga oshirish, shuningdek, maqsadga erishish uchun eng yaxshi yo'lni tanlash. Rejalashtirish natijasi harakatlar rejasidir.

Reja - bu harakatlar ketma-ketligi, ularni amalga oshirish shartlari, zarur resurslar, ulardan foydalanish qoidalarining tavsifi. Va amalga oshirish maqsadga erishishga imkon beradigan pastki maqsadlar.

Maqsadni belgilash va rejalashtirish nafaqat maqsadga erishishning eng yaxshi usulini aniqlashga imkon beradi. Shu bilan birga, resurslarni sezilarli darajada tejash, masalan:

• Vaqt - rejalashtirish uchun kuniga atigi 10 daqiqa ajratilgan. Xuddi shu ishlarni bajarishda o'rtacha 2 soatni tejaydi;
• Energiya sizsiz. faqat foydali amallar bajariladi;
• Aloqalar - uy xo'jaliklari yoki delegatsiya o'rtasidagi ishlarni taqsimlash;
• Moliya - siz daromad va pul xarajatlarini grafik tarzda taqsimlashingiz mumkin.

Shunday qilib, maqsadni belgilash va rejalashtirish o'z-o'zini anglash jarayonini izchil qilish imkonini beradi. Reja hayot maqsadiga muvaffaqiyatli va samarali erishish uchun optimal qadamlarni aniqlashga yordam beradi.

Rejalarning asosiy turlari:

Hayotingizda yaratishingiz kerak bo'lgan asosiy natijalarni mavhum ma'noda tasvirlab bering.

2. STRATEGIK REJALAR

Bu o'z-o'zini anglash uchun eng qiyin, muhim va foydali maqsadlardir. Ularning yutug'ini sarflash mumkin katta qismi resurslar va natijalar bevosita hayot missiyasi bilan bog'liq. Bunday rejalar uchun vaqtni oldindan aytish juda qiyin.

3. TAKTIK REJALAR

Muayyan strategik rejaning bir qismi va unga bog'liq. Bunday rejalar bilan yakuniy natija aniq ma'lum. Va siz taxminiy amalga oshirish vaqtini belgilashingiz mumkin.

4. Operatsion REJALAR

Bular natijasi ham, erishish yo'li ham ma'lum bo'lgan maqsadlardir. Ushbu rejalarni amalga oshirish natijalari taktik va strategik maqsadlar uchun resurslarni ta'minlaydi. Bunday rejalar uchun juda aniq vaqt oralig'i belgilanishi mumkin.

Maqsadlarni belgilash va rejalashtirish usullari

Savol shundaki, nega biz ko'pincha maqsadlarimizga erisha olmaymiz? Nima uchun mo'ljallangan natija o'rniga biz butunlay boshqacha narsani olamiz? Maqsadlarni belgilash va rejalashtirishning mavjud usullari, birinchi navbatda, maqsadga erishish texnikasini ko'rib chiqadi.

Franklin rejalashtirish

G'arb kompaniyalarining ko'plab menejerlari va direktorlari rejalashtirish tizimidan muvaffaqiyatli foydalanadilar. Uning yaratilishi Benjamin Franklinga tegishli. Ushbu tizimni amalda qo'llayotganlar, bu ish samaradorligini sezilarli darajada oshirishga yordam berishini ta'kidlashadi. Vaqtni yanada samarali boshqarish va ishning o'zini rejalashtirish orqali.

Oldindan sarflangan vaqtni hisobga olish asosida qurilgan tizimlardan farqli o'laroq. Franklin tizimi "kelajakka" qaratilgan - u nima qilish kerakligi bilan ishlaydi. Global vazifa pastki vazifalarga bo'linadi, ya'ni. - hatto kichikroq kichik vazifalarga.

Vizual ravishda ushbu tizim pog'onali piramida sifatida ko'rsatilishi mumkin. Va uni qo'llash jarayoni ushbu piramidani qurish jarayoniga o'xshaydi:

PIRAMIDA QURISH JARAYONI AMALIYATDA QANDAY KELADI?

1. Birinchidan, boshqa barcha qavatlar uchun tayanch bo'lib xizmat qiladigan piramidaning massiv asosini yotqiz. Inson o'zining hayotiy qadriyatlarini belgilaydi (taxminan aytganda, u hayotdan nimani xohlaydi).

Birinchisi, bu moddiy boylik va kelajakka ishonch. Ikkinchisining oilasi farovon, mehribon rafiqasi, baxtli farzandlari bor. Uchinchisi shon-shuhrat va yuqori ijtimoiy mavqeni xohlaydi. To'rtinchisi - kuch. Beshinchisi, bilish.

Hayotiy qadriyatlarni aniqlash bosqichi piramidani qurishda eng muhim hisoblanadi. Agar ushbu bosqichda xatolik yuzaga kelsa.

Misol uchun, inson "bilish" va "odamlarga xizmat qilish" ni tanlaydi. Garchi aslida u uchun birinchi navbatda "shon-sharaf" va "yuqori ijtimoiy mavqe" muhim ahamiyatga ega. Keyin, keyinchalik, u muqarrar ravishda hafsalasi pir bo'ladi.

Shunday qilib, birinchi navbatda, siz hayotdagi qadriyatlar ro'yxatini tuzishingiz kerak. Bundan tashqari, bunga ko'p vaqt sarflashdan qo'rqmaslik kerak, bu erda ehtiyotkorlik bilan o'ylash kerak. Bundan tashqari, tanlangan qiymatlar bir-biriga zid kelmasligiga ishonch hosil qilishingiz kerak.

2. Keyingi bosqich - birinchisiga asoslanib, piramidaning ikkinchi qavatini qurish. Qadriyatlarning tuzilgan ro'yxatiga asoslanib, inson nimaga erishmoqchi ekanligini hal qilishi kerak.

Misol uchun, agar kimdir "shon-sharaf", "kuch" va "yuqori ijtimoiy mavqe" u uchun eng muhim deb hisoblasa. U prezident bo'lishni xohlashiga qaror qilishi mumkin.

Biz o'z oldimizga global maqsad qo'yishimiz kerak. Tanlangan maqsad haqiqatan ham oldingi bosqichdagi barcha hayotiy qadriyatlarga mos kelishiga ishonch hosil qilish muhimdir.

3. Piramidaning uchinchi bosqichi ikkinchisiga asoslanadi. Bosh reja tuziladi - oldingi bosqichda qo'yilgan maqsadga erishish uchun, umuman olganda, nima kerak?

Masalan, prezident bo'lish uchun. Siz birinchi navbatda shaharlardan birining gubernatori yoki meri bo'lishingiz kerak. Partiya va / yoki moliyaviy yordamga ega bo'ling. Taniqli notiq bo'ling.

Beg'ubor obro'ga ega bo'ling. Turmush qurgan mustahkam odam bo'ling. Siz nufuzli oliy ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak ta'lim muassasasi va h.k. Reja shunday yozilgan. Maqsad qo'yganingizdan so'ng, maqsadga erishish uchun bosh rejani tuzishingiz kerak.

4. Piramidaning to'rtinchi qavati uzoq muddatli (bir necha yilga) vaqtinchalik rejadir. Muayyan maqsadlar va aniq muddatlarni ko'rsatish. Ushbu maqsadga erishish bosh rejaning qaysi nuqtasiga erishishga yordam berishini ko'rsatish juda muhimdir.

Muayyan sanani belgilash yanada muhimroq. Misol uchun, agar biror kishi prezident bo'lishni rejalashtirsa va buning uchun oliy ma'lumot kerakligini bilsa. U besh yillik rejasiga quyidagi bandni kiritishi mumkin.

“20xx oxiriga kelib, imtiyozlar bilan tugating Garvard universiteti sotsiologiya va siyosatshunoslik mutaxassisligi. Bu, birinchi navbatda, menga kerakli oliy ma'lumot beradi. Ikkinchidan, men uchun muhim bo'lgan odamlar bilan tanishish imkoniyatiga ega bo'laman.

