Dmitry Alekseevich Leontiev Psychology ng kahulugan: ang kalikasan, istraktura at dinamika ng kahulugan

Mababang bow sa iyo, Vladimir Alekseevich! Sa loob ng maraming taon ay nahihirapan ako sa pangangailangang ipahayag ang aking naipon, natuklasan ko - "mga kasinungalingan na natuklasan ko", ngunit nagawa kong magsimulang magsulat at dumating ang mga salita - hindi ko alam kung bakit, ngunit pagkatapos basahin ang V. Ang napakagandang libro ni Soloukhin na The Third Hunt. Naging hindi na kailangan

Antas I: Pang-impormasyon Ang mga pag-uusap na ito ay kadalasang maaaring ikategorya bilang dynamics ng pakikipag-ugnayan na "makipag-usap at magtanong." Ang mga tao ay nagpapalitan ng impormasyon, mga bagong balita, at mga katotohanan na makakatulong sa kanilang lutasin ang ilang pribadong isyu nang magkasama o makatanggap

Ingay ng impormasyon Lumipat tayo sa susunod na sandali, na kakaunti rin ang iniisip ng mga tao. Marahil ay madalas mong iniisip: "Wala akong oras"; "Ako ay may napaka-abala na iskedyul"; "Ako ay may mga pagpupulong sa lahat ng oras"; "Wala akong oras para maglaan ng oras kahit para sa akin

Ang monograph ay nagpapakita ng mga materyales ng eksperimental at teoretikal na pag-aaral ng impormasyong diin ng isang operator ng tao, bilang isa sa mga uri ng propesyonal na stress ng isang sikolohikal na kalikasan. Ang impormasyon tungkol sa pag-unlad ng mga teorya ng sikolohikal at propesyonal na stress ay ipinakita, ang mga tanong ng konseptwal na kagamitan at ang likas na katangian ng stress ng impormasyon ay tinalakay. Ang pagsusuri ng data sa mga sanhi, mekanismo ng pagbuo at pagpapakita ng stress ng impormasyon, personal na pagkondisyon ng pag-unlad nito, mga pamamaraan at mga modelo ng pag-aaral ay isinasagawa. Ang libro ay nagpapakita ng mga resulta ng isang eksperimentong pag-aaral ng ilang mga aspeto ng stress ng impormasyon.

Ang libro ay inilaan para sa mga espesyalista sa larangan ng sikolohiya at pisyolohiya ng paggawa, sikolohiya ng engineering, ergonomya, pati na rin para sa mga mag-aaral ng sikolohiya.

Bodrov Vyacheslav Alekseevich

Stress sa impormasyon

BBC 88

UDC 159.9:62

Panimula

Ang problema ng sikolohikal na stress ng populasyon, kabilang ang mga espesyalista sa iba't ibang larangan ng propesyonal na aktibidad, ay nakakakuha ng pagtaas ng pang-agham at praktikal na kaugnayan dahil sa patuloy na paglago ng panlipunan, pang-ekonomiya, kapaligiran, technogenic, personal na kasukdulan ng ating buhay at isang makabuluhang pagbabago sa ang nilalaman at mga kondisyon sa pagtatrabaho ng mga kinatawan ng maraming mga propesyon. Ang teknolohikal na pag-unlad sa industriya, transportasyon, enerhiya, at mga gawaing militar ay sinamahan ng pagtaas ng papel ng tao sa pagkamit ng mataas na kahusayan at kalidad ng aktibidad, at kaligtasan sa paggawa. Ang kumplikadong automation ng gawain ng mga sistema ng kontrol, ang malawakang paggamit ng teknolohiya ng computer, ang paggamit ng mga modelo ng impormasyon para sa indibidwal at kolektibong paggamit, ang pagtindi ng paggawa ay radikal na nagbabago sa kalikasan nito - ang mahigpit na algorithmic na pag-andar ng isang espesyalista ay pinasimple, ngunit ang bilang ng posibleng mga sitwasyon ng problema at ang bilis ng pagtaas ng trabaho, propesyonal at personal na kahalagahan at responsibilidad para sa mga resulta at kahihinatnan ng mga aktibidad.

Ang paggawa ng tao sa mga sistema ng kontrol ng kagamitan (ang aktibidad ng isang "operator ng tao") ay nauugnay sa pana-panahon, kung minsan ay medyo mahaba at matinding pagkakalantad (o inaasahan ng pagkakalantad) sa matinding mga halaga ng propesyonal, panlipunan, kapaligiran na mga kadahilanan, na sinamahan ng negatibong emosyon, labis na pag-andar ng pisikal at mental na pag-andar, mga aktibidad sa pagsira. Ang pinaka-katangian na estado ng pag-iisip na nabubuo sa ilalim ng impluwensya ng mga salik na ito sa isang operator ng tao ay sikolohikal na stress. Ang pag-unlad ng stress sa matinding kondisyon ng aktibidad ng operator ay maaari ding maiugnay sa posibilidad, inaasahan, at banta ng iba't ibang stimuli na nakakaapekto sa operator ng tao. pisikal-kemikal, sikolohikal (personal), organisasyonal at, higit sa lahat, propesyonal na kalikasan. Sa batayan na ito, ang kundisyong ito ay maaaring ituring na isang tipikal na anyo ng stress sa trabaho. Sa kabilang banda, ang mga kakaiba ng mga mekanismo ng regulasyon ng mental na estado na ito ay posible na maiugnay ito sa kategorya ng sikolohikal na stress.

Ang impormasyon-cognitive na pundasyon ng mga detalye ng aktibidad ng operator, ang papel ng kanilang sanhi-at-epekto na mga relasyon sa pagtiyak ng kahusayan at pagiging maaasahan ng gawain ng isang tao na operator ay tumutukoy sa pangangailangan na isaalang-alang ang posibilidad at kapakinabangan ng pagkilala sa naturang partikular na anyo ng propesyonal (ayon sa paksa) at sikolohikal (sa pamamagitan ng proseso, mga mekanismo ng regulasyon) na stress bilang stress sa operator ng impormasyon.

Ang terminong "stress" ay malawakang ginagamit sa isang bilang ng mga larangan ng kaalaman, kung kaya't mayroon itong bahagyang naiibang kahulugan sa mga tuntunin ng mga sanhi ng paglitaw ng naturang estado, ang mga mekanismo ng pag-unlad nito, ang mga katangian ng mga pagpapakita at mga kahihinatnan. . Pinagsasama nito ang isang malawak na hanay ng mga isyu na may kaugnayan sa pinagmulan, mga pagpapakita at mga kahihinatnan ng matinding impluwensya sa kapaligiran, mga salungatan, kumplikado at responsableng mga gawain sa produksyon, mga mapanganib na sitwasyon, atbp. Iba't ibang aspeto ng stress ang paksa ng pananaliksik sa larangan ng sikolohiya, pisyolohiya, medisina, sosyolohiya at iba pa. Sciences. Napakaraming pansin ang binabayaran sa nilalaman ng konseptong ito, at sa karagdagang pagtatanghal, ang pinakakaraniwang ginagamit na mga interpretasyon nito ay ibibigay. Napansin lamang namin na hanggang ngayon ang panitikan ay hindi palaging malinaw na nakikilala sa pagitan ng mga konsepto ng stress, pagkabalisa, pag-igting, pag-igting, emosyonal na diin, atbp., na ginagawang mas mahirap pag-aralan ang medyo kumplikadong problema na ito.

Ang stress bilang isang espesyal na estado ng pag-iisip ay nauugnay sa paglitaw at pagpapakita ng mga emosyon, ngunit hindi ito limitado sa emosyonal na phenomena, ngunit tinutukoy at makikita sa motivational, cognitive, volitional, characterological at iba pang mga bahagi ng personalidad. Iyon ang dahilan kung bakit ang kababalaghan ng stress ay nangangailangan ng isang espesyal na sikolohikal na pag-aaral.

Ang stress ay isang reaksyon hindi sa mga pisikal na katangian ng sitwasyon, ngunit sa mga tampok ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng indibidwal at sa labas ng mundo. Ito ay higit sa lahat ay produkto ng ating mga prosesong nagbibigay-malay, paraan ng pag-iisip at pagtatasa ng sitwasyon, kaalaman sa ating sariling mga kakayahan (mga mapagkukunan), ang antas ng pagsasanay sa mga pamamaraan ng pamamahala at mga diskarte sa pag-uugali, ang kanilang sapat na pagpili. At ito ay nagpapahiwatig ng pag-unawa kung bakit ang mga kondisyon para sa paglitaw at likas na katangian ng pagpapakita ng stress (kabalisahan) sa isang tao ay hindi palaging pareho para sa isa pa.

Ang problema ng sikolohikal na stress sa trabaho at buhay panlipunan ng isang tao ay lalo na aktibong pinag-aralan sa ating bansa at sa ibang bansa sa huling tatlo hanggang apat na dekada. Maraming mga pangyayari ang nag-ambag dito.

Una, ang pagkalat ng mga konsepto ng biological stress at ang paglitaw ng pangunahing at pagsusuri ay gumagana sa mga problema ng impluwensya ng matinding mga kadahilanan ng aktibidad sa pagganap na estado at pagganap ng isang tao.

Pangalawa, ang patuloy na pagtaas ng pansin sa pag-aaral ng "salik ng tao", ang mga katangian ng mga proseso ng pag-iisip, pag-aari at estado ng pagkatao ng mga espesyalista sa responsable, nakakapinsala at mapanganib na mga propesyon dahil sa komplikasyon ng pamamaraan at nilalaman ng mga propesyonal na gawain, kundisyon at organisasyon ng proseso ng paggawa at ang kamag-anak na pagtaas sa papel ng mga sikolohikal na sanhi sa pagbawas ng kahusayan at kaligtasan ng trabaho, pagbabawas ng propesyonal na mahabang buhay at ang paglitaw ng mga sakit na psychosomatic.

Pangatlo, isang makabuluhang pagtaas sa antas ng pangkalahatang pagkabalisa, pag-igting, pagkabalisa sa mga makabuluhang kategorya ng mga taong nasa ilalim ng impluwensya ng mga natural na sakuna (lindol, baha, atbp.), Mga sakuna na gawa ng tao (mga pagsabog, aksidente sa transportasyon, mga pasilidad sa industriya), mga salungatan sa rehiyon at etniko, mga lokal na digmaan at mga gawaing terorista na nauugnay sa pagkamatay ng mga tao, mga pinsalang pisikal at mental. Ang mga salik na ito ay humahantong sa mga karamdaman sa pag-iisip hindi lamang bilang isang resulta ng kanilang direktang epekto sa isang tao, kundi pati na rin sa pag-asam ng isang posibleng epekto o sa aftereffect period.

Ayon sa maraming mga eksperto, isang makabuluhang bahagi ng populasyon ang kasalukuyang naghihirap mula sa mga sakit sa pag-iisip na sanhi ng talamak o talamak na stress. Nakukuha nito ang mga proporsyon ng isang epidemya at kumakatawan sa pangunahing suliraning panlipunan ng modernong lipunan.

Ang mga pag-aaral ng problema ng sikolohikal (propesyonal) na stress ay higit na nakabatay sa mga probisyon ng kanyang cognitive theory. Ang pangunahing nilalaman ng teoryang ito ay nagmumula sa panukala na ang mga prosesong nagbibigay-malay ay tumutukoy sa kalidad at intensity ng mga emosyonal na reaksyon sa pamamagitan ng pagsasama ng mga mekanismo para sa pagtatasa ng kahalagahan ng tunay at anticipatory na pakikipag-ugnayan ng isang tao sa kapaligiran, pati na rin ang personal na kondisyon nito. pagtatasa. Sa mga gawa sa lugar na ito, mayroon pa ring mga katanungan tungkol sa likas na katangian ng nagbibigay-malay na pagmuni-muni ng mga nakababahalang sitwasyon ng iba't ibang kumplikado at nilalaman, pati na rin ang mga tampok ng personal na pagpapasiya ng proseso ng pag-unlad ng stress ng iba't ibang, kabilang ang impormasyon (operator) na kalikasan.

Ang isang pagsusuri ng mga pag-aaral sa sikolohikal na stress ay nagpapahiwatig na sila ay nakatutok sa mga salik ng organisasyon at panlabas na mga kondisyon ng aktibidad bilang nakababahalang mga impluwensya, sa isang mas mababang lawak - sa impluwensya ng mga katangian ng personalidad sa reaksyon ng stress, at malinaw na hindi nagbigay ng sapat na pansin sa proseso ng stress. , iyon ay, ang aktwal na nakababahalang pakikipag-ugnayan na nagaganap sa pagitan ng indibidwal at mga kondisyon sa kapaligiran. Ang pakikipag-ugnayan na ito ay dapat isaalang-alang bilang ang impluwensya hindi gaanong ng mga indibidwal na static na sanhi ng mga pagbabago sa functional na estado at pag-uugali, ngunit ng mga dinamikong bahagi ng proseso ng trabaho (impormasyon, enerhiya, temporal), nagbibigay-malay na pagtatasa ng mga epekto ng mga kadahilanan ng stress at mga personal na regulator ng pagbuo ng stress at pagtagumpayan ito.

Sa lokal at dayuhang panitikan, ang mga isyu ng impluwensya ng mga kadahilanan ng impormasyon sa aktibidad ng tao at ang kanyang kalagayan ay nakatanggap ng malawak na saklaw. Gayunpaman, ang pag-aaral ng papel ng mga salik na ito sa pagbuo ng sikolohikal (at impormasyong) stress, ang mga mekanismo ng regulasyon ng mental na estado na ito, ang pagpapatunay ng mga modelo para sa pag-aaral nito, pagsusuri at paghula ng stress resistance sa epekto ng matinding halaga. Ang mga kadahilanan ng impormasyon sa aktibidad ng isang operator ng tao, ang papel na ginagampanan ng personal na pagpapasiya sa pagbuo ng kalikasan ng stress ng impormasyon ay nakatanggap ng kaunting pansin.

Ang aklat na ito ay nagpapakita ng ilang mga resulta ng teoretikal at eksperimentong pag-aaral ng stress ng impormasyon. Ang isang pagtatangka ay ginawa upang patunayan ang konsepto ng stress ng impormasyon ng isang operator ng tao, upang bumuo ng mga modelo para sa pag-aaral nito, upang matukoy at pag-uri-uriin ang mga nakababahalang halaga ng mga kadahilanan ng impormasyon, upang makilala ang mga tampok ng impluwensya ng ilang mga sikolohikal na katangian ng paksa. ng aktibidad sa pinagmulan ng stress ng impormasyon, upang magbalangkas ng mga diskarte sa pagpapatunay ng mga mekanismo ng regulasyon ng estadong ito at upang bumuo ng isang bilang ng mga modelo para sa pag-aaral ng mga estadong ito.

Ang may-akda ay nagpapasalamat kay A. E. Evdokimov, A. A. Oboznov, Yu. E. Pisarenko, P. V. Prokin, A. B. Strelchenko, P. S. Turzin, O. P. Turzin, D. I. Shpachenko para sa tulong sa pagsasagawa ng mga eksperimento at paghahanda ng mga materyales para sa aklat na ito.

Kabanata I. Ang doktrina ng sikolohikal na diin

1.1 Ang konsepto ng sikolohikal na stress

Ang terminong "stress" (mula sa English na stress - pressure, tension) ay hiniram mula sa teknolohiya, kung saan ang salitang ito ay ginagamit upang tumukoy sa isang panlabas na puwersa na inilapat sa isang pisikal na bagay at nagiging sanhi ng pag-igting, iyon ay, isang pansamantala o permanenteng pagbabago. sa istruktura ng bagay. Sa pisyolohiya, sikolohiya, at medisina, ang terminong ito ay ginagamit upang tumukoy sa isang malawak na hanay ng mga estado ng tao na lumitaw bilang tugon sa iba't ibang matinding epekto. Sa una, ang konsepto ng stress ay lumitaw sa pisyolohiya upang sumangguni sa isang di-tiyak na reaksyon ng katawan ("general adaptation syndrome") bilang tugon sa anumang masamang epekto (G. Selye). Nang maglaon, nagsimula itong gamitin upang ilarawan ang mga estado ng isang indibidwal sa matinding kondisyon sa mga antas ng pisyolohikal, biochemical, sikolohikal, at asal.

Sa modernong siyentipikong panitikan, ang terminong "stress" ay ginagamit sa hindi bababa sa tatlong kahulugan. Una, ang konsepto ng stress ay maaaring tukuyin bilang anumang panlabas na stimulus o kaganapan na nagdudulot ng tensyon o kaguluhan sa isang tao. Sa kasalukuyan, ang mga salitang "stressor", "stress factor" ay mas madalas na ginagamit sa kahulugan na ito. Pangalawa, ang stress ay maaaring sumangguni sa isang pansariling reaksyon, at sa ganitong diwa ito ay sumasalamin sa isang panloob na mental na estado ng pag-igting at kaguluhan; ang estadong ito ay binibigyang kahulugan bilang mga emosyon, mga reaksyong nagtatanggol at mga proseso ng pagharap na nagaganap sa mismong tao. Ang ganitong mga proseso ay maaaring mag-ambag sa pag-unlad at pagpapabuti ng mga functional system, pati na rin maging sanhi ng mental stress. Panghuli, pangatlo, ang stress ay maaaring isang pisikal na reaksyon ng katawan sa isang pangangailangan o isang nakakapinsalang epekto. Sa ganitong diwa na parehong ginamit nina V. Cannon at G. Selye ang terminong ito. Ang tungkulin ng mga pisikal na (pisyolohikal) na reaksyong ito ay malamang na suportahan ang mga pagkilos sa pag-uugali at mga proseso ng pag-iisip upang madaig ang estadong ito.