Demak, kelgusi 4-5 yil uchun reja tuzilishi kerak. O'zingizga savol bering: "Kelgusi yillarda bosh rejada ko'rsatilgan maqsadlarga erishish uchun nima qilishim mumkin?"

Rejada aniq maqsadlar va aniq muddatlarni bir necha oylik aniqlik bilan ko'rsatish muhimdir. Shuningdek, ushbu maqsadga erishish bosh rejaning qaysi bandiga mos kelishini ko'rsating.

5. Beshinchi qavat - qisqa muddatli (bir necha haftadan bir necha oygacha bo'lgan muddatga) reja. Uzoq muddatli reja qidiryapsiz. O'zingizdan so'rashingiz kerak: “Kelgusi haftalar yoki oylarda nima qila olaman. U yoki bu maqsadga erishish uchunmi? ”

Uzoq muddatli rejaning bandlari aniqroq vazifalarga bo'linadi. Misol uchun, agar uzoq muddatda "Garvard universiteti bitiruvchisi" bandi bo'lsa.

Keyin bunday narsalar qisqa muddatli rejaga kiritiladi. Qanday qilib - "Garvard universitetiga hujjat topshirish", "imtihonga tayyorgarlik kurslarini topshirish" va boshqalar.

Reja 2-3 haftadan 2-3 oygacha bo'lgan muddatga tuzilishi kerak. Va oldingi bosqichda bo'lgani kabi, aniq sanalarni bir necha kunlik aniqlik bilan ko'rsating.

6. Nihoyat, piramidaning oltinchi qavati kunning rejasi. U, siz taxmin qilganingizdek, qisqa muddatli reja asosida tuzilgan. Kichik vazifalar bir kunda bajariladi, kattaroqlari kichik vazifalarga bo'linadi.

Masalan, “Hujjatlarni Garvard universitetiga topshirish” vazifasi shunday kichik vazifalarga bo‘lingan. Qanday qilib - "Qanday hujjatlar va kimga topshirilishi kerakligini bilib oling."

"Tekshirib ko'rmoq Kerakli hujjatlar". "Hujjatlarni yuborish" va "Hujjatlar qabul qilinganligiga ishonch hosil qiling". Vazifalarning har biri ma'lum bir kunga tayinlanishi mumkin.

Odatda kunning rejasi keyingi kundan bir kun oldin tuzilmaydi. Va u turli xil narsalar ro'yxatidan iborat. Bu avvalgi bir necha hafta davomida shu kunga rejalashtirilgan edi.

Ko'pincha, kun davomida unga tuzatishlar kiritiladi. Kunning rejasini tuzayotganda, har bir vazifani bajarish vaqtini ko'rsatish tavsiya etiladi.

Maqsadni belgilash va faoliyatni rejalashtirish

Hayot zamonaviy odam shunday bo'ladiki, siz doimo "aylanishingiz" kerak. Shuning uchun, har doim zudlik bilan bajarilishi kerak bo'lgan ko'p narsalar mavjud. Buni qanday hal qilasiz?

Avvalo, o'zingizga nisbatan halol bo'lish muhimdir. Barcha masalalar uchun vaqt etarli emasligini tan olish. Ammo, ehtimol, bir nechta narsalarni yaxshi bajarib, juda yaxshi natijalarga erishishingiz mumkin.

Shuning uchun, siz narsalarni amalga oshirish zarurati darajasiga ko'ra "saralash" ni, ustuvorlikni o'rganishingiz kerak. Shunda siz o'zingiz uchun mavjud bo'lgan vaqt ichida nima qilish kerakligini aniq tanlashingiz mumkin bo'ladi.

Rejalashtirishda Eyzenxauer matritsasi

Dwight D. Eisenhower qoidasi oddiy yordamchi vositadir. Ayniqsa, qaysi vazifaga ustunlik berish haqida tezda qaror qabul qilishingiz kerak bo'lgan holatlar uchun.

Ushbu qoidaga ko'ra, ishning dolzarbligi va muhimligi kabi mezonlarga ko'ra ustuvorliklar belgilanadi.

Ishning ahamiyati uni amalga oshirish natijasi sizning biznesingiz / ishingizga qanchalik ta'sir qilishi bilan belgilanadi. Shoshilinchlik - topshiriq qanchalik tez bajarilishi kerakligi bilan.

Favquloddalik va muhimlikka qarab, Eyzenxauer ustuvor ishlarning 4 toifasini taklif qildi:

Eyzenxauer matritsasi

1. Shoshilinch / muhim masalalar. Bu shunday holatlarki, agar o'z vaqtida bajarilmasa, sizning biznesingizga katta zarar yetkaziladi. Ular zudlik bilan olinishi va o'zingiz tomonidan amalga oshirilishi kerak.

2. Kamroq shoshilinch / muhim vazifalar... Ularni zudlik bilan qilish kerak emas, ular odatda kutishlari mumkin. Bu vazifalar ertami-kechmi shoshilinch vazifalarga aylanganda, bu erda qiyinchiliklar paydo bo'ladi.

Va imkon qadar tezroq shaxsan o'zingiz hal qilishingiz kerak. Shuning uchun, muhimlik darajasini ikki marta tekshiring va ushbu turdagi vazifalarni to'liq yoki qisman topshirishga yoki topshirishga harakat qiling.

3. Shoshilinch / kamroq muhim masalalar. Bu yerda shoshqaloqlik “zolimligi” ostiga tushib qolish xavfi bor. Va natijada, aniq bir vazifani hal qilishga to'liq taslim bo'lish, chunki bu shoshilinch.

Agar vazifa unchalik muhim bo'lmasa, u har qanday holatda ham topshirilishi kerak. Chunki uni amalga oshirish uchun hech qanday maxsus fazilatlar talab etilmaydi.

4. Kamroq shoshilinch / kamroq muhim vazifalar. Ko'pincha, ushbu toifadagi ishlar qog'ozlar bilan to'ldirilgan stolda joylashadi.

Agar siz to'satdan birinchi toifadagi vazifalarni unutib, bu ishlarni qila boshlasangiz. Keyin ishning haddan tashqari yuklanishidan shikoyat qilmaslik kerak. Hatto sizning qo'l ostidagilar ham ushbu guruhning vazifalariga qabul qilinmasligi kerak.

Maqsadlarni belgilash va rejalashtirish texnologiyasi

Maqsadni belgilash va rejalashtirish, tasdiqlangan texnologiyalardan foydalanish yaxshiroqdir. SMART texnologiyasining aniq afzalliklariga qaramay, u faqat shunday bo'lsa samarali bo'ladi.

Ma'lum bo'lganda boshlang'ich sharoitlar maqsadni belgilash - kerakli tasvirni ongli ravishda tushunish.

SMART texnologiyasi

Ingliz tilidan tarjima qilingan "aqlli" so'zining o'zi "aqlli" degan ma'noni anglatadi. Ammo bu texnikaga nisbatan bu qisqartma. Bunda har bir harf maqsadlarni belgilash mezonlaridan birining belgisidir.

S - MAXSUS - o'ziga xos

Maqsad, birinchi navbatda, aniq bo'lishi kerak, u aniq va aniq shakllantirilishi kerak.

M - MEASURABLE - o'lchanadigan

Maqsadning o'lchash mumkin bo'lgan parametrlari bo'lmasa. Bunga erishilganligini aniqlash juda qiyin bo'ladi. Boshqacha qilib aytganda, maqsadingizga erishish uchun mezon nima bo'lishini hal qilish muhimdir.

A - ERILISH - erishish mumkin

Ya'ni, maqsadingizga erishish uchun sizda o'z resurslaringiz, qobiliyatlaringizning bir qismi bo'lishi kerak.

R - REALISTIC - realistik

Maqsadingizga erishish real bo'lishi kerak. Buning uchun mavjud bo'lgan barcha resurslarni xolisona baholash kerak. Maqsadingizga erishish mutlaqo real emasligini tushunsangiz. Keyin o'zingiz uchun bunday maqsadni qo'ymaslik yoki uni kichik maqsadlarga ajratishga harakat qilmaslik yaxshiroqdir.

T - TIMED (TIME RELATED) - vaqt bo'yicha aniqlanadi

Agar aniq muddatlar bo'lmasa, aniq maqsad yo'q. Shunga ko'ra, natija ham noaniq bo'ladi.

Maqsadni belgilash va rejalashtirish: tahlil va nazorat

Maqsadni belgilash va rejalashtirish, har doim foydalaning muvaffaqiyatli odamlar... Shaxsiy va kasbiy rivojlanish... Boshqarish tizimining to'g'ri ishlashi uchun u yopiq tsiklli boshqaruvdan iborat bo'lishi kerak. Va quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi:

• Maqsadni belgilash
• Harakatlarni rejalashtirish va ularni amalga oshirish uchun mas'ul shaxslarni tayinlash
• Belgilangan harakatlarning bajarilishi
• Natijani nazorat qilish
• Natijalarni tahlil qilish
• Boshqaruv ta'sirini shakllantirish
• Rejalarni (maqsadlarni) tuzatish

Agar bu nazorat davri o'rnatilmagan bo'lsa. Keyin, biz sizning to'liq nazoratga ega emasligingizni aytishimiz mumkin. O'z faoliyatini yopiq boshqaruvni amalga oshirish uchun yuqoridagi nazorat zanjirini tashkil qilish kerak.

Saytda mashhur:

Nima qilish kerakligini tushunish uchun hayotda o'zingizni qanday topish mumkin

Ko'pchilik hayotda o'zini qanday topishni bilmaydi, nima uchun ...

Maqsadni belgilash hayotingizning asosidir. Va bu jarayon mutlaqo barcha maqsadlarga ta'sir qiladi. Bu nima bo'lishi muhim emas: o'qish xorijiy til yoki https://lifemotivation.ru/ saytida tasvirlangan fobiyalarga qarshi kurash. Yoki siz uy qurishga qaror qilgandirsiz. Qanday bo'lmasin, muvaffaqiyatga erishish uchun siz bir qator qoidalarga amal qilishingiz kerak bo'ladi. Qaysilari? Va qanday qilib maqsadni belgilash siz xohlagan narsangizga erishishga yordam beradi?

Maqsadni belgilash nima

Shubhasiz haqiqat - hamma odamlar boshqacha yashaydi. Ammo global ma'noda ularning xulq-atvor modellarini shartli ravishda 2 guruhga bo'lish mumkin: adaptiv va maqsadga yo'naltirilgan. Birinchi holda, odamlar oqim bilan boradi, sharoitga, jamoatchilik fikriga moslashadi. Ikkinchisida ular o'z oldiga maqsadlar qo'yib, o'z yo'nalishi bo'yicha ishonch bilan borishadi.

Birinchi guruhdagi odamlar o'zlarining yashash tarziga o'rganadilar, vaziyat ularga mos kelmasa ham, hech narsani o'zgartirishni xohlamaydilar. Ular tashvishlanadilar, tushkunlikka tushadilar, lekin o'zlarining konfor zonalarini tark etmaydilar.

Motivatsiyalangan odamlarning hayoti aksincha. Ular oqim bilan bormaydilar, balki uni to'g'ri yo'nalishga aylantiradilar. Ularning asosiy xususiyatlari muvaffaqiyat, martaba ko'tarilishi va jamoatchilik tomonidan qabul qilinadi.

Maqsad qo'yishning bunga nima aloqasi bor, deb so'rayapsizmi? Maqsad qo'yish - ikkinchi guruhga mansub kishilar hayotida maqsadlar qo'yish jarayoni. Inson o'z oldiga bitta katta maqsad qo'yadi, unga erishish uchun reja tuzadi, uni bir necha bosqichlarga ajratadi. Shuningdek, u yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni va ularni hal qilish yo'llarini ko'rib chiqadi.

Maqsadni belgilash - bu oxir-oqibat istalgan natijaga olib keladigan doimiy faoliyatdir. Inson o'zi xohlagan narsaga erishish uchun barcha harakatlarini tuzatadi. Asosiysi, aniq, aniq maqsadni qo'yish. Bu asosiy xatolardan biridir. Masalan, siz uy qurishni rejalashtirishingiz mumkin. Istak yaxshi, ammo noaniq. Loyihani tuzish, joyni tanlash, dizaynni ishlab chiqish va xarajatlarni hisoblash to'g'riroq bo'ladi. Va shuning uchun mutlaqo barcha maqsadlarga nisbatan.

Maqsadni belgilash jarayoni

Maqsadni belgilash 10 tamoyilga bo'ysunadi:

1. Har qanday faoliyat ongsiz ehtiyojdir. Ba'zan unga bo'lgan ehtiyoj boshidanoq qo'yiladi. Yaxshi misol nafas olish yoki ovqatlanishdir. Bular asosiy ehtiyojlar bo'lib, ularsiz inson yashay olmaydi.
2. Har bir maqsadning maqsadi bor. Ongli ehtiyojlar uning rolida harakat qiladi. Bir nuqtada motivlar bir-biri bilan raqobatlasha boshlaydi. Bunday paytlarda inson bittasini, eng muhimini tanlashi kerak. Yoki ularni ahamiyati bo'yicha tartiblang. Birinchi bo'lgan narsa maqsad deb ataladi.
3. Maqsad istak aniq konturni olgandan keyin paydo bo'ladi. Ehtimol, dastlab ular haqiqatga hech qanday aloqasi bo'lmaydi.
4. Maqsadni tanlash uchun odam ichki prognozlash mexanizmlaridan foydalanadi.
5. Prognoz qilingan natija ko'pincha erishilganidan farq qiladi.
6. Maqsadni belgilash maqsadga erishish uchun reja tuzishni talab qiladi. Ammo bu erda 100% aniqlik bilan biror narsani bashorat qilish ham qiyin. Shuning uchun, agar qiyinchiliklar va to'siqlar paydo bo'lsa, hayron bo'lmang.
7. Maqsadlarga erishish jarayonida kutilmagan holatlar yuzaga kelishi mumkin. Shuning uchun mukammal reja tuzish mumkin emas.
8. Aniq maqsadlar ko'proq rag'batlantiradi.
9. Dastlabki motivatsiya qanchalik kuchli bo'lsa, keyinchalik maqsadning sub'ektiv ehtimoli shunchalik buziladi. Ko'pchilikka shunday tuyuladiki, agar chindan ham xohlasangiz, har qanday maqsadga erisha olasiz. Biroq, bu bayonot aslida faqat qisqa muddatli istaklar uchun ishlaydi. Uzoq muddatda vaziyat ancha murakkab. Muvaffaqiyatga erishish jarayoni charchoq va umidsizlikka olib kelishi mumkin.
10. Maqsad qanchalik yaqin bo'lsa, motivatsiya qanchalik kuchli bo'lsa, odam shunchalik ko'p harakat qiladi. Psixologiyada bu hodisa maqsad gradienti deb ataladi.

Demak, maqsadni belgilash murakkab jarayondir. Bu istaklarni aniq belgilangan maqsadlarga aylantirishdan boshlanadi. Va keyin ularni amalga oshirish boshlanadi.

Maqsadlar va maqsadlarni belgilash o'rtasidagi bog'liqlik

Maqsadlarni belgilash qanday bog'liq? Birinchisi - yakuniy natija. Ikkinchisi, oxir-oqibatda siz xohlagan narsani olishingizga yordam beradigan harakatlar to'plamidir.

Maqsadlar shartli ravishda 3 turga bo'linadi:

1. Operatsion. Bu bir lahzalik, kundalik istaklar bo'lib, ularni qondirish taktika va strategiyani talab qilmaydi.
2. Taktik. Ikkinchi darajali maqsadlar. Operativlikka erishish orqali amalga oshiriladi. Ular insonning qadriyatlari va munosabatlari bilan belgilanadi.
3. Strategik. Hayotdagi eng muhim maqsadlar. Biror kishi yoki bir guruh odamlar ketayotgan yo'lni ko'rsating. Har qanday faoliyatning yo'nalishini aniqlang. Operativ va taktik maqsadlarni bosqichma-bosqich amalga oshirish orqali erishiladi.