Dahil sa kakulangan ng pangkalahatang teorya ng stress, walang pangkalahatang tinatanggap na kahulugan nito. Isinasaalang-alang ang kanilang iba't ibang mga pagpipilian, sinabi ni N. N. Rizvi ang sumusunod:

"isa. Minsan ang konseptong ito ay tinutukoy sa isang estado ng pagkabalisa sa katawan, na kung saan ito ay naglalayong alisin o bawasan. Sa ganitong diwa, ang konsepto ng stress ay hindi gaanong naiiba sa mga hindi kasiya-siyang kondisyon tulad ng pagkabalisa o aversive motivations, banayad na sakit at dissonance.

2. Ang stress ay nakikita rin bilang sikolohikal at asal na mga reaksyon na sumasalamin sa estado ng panloob na pagkabalisa o pagsupil nito. Ang ganitong mga tugon o tagapagpahiwatig na nagpoprotekta sa stress ay naobserbahan sa iba't ibang mga functional na manifestations, kabilang ang emosyonal, nagbibigay-malay at pag-uugali.

3. Ang stress ay tinukoy bilang isang kaganapan o kondisyon sa pisikal o panlipunang kapaligiran na humahantong sa pagpapatibay ng mga hakbang upang maiwasan, agresyon, desisyon na alisin at bawasan ang mga nagbabantang kondisyon. Ang ganitong konsepto bilang "stressors" ay katulad ng konsepto ng panganib, pagbabanta, presyon, salungatan, pagkabigo at matinding sitwasyon.

Kaya, walang tiyak na kahulugan ng stress, at ang iba't ibang mga pagtatangka ng mga mananaliksik sa bagay na ito ay pira-piraso pa rin at hindi natukoy.

Nabanggit din ni R. Lazarus na ang iba't ibang mga ideya tungkol sa kakanyahan ng diin, ang mga teorya at modelo nito ay sumasalungat sa bawat isa sa maraming aspeto. Walang itinatag na terminolohiya sa lugar na ito. Kahit na ang mga kahulugan ng stress ay madalas na nag-iiba-iba. Totoo, ang sitwasyong ito ay katangian din ng maraming iba pang pangunahing problema, gaya ng pagbagay, pagkapagod, kakayahan, personalidad, at marami pang iba.

Upang linawin ang konsepto ng diin, si R. Lazarus ay bumalangkas ng dalawang pangunahing probisyon. Una, ang mga terminolohikal na pagkalito at mga kontradiksyon sa kahulugan ng konsepto ng "stress" ay maaaring maalis kung, sa pagsusuri ng sikolohikal na stress, hindi lamang ang panlabas na nakikitang stressful stimuli at mga reaksyon ay isinasaalang-alang, kundi pati na rin ang ilang mga sikolohikal na proseso na nauugnay sa stress - halimbawa, ang proseso ng pagtatasa ng pagbabanta. Pangalawa, ang reaksyon ng stress ay mauunawaan lamang sa mga tuntunin ng mga proseso ng proteksiyon na nabuo ng banta - ang physiological at behavioral system ng mga reaksyon sa banta ay nauugnay sa panloob na sikolohikal na istraktura ng personalidad, ang papel nito sa pagnanais ng paksa na makayanan. banta na ito. Ang likas na katangian ng reaksyon ng stress ay sanhi ng kaugnayan sa sikolohikal na istraktura ng pagkatao, na nakikipag-ugnayan sa panlabas na sitwasyon sa pamamagitan ng mga proseso ng pagsusuri at pagtatanggol sa sarili. Sinabi niya na "sa pamamagitan lamang ng pag-uugnay sa likas na katangian ng reaksyon ng stress sa ... mga proseso ng pag-iisip na tumatakbo sa mga taong may iba't ibang mga istruktura ng pag-iisip, maaari tayong umasa na ipaliwanag ang pinagmulan ng hindi pangkaraniwang bagay at mahuhulaan ang mga ito."

Ang kinahinatnan ng hindi maliwanag na interpretasyon ng konsepto ng "stress", na nabibigatan ng biomedical at isang panig na sikolohikal na ideya nito ay ang ilang mga may-akda, lalo na ang mga gawaing domestic, ay mas gusto ang konseptong ito kaysa sa isa pa - "pag-igting ng kaisipan". Ang isa sa mga pangunahing dahilan para sa kagustuhang ito, ayon kay N. I. Naenko, ay ang kalayaan ng terminong ito mula sa mga negatibong asosasyon sa iba pang katulad na mga konsepto at ang pokus nito, ang koneksyon sa pangangailangang pag-aralan ang sikolohikal na paggana ng isang tao sa mahirap na mga kondisyon.

Ang sikolohikal na stress bilang isang espesyal na estado ng kaisipan ay isang uri ng pagmuni-muni ng paksa ng kumplikado, matinding sitwasyon kung saan siya naroroon. Ang pagiging tiyak ng pagmuni-muni ng kaisipan ay tinutukoy ng mga proseso ng aktibidad, ang mga tampok kung saan (ang kanilang subjective na kahalagahan, intensity, tagal, atbp.) ay higit na tinutukoy ng mga layunin na pinili o tinanggap nito, ang pagkamit nito ay pinasigla ng nilalaman ng mga motibo ng aktibidad.

Sa proseso ng aktibidad, ang mga motibo ay "napuno" sa emosyonal, ay nauugnay sa matinding emosyonal na mga karanasan, na gumaganap ng isang espesyal na papel sa paglitaw at kurso ng mga estado ng pag-igting sa isip. Ito ay hindi nagkataon na ang huli ay madalas na nakikilala sa emosyonal na bahagi ng aktibidad. Kaya ang parallel na paggamit ng mga konsepto tulad ng "emotional tension", "affective tension", "nervous-psychic tension", "emotional arousal", "emotional stress" at iba pa. Karaniwan sa lahat ng mga konsepto na ito ay tinutukoy nila ang estado ng emosyonal na globo ng isang tao, kung saan ang subjective na pangkulay ng kanyang mga karanasan at aktibidad ay malinaw na ipinakita.

Gayunpaman, ayon kay N. I. Naenko, ang mga konsepto na ito ay hindi aktwal na naiiba sa bawat isa, ang proporsyon ng emosyonal na bahagi sa mga estado ng pag-igting ng isip ay hindi pareho at, samakatuwid, maaari itong tapusin na labag sa batas na bawasan ang huli sa emosyonal. mga form. Ang opinyon na ito ay ibinahagi ng iba pang mga mananaliksik na may posibilidad na isaalang-alang ang konsepto ng "mental stress" bilang generic na may kaugnayan sa konsepto ng "emotional stress".

Ang isang simpleng indikasyon ng obligadong pakikilahok ng mga emosyon sa simula at kurso ng pag-igting sa isip ay hindi sapat upang maunawaan ang kanilang lugar sa istraktura ng kaukulang mga estado. Ang gawain ng N. I. Naenko ay nagpapakita ng kanilang papel sa pagpapakita ng mga kondisyon kung saan isinasagawa ang mga aktibidad, at sa pagpapatupad ng regulasyon ng aktibidad na ito.

Sa sikolohikal na istraktura ng pag-igting sa isip, ang isang espesyal na papel ay nabibilang sa motivational at emosyonal na mga bahagi. Sa teoretikal at pang-eksperimentong pag-aaral, pinatunayan ng may-akda ang kahusayan ng paghahati ng konsepto ng pag-igting sa isip sa dalawang uri - pagpapatakbo at emosyonal. Ang unang uri ay tinutukoy ng pamamaraang motibo ng aktibidad, na maaaring magkasabay sa layunin nito, o may malapit na kaugnayan dito. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang malapit na koneksyon sa pagitan ng layunin at subjective na nilalaman ng aktibidad. Ang pangalawang uri (emosyonal na pag-igting) ay natutukoy ng nangingibabaw na motibo ng pagpapatibay sa sarili sa aktibidad, na malinaw na lumihis mula sa layunin nito at sinamahan ng emosyonal na karanasan, isang masuri na saloobin sa aktibidad.

Ang isang pagsusuri sa gawain ng isang bilang ng mga mananaliksik na nag-aral ng estado ng pag-igting sa isip ay ginagawang posible na tukuyin ito bilang isang hindi tiyak na reaksyon ng pag-activate ng katawan at personalidad bilang tugon sa epekto ng isang komplikadong (matinding) sitwasyon. , na nakasalalay hindi lamang sa likas na katangian ng matinding mga kadahilanan, kundi pati na rin sa antas ng kasapatan at pagkamaramdamin ng isang partikular na organismo sa kanila. ng isang tao, pati na rin sa mga indibidwal na katangian ng personal na pagmuni-muni ng sitwasyon at ang regulasyon ng pag-uugali sa loob nito.

Kinakailangang bigyang-pansin ang katotohanan na ang mga mananaliksik ay hindi nagbibigay ng isang malinaw na semantiko at phenomenological na pagkakaiba sa pagitan ng mga konsepto ng "psychological stress" at "mental tension". Bukod dito, ang karamihan sa kanila ay gumagamit ng mga konseptong ito bilang mga kasingkahulugan na nagpapakilala sa mga tampok ng mga estado ng pag-iisip sa mahirap na mga kondisyon ng aktibidad.

Sa isang bilang ng mga kaso, ang mga pagtatangka ay ginawa upang "diborsiyo" ang mga kahulugan ng mga terminong ito ayon sa antas ng kalubhaan ng mga kundisyong ito: ang stress ay karaniwang itinuturing bilang isang matinding antas ng pag-igting sa isip, na kung saan ay ginagamit upang tukuyin ang mga kondisyon na mayroong isang malakas at negatibong epekto sa aktibidad, sa kaibahan sa estado ng pag-igting, na nagpapakilala sa tumaas at sapat na paggana ng organismo at personalidad.

Maaaring ipagpalagay na ang likas na katangian ng ugnayan sa pagitan ng mga kategorya na "motibo - layunin" ng aktibidad ay makabuluhang masasalamin sa mga tampok ng pag-unlad at pagpapakita ng sikolohikal na stress, at sa pagsasaalang-alang na ito, ang konsepto na ito ay marahil ay mas malawak kaysa sa konsepto. ng emosyonal na stress.

Gayunpaman, hanggang ngayon, ang parehong mga konsepto na ito ay ginagamit, bilang isang panuntunan, bilang mga kasingkahulugan, at pareho sa kanila ay walang sapat na malinaw at mas hindi malabo na kahulugan.

Ginagamit ng iba't ibang mananaliksik ang terminong "emosyonal na stress" upang tukuyin ang iba't ibang estado ng katawan at personalidad: mula sa mga estado na nasa loob ng physiological at psychological na mga hangganan ng psycho-emotional na stress hanggang sa mga estado sa bingit ng patolohiya, mental maladjustment at pagbuo bilang resulta ng matagal o paulit-ulit na emosyonal na stress.

Ang pag-iisa sa kategorya ng "emosyonal na stress" at pag-iiba nito sa ilang lawak sa konsepto ng "stress", na, ayon sa konsepto ng G. Selye, ay tinukoy bilang isang pangkalahatang adaptation syndrome, ay, siyempre, isang progresibong kababalaghan. . Ang pagpapakilala ng konseptong ito ay nagpasiya ng layunin na pamantayan na nagpapahintulot sa isa na gawing pangkalahatan ang isang malaking pagkakaiba-iba ng mga panlabas na impluwensya na nakatuon sa isang tao o hayop mula sa isang posisyon, lalo na mula sa posisyon ng kanilang sikolohikal na kakanyahan para sa isang naibigay na indibidwal. Kaya, ang pangunahing kadahilanan ng pag-trigger (sanhi) ay pinili, na tumutukoy sa kasunod na pag-unlad ng mga emosyonal na reaksyon. Ito ay isang sikolohikal na estado na nangyayari sa isang partikular na indibidwal bilang tugon sa pagkakalantad. Samakatuwid, kasama ang terminong "emosyonal na stress", ang terminong "psychological stress" ay ginagamit din.

Ang G. N. Kassil, M. N. Rusalova, L. A. Kitaev-Smyk at ilang iba pang mga mananaliksik ay nauunawaan ang emosyonal na stress bilang isang malawak na hanay ng mga pagbabago sa mga pagpapakita ng pag-iisip at pag-uugali, na sinamahan ng binibigkas na mga di-tiyak na pagbabago sa biochemical, electrophysiological parameter at iba pang mga reaksyon.

Ikinonekta ni Yu. L. Alexandrovsky ang pag-igting ng hadlang ng mental adaptation na may emosyonal na stress, at ang mga pathological na kahihinatnan ng emosyonal na stress - kasama ang pambihirang tagumpay nito. K. I. Pogodaev, na isinasaalang-alang ang nangungunang papel ng central nervous system sa pagbuo ng pangkalahatang adaptation syndrome, ay tumutukoy sa stress bilang isang estado ng pag-igting o overstrain ng mga proseso ng metabolic adaptation ng utak, na humahantong sa proteksyon o pinsala sa katawan sa iba't ibang antas ng organisasyon nito sa pamamagitan ng karaniwang neurohumoral at intracellular na mga mekanismo ng regulasyon. Ang diskarte na ito ay nag-aayos ng pansin lamang sa mga proseso ng enerhiya sa tisyu ng utak mismo. Kapag pinag-aaralan ang konsepto ng "emosyonal na stress", ang tanong ng kaugnayan nito sa konsepto ng "emosyon" ay medyo natural. Bagama't ang emosyonal na stress ay nakabatay sa emosyonal na diin, ang pagkakakilanlan ng mga konseptong ito ay hindi lehitimo. Ito ay nabanggit na mas maaga na ang R. Lazarus ay nagpapakilala sa sikolohikal na stress bilang isang emosyonal na karanasan na dulot ng isang "pagbabanta", na nakakaapekto sa kakayahan ng isang tao na isagawa ang kanilang mga aktibidad nang epektibo. Sa kontekstong ito, walang makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng emosyon (negatibo sa modality nito) at emosyonal na stress, dahil ang impluwensya ng emosyonal na stress sa aktibidad ng isang indibidwal ay itinuturing na isang kadahilanan sa pagtukoy. Sa sikolohiya, ito ay bumubuo ng tradisyunal at sa halip ay lubusang pinag-aralan na problema ng impluwensya ng mga emosyon sa motivational-behavioral na mga reaksyon.

Sa gamot, ang pangunahing diin sa pagtatasa ng kakanyahan ng emosyonal na diin ay hindi sa mga paunang estado, ngunit sa mga huling yugto ng proseso ng emosyonal na stress, na siyang pathogenetic na batayan ng maraming mga sakit.

Ayon kay V. L. Valdman et al. , sa kababalaghan ng emosyonal na stress ay dapat na makilala:

a) isang kumplikadong mga agarang sikolohikal na reaksyon, na sa pangkalahatang anyo ay maaaring tukuyin bilang ang proseso ng pang-unawa at pagproseso ng impormasyon na personal na makabuluhan para sa isang naibigay na indibidwal, na nakapaloob sa isang senyas (epekto, sitwasyon) at subjectively perceived bilang emosyonal na negatibo ( isang "pagbabanta" na senyales, isang estado ng kakulangan sa ginhawa, salungatan sa kamalayan, atbp.);

b) ang proseso ng sikolohikal na pagbagay sa isang emosyonal na negatibong subjective na estado;

c) ang estado ng mental disadaptation, na sanhi ng emosyonal na mga signal para sa isang naibigay na tao, dahil sa isang paglabag sa mga functional na kakayahan ng sistema ng mental disadaptation, na humahantong sa isang paglabag sa regulasyon ng aktibidad ng pag-uugali ng paksa.

Ang bawat isa sa tatlong estado na ito (sa panimula ay malapit sila sa mga pangkalahatang yugto ng pag-unlad ng stress, ngunit tinasa ng sikolohikal kaysa sa mga somatic na pagpapakita) ay sinamahan, ayon sa mga may-akda, ng isang malawak na hanay ng mga pagbabago sa physiological sa katawan. Ang vegetative, symptomatic-adrenal at endocrine correlates ay matatagpuan sa anumang emosyon o emosyonal na stress (parehong positibo at negatibo) sa panahon ng psychological adaptation sa stress exposure at sa yugto ng mental maladaptation. Samakatuwid, ayon sa nakalistang kumplikado ng mga reaksyon, hindi pa posible na iiba ang emosyon mula sa emosyonal (sikolohikal) na stress, at ang huli mula sa physiological stress.