Shunisi e'tiborga loyiqki, vaqt o'tishi bilan sizning ham operatsion, ham strategik maqsadlaringiz o'zgarishi mumkin. Psixologiyada bu hodisa plastika deb ataladi. Bu qadriyatlarni qayta ko'rib chiqish, hayot yo'nalishlari va ustuvorliklarini o'zgartirish, sharoitlarni o'zgartirish bilan bog'liq. Bir nuqtada siz harakat rejasini o'zgartirishni yoki hatto uni butunlay o'zgartirishni xohlashingiz mumkin.

Maqsadni belgilash va maqsadlar o'rtasidagi bog'liqlik quyidagicha: siz o'z istaklaringizni qadriyatlar va imtiyozlar asosida aniq ifodalashni o'rganasiz. Va keyin motivatsiya va ichki energiyani topib, strategiyani ishlab chiqing va oldinga ishonch bilan boring. Agar biror narsa ishlamasa, maqsadni belgilash jarayonida xatolik yuz beradi. Ehtimol, siz haqiqatan ham kerak bo'lgan noto'g'ri maqsadni qo'ygandirsiz.

Rejalashtirish va maqsadni belgilash

Bu 2 tushuncha bir-birini to'ldiradi. Maqsadlarni belgilash, ularning darajasidan qat'i nazar, harakatlar rejasini tuzishni talab qiladi. Shundagina muvaffaqiyatga erishasiz. Ammo rejalashtirish shartli ekanligini unutmang. Siz o'zingizni kutilmagan vaziyatlardan himoya qila olmaysiz.

Rejalashtirish ko'nikmalarini egallagan kishi juda ko'p bonuslarga ega bo'ladi:

1. E'tiborni haqiqatan ham muhim narsaga qaratishi mumkin.
2. Muayyan maqsadlarga erishish uchun nima qilish kerakligini aniq biladi.
3. Qo'rquv, noaniqlik, shubhalardan qanday qutulishni biladi.
4. Harakat qilish uchun etarli motivatsiyaga ega.
5. Istagan narsangizga qanday echimlar yordam berishini tushunadi.
6. Resurs va ko'nikmalardan samarali foydalanadi.
7. Harakatlarning to'g'riligiga ishonch hosil qiladi.

Ushbu bonuslarni olish uchun siz operatsion maqsadlarni tushunishingiz kerak. Faqat fiziologik va instinktiv ehtiyojlarni qondirgandan so'ng, siz ko'proq global vazifalarni rejalashtirishga vaqt topasiz. Siz o'z-o'zini rivojlantirishga, martaba ko'tarilishga yoki moddiy boylikka erishishga e'tibor qarata olasiz.

Maqsadlarni belgilash texnologiyalari

Maqsad, orzu qilishdan farqli o'laroq, mavhum narsa emas. Bu butunlay amalga oshishi mumkin bo'lgan istak. Bunga erishish unchalik qiyin emas. Maqsadlarni belgilash jarayonining maxsus texnologiyalari yordamga keladi.

SMART

Ushbu maqsadni belgilash usulining dekodlanishi quyidagicha ko'rinadi:

1. Maxsus. Istak aniq bo'lishi kerak. Yakuniy natijani iloji boricha aniq tasvirlab bering.
2. Natija aniq yoki o'lchanadigan bo'lishi kerak. Harakatlar rejasida nimani xohlayotganingizni ko'rsatishingiz kerak. Muayyan vaqt ichida ishlab olishni rejalashtirgan miqdorni yozing, sotib olmoqchi bo'lgan avtomobil markasini tanlang. Yoki aniqlik uchun misol keltiring.
3. Haqiqiy bo'lmagan maqsadlarni qo'ymang. Ular ko'rinadigan, erishish mumkin bo'lishi kerak. Aks holda, siz depressiyaga duch kelasiz.
4. Maqsad unga erishish vaqtida ham dolzarbligicha qolishi muhim.
5. Vaqt chegaralangan. Maqsadlaringizga erishish uchun aniq muddatlarni belgilang.

Ushbu texnologiyaga rioya qilish orqali siz umidsizlikdan qochishingiz mumkin. Sizning istaklaringiz imkon qadar real va erishish mumkin bo'ladi. Bu sizni har qanday holatda ham muvaffaqiyat kutayotganini anglatadi.

Brayan Treysi usuli

U Brayan Treysi mashqi deb ham ataladi. Bo'sh varaqni oling. Unga 10 ta maqsadni ularga erishgandek yozing. Har bir elementni "men" so'zi bilan boshlang. Shuningdek, sanani tekshiring. Masalan, birinchi millioningizni 2020-yil 31-dekabrgacha ishlab topganingizni yozing.

Bunday yozuvlar ongsizning to'g'ri yo'nalishda harakat qilishi uchun o'ziga xos tartib bo'ladi. Maqsadlaringizni qayta ko'rib chiqing. Tasavvur qiling, sizda hozir ulardan biriga erishish imkoniyati bor. Siz nimani tanlaysiz? Qaysi maqsad hayotingizni o'zgartiradi va boshqa istaklaringizni amalga oshirishga yordam beradi?

Endi siz harakatlar rejasini tuzishingiz kerak. Mumkin bo'lgan to'siqlar va kutilmagan vaziyatlarni eslatib o'tishga ishonch hosil qiling. Faoliyatlarni ahamiyatiga qarab tartiblang. Ularni qilishni boshlang.

Maqsadingiz haqida har kuni o'ylab ko'ring, uni tasavvur qiling. Brayan Treysining so'zlariga ko'ra, agar siz haftada 7 kun biror narsa qilsangiz, hayot albatta o'zgaradi. Xo'sh, nega bugun boshlamaysiz?

Gleb Arxangelskiy tomonidan maqsad qo'yish texnologiyasi

Yuqoridagi usullar maqsadlar allaqachon belgilangan bo'lsa samarali bo'ladi. Ammo shunday bo'ladiki, maqsad hali topilmadi va uni amalga oshirish shartlari tovush tezligida o'zgaradi. Bunday vaziyatda qanday bo'lish kerak?

1. Maqsadni belgilash uchun siz qaror qabul qilishingiz kerak hayotiy qadriyatlar, ular qaysi sohalarga ta'sir qilishini ko'rib chiqing, bu ta'sirning mohiyatini bilib oling.
2. Maqsad qadriyatlar va ustuvorliklarga mos kelishi kerak.
3. Maqsadlarga erishish jarayoni bir necha darajalarga bo'linadi. Joriy vazifalar va ehtiyojlar har doim qadriyatlar bilan taqqoslanadi.
4. Har bir maqsad ma'lum bir vaqt oralig'i bilan belgilanadi.
5. Ishlar qattiq va yumshoq holatlarga bo'linadi. Birinchisi vaqt yoki sana bilan bog'liq. Ikkinchisi tashqi sharoitlarni hisobga olgan holda rejalashtirilgan.

Va yana bir muhim tafsilot. Vaziyatlar va vazifalar strategik, tezkor va taktik guruhlarga bo'linadi. Ularning har biri cheklangan vaqtga ega.