Sa aktibidad ng isang operator ng tao, ang pangunahing pansin ay iginuhit sa problema ng epekto ng nangingibabaw na emosyonal (kaisipan) na estado sa proseso ng kanyang pagganap na aktibidad, sa pagiging epektibo ng trabaho. Ang estado ng emosyonal (kaisipan) na pag-igting ay tiyak na tinutukoy ng paglitaw ng panghihimasok sa aktibidad na ito, ang hitsura ng mga pagkakamali, pagkabigo, atbp. Sa panahon ng pagbuo ng isang direktang sikolohikal na reaksyon sa isang matinding epekto, karamihan sa mga sitwasyong pang-emergency ay nangyayari. Sa unang yugto ng reaksyon ng stress, ang isang matinding pagbuo ng emosyonal na pagpukaw ay gumaganap ng papel ng isang disorganizer ng pag-uugali, lalo na kung ang nilalaman ng damdamin ay sumasalungat sa mga layunin at layunin ng aktibidad. Ang kumplikadong proseso ng pagsusuri at plano para sa pagbuo ng aktibidad, ang pagpili ng pinakamainam na diskarte nito, ay nagambala.

Ang iba pang mga konsepto, tulad ng pagkabalisa, tensyon, atbp., ay nauugnay din sa terminong "stress". , pinsala. Ang estado ng pagkabalisa ay maaaring mag-iba sa intensity at magbago sa paglipas ng panahon bilang isang function ng antas ng stress kung saan ang indibidwal ay nakalantad. Ang probisyon na ito ay naaayon sa pag-unawa ng may-akda ng stress bilang isang hanay ng mga panlabas na impluwensya (stress factor) na nakikita ng isang tao bilang labis na mga pangangailangan at nagdudulot ng banta sa kanyang pagpapahalaga sa sarili, pagpapahalaga sa sarili, na nagiging sanhi ng angkop na emosyonal na reaksyon ( isang estado ng pagkabalisa) na may iba't ibang intensidad. Ang pagkahilig sa ganitong uri ng emosyonal na reaktibiti ay nailalarawan bilang personal na pagkabalisa.

Kapag inilalarawan ang pagkabalisa bilang isang proseso, mahalagang hindi lamang malinaw na paghiwalayin ang mga konsepto ng stress at pagkabalisa, ngunit tumuon din sa konsepto ng pagbabanta bilang isang sikolohikal na katotohanan. Sa isang pagkakataon, iminungkahi ni C. D. Spielberger ang paggamit ng mga terminong "stress" at "pagbabanta" upang tumukoy sa iba't ibang aspeto ng temporal na pagkakasunud-sunod ng mga kaganapan na nagpapakita ng kanilang sarili sa isang estado ng pagkabalisa. Ayon sa may-akda, ang konsepto ng "stress" ay dapat gamitin upang maiugnay sa mga kondisyon ng pampasigla na bumubuo ng tugon ng stress, na may mga kadahilanan na nagdudulot ng mga emosyonal na reaksyon, pati na rin sa mga pagbabago sa motor-behavioral at physiological. Ang stress ay maaaring maunawaan bilang isang intermediate variable at sa isang kolektibong kahulugan upang ipakita ang buong saklaw ng pananaliksik.

Ang terminong "stress" ni C. D. Spielberger ay iminungkahi na gamitin upang tukuyin ang antas ng pagkalat o ang laki ng layunin ng panganib na nauugnay sa mga katangian ng stimulus sa isang partikular na sitwasyon. Sa madaling salita, ang terminong "stress" ay dapat gamitin ng eksklusibo upang sumangguni sa mga kondisyon sa kapaligiran na nailalarawan sa isang tiyak na antas ng pisikal o sikolohikal na panganib. Kinikilala ng may-akda na ang kahulugan ng stress na ito ay malinaw na mas limitado, ngunit sa parehong oras ay mas tumpak kaysa sa kasalukuyang ginagamit.

Sa kaibahan sa konsepto ng "stress", na sumasalamin sa mga layunin na katangian ng stimuli na nagpapakilala sa sitwasyon, ang terminong "banta", ayon sa may-akda, ay dapat gamitin upang ilarawan ang subjective (phenomenological) na pagtatasa ng indibidwal ng sitwasyon na naglalaman ng pisikal o sikolohikal na panganib sa kanya. Walang alinlangan, ang pagtatasa ng isang sitwasyon bilang mapanganib o pagbabanta ay depende sa mga indibidwal na pagkakaiba sa mga kakayahan, kasanayan, ugali ng personalidad, gayundin sa mga detalye ng Personal na karanasan indibidwal sa mga ganitong sitwasyon.

Naniniwala si Ch. D. Spielberger na ang terminong "estado ng pagkabalisa" ay dapat gamitin upang ipakita ang emosyonal na kalagayan o isang tiyak na hanay ng mga reaksyon na nagaganap sa isang indibidwal na nag-iisip ng isang sitwasyon bilang personal na nagbabanta, mapanganib, anuman ang mayroon o mayroon. hindi isang layunin na panganib sa sitwasyong ito.

Ang isang pagsusuri sa data ng panitikan ay nagpapahiwatig na ang konsepto ng "stress" ay sumailalim sa mga makabuluhang pagbabago mula noong ito ay nagsimula, na nauugnay kapwa sa pagpapalawak ng saklaw nito at, pangunahin, sa pangunahing pag-aaral ng iba't ibang aspeto ng problemang ito - sanhi, regulasyon, pagpapasiya. , pagpapakita, pagtagumpayan ng stress. Ang konsepto ng "stress" ay hindi palaging makatwiran, kung minsan ay pinapalitan sila ng iba pang mga termino na malapit (ngunit hindi palaging) sa kahulugan - halimbawa, medyo madalas ang anumang emosyonal na stress ay tinatawag na stress. Ang kalabuan ng pag-unawa sa stress ay humahantong sa mga pagkakaiba-iba sa mga pananaw sa kakanyahan ng ilang mga phenomena sa pag-iisip, hindi pagkakapare-pareho sa interpretasyon ng mga pinag-aralan na phenomena, hindi pagkakapare-pareho sa data na nakuha, ang kawalan ng mahigpit na pamantayan para sa kanilang interpretasyon, ang paggamit ng hindi sapat na pamamaraan ng pananaliksik. , atbp.

Ang lohika ng pag-aaral ng problema at pagpapalawak ng saklaw ng pagpapakita ng mga nakababahalang kondisyon ay kinakailangan karagdagang pag-unlad conceptual apparatus sa lugar na ito, differentiation at isang malinaw na hierarchy ng basic concepts. Ito ay pinatunayan ng katotohanan na sa kasalukuyan, kasama ang konsepto ng "psychological stress", na, tulad ng nabanggit sa itaas, ay itinuturing ng ilan bilang isang kasingkahulugan para sa "emosyonal na stress", pagkita ng kaibhan ng ganitong uri ng stress sa mga tuntunin ng "propesyonal. Ang ", "informational" ay lalong ginagamit. , "operational", "post-traumatic", atbp.

1.2. Kasaysayan ng doktrina ng stress

Ang iba't ibang anyo ng mga pagpapakita ng stress, ang mga sanhi ng mga epekto ng impluwensya nito sa kalusugan at propesyonal na aktibidad ay dahil sa ang katunayan na halos sinumang tao ay paulit-ulit na nakakaranas ng estado na ito sa kanyang buhay. Sa pamamagitan ng matalinghagang pagpapahayag N. N. Rizvi “…ang stress ay nasa lahat ng dako; ito ay isang katangian ng buhay: ang ilan ay gusto ang lasa nito at ginagamit ito upang makamit ang ninanais na resulta, ang iba ay hindi gusto ito at ang kanilang katawan ay nagsisikap na tumugon sa stress nang maayos. Kasabay nito, ang kalawakan ng espasyo ng mga phenomena at kaganapan sa buhay, ang mga indibidwal na katangian ng isang tao na nauugnay sa pagpapakita ng stress, ay tumutukoy sa kagalingan ng konseptong ito, at kung minsan ay hindi sapat ang kalinawan nito. Sinabi ni Hans Selye na "ang stress, tulad ng teorya ng relativity, ay isang siyentipikong konsepto na dumaranas ng pagkalito sa isip ng mga representasyon na sumasalamin sa magandang kaalaman mga problema at ang kanilang kawalan ng pag-unawa.

Ang pagbuo ng konsepto ng stress ay makikita sa isang bilang ng mga teorya at modelo nito, na makabuluhang naiiba sa bawat isa at sa parehong oras ay umakma at bumuo ng bawat isa sa ilang paraan.

Dapat pansinin na ang mga konsepto ng "teorya" at "modelo" ay ginagamit ng kanilang mga may-akda nang medyo malaya, nang walang kinakailangang pagkakaiba sa nilalaman, na, sa esensya, ay humahantong sa paglabo ng mga linya sa pagitan nila, kahit na ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga ito. Ang mga konsepto ay halata sa pamamagitan ng kahulugan - kung ang teorya ay sumasalamin sa mga pananaw ng system, mga ideya tungkol sa isang partikular na kababalaghan, kaganapan, estado, tungkol sa mga sanhi, mekanismo at kahihinatnan ng paglitaw at pag-unlad nito, pagkatapos ay inilalarawan ng modelo ang komposisyon, nilalaman ng mga indibidwal na bahagi ng mga kaganapan , estado, atbp., ang mga tampok ng kanilang relasyon at pakikipag-ugnayan (marahil sa isang pormal, may kondisyon).

Ang teorya ng stress ay unang iminungkahi ni G. Selye noong 1936, na inilathala noong 1950, at ang pinakakumpletong pagtatanghal at pag-unlad nito ay makikita sa mga huling gawa ng may-akda.

Sa teorya ni G. Selye, ang stress ay isinasaalang-alang mula sa pananaw ng isang pisyolohikal na tugon sa pisikal, kemikal at organikong mga salik. Ang pangunahing nilalaman ng teorya ay maaaring ibuod sa apat na proposisyon.

1. Ang lahat ng biyolohikal na organismo ay may likas na mekanismo upang mapanatili ang estado ng panloob na balanse o ekwilibriyo sa paggana ng kanilang mga sistema. Ang pagpapanatili ng panloob na balanse ay sinisiguro ng mga proseso ng homeostasis. Ang pagpapanatili ng homeostasis ay isang mahalagang gawain ng katawan.

2. Ang mga stressor, iyon ay, malakas na panlabas na stimuli, ay nakakagambala sa panloob na balanse. Ang katawan ay tumutugon sa anumang stressor, kaaya-aya o hindi kanais-nais, na may hindi tiyak na physiological arousal. Ang reaksyong ito ay proteksiyon at adaptive.

3. Ang pagbuo ng stress at pagbagay dito ay dumaraan sa ilang yugto. Ang oras ng kurso at paglipat sa bawat yugto ay depende sa antas ng paglaban ng organismo, ang intensity at tagal ng stressor.

4. Ang katawan ay may limitadong mga reserba ng adaptive na mga kakayahan upang maiwasan at mapawi ang stress - ang kanilang pagkaubos ay maaaring humantong sa sakit at kamatayan.

Ang paglalahat ng mga resulta ng pananaliksik ay nagbigay-daan kay G. Selye na patunayan ang pagkakaroon ng tatlong yugto ng proseso, na tinawag niyang pangkalahatang adaptation syndrome.

Ang yugto ng pagkabalisa ay nangyayari kapag ang stressor ay unang lumitaw. Sa loob ng maikling panahon, ang antas ng paglaban ng organismo ay bumababa, ang ilang mga somatic at vegetative function ay nabalisa. Pagkatapos ang organismo ay nagpapakilos ng mga reserba at may kasamang mga mekanismo ng regulasyon sa sarili ng mga proseso ng proteksiyon. Kung mabisa ang mga reaksyon sa pagtatanggol, ang pagkabalisa ay humupa at ang katawan ay bumalik sa normal na aktibidad. Karamihan sa stress ay nareresolba sa yugtong ito. Ang ganitong mga panandaliang stress ay maaaring tawaging acute stress reactions.

yugto ng paglaban(paglaban) ay nangyayari sa kaso ng matagal na pagkakalantad sa isang stressor at ang pangangailangan upang mapanatili ang mga proteksiyon na reaksyon ng katawan. Mayroong balanseng paggasta ng mga adaptive reserves laban sa background ng pag-igting ng mga functional system na sapat sa mga panlabas na kondisyon.

Yugto ng pagkahapo sumasalamin sa isang paglabag sa mga mekanismo ng regulasyon ng proteksiyon at adaptive na mga mekanismo ng pakikibaka ng katawan na may labis na matinding at matagal na pagkakalantad sa mga stressor. Ang mga reserbang adaptasyon ay makabuluhang nabawasan. Bumababa ang paglaban ng katawan, na maaaring magresulta hindi lamang sa mga functional disorder, kundi pati na rin sa mga pagbabago sa morphological sa katawan.

Iminungkahi ni G. Selye na makilala ang pagitan ng "mababaw" at "malalim" na adaptive na enerhiya. Ang una ay magagamit "on demand" at ito ay replenished sa gastos ng iba pang - "malalim". Ang huli ay pinakilos sa pamamagitan ng adaptive restructuring ng mga mekanismo ng homeostatic ng katawan. Ang pagkaubos nito ay hindi na mababawi, ayon kay G. Selye, at humahantong sa kamatayan o pagtanda. Ang pagpapalagay ng pagkakaroon ng dalawang antas ng pagpapakilos ng adaptasyon ay sinusuportahan, gaya ng binanggit ni L. L. Kitaev-Smyk, ng maraming mananaliksik.

Sa kasalukuyan, ang unang yugto ng pag-unlad ng stress ay medyo mahusay na pinag-aralan - ang yugto ng pagpapakilos ng mga adaptive reserves ("pagkabalisa"), kung saan ang pagbuo ng isang bagong "functional system" ng katawan, na sapat sa mga bagong matinding pangangailangan ng kapaligiran, karaniwang nagtatapos. Ilang mga pag-aaral ang nakatuon sa ikalawa at ikatlong yugto ng pag-unlad ng stress, iyon ay, ang yugto ng napapanatiling paggasta ng mga adaptive reserves at ang yugto ng kanilang pagkaubos.

Inilalarawan ang pangunahing tampok ng konsepto ng stress, sinabi ni L. A. Kitaev-Smyk na "ang bagay ng pananaliksik ni Selye ay ang mga hindi tiyak na sintomas ng adaptasyon ng stress - isang kamag-anak na konsepto. Ang mga ito ay "makikita" lamang sa pamamagitan ng paghihiwalay ng mga naturang sintomas mula sa maraming mga sintomas ng pagbagay. Ang stress ay isang konsepto na nawawala sa sobrang laki o napakaliit na hanay ng mga nakikitang sintomas. Sa theoretical constructions ng G. Selye mayroong relativity ng causality at expediency ng stress. Ang konsepto ng integridad ng carrier ng stress ay kamag-anak din: ito ay mga lokal na istruktura sa katawan na may "lokal na adaptation syndrome", ito ang buong organismo na tumutugon sa "pangkalahatang adaptation syndrome", ito ay isa o isa pang hanay ng mga taong may socio-psychological manifestations ng emosyonal na stress.

Sa ilalim ng impluwensya ng mga pananaw ni G. Selye, ang atensyon ng maraming mga mananaliksik ay nakatuon sa physiological, biological o mga pagbabago sa morpolohiya na nagreresulta mula sa pagkilos ng mga salik ng stress. Kasabay nito, ang dynamics ng mga ratios ng mga reaksyon ng katawan na may motivating na dahilan (epekto ng stress) at ang panloob, sikolohikal na mga kadahilanan ng taong ito ay kumukupas sa background. Ang mga hormonal, metabolic, at neurochemical shift sa panahon ng pagbuo ng emosyonal na stress ay pinag-aaralan nang detalyado, ngunit walang sapat na sistematikong pag-aaral upang masuri ang dinamika at pagkakaugnay ng mga physiological na tugon ng katawan na may mga katangian ng adaptive na pag-uugali at emosyonal na estado sa iba't ibang panahon. ng exposure sa stress stimuli. Bukod dito, ang impluwensya ng psycho panlipunang mga kadahilanan kritikal na halaga sa pagbuo ng stress sa mga tao, ang papel ng mga proseso ng nagbibigay-malay sa regulasyon ng mga reaksyon ng stress at pagtagumpayan ng stress.

Hindi kinukuha ng teoryang ito ang mga nakaka-stress na epekto na nangyayari bilang tugon sa mga kapaligirang "katamtamang hindi kanais-nais", o ang mga nakakapinsala lamang sa ilang tao ngunit hindi nakakapinsala sa iba. Samakatuwid, maraming mga mananaliksik ang nakakaranas ng kawalang-kasiyahan kapag sinubukan nilang isaalang-alang ang pagtugon sa stress sa paghihiwalay bilang isang kumplikadong mga proseso ng biochemical (enerhiya) o pag-aaral ng indibidwal na neurophysiological, vegetative correlates ng psychological stress.