Maqsadlarni belgilashda 5 ta xato

Maqsadlarni belgilash, rejalashtirish, maqsadlarga erishish ko'p mehnat talab qiladigan jarayonlardir. Agar hamma narsa to'g'ri bajarilgan bo'lsa, siz o'zingiz xohlagan narsaga erisha olasiz, undan qoniqish his qilasiz. Lekin ba'zida odam harakat qiladi, ko'p kuch sarflaydi, lekin u muvaffaqiyatga erishmaydi. Muammo maqsadlarni noto'g'ri belgilashda. 5 ta asosiy xato mavjud:

1. Operativ va taktik maqsadlarga ko'proq e'tibor qaratilmoqda. Strategik bo'lganlar ikkinchi o'ringa tashlanadi. Ammo u harakat yo'nalishini belgilaydi.
2. Maqsadlar salbiy shaklda tuzilgan. Ehtimol, eng keng tarqalgan xato. Inson muammoni hal qilish yo'lini izlashdan ko'ra, uni tark etadi. Xodimlari doimo kechikadigan biznesni tasavvur qiling. Menejerning maqsadlaridan biri kechikishlar sonini kamaytirishdir. Bu to'g'ri so'z emas. Ideal holda, u shunday bo'lishi kerak: odamlarni ishga tushirish uchun transport haqida g'amxo'rlik qiling.
3. Maqsad noaniq. Boshidanoq uy qurish misolini eslaysizmi? Siz o'z xohishingizni iloji boricha aniqlab olishingiz, ularga erishish vaqtini, kerakli resurslarni belgilashingiz kerak.
4. Siz juda ko'p maqsadlar qo'ydingiz. Afsuski, kuniga 24 soatdan ortiq vaqtingiz bo'lmaydi. Shuning uchun, bir vaqtning o'zida bir nechta maqsadlarga e'tibor qaratish yaxshi narsaga olib kelmaydi. Sizni stress, kechikish, depressiya kutmoqda. Masalan, o'zingizga 3 ta maqsad qo'ying. Ularning yo'nalishi bo'yicha ishonch bilan harakatlaning.
5. Jarayonni tekshirmang. Hatto oraliq maqsadlarga erishish uchun vaqt kerak. Agar siz ushbu jarayonni nazorat qilmasangiz, tez orada motivatsiyani yo'qotasiz. Har kuni kichik muvaffaqiyatlarni ham nishonlang. Bu sizga ijobiy his-tuyg'ularning zaryadini, keyingi harakat uchun kuch beradi.

Esingizda bo'lsin, siz tosh emassiz. Qadriyatlar va ustuvorliklar vaqt o'tishi bilan o'zgaradi. Xuddi shu narsa maqsadlar bilan sodir bo'ladi. Ularni o'zgartirishdan yoki hatto butunlay o'zgartirishdan qo'rqmang.

Xulosa

Siz hayotingizda bo'layotgan narsalarni yoqtirmaysizmi va o'zgarishlarni xohlaysizmi? Maqsadlarni belgilash ularga erishishga yordam beradi. Istaklaringizni belgilang, xavf va to'siqlarni hisobga olgan holda harakatlar rejasini tuzing. Va keyin jasorat bilan davom eting. Esingizda bo'lsin, bu kechagi va bugungi kundan yaxshiroq bo'lishning yagona yo'li.

O'qish vaqti: 3 daqiqa

Maqsadni belgilash - bu g'oyalarni amalga oshirish jarayonini boshqarish uchun ruxsat etilgan og'ishlar parametrlarini aniqlash bilan bir yoki bir nechta maqsadlarni tanlash. Ko'pincha, albatta, maqsadlarni belgilash va ularni amalga oshirish (erishish) nuqtai nazaridan shaxs tomonidan o'z faoliyatidan amaliy xabardorlik sifatida, sub'ektlarning faoliyati bilan belgilanadigan vaqt resurslari ustidan eng yaxshi nazorat sifatida.

Maqsadni belgilash - bu maqsad, strategik ko'rsatmalar (strategik maqsadlarni belgilash) va bajarilishi kerak bo'lgan vazifalarning xarakteriga mos keladigan asosiy maqsad yoki maqsadlar to'plamini belgilashni ta'minlaydigan boshqaruvning birlamchi bosqichining bir turi. hal qilingan.

Maqsadni belgilash jarayoni

Maqsadlarni belgilash kontseptsiyasi rejalashtirish tizimlarini, vaqt resurslarini boshqarish usullarini o'rganadigan qisqa o'quv mashg'ulotlarini nomlash uchun ishlatiladi, natijada quyidagilarga erishiladi: yaqin (uzoq) istiqbollarni hisobga olgan holda ish vaqtini rejalashtirish qobiliyati. va vazifalarning ahamiyati; optimal echimlarni aniqlash qobiliyati; maqsadlarni to'g'ri belgilash va ularni amalga oshirish qobiliyati.

Maqsadlarni belgilash jarayoni shaxslarning har qanday faoliyatida boshlang'ich nuqtadir, chunki faoliyatdan tashqari hech qanday maqsad yo'q. Maqsadlarni belgilash tamoyillari faoliyatning deyarli barcha sohalarida qo'llaniladi.

Maqsadni belgilash jarayonida 10 ta muhim nuqta mavjud.

1. Har qanday faoliyatning asosini ongsiz ehtiyojlar tashkil qiladi. Ehtiyoj - biror narsaga bo'lgan ob'ektiv ehtiyoj. Ko'pincha ehtiyojlar sub'ektlarga yuklanadi, ya'ni ular shaxsning irodasiga bog'liq bo'lmagan holda mavjud bo'ladi. Masalan, inson yashashi uchun nafas olishi, ichishi va ovqatlanishi kerak. Asos sifatida siz Maslouning ehtiyojlar ierarxiyasini olishingiz mumkin - eng pastdan yuqoriga.

2. Odatda sezilgan ehtiyoj motiv hisoblanadi. Biroq, hayot jarayonida shaxs juda ko'p turli xil ehtiyojlarni anglaganligi sababli, sub'ektning yagona motivatsion tizimi ancha murakkab, qarama-qarshi va qisman ongli deb ta'riflanadi. Psixologiyada motivlar kurashi degan hodisa mavjud. Demak, motivlar ierarxik ahamiyatga ega tizimga ega va bir-biri bilan raqobatlashadi. Eng muhim yoki g'alaba qozonish motivi - bu maqsad. Motivatsion jarayonning tarkibiy qismlari motivatsiyalar, ya'ni motivning ahamiyatini isbotlovchi va tushuntiruvchi ongli dalillardir.

3. Maqsad - ob'ektivlashtirilgan istak, ya'ni shaxsning o'zi xohlagan narsani tushunishi. Bu haqiqatni buzadigan benuqson tasvir. Sifatida mukammal tasvir bu ularning formulalari, dalillari, prognozlari va taxminlari, fantaziyalari, taxminlari va boshqalardan iborat bo'lgan ancha murakkab murakkab shakllanishdir. Bugungi kunda maqsad, albatta, ongli va oqilona hodisadir, ammo hissiy-majoziy ildizlarni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi. qanday amalga oshishiga ta’sir qiladi.

4. Maqsadni tanlash uchun ichki potentsial prognozlash mexanizmlari qo'llaniladi. Sahnalashtirish uchun sub'ektiv ehtimoli yuqori bo'lgan voqea ko'proq tanlanadi.

5. Maqsad bilan haqiqiy natija ichki tasvir va sub'ektiv bashorat har doim bir-biridan ajralib turadi.

6. Maqsadga erishish jarayoni tasviri va sarflangan resurslar g'oyasi doimo maqsad timsoliga kiritiladi. Rejalashtirish - bu maqsadga erishish uchun qadamlar va zarur resurslarni ongli ravishda tahlil qilish (aniqlash) va yozma ravishda belgilash.

7. Davom etayotgan jarayonlar va amalga oshirish uchun sarflangan resurslar haqidagi g'oyalar har doim haqiqatda mavjud bo'lgan narsalardan farq qiladi. Hatto eng ideal rejalashtirish ham jarayonda to'g'rilanishi kerak bo'lgan ba'zi noaniqliklarni birlashtiradi.

8. Maqsad qanchalik aniq va aniq amalga oshirilsa va taqdim etilsa, unga erishish uchun motivatsion jarayonlar shunchalik intensivlashadi, shuningdek, natijaga erishishda faollik kuchayadi.

9. Dastlabki motivatsiya qanchalik kuchli bo'lsa, maqsadning sub'ektiv salohiyati shunchalik buziladi.

10. Psixologiyada motivatsiyaning yetarlicha ma'lum qonuni mavjud bo'lib, u maqsad gradienti deb ataladi. Bu shundan iboratki, shaxs natijaga qanchalik yaqin bo'lsa, motivatsiya kuchi, shuningdek, faoliyat faolligi shunchalik kuchli bo'ladi.