Ito ay kilala na ang konsepto ni G. Selye ng pangkalahatang adaptation syndrome ay hindi kasama ang nervous link sa regulasyon ng tugon ng katawan sa stress. Ang pamamaraang ito ay sumailalim sa patas na pagpuna sa panahon nito. Maraming mga kasunod na pag-aaral ang malinaw na nagpakita na ang mekanismo ng hindi tiyak na paglaban ng katawan ay hindi maaaring bawasan sa isang pagbabago sa antas ng "adaptive hormones" sa dugo, ngunit may mas kumplikadong kalikasan. sistema ng nerbiyos sa regulasyon ng mga phenomena ng reaktibiti at pagbagay ng organismo, isang nangungunang at mapagpasyang papel ang nabibilang. Ang emosyonal na pag-igting ay palaging kasama ng tinatawag na pisikal na stress. K. Lishshak at E. Endretsi ay nagbibigay-diin na ang antas ng pagtatago ng adrenocorticotropic hormone ay tinutukoy ng affective component, ang "emosyonal na singil" ng aktibidad. Ang emosyonal na pagpukaw ay ang tanging kadahilanan na nagpapasigla sa hormonal adaptive na tugon. Ang mga reaksyon ng homeostatic, sa turn, ay tinutukoy ng reaksyon ng pag-uugali ng katawan, na ipinahayag bilang paghahanda para sa paglaban, paglipad. Ngunit sa diskarteng ito, tulad ng itinuturo ni L. D. Gorizontov, ang konsepto ng stress ay dapat na pangunahing isaalang-alang hindi bilang isang physiological, ngunit bilang isang konsepto ng pag-uugali.

Gayunpaman, ang mga kritikal na pangungusap sa teorya ni G. Selye ay hindi gaanong pinabulaanan o kinuwestiyon ang mga pangunahing probisyon nito, ngunit itinulak ang mga hangganan, nakumpirma ang pangunahing unibersal ng konsepto at tinutukoy ang mga prospect para sa pag-unlad nito.

Ang mga ideya ng stress ay medyo mabilis na nawala sikolohikal na pananaliksik, lalo na pagkatapos ng talumpati ni H. Selye sa harap ng American Psychological Association noong 1955. Bakit napakapopular sa sikolohikal na mundo ang konsepto ng stress? Nagtalo sina M. Applay at K. Trumbull na nangyari ito dahil sa pagkakumpleto ng nilalaman ng konseptong ito - ito, sa katunayan, hinihigop ang lahat ng bagay na tinukoy ng mga konsepto ng pagkabalisa, salungatan, emosyonal na pagkabalisa, banta sa sariling "I", pagkabigo , estado ng stress, atbp. Bilang karagdagan, dahil sa malawak na aplikasyon ng konseptong ito sa biology, nagbukas ito ng tunay na posibilidad na magkaroon ng koneksyon sa pagitan ng physiological at psychological phenomena.

Ang karagdagang pag-unlad ng doktrina ng stress ay sinamahan ng pagbuo ng mga bagong konsepto, teorya at modelo na sumasalamin sa pangkalahatang biological, physiological, psychological na pananaw at saloobin sa kakanyahan ng estadong ito, ang mga dahilan para sa pag-unlad nito, ang mga mekanismo ng regulasyon, ang kakaiba ng pagpapakita

Ang mga pangunahing teorya ng yugto at mga modelo ng stress, na sinasaklaw nang mas detalyado sa aming trabaho, ay kinabibilangan ng mga sumusunod.

1. teoryang genetic-constitutional, ang kakanyahan nito ay bumababa sa posisyon na ang kakayahan ng katawan na labanan ang stress ay nakasalalay sa paunang natukoy na mga diskarte sa proteksyon para sa paggana, anuman ang kasalukuyang mga pangyayari. Ang pananaliksik sa lugar na ito ay isang pagtatangka na magtatag ng isang link sa pagitan ng genetic make-up (genotype) at ilang pisikal na katangian na maaaring mabawasan ang pangkalahatang kakayahan ng indibidwal na labanan ang stress.

2. Modelo ng predisposition (diathesis) sa stress- batay sa mga epekto ng interaksyon ng namamana at panlabas na mga kadahilanan sa kapaligiran. Pinapayagan nito ang magkaparehong impluwensya ng mga predisposing factor at hindi inaasahang, malakas na impluwensya sa pagbuo ng mga reaksyon ng stress.

3. modelong psychodynamic, batay sa teorya ni Sigmund Freud. Sa kanyang teorya, inilarawan niya ang dalawang uri ng pinagmulan at pagpapakita ng pagkabalisa, pagkabalisa: a) ang pagbibigay ng senyas ng pagkabalisa ay lumitaw bilang isang reaksyon ng pag-asa ng isang tunay na panlabas na panganib; b) ang traumatikong pagkabalisa ay bubuo sa ilalim ng impluwensya ng isang walang malay, panloob na pinagmulan. Ang pinaka-kapansin-pansin na halimbawa ng sanhi ng ganitong uri ng pagkabalisa ay ang pagsugpo ng mga pagnanasa sa sekswal at agresibong instinct. Upang ilarawan ang mga resultang sintomas ng kondisyong ito, ipinakilala ni Z. Freud ang terminong "psychopathy ng pang-araw-araw na buhay".

4. Ang modelo ng N. G. Wolff, ayon sa kung saan ang may-akda ay isinasaalang-alang ang stress bilang isang physiological reaksyon sa socio-psychological stimuli at itinatag ang pag-asa ng mga reaksyong ito sa likas na katangian ng mga saloobin (posisyon, relasyon), ang mga motibo ng pag-uugali ng indibidwal, ang katiyakan ng sitwasyon at saloobin dito.

5. Interdisciplinary model ng stress. Ayon sa mga may-akda, ang stress ay lumitaw sa ilalim ng impluwensya ng stimuli na nagdudulot ng pagkabalisa sa karamihan ng mga indibidwal o sa kanilang mga indibidwal na kinatawan at humahantong sa isang bilang ng mga physiological, psychological at behavioral na mga reaksyon, sa ilang mga kaso pathological, ngunit posibleng humahantong sa mas mataas na antas ng paggana at bago. mga posibilidad ng regulasyon.

6. Teorya ng mga salungatan. Ang ilang mga modelo ng stress ay sumasalamin sa kaugnayan sa pagitan ng pag-uugali ng mga paksa sa lipunan at ang estado ng pag-igting sa mga relasyon na kasama ng mga proseso ng grupo. Ang mga pangunahing sanhi ng tensyon ay nauugnay sa pangangailangan para sa mga miyembro ng lipunan na sumunod sa mga pamantayang panlipunan nito. Ang isa sa mga teorya ng salungatan ay nagmumungkahi na ang pag-iwas sa stress ay dapat na nakabatay sa pagbibigay sa mga miyembro ng lipunan ng mga paborableng kondisyon para sa pag-unlad at isang malaking antas ng kalayaan sa pagpili ng mga saloobin at posisyon sa buhay. Isinasaalang-alang din ng mga teorya ng salungatan ang mga salik ng katatagan ng mga relasyon sa lipunan, pamamahagi ng mga benepisyo at serbisyo sa ekonomiya sa lipunan, interpersonal na interaksyon sa mga istruktura ng kapangyarihan bilang mga sanhi ng stress. Mga aspetong panlipunan pinagbabatayan ang mga teorya ng stress gaya ng teorya ng ebolusyon panlipunang pag-unlad lipunan, teoryang ekolohikal (role mga social phenomena sa lipunan), ang teorya ng buhay ay nagbabago (sa pamilya, sa trabaho, atbp.).

7. Modelo D. Mekaniko. Ang sentral na elemento sa modelong ito ay ang konsepto at mekanismo ng adaptasyon, na tinukoy ng may-akda bilang paraan kung saan ang isang indibidwal ay nakikipagpunyagi sa sitwasyon, sa kanyang mga damdamin na dulot ng sitwasyong ito, at kung saan ay may dalawang pagpapakita: 1) pagtagumpayan ( coping) - paglaban sa sitwasyon, 2 ) pagtatanggol (defence) - ang paglaban sa mga damdaming dulot ng sitwasyon. Ang pagtagumpayan, "pagkakabisado" sa sitwasyon ay tinutukoy ng may layunin na pag-uugali at kakayahan sa paggawa ng sapat na mga desisyon ng mga indibidwal kapag natugunan nila ang mga gawain at pangangailangan sa buhay.

8. Stress bilang tugon sa pag-uugali sa socio-psychological stimuli. Ang modelo ng physiological stress ng N. Selye ay binago ni V. P. Dohrenwend, na isinasaalang-alang ang stress bilang isang estado ng katawan, na batay sa parehong adaptive at non-adaptive na mga reaksyon. Nauunawaan ng may-akda sa pamamagitan ng mga kadahilanan ng stress, una sa lahat, ang mga panlipunang salik sa kanilang kalikasan, tulad ng, halimbawa, mga pagkabigo sa ekonomiya o pamilya, iyon ay, mga layuning kaganapan na nakakagambala (nawasak) o nagbabanta na sumira sa ordinaryong buhay ng isang indibidwal. Ang mga ito ay hindi kinakailangang negatibo at hindi palaging humahantong sa isang layunin na krisis.

9. modelo ng sistema ng stress, na sumasalamin sa pag-unawa sa mga proseso ng pamamahala (pag-uugali, pagbagay, atbp.) sa antas ng self-regulation ng system at isinasagawa sa pamamagitan ng paghahambing sa kasalukuyang estado ng system sa medyo matatag na mga halaga ng normatibo.

10. Integrative na modelo ng stress. Ang sentral na lugar sa modelo ay inookupahan ng isang problema na nangangailangan ng isang tao na gumawa ng desisyon. Tinukoy nila ang konsepto ng naturang problema bilang isang pagpapakita, ang epekto sa isang tao ng mga insentibo o kondisyon na nangangailangan sa kanya na lumampas o limitahan ang karaniwang antas ng aktibidad. Ang paglitaw ng isang problema (mga kahirapan sa paglutas nito) ay sinamahan ng isang pag-igting sa mga pag-andar ng katawan - kung ang problema ay hindi nalutas, ang pag-igting ay nagpapatuloy o kahit na tumaas - ang stress ay bubuo. Ayon sa mga may-akda, ang kakayahan ng isang tao na malutas ang mga problema na lumitaw sa kanyang harapan ay nakasalalay sa isang bilang ng mga kadahilanan: 1) mapagkukunan ng tao - ang kanyang pangkalahatang mga kakayahan upang malutas ang iba't ibang mga problema, 2) personal na potensyal na enerhiya na kinakailangan upang malutas ang isang tiyak na problema, 3) ang pinagmulan ng problema, ang antas ng hindi inaasahang paglitaw nito 4) ang pagkakaroon at kasapatan ng sikolohikal at pisyolohikal na saloobin sa isang partikular na problema, 5) ang uri ng tugon na pinili - nagtatanggol o agresibo. Ang kahalagahan at pagsasaalang-alang ng mga salik na ito ay tumutukoy sa pagpili ng isang diskarte sa pag-uugali upang maiwasan ang stress.

1.3. Mga teorya at modelo ng sikolohikal na stress

Ang pangalan ng R. Lazarus ay nauugnay sa pagbuo ng isang nagbibigay-malay na teorya ng sikolohikal na stress, na batay sa mga probisyon sa papel ng subjective cognitive assessment ng banta ng masamang epekto at kakayahan ng isang tao na malampasan ang stress. Ang banta ay itinuturing bilang isang estado ng inaasahan ng paksa ng nakakapinsala, hindi kanais-nais na impluwensya ng mga panlabas na kondisyon at mga insentibo ng isang tiyak na uri. Ang mga "nakakapinsalang" katangian ng stimulus (kondisyon) ay sinusuri ayon sa mga katangian ng intensity ng epekto nito, ang antas ng kawalan ng katiyakan ng halaga ng stimulus at ang oras ng pagkakalantad, at ang mga mapagkukunan ng indibidwal upang mapagtagumpayan ang naturang epekto. . Sa ilalim ng mga kondisyong ito, ang mapagkukunan ng isang indibidwal (paksa) ay pangunahing nailalarawan sa pamamagitan ng estado at potensyal ng isang bilang ng mga bahagi ng sikolohikal na istraktura ng paksa.

Iminungkahi ni R. Lazarus na ang pagbagay sa kapaligiran ay tinutukoy ng mga emosyon. Sa kanyang teorya, ang mga prosesong nagbibigay-malay ay tumutukoy sa parehong kalidad at intensity ng mga emosyonal na reaksyon, at ang pundasyon ay ang cognitive assessment, na tinutukoy ng interaksyon ng mga salik ng personalidad ng isang indibidwal sa mga environmental stimuli na kanyang nararanasan. Ang kalidad at intensity ng emosyon at nagreresultang pag-uugali ay nakasalalay sa cognitive assessment ng kahalagahan ng tunay o anticipatory na pakikipag-ugnayan sa kapaligiran, na tinutukoy batay sa kagalingan ng indibidwal.

Binibigyang-diin ang mga detalye ng sikolohikal na stress at ang pagkakaiba mula sa biyolohikal at pisyolohikal na anyo nito, binibigyang-pansin ng may-akda ang pangangailangang gumamit ng sapat na mga konsepto: Mga mekanismo ng sikolohikal ay dapat magkaroon ng ibang katangian mula sa mga pisyolohikal, na tumutukoy sa sikolohikal kaysa sa mga prosesong pisyolohikal. Maaari tayong maghanap ng mga pormal na parallel at relasyon, ngunit ang mga proseso ay hindi magkapareho, at hindi natin maipaliwanag ang pagdepende sa isang sistema gamit ang mga konseptong naimbento sa isa pa.

Inilalagay ng may-akda ang ideya ng mediated na pagpapasiya ng mga reaksyon na naobserbahan sa panahon ng stress. Sa kanyang opinyon, ang mga intermediate na variable ng isang sikolohikal na kalikasan ay kasama sa pagitan ng nakakaimpluwensyang pampasigla at tugon. Isa sa mga ito sikolohikal na proseso ay isang pagbabanta pagtatasa, na kung saan ay ang pag-asa ng isang tao sa mga posibleng mapanganib na kahihinatnan ng isang sitwasyon na nakakaapekto sa kanya.

Ang mga proseso ng pagtatasa ng pagbabanta na nauugnay sa pagsusuri ng kahulugan ng sitwasyon at saloobin dito ay kumplikado: kasama nila hindi lamang medyo simpleng mga pag-andar ng perceptual, kundi pati na rin ang mga proseso ng memorya, ang kakayahang abstract na pag-iisip, mga elemento ng nakaraang karanasan ng paksa, kanyang pagsasanay, atbp.

Ang konsepto ng pagbabanta ay ang pangunahing isa sa konsepto ng R. Lazarus. Sa tulong nito, inilalarawan ng may-akda ang isang kumplikadong hanay ng mga phenomena, na itinatag sa mga empirical na pag-aaral, na nauugnay sa pag-uugali ng tao sa mahirap na mga kondisyon. Kaya, sa kanyang opinyon, ang banta ay bumubuo ng proteksiyon na aktibidad o mga proteksiyon na impulses na may parehong mga katangian na kadalasang iniuugnay sa emosyonal na estado. Ang mga ito ay naglalayong alisin o bawasan ang di-umano'y mga mapanganib na epekto at ipinahayag sa ibang saloobin patungo sa huli, halimbawa, sa pagtanggi, pagtagumpayan ang sitwasyon o pagtanggap nito. Ang likas na katangian ng mga mekanismo ng pagtatanggol ay nakasalalay sa parehong sitwasyon (ang likas na katangian ng stimulus, lokalisasyon nito, temporal na katangian, atbp.) at personal na mga kadahilanan (mga kakayahan sa intelektwal ng paksa, pagganyak, nakaraang karanasan, kagustuhan para sa ilang mga reaksyon sa pagtatanggol, mga paniniwala na pumipigil sa ilang mga desisyon atbp.). Gayunpaman, hindi ibinunyag ni R. Lazarus kung paano isinasagawa ang pag-asa na ito, ano ang mga pamantayan para sa paglitaw nito o ng mekanismong proteksiyon na iyon. Ang isang mahalagang tampok ng kanyang konsepto ay ang pangangailangan na isaalang-alang ang indibidwal, natatanging katangian ng istraktura ng pagkatao ng bawat tao, na nagiging sanhi ng mga pagkakaiba sa pagitan ng mga tao na may kaugnayan sa mga proseso ng pagtatasa ng banta at pagkaya sa stress.

R. Lazarus sa kanyang teorya ay nagbibigay-diin sa pangangailangan na paghiwalayin ang mga pagtatasa ng pagbabanta mula sa mga pagtatasa ng proseso ng pagtagumpayan nito. Mula sa sandaling masuri ang banta sa epekto, ang proseso ng pagtagumpayan nito ay magsisimula upang maalis o mabawasan ang inaasahang mapaminsalang epekto. Ang kalikasan, intensity ng prosesong ito ay nakasalalay sa mga cognitive assessment ng kumbinasyon ng mga kakayahan sa paghinto ng paksa at ang mga kinakailangan para sa kanya.

Dahil ang banta ay isang mapagpasyang kadahilanan sa sikolohikal na stress, ang tanong ay lumitaw tungkol sa pamantayan nito. Implicitly, ang may-akda ay tumatagal ng iba't ibang mga manifestations ng stress bilang tulad ng isang criterion, na nagbibigay ng espesyal na pansin sa kanila sa physiological indicator. Naniniwala siya na ang bawat physiological indicator ng pagbabanta ay nagbibigay ng ilang partikular na impormasyon tungkol sa oryentasyon ng indibidwal na may kaugnayan sa nagbabantang stimulus. Sa pangkalahatan, ayon kay R. Lazarus, ang pagsusuri ng iba't ibang kategorya ng mga reaksyon at ang kanilang mga bahagi (mga vegetative o biochemical na reaksyon, mga pagbabago sa pag-uugali) ay nagbibigay sa atin ng pinakamahusay na sagot tungkol sa likas na katangian ng mga sikolohikal na proseso na nais nating maunawaan.

Gaya ng sinabi ni N. I. Naenko, ang probisyong ito ay mahalaga para sa pagsusuri ng konsepto ng R. Lazarus sa kabuuan. Ito ay nagpapatotoo na, habang kinikilala, sa isang banda, ang kwalitatibong pagka-orihinal ng sikolohikal na stress, ang hindi mababawas nito sa mga proseso ng pisyolohikal, ang may-akda, sa kabilang banda, ay gumagawa ng konsesyon sa behaviorism sa isyu ng pamantayan ng stress, na naniniwala na ang sikolohikal na kalikasan ng huli ay maaaring itatag batay sa direktang naobserbahang mga reaksyon. Kaya, tama ang pagpuna sa mga pagkukulang ng pagsusuri ng sikolohikal na stress, batay sa pag-aaral ng mga panlabas na pagpapakita nito at pisikal na katangian stimulus, ang may-akda ay hindi nagtagumpay sa mga ito, na humantong sa panloob na mga kontradiksyon sa kanyang teoretikal na pamamaraan.

Ang ilang mahahalagang konklusyon ay nakuha mula sa teoryang ito. Una, ang parehong mga panlabas na kaganapan ay maaaring o hindi maaaring maging stress para sa iba't ibang mga tao - ang mga personal na cognitive assessment ng mga panlabas na kaganapan ay tumutukoy sa antas ng kanilang halaga ng stress para sa isang partikular na paksa. Pangalawa, ang parehong mga tao ay maaaring mapansin ang parehong kaganapan sa isang kaso bilang stress, at sa isa pa bilang normal, ang mga pagkakaiba ay maaaring nauugnay sa mga pagbabago sa physiological estado o sa mental na katayuan ng paksa.

Kaya, ang cognitive theory ng stress ay batay sa mga pagpapalagay tungkol sa nangungunang papel sa pag-unlad nito:

Mental na pagmuni-muni ng mga phenomena ng katotohanan at ang kanilang subjective na pagtatasa;

Mga proseso ng nagbibigay-malay ng pagbabago ng impormasyon, isinasaalang-alang ang kahalagahan, intensity, kawalan ng katiyakan ng mga kaganapan;

Mga indibidwal na pagkakaiba sa pagpapatupad ng mga prosesong ito at sa pagtatasa ng subjective na panganib, pinsala (degree of threat) ng mga insentibo.

Ayon kay R. Lazarus, ang teoryang ito ay pinakamalinaw na sumasalamin sa pagkakaroon ng magkakaugnay (katumbasan) na mga relasyon sa pagitan ng stress at kalusugan.

Ang cognitive theory ng stress ay sumasalamin sa paniwala na, una, ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang tao at ng kapaligiran sa ilalim ng ilang mga adaptive na kondisyon ay patuloy na napapailalim sa pagbabago. Pangalawa, para maging stressful ang ugnayan sa pagitan ng mga variable na ito, dapat mayroong interes, mataas na motibasyon sa pagkamit ng mga resulta. Sa madaling salita, dapat isipin ng isang tao na ang kanyang pakikipag-ugnayan (transaksyon) sa kapaligiran ng trabaho ay may kaugnayan sa mga personal na layunin na mahalaga. Pangatlo, ang sikolohikal na stress ay nangyayari lamang kapag ang isang tao ay nasuri na ang panlabas at panloob na mga pangangailangan ay nagdudulot ng labis na stress o lumampas sa kanyang mga mapagkukunan.

Dahil ang isang tao ay karaniwang naghahangad na baguhin kung ano ang hindi kanais-nais o hindi matamo, ang stress ay nangangahulugan sa halip dinamikong proseso kaysa sa static na estado. Nagbabago ang mental state sa paglipas ng panahon at depende sa iba't ibang kondisyon kapaligiran. Ang relasyon sa pagitan ng tao at kapaligiran ay hindi pare-pareho sa paglipas ng panahon o mula sa isang gawain patungo sa isa pa. Nagiging malinaw ang prinsipyong ito kung ginagamit ng pananaliksik ang pag-aaral ng mga intra-indibidwal na relasyon bilang karagdagan sa mga inter-indibidwal o normatibo upang maobserbahan ang antas ng katatagan o pagkakaiba-iba ng mga tugon sa paglipas ng panahon at depende sa mga kondisyong umaangkop.

Ang pagbubuod ng mga materyales sa pananaliksik sa pagbuo ng isang nagbibigay-malay na teorya ng sikolohikal na stress, na isinagawa ni R. Lazarus, ang kanyang mga kasosyo at iba pang mga mananaliksik, dapat tandaan na ang pag-aaral ng problemang ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng teoretikal at eksperimentong pagkakaiba-iba, pati na rin ang hindi pagkakapare-pareho ng mga resulta ng pananaliksik. Gayunpaman, sa lahat ng mga pagkakaiba sa mga diskarte sa pag-aaral ng sikolohikal na stress, mayroong isang pangunahing pagkakatulad sa pagitan nila. Binubuo ito sa pagnanais na matukoy ang sikolohikal na kakanyahan ng stress sa pamamagitan ng mga naitala na mga parameter. Gayunpaman, tulad ng isinulat ni S. L. Rubinshtein: "upang matukoy ang panloob na sikolohikal na kalikasan nito sa pamamagitan ng panlabas na kurso ng pag-uugali, ang psyche, ang kamalayan ay dapat na umiiral sa tunay na kahulugan ng salita, iyon ay, hindi isang hindi aktibong epiphenomenon" . Sa madaling salita, kinakailangang linawin ang papel ng kaisipan sa pagtukoy ng pag-uugali ng tao sa mahihirap na kondisyon.

Mula sa puntong ito ng pananaw, tulad ng nabanggit ni N. I. Naenko, ang mga mananaliksik ay nagbibigay ng makabuluhang empirical at teoretikal na materyal, na nagpapahiwatig ng aktibong papel ng psyche sa pagpapatupad ng mga nakababahalang kondisyon. Ang aktibidad na ito ay ipinahayag sa mga proseso ng pagbibigay-kahulugan sa mga sitwasyon ng isang tao, pag-iiba ng mga sitwasyong ito ayon sa antas ng panganib, pagpili ng pinakamainam na mga opsyon para sa pagharap sa stress, atbp. Ang ganitong uri ng aktibidad ay nabanggit sa isang bilang ng mga gawa, ngunit ito ay nangangailangan ng karagdagang pag-aaral at pagpapaliwanag. Hinahanap ng mga may-akda ang mga pinagmulan ng aktibidad ng kaisipan sa loob ng paksa, at hindi sa aktibidad na namamagitan sa koneksyon nito sa katotohanan. Kaya, ang mga mahahalagang punto tulad ng pagbabago sa papel ng ito o ang mental na kababalaghan sa sistema ng aktibidad, ang iba't ibang mga pagpapakita nito sa koneksyon na ito, atbp., ay nahuhulog sa larangan ng pananaw ng mga mananaliksik.

Ang teoryang nagbibigay-malay ng sikolohikal na stress ay higit na binuo sa mga gawa ng isang bilang ng mga dayuhang mananaliksik. Una sa lahat, dapat nating banggitin ang teorya ng "pessimistic explanatory style" ni S. Peterson at M. Selegman at ang modelo ng "mga paniniwala sa kalusugan" ni J. Rozenctok et al. .

Sa kabila ng katotohanan na ang teorya ng nagbibigay-malay ng stress ay patuloy na umuunlad at nagpapabuti, ito ay patuloy na pinupuna. S. Hobfoll argues na ang modelo ay tautological, napaka-kumplikado at hindi nagbibigay ng mga posibleng pagpipilian, deviations. Ang labis, sa kanyang opinyon, ay ang pansin sa mga proseso ng pang-unawa at kamalayan ng mga sitwasyon, na naglilimita sa pag-unawa sa papel ng mga pangangailangan sa kanilang pag-iwas at ang pagtatayo ng mga diskarte sa pag-iwas sa stress, at hindi sumasalamin sa kahalagahan ng mga mapagkukunan ng tao dito. proseso. Ayon kay S. Hobfoll, ang mga mapagkukunan ng tao ay kinabibilangan ng paksang lugar (behavioral activity), mga mapagkukunan ng estado, mga personal na katangian at mga tagapagpahiwatig ng enerhiya. Ang sikolohikal na stress ay nabubuo kapag ang isang tunay o naisip na pagkawala ng isang bahagi ng isang mapagkukunan o isang pagkaantala sa pagpapanumbalik ng isang ginamit na mapagkukunan. Sa teoryang ito, ang pagkonsumo ng mapagkukunan ay gumaganap ng isang sentral na papel. Ang stressogenic ay hindi isang pangyayari sa buhay mismo (pagbabago ng trabaho, pagpapalit ng pabahay, pagwawakas ng kakilala, atbp.), ngunit ang nauugnay na pagkawala ng anumang posisyon sa buhay - pagkawala ng katayuan, kita o kapangyarihan, pagbabago ng nakagawiang paraan ng paggawa, pagkawala ng sarili paggalang, atbp.

Ayon kay S. Hobfoll, ang mga tao ay gumagamit ng iba't ibang paraan upang mabayaran ang mga pagkalugi: ito ay maaaring direktang kabayaran para sa kanila, o kompensasyon, muling pagtatasa ng sitwasyon at paglipat ng atensyon sa mga panalong punto ng bagong sitwasyon.

Sa teoryang ito, ito ay kaakit-akit sa prinsipyo upang masuri ang stress sa pamamagitan ng kategorya ng pagkawala ng isang mapagkukunan, ngunit ang mga pamamaraang pamamaraan sa pagsukat ng tagapagpahiwatig na ito ay nananatiling hindi malinaw.

1.4. Mga teorya at modelo ng stress sa trabaho

Sa nakalipas na dalawampung taon, nagkaroon ng lumalaking interes sa pananaliksik sa larangan ng occupational (work) stress. Ang pag-unlad ng stress sa lugar ng trabaho ay binibigyang-diin bilang isang mahalagang problemang pang-agham kaugnay ng epekto nito sa kapasidad ng pagtatrabaho, produktibidad at kalidad ng trabaho, at katayuan sa kalusugan. Ang mga pagsusuri sa literatura sa problema ay nagpapakita na ang ilang bilang ng mga stressor sa trabaho, tulad ng kawalan ng katiyakan sa tungkulin, mga salungatan, kawalan ng kontrol, labis na karga sa trabaho, at iba pa, ay kadalasang malapit na nauugnay sa stress sa pag-iisip, mga sakit sa psychosomatic, at may masamang epekto sa pag-uugali.

Gayunpaman, ang mga resulta ng pag-aaral ng propesyonal (nagtatrabaho) na stress, mga sanhi at pagpapakita nito, mga mekanismo para sa paghinto at pagtagumpayan at iba pang mga isyu ay hindi sapat na nagpapakita ng mga aspeto ng problemang ito na nauugnay sa mga detalye ng mga modernong uri ng mga aktibidad ng operator, na sumasalamin sa ang likas na katangian ng pag-unlad ng teknikal at teknolohikal na kagamitan para sa industriya, transportasyon, enerhiya, mga sistema ng kontrol sa iba pang mga lugar ng serbisyo at produksyon. Ang likas na katangian ng pakikipag-ugnayan ng impormasyon sa pagitan ng tao at teknolohiya, ang mataas na responsibilidad at pagiging kumplikado ng mga aktibidad, at isang bilang ng iba pang mga tampok ay tumutukoy hindi lamang sa posibilidad ng pagbuo ng isang estado ng stress sa mga espesyalista, kundi pati na rin ang mga tiyak na mapagkukunan ng pagbuo nito (bilang karagdagan sa iba pang organisasyon, pisikal, panlipunang mga kadahilanan) na nauugnay sa impormasyon (kaisipan) na pagkarga ng trabaho, mga proseso ng conversion ng impormasyon, nilalaman ng mensahe at iba pang mga kadahilanan ng aktibidad ng operator.

Ang mga pag-aaral ng estado ng stress sa aktibidad ng paggawa ay nagpapahiwatig na, sa phenomenologically at sa mga tuntunin ng mga kakaiba ng mga mekanismo ng regulasyon, ang propesyonal na stress ay isang tiyak na uri, na natural na sumasalamin sa physiological at mga tampok na sikolohikal pag-unlad nito.

Tinukoy nina J. Sharit at G. Salvendy ang occupational stress bilang isang multidimensional phenomenon, na ipinahayag sa physiological at psychological na mga reaksyon sa isang mahirap na sitwasyon sa trabaho. Ang ganitong diskarte, ayon kay A. N. Zankovsky, ay nagpapahintulot sa amin na makilala ang mga sumusunod na lugar ng stress research: "... 1) upang matukoy kung anong mga pagbabago (parameter) ng hindi pangkaraniwang bagay na ito ang tumutugma sa uri ng aktibidad sa trabaho na isinasaalang-alang; 2) tukuyin ang "kanais-nais na mga lugar" (kapwa sa mga tuntunin ng subjective at layunin na mga reaksyon ng manggagawa) sa bawat isa sa mga sukat na pinag-aralan; 3) gawing pamantayan ang mga paglihis upang maiugnay ang mga tugon sa bawat isa sa mga pinag-aralan na sukat. Sa isip, ang mga paglihis na ito ay magpapakita ng mga pattern ng pagtugon, pati na rin ang laki at tagal ng mga paglihis na ito; 4) tukuyin ang "timbang" ng bawat isa sa mga pinag-aralan na sukat ".

Tulad ng sa mga pag-aaral ng stress sa kaganapan sa buhay, ang ilang mga mananaliksik ng stress sa trabaho ay nakatuon sa mga partikular na uri ng trabaho, habang ang iba ay nag-aral ng mas malawak na isyu ng "role" na stress. Ang isang klasikong halimbawa ng pananaliksik sa stress na partikular sa lugar ng trabaho ay ang pag-aaral ni R. M. Rose ng mga air traffic controller. Ang mga gawain ng pagsubaybay sa mga monitor ay nagdudulot ng malaking stress, dahil nangangailangan sila ng maraming pagsisikap upang mapanatili ang pagbabantay. Ang mga naturang pag-aaral ay nakatuon sa papel ng kapaligiran bilang pinagmumulan ng stress, anuman ang mga katangian at kalagayan ng buhay ng indibidwal.

Ang mas kamakailang trabaho ay nakatuon sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng indibidwal at ng kapaligiran. Ang isang magandang halimbawa ng naturang pag-aaral ay ang gawa ni S. Carrere et al. , na pinag-aralan ang mga aktibidad ng mga driver ng bus ng lungsod at nagsiwalat ng pag-unlad ng isang mataas na antas ng stress sa kanila. Ang driver ay hindi lamang kailangang harapin ang abalang trapiko sa lungsod at mga jam ng trapiko sa araw-araw, ngunit din na makipag-ugnayan sa isang madalas na pagalit at kahit na mapanganib na publiko, habang pinapanatili ang isang napakahigpit na iskedyul na may matinding parusa para sa pagiging huli. Hindi lahat ng mga driver ay tumugon sa stress sa parehong paraan-sa partikular, ang mga indibidwal na Type A ay napansin ang kanilang kapaligiran sa trabaho bilang mas nakababahalang at may mas mataas na antas ng catecholamines sa kanilang ihi.

Ang pangunahing konsepto sa panitikan sa stress sa trabaho ay ang konsepto ng kontrol (iyon ay, pagsusuri at pagwawasto) ng mga pamamaraan at resulta ng aktibidad. Sa mga gawa ni R. A. Karasek, na nakatuon sa paglikha ng isang pangkalahatang teorya ng stress sa lugar ng trabaho, batay sa pananaliksik sa problema ng kontrol, isang hypothesis ang iniharap na ang karanasan ng stress ay nagmumula sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng dalawang kadahilanan - responsibilidad at kontrol ("lapad ng trabaho" at "mga kinakailangan sa sikolohikal"). Ang ganitong trabaho (propesyon) ay may mataas na pag-igting, kung saan ang indibidwal, na may malaking responsibilidad, ay walang sapat na kontrol sa mga pamamaraan at resulta ng pagsasagawa ng mga gawain. Naniniwala ang may-akda na ang mga "aktibong" propesyon ay mas hinihingi, ngunit nagbibigay din ng mas mataas na antas ng kontrol (mga doktor, abogado, tagapamahala). May mga propesyon na may mataas na antas ng kontrol, ngunit medyo mababa ang mga kinakailangan (o mga kinakailangan na may naantalang pagpapatupad) - mga siyentipiko, arkitekto, repairmen - sila ay itinuturing na hindi bababa sa nakaka-stress. Ang mga passive na propesyon (watchmen, janitor) ay nagbibigay ng kaunting pagkakataon para sa kontrol, ngunit gumagawa din sila ng mababang sikolohikal na pangangailangan sa manggagawa.