Maqsadlarni belgilash jarayoni ancha uzoq va murakkab. Uning murakkabligi ongsiz istaklarni aniq va aniq shakllantirilgan maqsadga aylantirish, natijaga erishish uchun zaruriy harakatlar va resurslar rejasini ongda qurish zaruratidadir. Maqsad qo'yishning davomiyligi esa, faqat faoliyat boshida maqsadni tanlash bilan tugamasligi bilan belgilanadi. Faoliyat jarayonida tasvir va mavjud natijalar o'rtasida ko'plab nomuvofiqliklar paydo bo'ladi.

Maqsadlarni belgilash asoslari istak va g'oyalarni amalga oshirishning kalitidir.

Maqsadlar va maqsadlarni belgilash

Maqsad - bu inson erishmoqchi bo'lgan narsa, intilish ob'ekti, orzu qilingan natija, amalga oshirish kerak bo'lgan, lekin erishish shart emas.

Falsafada maqsad - bu shaxs amalga oshirishga intilayotgan tasavvurni anglatadi. Bu ongli faoliyat va iroda mahsuli, ixtiyoriy motivatsiyaning sub'ektiv shakli bo'lib ko'rinadi, ammo ichki ruhiy hodisalar kabi maqsad tushunchasi tashqi ob'ektiv dunyoga o'tadi.

Maqsad - bu faoliyat natijalarini ideal ichki kutish va unga ma'lum vositalar yordamida erishish imkoniyati. Demak, maqsad shaxsning intilish va istaklari, niyatlari, kelajak g‘oyalari, ongi va irodasi bilan uzviy bog‘liqdir. Ya'ni, u har qanday harakat, ish uchun asos bo'lib, uning yakuniy natijasi ham bo'ladi.

Maqsadlar uch darajaga bo'lingan:

• Birinchi daraja - operatsion maqsad. Bu taktikaga bo'ysunadigan lahzalik, oddiy maqsadlardir. Ular kamdan-kam hollarda o'z-o'zidan aniqlanadi, aksincha, ular taktik maqsadlarga erishishda harakatlarni konkretlashtirishdir.

• Ikkinchi daraja - taktik maqsadlar. Ular strategik ko'rsatmalardan chiqib ketishadi. Taktik maqsadlar ularning qiymati kabi komponentlarni konkretlashtiradi. Ular, aslida, strategik maqsadlarga erishishga qaratilgan qadamlar va vazifalardir.

• Uchinchi daraja - strategik maqsadlar. Ular boshqa hayotiy maqsadlar orasida eng muhimi. Ular insonning, bir guruh odamlarning yoki umuman tashkilotning hayot taraqqiyot yo'lini belgilaydi. Shaxsning hayoti barcha ko'rinishlari va hayotdagi qadamlari bilan strategik maqsadlarni belgilaydi. Ular har qanday faoliyatda etakchi omil hisoblanadi.

Shaxsni shakllantirish tabiati va uning o'zgaruvchanligi maqsadlarning xususiyatlarini aks ettiradi. Bularga quyidagilar kiradi: chuqurlik, ularning mustahkamligi, plastikligi, to'g'riligi.

Maqsadlarning chuqurligi ularning hayotning turli sohalariga ta'siri va bunday ta'sir darajasidadir. Bu xususiyat strategik maqsadlarni tavsiflaydi. O'zaro bog'liqlik va boshqa maqsadlarga ta'sir qilish darajasi izchillik kabi xususiyat bilan belgilanadi.

Vaqt o'tishi bilan har qanday maqsadlar o'zgaradi - bu plastiklik uchun javobgardir. Qadriyatlar bosqichma-bosqich shakllanayotganligi sababli, strategik maqsadlar ham o'zgarishlarga uchraydi.

Taktik maqsadlar va strategik qadriyatlar-maqsadlar o'rtasidagi muvofiqlik maqsadlarning to'g'riligi kabi xususiyat bilan belgilanadi. Asosiy xarakterli xususiyat maqsadlar - ularning individualligi. Agar ular bir xil nomlansa ham, har bir inson o'z maqsadlari uchun ma'lum shaxsiy qadriyatlar va sub'ektiv ma'nolarga ega.

Maqsadni belgilash - bu maqsadlarni belgilash jarayoni. Bu jarayon ijodkorlikning bir turi. Va maqsad darajasi qanchalik baland bo'lsa, jarayon shunchalik ijodiy bo'ladi. Operatsion va biroz taktik darajalarda maqsadni belgilash jarayoni ko'proq analitik fikrlash va mantiq bilan bog'liq bo'lsa, strategik darajada ijodkorlik va sintetik fikrlash bilan bog'liq.

Maqsad qo‘yish jarayoni muvaffaqiyatli bo‘lishi uchun shaxs o‘zini, yetakchi motiv va qadriyatlarini yaxshi bilishi, ijodkor va irodali, yaxshi tasavvurga ega bo‘lishi kerak. Fikrlash va mantiqning tuzilganligi ham katta rol o'ynaydi.

Umumiy ma'noda maqsadni belgilash - bu tegishli amaliyot bilan o'rgatish mumkin bo'lgan mahorat.

Maqsad qo'yishning ma'nosi - shaxsning ekzistensial mohiyatining namoyon bo'lishi, ya'ni. bu haqiqatni faol ravishda yaratish jarayonidir. Bu insonning asosiy ehtiyojlaridan biridir. Maqsadni belgilash energiya darajasini oshirishga qaratilgan. Bu o'z-o'zini rag'batlantiruvchi kuchli omil. Maqsadni belgilash tashvish darajasini kamaytiradi yoki butunlay yo'q qiladi va noaniqlikni kamaytiradi.

Ammo maqsadni qo'yishni rad etish ba'zan shaxsiy nizolar, ularga erishmasdan maqsadlar qo'yish tajribasidan kelib chiqadigan qo'rquv, shaxsiy salohiyat, ularning harakati va erishish uchun resurslar haqida ma'lumot etishmasligi bilan bog'liq.

Maqsadlarni belgilash, maqsadlar strukturasini ishlab chiqish tamoyillari izchillik va o'zaro bog'liqlikda yotadi.

Rejalashtirish va maqsadni belgilash

Hayotda muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lgan shaxs uchun eng muhim narsa rejalashtirish va maqsadni belgilashdir. Axir, maqsadga erishish g'alaba qozonishni anglatadi. Muvaffaqiyatli mavzular g'alaba qozonadi, muvaffaqiyatsizlar g'alaba qozonishga harakat qiladi. Bu maqsadli va maqsadsiz harakatlar o'rtasidagi asosiy farqdir. Avvalo, maqsad qo'yish - bu erishish kerak bo'lgan maqsad. Bu ehtiyojlardan kelib chiqadi, motivatsiyaga ega bo'ladi, keyin esa to'g'ridan-to'g'ri yutuq ustida ish olib boriladi.

Maqsadlarni belgilash va bunday maqsadni amalga oshirish uchun rejalarni shakllantirish zarurati asosiy ehtiyoj inson va jamiyatni hayvonlardan ajratib turuvchi shaxs.

Insonning hayotidan baxt va qoniqish maqsadni to'g'ri belgilashga bog'liq.

Omad - bu naqshli jarayon va u reja tuzishdan boshlanadi. Agar strategik reja mavjud bo'lsa, muvaffaqiyatga tezroq erishish mumkin. Shaxsiy strategik rejalashtirishda maqsadni belgilash uning imkoniyatlarini to'liq ochib beradi.

Strategik sub'ektiv rejalashtirish quyidagilarga yordam beradi:

• eng muhim yo'nalishlarni aniqlash, hayotning maqsadi va mazmunini topish;

• ijobiy qarorlar qabul qilish va kelajakni yaxshilash;

• sa'y-harakatlarni haqiqatan ham muhim bo'lgan narsaga jamlash;

• imkon qadar tezroq eng yuqori natijalarga erishish;

• o'z harakatlarining unumdorligi darajasini sezilarli darajada oshirish;

• to'liq muvozanat, erkinlik va puldan bahramand bo'lish;

• qo'rquv, tashvish, noaniqlik va shubhalarni yo'q qilish;

• o'z ko'nikmalari va ilg'or tajribalaridan samaraliroq foydalanish;

• umumiy xotirjamlik va hayot sifatini yaxshilash;

• ko'proq ishlab chiqarish, bu esa pirovardida katta natijalarga olib keladi.

Strategik maqsadni belgilash, agar rejaning o'zi bo'lmasa, odamlarning hayoti rejaga muvofiq o'tmasligiga asoslanadi.

Maqsadlarni belgilash jarayoni ehtiyojlar ierarxiyasi bilan uzviy bog'liqdir. Maslouning ehtiyojlar ierarxiyasi uni ehtimoliy amalga oshirish darajalari bo'yicha taqsimlashni hisobga olmagan holda yaratilgan. O'zlari ifodalangan umumiy shakllar va faqat ma'lum bir ichki munosabatlarda. Bundan kelib chiqadiki, bir darajadagi ehtiyojni qondirish bu ehtiyoj haqidagi savolni butunlay yopishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, bu ehtiyoj boshqa rivojlanishni olmaydi. Harakat bir darajadagi ehtiyojlarni qondirishdan boshqasiga yo'naltirilgan. Ya'ni, moddiy ehtiyojlarni qondirish shaxsiy rivojlanish ehtiyojidan oldin turadi. Biroq, amaliyot shuni ko'rsatadiki, bir moddiy ehtiyojni qondirish boshqa moddiy ehtiyojlarning paydo bo'lishiga olib keladi va rivojlanishga bo'lgan ehtiyojni keltirib chiqarmaydi.

Shunday qilib, Maslou piramidasini harakatning ikki yo'nalishi pozitsiyasidan ko'rish mumkin, ya'ni. Kelajakda bir darajadagi ehtiyojlarni qondirish ikki yo'nalishda harakatga olib keladi: bir xil darajadagi ehtiyojlarni qondirish yoki keyingi darajadagi ehtiyojlarni qondirish.

Maqsadlarni belgilash - nima qilishni belgilash va rejalashtirishning markazida aynan shu ikki tomonlama harakat yotadi.

Shu bilan birga, maqsadni belgilash ikkita vazifani bajarishni nazarda tutadi. Birinchisi, piramidaning joriy darajasini yopish va keyingi yuqori darajaga o'tish. Ikkinchisi - keyingi piramidaning bir xil darajasida bo'lgan ehtiyojga o'tish.

Xuddi shu holat rejalashtirish bilan bog'liq: keyingi bosqichga o'tish uchun nima qilish kerak va keyingi piramidaning bir xil darajasiga o'tish uchun qanday harakatlar qilish kerak.

Strategik rejalashtirish - bu oqilona (oqilona) fikrlashga asoslangan tizimli, izchil va mantiqiy jarayon. Shu bilan birga, u bashorat qilish, muqobil echimlarni tanlash va tadqiqot qilish san'atini ham ifodalaydi.

Umumlashtirilgan maqsadni belgilash, piramida darajalariga qarab, ma'lum bir shaxs tomonidan aniqlik kiritishni o'z ichiga oladi o'z vazifalari tegishli darajalarda. Maqsadlarni belgilash uchun shaxslarning harakatlarini konkretlashtirish va harakatni rejalashtirish amalga oshiriladi.

Maqsad belgilash darsi

Ilmiy ishlarda maqsadlarning bunday ta'riflari eng keng tarqalgan: faoliyatning kutilayotgan natijasi, kelajakning ob'ektiv aks etishi, shaxs ongida vaziyatlarning aks etishidan oldinda bo'lgan orzuning individual qiyofasi.

Ta'limda maqsad kutilgan natija sifatida tushuniladi, ya'ni. haqiqiy va aniq bo'lishi kerak bo'lgan ta'lim mahsuloti.

Maqsad qo'yish bugungi kunda zamonaviy dars muammosidir. Maqsadlarni belgilash asoslari muvaffaqiyatga erishishning muhim elementidir. Darhaqiqat, ularga erishish yo'llari va yakuniy natijalar maqsadlar qanchalik to'g'ri tuzilgan va aniqlanganiga bog'liq.

Muammoning mohiyati maqsadni almashtirish, rasmiy yondashuv, ortiqcha baholangan maqsadlar va o'qituvchilarning o'z maqsadlarini belgilashdadir.

Maqsadlarni almashtirish shundan iboratki, o'qituvchilar ko'pincha dars natijalaridan emas, balki o'quvchilarning sinfda qilayotgan ishlaridan ma'naviy qoniqish his qiladilar. O'quv maqsadlarini erishish yo'li bilan almashtirish mavjud.

Rasmiy yondashuv o'qituvchi tomonidan tuzilgan maqsadlarning noaniqligi va noaniqligida yotadi, bu esa talabalar va o'qituvchining o'zi tomonidan ushbu maqsadlarni noto'g'ri tushunishga olib keladi.

Haddan tashqari baholangan maqsadlar, ularning ko'lamiga qarab, global va mahalliy. Odatda, darsda bir darsda erishib bo'lmaydigan global maqsad qo'yiladi. Muayyan dars bilan bog'liq maqsad mahalliy deb ataladi.

O'qituvchilarning shaxsiy maqsadlarni qo'yishi o'quvchilarning o'z oldilariga maqsad qo'ymasliklariga olib keladi, buning natijasida ular darsda zerikadilar.

Pedagogikada maqsad qo'yish sub'ektlarning vazifa va maqsadlarini aniqlash jarayonini nazarda tutadi ta'lim faoliyati(talabalar va o'qituvchilar), ularni bir-biriga e'lon qilish, muvofiqlashtirish va erishish.

Maqsad - ular nimaga intilishlari, nimaga erishish kerakligi. Sinfda tarbiyaviy, shaxsni shakllantirish va tarbiyalash maqsadlari qo'yiladi. Ular tashxis qo'yilishi (ya'ni, ma'lum vositalar yordamida tekshirilishi), aniq, tushunarli, ongli, kerakli natijani tavsiflovchi, haqiqiy, motivatsion, aniq bo'lishi kerak.

Bundan kelib chiqadiki, darsning maqsadi - didaktik, uslubiy va amaliy usullardan foydalanish orqali erishish rejalashtirilgan uning natijasi. psixologik texnikalar.

O‘quv maqsadlari o‘quvchilarning bilim, amaliy ko‘nikma va malakalarni egallashini o‘z ichiga oladi.

Tarbiya maqsadlari bilim tizimiga va o'quv jarayonining o'ziga ijobiy munosabatni tarbiyalashga, shaxsning e'tiqodlari, g'oyalari, munosabatlari, xususiyatlari va fazilatlari, o'zini o'zi qadrlash, mustaqillik, normal tajriba orttirishga yordam beradi. har qanday jamiyatdagi xatti-harakatlar.

Rivojlanayotgan maqsadlar (formativ) maxsus va ta'lim ko'nikmalarini shakllantirishga, fikrlash jarayonlarini takomillashtirishga, hissiy sohani, dialog, monolog, kommunikativ madaniyatni shakllantirish, o'z-o'zini hurmat qilish va o'zini o'zi boshqarishni amalga oshirishga yordam beradi. shaxs shaxsining rivojlanishi va shakllanishi.

Maqsadlarni belgilashni tashkil etish

Bugungi kunda jamiyatning eng muhim muammolaridan biri shaxsni shakllantirish muammosidir. Ya'ni, nafaqat tez o'zgaruvchan iqtisodiy va ijtimoiy sharoitlarda omon qola oladigan, balki mavjud voqelikka faol ta'sir ko'rsatadigan shaxsning rivojlanishi. Bunday shaxsning xususiyatlarini tavsiflashda asosiy o'rinni mustaqil ravishda maqsadlar qo'yish va ularga eng maqbul va mos keladigan vositalardan foydalanish orqali erishishdan iborat bo'lgan juda mos keladigan qobiliyat egallaydi. Biroq, shu bilan birga, shaxsning ontogenetik rivojlanishi jarayonlarida maqsad qo'yishni shakllantirish mexanizmlari va omillari muammosi. psixologik fan amalda ishlab chiqilmagan.