Mayroong ilang mga modelo ng stress sa trabaho, kung saan ang pinakasikat ay ang tinatawag na modelo ng Michigan (at mga variant nito), na nilikha sa Institute for Social Research sa University of Michigan (USA). Ang modelong ito ng stress (Larawan 1) na dulot ng panlipunang kapaligiran ay sumasalamin sa mga kakaibang pang-unawa ng isang tao sa mga kadahilanan ng kapaligirang ito at sa kanyang mga reaksyon, pati na rin ang mga posibleng kahihinatnan ng impluwensya ng kondisyong ito sa kalusugan ng indibidwal. Maaaring baguhin ng mga indibidwal na pagkakaiba at elemento ng kapaligirang panlipunan ang mga ugnayang ito.

Ang isa pang kilalang modelo ng stress sa trabaho ay iminungkahi ni J. E. Me. Drath. Ayon sa modelong ito (Larawan 2), ang pinagmumulan ng stress, tulad ng sa modelo ng panlipunang kapaligiran, ay isang layunin (tunay) na sitwasyon, na, sa pamamagitan ng mekanismo ng pagtatasa nito, ay nakikita bilang subjectively reflected. Ang pagtatasa na ito ay nagpapatuloy sa yugto ng paggawa ng desisyon tungkol sa pagpapakita ng isang tiyak na tugon, na higit sa lahat ay may kamalayan na pag-uugali, at hindi isang kumbinasyon ng mga pag-uugali, pisyolohikal at sikolohikal na mga tugon, tulad ng sa modelo ng panlipunang kapaligiran. Bagama't pare-pareho ang dalawang modelo, naiiba ang mga ito sa uri ng mga resulta ng pagtatapos.

Sa fig. Ang Figure 3 ay nagpapakita ng isang pangkalahatang modelo ng occupational stress, na sumasalamin sa nilalaman at kalikasan ng relasyon sa pagitan ng mga pangunahing bahagi nito. Ang isang katulad na modelo ay ipinakita sa gawain ni M. J. Smith at inilarawan nang mas detalyado sa mas maaga ni M. J. Smith at R. Carauon. Sa pangkalahatan, ang mga kadahilanan ng sistema ng paggawa ay maaaring magdulot ng direkta mga reaksyon ng stress na kinokontrol ng mga katangiang personal at nagbibigay-malay. Kung ang mga panandaliang reaksyon ng stress na ito ay nagiging talamak, maaari itong humantong sa makabuluhang negatibong resulta sa kalusugan at trabaho.

Alinsunod sa cognitive approach, ang pinaka-katangiang modelo ng occupational stress ay iminungkahi ni G. R. Hockey. Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga kinakailangan ng aktibidad at mga mapagkukunang nagbibigay-malay ng paksa ay nagpapasimula sa aktibidad ng isa sa mga control circuit, na nagsisiguro sa pagbawas ng pagkakaiba. Ang unang circuit ay may kasamang mga diskarte tulad ng "nagsusumikap nang husto" (sa maikling termino, operational) o pagkuha ng mga bagong kasanayan (sa mahabang panahon). Ang mga ito ay mga pagtatangka sa aktibong pag-aangkop, dahil ang mga ito ay naglalayong alisin ang hindi pagkakatugma sa tulong ng isang kontrol na desisyon upang madagdagan ang paggamit ng mga mapagkukunang nagbibigay-malay. Ang iba pang dalawang circuit ay naglalayong alisin ang mismatch, ngunit sa pamamagitan ng pagbabago ng pagtatasa ng antas ng mga kinakailangan at (o) mga layunin ng aktibidad (pangalawang circuit) o ​​pamamahala ng mga panlabas na kondisyon sa pagtatrabaho (third circuit). Ang huli ay posible lamang para sa mga uri ng aktibidad sa paggawa kung saan mataas ang antas ng subjective na kontrol. Ang lahat ng tatlong variant ng regulasyon ng stress ay nailalarawan sa pamamagitan ng iba't ibang antas ng mga gastos sa mapagkukunan. Sa unang kaso (direktang nagbibigay-malay na kontrol), ang aktibidad ay pinananatili sa tamang antas sa halaga ng pagtaas ng pagsisikap at aktibidad ng physiological. Sa pangalawa (cognitive reassessment) - ang katatagan ng mental na estado ng indibidwal ay nakamit sa halaga ng pagbawas sa pagiging epektibo ng aktibidad. Sa pangatlo (indirect cognitive control), ang epektibong aktibidad ay maaaring mapanatili nang walang karagdagang pagsisikap sa pamamagitan ng, halimbawa, mas angkop na pagpaplano o mas mahusay na organisasyon ng trabaho.

Sa konteksto ng modelong ito, ang tensyon ay tinukoy bilang mga kahirapan sa pagpapanatili (pagpapanatili) ng mga layunin ng aktibidad at nauugnay sa paggamit ng direktang cognitive control. Ang tensyon ay madalas na umuusbong sa mataas na workload (kapag ang mga pagsisikap ay medyo mataas na), lalo na sa mga kondisyon kung saan ang mababang subjective na kontrol sa aktibidad ay hindi nagbibigay ng kalayaan sa pagpili ng isang diskarte. Ang tensyon ay nauugnay sa aktibong pag-aangkop sa pag-uugali at kabilang ang mataas na pansariling pagsisikap, pag-activate at compensatory na regulasyon ng aktibidad. Kasabay nito, ang pag-igting at pagsisikap ay hindi magkapareho.

Ang mekanismo ng cognitive evaluation ay inilarawan sa pinakadetalye ni T. Soh. Sa kanyang opinyon, ang mekanismong ito ay kinabibilangan ng: 1) mga kinakailangan para sa indibidwal; 2) mga indibidwal na katangian, kasanayan at pangkalahatang kakayahang umangkop sa mga kinakailangan (personal na mapagkukunan); 3) mga hadlang sa sitwasyon na nakakaapekto sa proseso ng pagbagay; 4) panlabas na suporta. Ang ganap na antas ng mga pangangailangan ay hindi mapagpasyahan para sa paglitaw ng stress. Ang mas mahalaga ay ang mismatch na nangyayari sa pagitan ng antas ng mga kinakailangan at personal na mapagkukunan, at ang antas ng naturang mismatch ay maaaring magdulot ng alinman sa functional activation (tension), o, kung ito ay makabuluhan, ang pag-unlad ng stress.

Ang pagbuo ng konsepto ng stress sa trabaho bilang isang problemang sitwasyon ay ibinibigay sa mga gawa ni W. Schonpflug at sinuri ni A. N. Zankovskiy. Kasama sa sitwasyong ito ang dalawang pangunahing bahagi: oryentasyon at kontrol (pamamahala), na, sa turn, ay maaari ding hatiin sa magkahiwalay na mga bahagi. Kaya, ang oryentasyon ay kinabibilangan ng proseso ng pagtukoy sa problema (pag-scan sa mga katangian ng problema, kahulugan nito, mga subjective na pagtasa at pagtatakda ng layunin) at ang proseso ng pagbuo ng mga estratehiya para sa paglutas ng problema. Sa kontrol, ang pagpapatupad ng mga aktibidad upang malutas ang problema at ang pagkuha ng mga bagong kakayahang umangkop ay maaaring makilala. Kung ang resulta ng oryentasyon ay mga pagkabigo sa pagtukoy ng problema at mga pagkakamali sa pagbuo ng mga estratehiya para sa paglutas ng sitwasyon ng problema, kung gayon ang paglitaw ng isang nakababahalang estado at ang kasamang damdamin ng pagkabalisa, kawalan ng kakayahan at kawalan ng katiyakan ay hindi maiiwasan. Ang mga error sa pagkontrol, dahil sa labis na pagsusumikap o feedback mula sa mga nakaraang error sa pagkontrol, ay ibabalik ang indibidwal sa yugto ng pagtukoy ng problema o pumukaw ng aktibidad na may bayad. Sa parehong mga kaso, ang sitwasyon ng problema ay hindi nalutas.

Ang bawat isa sa mga teorya at modelo sa itaas ng stress ay gumawa ng isang makabuluhang kontribusyon sa pagbuo at pag-unawa sa hindi pangkaraniwang bagay na ito, ngunit ang bawat isa sa kanila ay may sariling mga limitasyon. Karamihan sa mga limitasyong ito ay lumilitaw kapag lumilipat mula sa pagsusuri ng stress sa anumang antas ng paggana ng tao patungo sa isang mas malawak, pinagsama-samang antas ng pagsusuri at pag-unawa sa likas na katangian ng stress.

Ang direktang paglipat ng mga probisyon sa mga katangian ng pisyolohikal ng pag-unlad at pagpapakita ng stress sa larangan ng sikolohiya ay hindi masyadong produktibo. Ayon kay R. Lasarus, ang pisyolohikal at sikolohikal na stress ay makabuluhang naiiba sa bawat isa sa mga tuntunin ng mga katangian ng nakakaimpluwensyang stimuli, ang mekanismo ng pag-unlad nito at ang likas na katangian ng mga tugon. Kung, sa ilalim ng physiological stress, ang homeostasis ay nabalisa kapag ang stimulus ay direktang inilapat sa katawan, at ang pagpapanumbalik nito ay isinasagawa sa pamamagitan ng visceral at neurohumoral na mga mekanismo na tumutukoy sa stereotypical na katangian ng mga reaksyon, kung gayon ang sikolohikal na stress ay bubuo bilang isang resulta ng pagtatasa ng kahalagahan ng ang sitwasyon para sa paksa, ang kanyang mga prosesong intelektwal at mga personal na katangian.

Karaniwan sa lahat ng mga modelo ng sikolohikal na stress ay hinahangad ng mga may-akda na matukoy ang kakanyahan nito, pangunahin sa pamamagitan ng mga naitala na mga parameter. Mula sa puntong ito ng pananaw, tulad ng itinala ng N. I. Naenko, dalawang diskarte ang maaaring makilala sa pag-aaral ng mga tagapagpahiwatig na ito. Ang unang diskarte ay direktang ihambing ang mga sikolohikal na katangian ng estado sa mga physiological indicator at pagganap. Sa kasong ito, ang mga tagapagpahiwatig ng physiological at mga pagbabago sa pag-uugali ay ginagamit bilang mga tagapagpahiwatig ng sikolohikal na stress. Ito ay tipikal para sa modelong N. Wolff, kung saan ang stress ay tinitingnan sa pamamagitan ng prisma ng physiological reactions sa socio-psychological stimuli, gayundin para sa V. Dohrenwend model, kung saan ang stress response sa naturang stimuli ay ipinahayag sa behavioral form. Ang pangunahing disbentaha ng mga modelong ito ay ang kakulangan ng paliwanag para sa pagkakaiba ng mga tugon sa isang nagbabantang stimulus.

Ang pangalawang diskarte ay batay sa pagnanais na pag-aralan ang sikolohikal na katangian ng stress, upang ipakita ang mga sikolohikal na kinakailangan at mga pattern ng pagpapakita ng ilang mga panlabas na reaksyon, na itinuturing lamang bilang mga tagapagpahiwatig ng mga proseso ng pag-iisip. Ang mga kinatawan ng diskarteng ito sa kanilang mga modelo ay tumutukoy sa iba't ibang sikolohikal na mga variable bilang ang nangungunang mga palatandaan ng stress: N. Basowits et al. - isang reaksyon ng pagkabalisa na sanhi ng banta ng kawalang-kasiyahan sa mga pangunahing pangangailangan, F. Alexander - emosyonal na mga kadahilanan, R. Lazarus - pagtatasa ng isang tao sa banta, D. Mechanic - pagbagay sa mga kondisyon ng sitwasyon at sa kanilang mga damdamin, atbp. Ang lahat ng mga mananaliksik na ito, bagaman sa iba't ibang antas, ay pinaniniwalaan na ang mga pisyolohikal na reaksyon ng isang tao sa ilalim ng stress ay nauugnay sa mga sikolohikal na variable at kapwa umaasa.

Ang kahirapan sa pag-aaral ng mga isinasaalang-alang na mga modelo ay dahil sa ang katunayan na ang kanilang mga may-akda ay gumagamit ng iba't ibang mga kahulugan at interpretasyon ng konsepto ng stress, na humahadlang sa konseptwal na pagsasama ng kaalaman tungkol sa stress. Kaya, tinukoy ng D. Mechanic ang stress sa mga tuntunin ng mga reaksyon ng mga indibidwal sa isang sitwasyon, si N. Basowitz at ang kanyang mga kasamahan - bilang isang kalidad ng isang sitwasyon na hindi nakadepende sa saloobin ng indibidwal dito; N. Selye, W. Dohrenwend at ilang mga tagasuporta ng mekanikal na modelo ay tumutukoy sa stress bilang isang nakakagambalang estado, na isang panloob na reaksyon sa mga stressor. Sa modelo ni F. Alexander, ang stress ay itinuturing na parehong kalidad ng isang stimulus at bilang reaksyon ng isang indibidwal dito, isinasaalang-alang nina R. Scott at A. Howard ang estadong ito sa pamamagitan ng kategorya ng stress.

Ang ilang mga modelo ay naglalaman ng mga kaduda-dudang pagpapalagay. Kaduda-duda na ang posisyon ni N. Basowitz na ang isang nakababahalang kaganapan para sa isang tao ay tiyak na magiging pareho para sa isa pa. Ipinapalagay ng mga modelo nina F. Alexander at N. Wolff na ang anumang stimuli na nakikita ng isang indibidwal bilang nakaka-stress ay kinakailangang magdulot ng pisyolohikal at sikolohikal na kahihinatnan ng isang mapaminsalang kalikasan. Ang teorya ng mga istilo ng pagpapaliwanag nina S. Peterson at M. Seligman ay sumasalamin sa mga kondisyon na nauugnay sa ilang mga aksidente at sakit, ngunit hindi masyadong angkop para sa pagpapaliwanag ng depresyon na nangyayari pagkatapos ng stress. Sa teorya ng "self-efficacy" ni A. Bandura, hindi malinaw na tinukoy ang mga pinagmulan at mekanismo para sa pagbuo ng mga paniniwala ng paksa sa kanilang kakayahang maramdaman ang paparating na banta at iangkop ang kanilang pag-uugali upang maiwasan ito.

Ang paghahambing ng mga teorya at konsepto ng psychological at occupational stress ay nagpapahiwatig na ang mga ito ay sumasalamin sa dalawang aspeto ng nilalaman na mga katangian ng stress: sa isang banda, procedural at regulatory, sa kabilang banda, subject at correlative (causal). Ang dalawang aspeto ng isang problema ay malapit na nauugnay sa isa't isa - anumang propesyonal na aktibidad ay maaaring magbunga ng mga sikolohikal na sanhi ng pag-unlad ng stress o pagmuni-muni sa sikolohikal na katayuan at pag-uugali ng mga epekto ng masamang epekto ng mga kadahilanan ng pisikal at panlipunang kapaligiran, lamang dahil ang anumang sikolohikal na stress ng isang intrapersonal at interpersonal na kalikasan ay makikita sa pag-uugali, kabilang ang pagtatrabaho, aktibidad ng tao.

Ang ugnayan sa pagitan ng dalawang anyo ng stress na ito ay lalo na binibigkas sa propesyonal na aktibidad ng isang operator ng tao, na kung saan ay nailalarawan sa lahat ng posibleng aspeto ng pag-unlad ng propesyonal na stress (sa kanyang pagtatrabaho, panlipunan, organisasyon, pang-ekonomiya, sikolohikal na bahagi) at sikolohikal na stress (bilang isang nagbibigay-malay na regulasyon ng impormasyon-enerhiya at mga proseso ng pag-uugali). at mga reaksyon). Ngunit sa aktibidad na ito mayroong isang nangungunang bahagi - ang pakikipag-ugnayan ng impormasyon ng isang tao na may teknolohiya, na, tila, ay may mapagpasyang impluwensya sa pag-unlad ng sikolohikal na stress at na sa alinman sa mga teorya na isinasaalang-alang ay hindi naging paksa ng malapit na pag-aaral sa koneksyon sa problema ng stress.

Ang isang maikling pagsusuri ng iba't ibang mga teorya at modelo ng stress ay nagpapahiwatig na ang bawat isa sa kanila ay isinasaalang-alang, higit sa lahat ay isinasaalang-alang ang alinman sa isang panig ng isang multifaceted na problema. Ang pag-unlad sa pag-unawa sa hindi pangkaraniwang bagay na ito ay posible sa pamamagitan ng karagdagang pag-unlad ng mga indibidwal na teoretikal na probisyon, at gayundin, na napakahalaga, sa pamamagitan ng pagsisikap na pagsamahin, ihambing, at dagdagan ang mga ito upang makakuha ng mas kumpletong larawan. Ang mga paghihirap na humahadlang sa karagdagang pag-aaral ng stress at, sa partikular, ang mga sikolohikal na aspeto nito ay nauugnay din sa kakulangan ng isang pangkalahatang tinatanggap na kahulugan nito, makitid na konseptwalisasyon, ang kawalan ng isang pangkalahatan, sistematikong modelo na maaaring makabuluhang sumasalamin sa mga tampok ng paggana ng katawan at ang mental na pagpapasiya ng prosesong ito sa lahat ng antas at yugto ng pag-unlad ng stress.

Bilang karagdagan, may mga malubhang problema sa pamamaraan na nauugnay sa pagsukat ng stress. Ang stress ba ay isang malayang variable? Kung gayon, ano ang masasabi tungkol sa panlabas na di-halata ng mga salik na kung minsan ay maaaring maging sanhi nito? Paano dapat isaalang-alang ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga indibidwal at sa isang partikular na indibidwal, ngunit sa iba't ibang mga sitwasyon, sa mga posibilidad (mga mapagkukunan) ng stress? Ano ang mga tampok at pagkakaiba sa epekto ng iba't ibang nakababahalang sitwasyon sa katawan ng tao: ipinataw, iniuugnay, naimbento, pinili, atbp.? Ano ang ratio ng genetic at socio-cultural na mga kadahilanan sa pinagmulan ng stress? Ang mga ito at marami pang ibang katanungan ay nananatiling hindi nasasagot.

Kabanata II. Ang likas na katangian ng stress ng impormasyon ng isang tao na operator

2.1. Aktibidad ng tao sa mga sistema ng kontrol sa teknolohiya

Ang problema ng pagpapanatili, pagiging maaasahan ng operator ng tao sa ilalim ng impluwensya ng matinding mga kadahilanan at pag-unlad ng sikolohikal (propesyonal) na stress ay nakakaakit ng mas mataas na pansin at nakakuha ng ilang mga balangkas bilang isang independiyenteng lugar ng pananaliksik na may kaugnayan sa pag-unlad ng teknolohiya , automated production control system at, lalo na, computerization ng lahat ng lugar.

Ito ay kilala na ang pinaka-katangian na katangian ng aktibidad ng operator ay ang hindi direktang pang-unawa sa panlabas na mundo at ang kinokontrol na bagay sa tulong ng isang modelo ng impormasyon. Ang pag-coding ng impormasyon sa mga paraan ng pagpapakita nito, ang paggamit ng mga sistema ng automation ay nag-aalis sa isang tao ng isang bilang ng mga mahahalagang likas na katangian ng mga bagay na kontrol, ginagawang mahirap na bumuo ng isang sapat na imahe ng kaisipan ng bagay at sitwasyon. Ang paglipat ng isang bilang ng mga pag-andar ng paghahanda ng impormasyon ng solusyon at pamamahala ng bagay sa mga awtomatikong aparato ay nagdaragdag ng kahalagahan ng pagsubaybay sa kanilang trabaho, na nangangailangan ng pagpapanatili ng mataas na pagbabantay at kahandaang makialam sa pamamahala. Ang paggamit ng impormasyon ng multicode sa mga sistema ng kontrol, ang pagtatanghal nito sa isang limitadong espasyo ng mga aparato sa isang discrete o pinagsamang mode ay makikita sa mga proseso ng pagbuo at pagsasakatuparan ng mga operational na imahe ng isip, ang kanilang interference, mutual induction o discoordination, na sa huli ay tumutukoy sa antas ng katatagan ng paggana ng mga propesyonal na makabuluhang katangian ng kaisipan at pagganap ng operator.

Ang mga tiyak na direksyon para sa pag-aaral ng mental na katatagan ng isang operator ng tao at sikolohikal na stress ay higit na tinutukoy ng likas na katangian ng mga aksidente sa transportasyon, produksyon, enerhiya, pati na rin ang mga kagyat na gawain ng pagtiyak ng kahusayan at kaligtasan sa paggawa. Ang nilalaman ng mga pag-aaral na ito ay makabuluhang naiimpluwensyahan din ng mga probisyon ng isang bilang ng mga konsepto na binuo sa sikolohiya, lalo na, ang sistematikong organisasyon ng aktibidad ng operator, ang regulasyon ng mga estado ng kaisipan, ang nagre-regulate na papel ng imahe ng kaisipan, ang "personal" at " kadahilanan ng tao, ang sikolohikal na sistema ng aktibidad, at ilang iba pa.

Ang mga pangunahing sikolohikal na tampok ng aktibidad ng operator ay naging paksa ng komprehensibong pag-aaral sa nakalipas na ilang dekada. Sa karamihan ng mga gawaing ito, ang problema sa functional stability ng isang human operator at stress sa isang direktang pagbabalangkas ay hindi partikular na pinag-aralan, kahit na ang ilang mga isyu na isinasaalang-alang dito ay nauugnay sa problemang ito. Sa mga pag-aaral, ang kategorya ng stress ay kadalasang ginagamit bilang isang katangian ng mental na estado ng isang operator ng tao o ang gastos ng kanyang aktibidad. Gayunpaman, walang alinlangan na upang pag-aralan ang mga sanhi, mekanismo at kahihinatnan ng pag-unlad ng stress at ang epekto nito sa kalidad ng trabaho ng isang partikular na sistema ng kontrol, kinakailangang pag-aralan ang mga salik na iyon na nagpapakilala sa mga tampok na pamamaraan ng operator. aktibidad at ang functional na pagpapakita ng aktibidad ng paggawa ng tao sa mga kondisyong ito. Malinaw na ang kahalagahan ng mga functional na tampok ng mga proseso ng paggawa, ang mga pattern ng pagpapakita at pagtiyak ng aktibidad ng pagtatrabaho ng isang operator ng tao, ang mga mekanismo para sa pag-regulate ng kanyang pag-uugali at estado sa matinding mga kondisyon ay magbibigay-daan hindi lamang upang masuri ang estado ng kaisipan at ang mga tampok ng impluwensya nito sa pagiging maaasahan ng aktibidad, ngunit din upang patunayan ang mga tiyak na rekomendasyon para sa pagpapanatili nito.sa kinakailangang antas.

Ang pinakakumpleto at malalim sikolohikal na pagsusuri ang mga tampok ng aktibidad ng operator ay ipinakita sa isang bilang ng mga pangunahing gawa ni BF Lomov; G. M. Zarakovsky; E. A. Mileryan; V. P. Zinchenko; V. A. Ponomarenko at N. D. Zavalova; G. M. Zarakovskiy at V. I. Medvedev; V. V. Lapy at V. A. Ponomarenko; A. V. Karpov at iba pa.

Ang isang pagsusuri ng mga prospect para sa pagbuo ng mga automated control system (ACS) para sa iba't ibang layunin ay nagmumungkahi na sa mga darating na taon ang mga pangunahing paghihirap sa kanilang paglikha at pagpapatakbo, ang kanilang pagiging epektibo ay hindi matutukoy ng mga paghihirap sa pagbuo ng teknolohikal, software, suporta sa matematika, ngunit sa pamamagitan ng mga kahirapan sa pagsasaalang-alang kapag nagdidisenyo ng mga paraan ng pag-uusap sa isang computer sa ergatic system ng isang sikolohikal, pisyolohikal, panlipunang kababalaghan na tinatawag na "human factor". Sa partikular, sa mga nakaraang taon sa ibang bansa, ang paglitaw ng hindi pangkaraniwang bagay ng tinatawag na computer phobia ay nabanggit kapag nagtatrabaho sa mga display. Ayon sa ilang ulat, humigit-kumulang 30% ng populasyon ng US ang napapailalim sa kondisyong ito ng pag-iisip. Tinatantya ng iba pang mga mananaliksik ang bahaging ito sa 3% na porsyento lamang, na naniniwalang ang natitirang 27% ay hindi nailalarawan sa pamamagitan ng purong computer phobia, ngunit sa pamamagitan ng mga borderline na estado - computer allergy o computer hysteria. Kaya, kapag ang mga tao ay nakikipag-ugnayan sa mga computer, ang mga seryosong problema sa sosyo-sikolohikal ay lumitaw, na humahantong sa pagbaba sa kalidad at disorganisasyon ng mga aktibidad ng mga operator at isang pagtaas sa kanilang pag-igting sa isip. Nasuri na ng mga espesyalista ang psycho-computer syndrome. Tila, tiyak na para sa mga kadahilanang ito na ang antas ng kahusayan ng binuo na mga awtomatikong sistema ng kontrol kung minsan ay bumababa ng 10-25%, ang oras para sa mastering ng mga system, ang mga gastos sa materyal para sa paglalagay ng mga ito sa operasyon at karagdagang paggamit ay tumataas nang malaki. Sa pagdating ng mga awtomatikong sistema ng kontrol, isang espesyal na anyo ng aktibidad ng tao ang lumitaw, na nauugnay sa pagbabago ng paraan ng pagkuha ng pormal na impormasyon at ang lohika ng proseso ng pag-iisip mismo, ito ay nagiging mas laganap at nangangailangan ng malapit na pag-aaral.

Sa ngayon, maraming pag-aaral ang isinagawa sa mga tampok ng mga aktibidad ng mga espesyalista sa iba't ibang larangan gamit ang teknolohiya ng computer. Marahil, walang isang solong saklaw ng aktibidad ng tao kung saan hindi ipinakilala ang mga pagpapakita ng video, kung saan hindi pa ito ginagamit upang malutas ang mga gawain ng pagpasok at pagkolekta ng impormasyon, pagproseso ng mga salita at teksto, interactive na komunikasyon, atbp. Mayroong isang bilang ng mga pagsusuri ng mga gawa na nag-aral ng iba't ibang aspeto ng ganitong uri ng aktibidad ng operator - panlipunan, sikolohikal at pisyolohikal na pag-aaral ng problema ay buod at sinuri ni G. L. Smolyan, G. M. Romanov et al., V. A. Ponomarenko et al. , G. Bradley, G. Johansson, G. Westlander at E. Aberg at marami pang iba.

Ang computerization ng propesyonal na aktibidad ay isang tampok na katangian ng kasalukuyang yugto ng pag-unlad ng agham at teknolohikal. Lumikha ito ng mga kanais-nais na kondisyon para sa pagtaas ng produktibidad ng paggawa, pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya para sa pamamahala ng mga proseso ng impormasyon, pagpapasimple ng ilang anyo ng trabaho ng operator, atbp. Ang pisikal at mental na mga kinakailangan sa pagtatrabaho sa mga computer ay makabuluhang naiiba sa iba pang mga uri ng trabaho. Karaniwan, ang mga nakakompyuter na anyo ng trabaho ay laging nakaupo, na nauugnay sa tuluy-tuloy at pangmatagalang karga ng trabaho, nangangailangan ng mataas na aktibidad ng mga pag-andar ng nagbibigay-malay at propesyonal na responsibilidad, at, bilang panuntunan, ay may kakayahang subaybayan ang antas ng propesyonal na kahusayan at pagiging maaasahan ng mga operasyon sa trabaho at mga gawain. Ang mga kinakailangan sa produksyon para sa mga anyo ng trabahong ito ay mataas, at ang pagkakaroon ng mga kondisyon para sa pagpapatakbo ng self-monitoring ng kalidad ng trabaho ay nagsisilbing karagdagang insentibo upang mapanatili ang kinakailangang pagganap. Kasabay nito, napag-alaman na maraming uri ng trabaho na nangangailangan ng matagal na paggamit ng mga kompyuter ay may nakababahalang epekto.

Iminungkahi ng maraming mga may-akda na ang organisasyon ng mga sistema ng computer sa trabaho ay nakakaapekto sa kalikasan nito, mga patakaran ng organisasyon, mga kasanayan sa pamamahala, mga pagkakataon sa karera, kasiyahan sa trabaho at pagiging angkop. makabuluhang pagbabago sa proseso ng trabaho, mga relasyon sa lipunan, istilo ng pamumuno, nilalaman at mga kondisyon para sa pagsasagawa ng mga gawain sa trabaho.

Ang isang pagsusuri ng mga pag-aaral sa epekto ng trabaho gamit ang mga computer at mga pagpapakita ng mga awtomatikong sistema ng kontrol sa pagbuo ng stress at kalusugan ay nagpapahiwatig, bilang panuntunan, ang mga negatibong kahihinatnan ng prosesong ito. Mayroong pagkasira sa mga pakikipag-ugnayan sa lipunan at pakikipagtulungan, isang pagbawas sa kasiyahan sa trabaho dahil sa ilang monotony nito, ang paglitaw ng mga reklamong psychosomatic, ang pag-unlad ng pagkapagod at pag-igting sa isip. Dapat pansinin na ang mga reaksyong ito ay mas madalas na sinusunod sa mga espesyalista ng mas mababang antas ng pagpapatakbo, ang hindi gaanong sinanay at pinaka puno ng monotonous na trabaho. Ang mga sintomas ng psychosomatic ay nauugnay sa kahirapan ng mga gawain, mabigat na workload, mahinang kontrol sa mga resulta ng trabaho, kakulangan ng pagkakaiba-iba sa nilalaman ng trabaho.

Nagsagawa ng dalawang taong pag-aaral sina P. Huuhtanen at T. Leino tungkol sa epekto ng pagbabago ng teknolohiya sa mga kumpanya ng pagbabangko at insurance sa kanilang mga empleyado. 1,744 na empleyado ang sinuri noong 1985 at 2,134 noong 1987. Sa panahon ng pag-aaral, bagong mga elektronikong sistema mga pagbabayad batay sa self-service ng customer, pati na rin sa mga microcomputer network na nagbibigay ng mga bagong uri ng serbisyo. Hiniling sa mga empleyado na i-rate ang epekto ng bagong teknolohiya sa pagganap ng trabaho at psychosomatic well-being bago at pagkatapos ng pagpapakilala nito. Ang mga resulta ng isang survey ng 803 empleyado ay nagpakita na ang antas ng interes sa trabaho at mga pagkakataon na gamitin ang kanilang mga kakayahan ay tumaas. Ang monotony ng trabaho ay hindi tumaas gaya ng inaasahan, ngunit ang bilis ng trabaho ay tumaas nang mas malaki. Depende sa edad, iba ang pananaw ng mga empleyado sa pagpapakilala ng teknolohiya sa kompyuter - ang mga nakababata ay nagpakita ng higit na interes sa kanilang trabaho, mataas na produktibidad sa paggawa, kasanayan at kaalaman sa teknolohiya kumpara sa higit pa. senior group mga empleyado na nakapansin din ng pagtaas sa pagiging kumplikado ng mga gawain at pagbaba ng mga pakikipag-ugnayan sa mga kasamahan sa trabaho.

Sa mga katulad na pag-aaral, P. Carayon-Sainfort at M. J. Smith natagpuan na ang masinsinang paggamit ng mga computer sa mga aktibidad ng mga manggagawa sa opisina ay ipinahayag sa isang mataas na workload, matinding ritmo ng trabaho, ang pangangailangan na patuloy na subaybayan ang kalidad, na nagdulot ng mataas na pang-araw-araw na propesyonal na stress.

Kaya, ang mga resulta ng pag-aaral ng mga proseso ng pagpapakilala at paggamit ng teknolohiya ng computer ay nagpapahiwatig na ang mga hindi gaanong bihasang manggagawa ay may mas maraming bilang ng mga problema sa psychosocial kaysa sa mga nakikibahagi sa mas mahusay na trabaho. Ang mga matatandang manggagawa ay nakakaramdam ng malaking kahirapan sa pag-master ng teknolohiya sa computer at mas madalas na tandaan ang mga phenomena ng stress. Ang pinaka-espesipikong mga kadahilanan sa trabaho na nagdudulot ng stress sa mga kundisyong ito ay ang mataas na workload, matinding tulin at ritmo ng trabaho, hindi sapat na kontrol sa proseso ng trabaho at ang kawalan ng kakayahan na lumahok sa pamamahala ng proseso ng trabaho, mataas na pagiging kumplikado ng gawain, monotony, kawalan ng pagkakaiba-iba. ng mga gawain, kakulangan ng komunikasyon sa mga kasamahan sa trabaho, mataas na posibilidad ng mga pagkabigo ng kagamitan at mga paglabag sa teknolohikal na mode ng operasyon.

Sa mga pag-aaral ng aktibidad sa sistema ng "man-computer", isang bilang ng mga kadahilanan ang natukoy na pinagmumulan ng pag-igting sa trabaho at pag-unlad ng mga reaksyon ng stress. Dahil maraming mga gawain sa computer ay nailalarawan sa pamamagitan ng kanilang maikling tagal, ngunit isang malaking halaga ng impormasyon, o ang tagal ng pagpapatupad, ang mataas na bilis ng paglutas ng mga problema, o ang arrhythmia ng mga operasyong ito, ang mga parameter ng oras ay naging pokus ng pansin sa pag-aaral ng workload, tensyon at stress. Sa partikular, ang oras ng pagtugon ng system (SRT), ang oras sa pagitan ng pag-input ng user at pagtugon ng computer, ay ipinakita na isa sa mga pinakamakapangyarihang stressor. Natuklasan ng pananaliksik ng RAS, na karaniwang sinusukat ang mga pansariling tugon ng user at mga parameter ng pagganap ng gawain, na ang mga katangian ng RSI na nakakapagdulot ng stress ay isang function ng tatlong salik: tagal, pagkakaiba-iba, at paghihintay, na nauugnay naman sa uri ng pagpapatakbo ng computer na kinakailangan.