Hech shubha yo'qki, shaxs darhol shaxsiy maqsadlarni belgilash uchun tayyor qobiliyat bilan tug'ilmaydi. Subyektiv rivojlanish jarayonida maqsadni shakllantirish bir qancha o`ziga xos bosqichlardan o`tadi. Chaqaloq katta salohiyatga ega, lekin hech narsa qilishni bilmaydi. Faqat hayotning birinchi yilida u o'z tanasini o'zlashtira boshlaydi, turli xil narsalarni manipulyatsiya qilish orqali qo'l harakatlarini rivojlantiradi. Va bu vaqtda kattalar bunday manipulyatsiyalarni amalga oshirishga yordam berib, chaqaloq uchun umumiy faoliyat uchun sherik bo'lib ishlaydi.

Hayotning birinchi yilining oxiriga kelib, bolalarda maqsadlilik bilan shartlangan harakatlar rivojlanadi va natijaga erishish uchun ma'lum vositalarni topish va qo'llash qobiliyati shakllanadi. Ya'ni, chaqaloqlarning ob'ektiv harakatlari istalgan natijaga erishishga qaratilgan bo'ladi. Individual tajriba to'plangan sari, birin-ketin qurilgan ob'ekt bilan bog'liq harakatlar murakkablasha boshlaydi. Bunday faoliyatning motivi bolaga tegishli, ammo maqsad kattalarga tegishli.

Maqsad qo'yishning rivojlanishi bolaning jamoaviy faoliyatdagi sheriklari sifatida kattalarning alohida roli bilan bog'liq bo'lib, u hamma narsani ta'minlaydi. zarur shart-sharoitlar uning ehtimoliy imkoniyatlarini shakllantirish uchun.

Bugungi kunda maqsadlar qo'yish qobiliyatini rivojlantiradigan va "men xohlayman" ni hammadan ajratishga hissa qo'shadigan turli xil texnikalar, usullar va usullar ishlab chiqilgan. haqiqiy maqsad.

Maqsadlarni belgilash bo'yicha trening hayotning turli sohalarida maqsadlarni qo'yish ko'nikmalarini rivojlantirishga qaratilgan, asosiy maqsadlarni tanlash va ularni amalga oshirish yo'llarini aniqlash, texnologiya, tamoyillar va umuman maqsadni rivojlantirishni tushunishga yordam beradi. Maqsadlarni belgilash bo'yicha trening maqsadlarni shakllantirish qoidalarini, SMART texnologiyalarini o'rgatadi, vaziyatni tahlil qilishdan foydalangan holda ustuvorliklarni belgilashga yordam beradi va hokazo.

Maqsadlarni qo'yish usullari va maqsadlarni belgilash usullari to'g'ri yo'nalishda harakat qilish, shaxsning ehtiyojlarini qondirish uchun samarali motivatsiya va yaxshi ichki holatlarni yaratishga imkon beradi.

Maqsadlarni belgilash texnologiyasi

Ko'pincha, nima uchun odamlar o'z maqsadlariga erishmaydilar, degan savol boshqasi bilan chambarchas bog'liq bo'ladi - nima uchun ular kutilgan natija o'rniga butunlay boshqacha natijaga erishadilar. Bugungi kunda mavjud bo'lgan maqsadlarni belgilash usullari asosan maqsadlarga erishish texnologiyasini o'rganadi, shu bilan birga asosiy savollarga zaruriy e'tibor qaratmaydi: qanday sharoitlarda tuzilgan maqsadning qiymati saqlanib qoladi, uni qanday to'g'ri shakllantirish kerak, qanday qilib. mavjud imkoniyatlar va belgilangan maqsadning uyg'unligini tushunish.

Maqsadlarni qo'yish texnologiyasi - bu maqsadlar orzu va istaklardan farq qiladigan haqiqatni o'zlashtirishdan iboratki, ularda orzu qilingan kelajak tasviri va bunday kelajakka erishish uchun faoliyatga yo'naltirilganlik mavjud. Maqsadlar shaxsiy sa'y-harakatlarni, xavflarni, irodani anglatadi, ammo bundan tashqari, ularga erishish potentsialini hisoblash ham mavjud. Asosiy xato shakllangan maqsadlarni amalga oshirishda mavjud resurslarning yetarli darajada baholanmaganligi.

Haqiqatan ham muvaffaqiyatli va muvaffaqiyatli mavzu maqsadlarni to'g'ri belgilash qobiliyatini egallashi kerak. Maqsadni bilish o'z hayoti qisqa muddatli maqsadlarni belgilashni boshlashingiz mumkin, masalan, bir oy, bir yil yoki uch yil.

SMART metodologiyasi ularni to'g'ri shakllantirishga yordam berish uchun mo'ljallangan. Bugungi kunda u boshqa texnikalar orasida eng samarali hisoblanadi.

Demak, maqsadlar quyidagi xususiyatlarga ega bo'lishi kerak: Maxsus; o'lchanadigan; Muvaffaqiyatli Natijaga yo'naltirilgan; ma'lum bir davr, vaqt resursi (Vaqtli) bilan nisbati.

Konkretlik (aniqlik) gapning aniqligidadir. Bu aniq ifodalanishi kerak. Aks holda, rejalashtirilganidan sezilarli darajada farq qiladigan yakuniy natijaga erishish imkoniyati mavjud. Ifodalarning aniqligi harakatlarning tushunarliligini belgilaydi. Va bu, o'z navbatida, ularning to'g'ri bajarilishining ajralmas shartidir.

O'lchash mumkinligi, agar ma'lum o'lchanadigan parametrlar bo'lmasa, natijaga erishishni kuzatishning mumkin emasligidan iborat.

Maqsadga erishish shundan iboratki, ular har qanday muammolarni hal qilishda rag'bat sifatida ishlatiladi, shuning uchun muvaffaqiyatga erishish tufayli keyingi taraqqiyot uchun. Maqsadlarni shakllantirishda, hech qanday holatda o'sishga olib kelmasligini yodda tutish kerak. stressli vaziyatlar o'z hayotingizda. Sa'y-harakatlarni o'z ichiga olgan nisbatan murakkab maqsadlarni shakllantirish kerak, ammo ular albatta erishish mumkin bo'lishi kerakligini yodda tutish kerak.

Maqsadlar bajarilgan ishlarga emas, balki natijaga qarab belgilanishi kerak. Maqsadni shu tarzda belgilash bilan eng samarali natijaga erishiladi. Misol uchun, siz shaxsning ishga bir soat oldin kelishini maqsad qilib qo'yishingiz va ifodalashingiz mumkin, lekin agar siz bunday harakatning kutilgan natijasini aniqlamasangiz, qo'shimcha soatni oddiygina hamkasblar bilan qahva ichish va suhbatlashishga sarflashingiz mumkin.

Mutlaqo har qanday maqsadlar erishishning ma'lum bir davri bilan bog'liq bo'lishi kerak. Bu shuni anglatadiki, maqsad haqiqiy kategoriya sifatida ma'lum bir vaqt o'lchamida amalga oshirilishi kerak.

Misol uchun, "uy qurish" - bu savodsiz shakllangan maqsad va "bu yil oxirigacha uy qurish" - bu yanada vakolatli so'z, agar uy yil oxirigacha qurilmasa, demak, maqsad amalga oshmay qoldi, ya'ni amalga oshmadi.

Qat'iylik, omad va vizualizatsiya va moddiylashtirish usullaridan foydalanish ham maqsadlarga erishishga yordam beradi.

Maqsadlarni to'g'ri belgilash san'atini egallash juda muhim, ammo kerakli natijaga erishish uchun asosiy ahamiyatga ega emas. Maqsadlarni amalga oshirish uchun muhim omil shundaki, ularni amalga oshirishni ertaga, keyingi oyga yoki keyingi yilga qoldirmaslik kerak. Bugun hamma narsa rejaga muvofiq amalga oshirilishi kerak. Maqsadlarni to'g'ri shakllantirishdan tashqari, siz barcha yutuqlaringizni muntazam ravishda tahlil qilishingiz va yozishingiz kerak. Zero, natijalarni kuzatish yangi ishlar va g‘alabalar uchun bitmas-tuganmas ilhom va ijod manbaidir.

"PsychoMed" tibbiy-psixologik markazi spikeri