Mayroong ilang pangunahing salik na nagbabago sa tugon sa SCA na may iba't ibang tagal at pagkakaiba-iba. Ang isa sa mga kadahilanan ay ang impluwensya ng mental na stress na nagmumula sa kahirapan ng gawain. Ang mental stress ay ipinakita na may malaking epekto sa physiological function at well-being. Gayunpaman, ang stress sa pag-iisip dahil sa pagiging kumplikado ng gawain ay nagpapakita ng sarili na may parehong intensity tulad ng kapag nakalantad sa VOS. Ngunit ang antas ng stress dahil sa kahirapan ng isang gawain ay isang function hindi lamang ng workload kundi pati na rin ng mga kakayahan ng indibidwal, kaya ang epekto ng tagal ng REM ay mahirap ihiwalay mula sa epekto ng iba't ibang antas ng mental na pagsisikap. Tinutukoy ng sitwasyong ito na bukas pa rin ang tanong ng epekto ng tagal ng WOS.

Ang isa pang kadahilanan na dapat isaalang-alang ay ang presyon ng oras. Sa mga pag-aaral ni Kuhmann W. et al. Ang mga katangiang epekto ng medyo mahaba (8 s) at maikli (2 s) na SCA sa iba't ibang physiological at mga parameter ng pagganap ay nabanggit. Sa mga pag-aaral na ito, mas matagumpay na pagganap ng gawain, ngunit din ang isang mas negatibong emosyonal na estado ay nabanggit sa RT = 8 s at hindi gaanong matagumpay na pagganap, ngunit mas positibong emosyon - sa RT = 2 s. Schleifer L. M. at Okodbaa O. D. sa mga pag-aaral na nag-aalok ng mga gantimpala sa pera para sa mabilis at tumpak na pagkumpleto ng gawain, natagpuan na ang presyon ng oras ay sinamahan ng pagtaas ng mga reaksyon ng stress. Sa kasalukuyan, ang mga tampok ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng depisit sa oras at ang tagal ng SCA ay nananatiling hindi malinaw.

Sa isang pag-aaral ni M. Thum et al. ang impluwensya ng mental na stress at kakulangan ng oras sa psychophysiological reaksyon sa panahon ng SCA ng iba't ibang mga tagal ay radiated. Ang isang espesyal na gawain at mental stress standardization procedure ay ginamit upang lumikha ng pantay na antas ng stress para sa lahat ng mga paksa. Ang mga resulta na nakuha sa pag-aaral na ito ay nagpapakita na ang parehong pangmatagalan at panandaliang VOS ay nagdudulot ng mga pagbabago sa psychophysiological na nauugnay sa stress. Ang isang maikling SSI ay sinamahan ng pagtaas ng presyon ng dugo at aktibidad ng EMG, pagbaba ng rate ng puso, pagtaas ng mga positibong emosyonal na reaksyon, at pagbaba sa kalidad ng pagganap ng gawain kumpara sa isang mahabang SSI. Sa kabilang banda, ang pangmatagalang SAS ay humantong sa pagtaas ng aktibidad ng galvanic na balat, negatibong emosyonal na estado, at pagpapabuti sa kalidad ng pagganap ng gawain. Dahil ang aktibidad ng galvanic na balat ay itinuturing bilang isang sensitibong tagapagpahiwatig ng emosyonal na stress, maaari itong isaalang-alang na ang physiological at subjective na data ay pare-pareho sa bawat isa, na nagpapakita na ang matagal na SAS ay nagdudulot ng emosyonal na stress.

Kaya, ang pag-aaral na ito ay nagpapahiwatig na upang malutas ang mga gawain para sa aktibidad ng kaisipan na paulit-ulit na may maikling ikot at hindi nangangailangan ng mga kumplikadong aksyon sa pag-iisip, maaaring balewalain ng isang tao ang impluwensya ng iba't ibang antas naglo-load sa mga reaksyon ng stress sa panahon ng SCA na may iba't ibang tagal. Bilang karagdagan, nabanggit na ang parehong maikli at pangmatagalang SCA ay nagdudulot ng stress.

Sa batayan ng isinagawang pananaliksik, posible na gumuhit ng mga praktikal na konklusyon para sa pagtukoy ng "oras ng pagtugon ng system" (SRT) sa mga gawain ng pakikipag-ugnayan ng "tao-computer": sa kabila ng posibilidad ng pagtaas ng bilis ng conversion ng impormasyon sa mga modernong computer. , mukhang hindi totoo ang slogan na “the faster the better”. Para sa mga maikling cycle na gawain, mas makakabuti para sa user kung ang masyadong maikling LOI ay pinalawig sa pamamagitan ng pagpapatakbo ng software nang mas matagal. Sa kabilang banda, dapat mong iwasan ang pagkuha ng masyadong mahabang oras ng idle, na, halimbawa, ay nangyayari kung ang gitnang processor ay na-overload o ang software ay tumatakbo nang mabagal. Ang katotohanan na ang kakulangan ng oras ay nagdudulot ng mga tugon sa OSI ay nagpapahiwatig na ito ay kapaki-pakinabang para sa gumagamit na ayusin ang oras ng pagtugon ng system. Sa wakas, ang mga pangkalahatang resulta ay nagmumungkahi na walang iisang tagal ng RTS na pinakamainam para sa lahat ng mga gawain, at ang pinakamainam na RTS sa mga tuntunin ng tagumpay ng gawain at pag-iwas sa stress ay dapat matukoy para sa bawat uri ng gawain at para sa bawat user.

Ang isang tampok na katangian ng mga modernong uri ng aktibidad ng paggawa ay ang pagbuo ng mga sistema ng kontrol sa pagpapadala, na nangangahulugang ang paggamit ng isang terminal ng video (computer) para sa pagsubaybay, pagpaplano at pamamahala ng mga sasakyan, tuluy-tuloy na mga teknolohikal na proseso at pagsasagawa ng mga discrete na gawain sa produksyon, enerhiya, at transportasyon. . Ang isang makabuluhang pagkakaiba sa mga sistema ng kontrol sa pagpapadala ay natutukoy hindi lamang sa nilalaman at dami ng mga propesyonal na gawain, kundi pati na rin sa antas ng hindi direktang pakikilahok ng isang operator ng tao (dispatcher) sa pagpapatakbo ng system. Sa pangkalahatan, ang dalawang uri ng naturang kontrol ay maaaring makilala: ang una ay kapag ang operator ay nagtatakda ng mga paunang kondisyon ng proseso at pana-panahong itinatama ito, pagkuha ng impormasyon mula sa isang computer o board ng impormasyon, kung saan ang feedback loop na may mga panlabas na sensor, gumaganang mga katawan , atbp. ay awtomatikong isinara, ang pangalawang uri - ay nagsasangkot ng paggamit ng isang computer na nagbibigay ng kumplikadong pagbabago ng data para sa kanilang kasunod na pagpaparami sa isang pinagsama-samang anyo o isinasalin ang mga utos ng operator sa mga detalyadong pagkilos ng kontrol.

Ang mga pag-andar ng dispatcher ay kinabibilangan ng: kontrol sa awtomatikong pagpapatupad ng gawain upang matiyak ang maaasahang kontrol, kabilang ang pagtuklas at pagsusuri ng mga pagkakamali, ang paghahanda at pag-input ng paunang at kasalukuyang data ng teknolohikal na proseso, ang solusyon ng mga problemang gawain at ang pagwawasto ng kasalukuyang teknolohikal na proseso, atbp. Kadalasan, hindi alam ng dispatcher ang lahat ng mga subtleties ng proseso na kanyang pinamamahalaan. Ang ilang mga pisikal na variable ay hindi niya direktang masusukat at kinakalkula mula sa remote sensing data. Ang dispatcher ay nakasalalay sa pagpapatakbo ng mga paraan ng pagpapakita ng impormasyon. Ang mga ito at maraming iba pang mga kadahilanan ng hindi direktang kontrol ng mga panlabas na proseso sa tulong ng mga teknikal na paraan ay tinutukoy ang antas ng kahusayan ng manager ng produksyon o operator ng mga mobile control object.

Ang mga aktibidad ng mga espesyalista sa larangan na ito ay pinag-aralan sa partikular na detalye sa aviation psychology at inilarawan sa isang bilang ng mga pangunahing publikasyon, kung saan ang matinding likas na katangian ng gawain ng mga piloto at air traffic controllers ay lalo na nabanggit, madalas na sinamahan ng pag-unlad ng sikolohikal na stress.

Ang trabaho sa isang bilang ng mga malikhaing propesyon ay minsan ay nauugnay sa pangangailangang gumamit ng mga teknikal na paraan upang suportahan ang proseso ng paggawa, at sa paggalang na ito ay nagiging malapit ito sa mga detalye ng trabaho ng operator. Sa isang tiyak na lawak, ang mga tampok na ito ay tipikal para sa mga espesyalista na kailangang gumamit ng hardware at software ng mga computer-aided design (CAD) system. Karaniwan, ang isang CAD workstation ay binubuo ng isang color video graphics terminal, isang digital na tablet, isang keyboard, isang plotter, at isang lokal na graphics processor. Ang user ay may pagkakataon na magsagawa ng disenyo ng produkto at magsagawa ng engineering analysis ng proyekto nang direkta gamit ang CAD sa isang interactive na mode.

Ang "man - CAD" system ay isang hybrid na intelektwal na sistema kung saan ang mga malikhaing kakayahan ng isang tao at ang kanyang kakayahang gumawa ng mga desisyon ay kinukumpleto ng mga posibilidad ng pagproseso ng impormasyon sa isang computer. Ang pagkakaroon ng isang bilang ng mga hindi maikakaila na mga pakinabang sa manu-manong proseso ng disenyo, CAD at, lalo na, ang kakayahang magproseso ng impormasyon at gumawa ng mga pagpapasya ay limitado ng isang bilang ng mga kadahilanan, lalo na, ang pagkilala sa mga bagong sitwasyon, ang paggamit ng mga heuristic na panuntunan, ang pamamahala ng mga pagbabago sa modelo sa yugto ng synthesis ng disenyo, atbp. d. Tinukoy teknikal na mga tampok Ang CAD at ang mga limitasyon sa pamamaraan nito ay tumutukoy sa medyo mataas na posibilidad ng mga sitwasyong pang-emergency at labis na karga sa trabaho, na nangangailangan ng pangangailangang pataasin ang pagsisikap sa pag-iisip at pag-igting sa isip.

Lumalawak ang mga function ng operator ng tao dahil sa pag-unlad at pagpapatupad ng teknolohiyang pang-industriya na robot, na isang awtomatikong makina na idinisenyo at espesyal na naka-program upang maisagawa ang mga gawain ng pagmamanipula, pagpoposisyon at pagproseso ng mga materyales gamit ang mga tool na naka-install dito. Ang mga robot ay may malawak na hanay ng mga kakayahan depende sa kanilang pagsasaayos - maaari silang magsagawa ng tatlong pangunahing pag-andar: 1) simulan, isagawa at kumpletuhin ang mga paggalaw; 2) kabisaduhin at ayusin sa kanilang memorya ang tumpak na data ng posisyon; 3) makipag-ugnayan sa mga tao at makina. Ang mga pakinabang at disadvantages ng mga robot ay tinutukoy ng kanilang uri - mga robot na walang servo control, na may servo control, na may position control, na may isang contour control system. Kabilang sa mga disadvantage ng mga robot ang limitadong paggalaw, ang pangangailangan para sa mga hakbang sa seguridad, ang pagiging kumplikado ng programming, at iba pa. Kaugnay nito, tinutukoy din ng mga robot ang pagtaas ng mga kinakailangan para sa operator ng tao dahil sa posibleng mataas o ipinataw na bilis ng trabaho, monotony nito, ang panganib ng isang aksidente, hindi direktang pakikilahok sa proseso ng produksyon (ang isang tao ay gumaganap ng mga function ng pagkumpuni, pagpapanatili), na sinamahan ng pag-unlad ng sikolohikal na stress.

Ang pag-unlad ng industriya ay sinamahan ng pagbuo at pagpapatupad ng mga automated production system (APS) na idinisenyo upang matiyak ang epektibong paggamit ng mga computer para sa pamamahala, kontrol at pagpapatakbo ng mga kagamitan sa produksyon. Mga pangunahing elemento Ang APS ay mga machine tool na may numerical control (CNC) o flexible manufacturing system - FMS. Ang paggamit ng isang tao sa sistema ng operational dispatch control sa GPS ay nauugnay sa isang napaka makabuluhang pag-activate ng kanyang mga kakayahan, lalo na may kaugnayan sa pagpapatupad ng control function, accounting para sa pagpapatakbo ng impormasyon, ang ipinataw na bilis ng trabaho, ang pagiging kumplikado ng gawain sa produksyon, atbp. Ang operator-dispatcher ay kailangang maging mahusay sa pagkilala sa mga hindi inaasahang pangyayari at pagtugon sa mga ito, baguhin ang programa ng system, muling i-configure ang system na may pagbabago sa mga priyoridad ng gawain, i-diagnose ang mga pagkabigo ng system batay sa impormasyon mula sa computer .

Marami sa mga sanhi ng mga nakababahalang sitwasyon na lumitaw kapag gumagamit ng teknolohiya ng automation ng computer ng produksyon ay sumusunod sa katotohanan na ang teknolohiya nito ay binuo batay sa kinakailangan para sa minimal na interbensyon ng operator, at ang kawalan ng mga pagkabigo sa kontrol ay nakasalalay sa reaksyon ng operator at ang kanyang mga kakayahan sa intelektwal kapag sinusuri ang mga umuusbong na hindi inaasahang sitwasyon. kapintasan aktibong pagkilos at ang paggamit ng mga kasanayan sa paggawa ng desisyon ay nagsisilbing isang katalista para sa pagbuo ng stress, pati na rin ang mga pana-panahong pagkabigo ng kagamitan o ang kanilang inaasahan.

2.2. Sikolohikal na sistema ng aktibidad at stress

Ang impormasyong stress ng isang operator ng tao ay isang kategorya na nagpapakilala sa kanyang aktibidad sa matinding mga kondisyon. Ngunit ang kalagayang ito ng tao ay nabuo ng aktibidad na ito. Ang stress ay itinuturing bilang isang estado na sumasalamin sa mga katangian ng isang partikular na aktibidad sa mga tiyak na pagpapakita nito (sa mga tuntunin ng nilalaman at mga kondisyon ng pagpapatupad) sa isang partikular na tao. Ang mga tampok ng pagmuni-muni na ito ay nakasalalay hindi lamang sa mga panlabas na kadahilanan ng aktibidad, kundi pati na rin sa mga panloob na paraan nito, na tumutukoy sa mga proseso ng regulasyon ng kaisipan ng pag-uugali ng paggawa at estado ng pagganap.

Samakatuwid, ang pag-aaral ng stress ng impormasyon ay dapat na batay sa kahulugan, pag-aaral ng mga sikolohikal na kadahilanan na nag-udyok, nagprograma, nag-regulate ng aktibidad ng paggawa ng indibidwal.

Ang isang pagsusuri ng pag-unlad ng estado ng pag-igting ng kaisipan at stress ng isang operator ng tao ay nagpapahiwatig na ang mga proseso ng impormasyon ay gumaganap ng isang nangungunang papel sa simula ng estado na ito, na tumutukoy sa mga detalye ng buong sistematikong organisasyon ng aktibidad ng kaisipan at sa parehong oras ay kinokontrol nito. Ang mga katangian ng kaisipan ng aktibidad ng operator, tulad ng iba pa, ay tinutukoy ng impluwensya ng regulasyon hindi ng mga indibidwal na pag-andar at katangian ng pag-iisip, ngunit ng kanilang kabuuan, na tumutukoy katangian ng karakter functional na relasyon, ang pakikipag-ugnayan ng mga katangiang ito sa konteksto ng isang partikular na aktibidad, ang pagkamit ng isang tiyak na resulta ng layunin, kabilang ang pagtiyak ng paglaban sa mga epekto ng mga kadahilanan ng stress.

Ang kabuuan ng mga katangian ng pag-iisip, mga katangian ng paksa sa integridad nito, pagkakaisa, na inayos upang maisagawa ang mga pag-andar ng isang tiyak na aktibidad, ay tinatawag na sikolohikal na sistema ng aktibidad. Ang pagbuo ng konsepto ng kakanyahan, istraktura, pag-andar, dinamika ng sikolohikal na sistema ng aktibidad ay isinagawa ni V. D. Shadrikov batay sa maraming pang-eksperimentong at teoretikal na pag-aaral ng may-akda at ng kanyang mga mag-aaral.

Ang sikolohikal na sistema ng aktibidad, tulad ng nalalaman, ay kinabibilangan ng mga sumusunod na pangunahing mga bloke ng pag-andar: mga motibo, layunin, programa at impormasyon na batayan ng aktibidad, paggawa ng desisyon at isang subsystem ng mga mahahalagang katangian ng propesyonal. Tulad ng tala ng may-akda, ang mga functional block na ito ay ibinukod bilang mga bahagi ng sikolohikal na sistema ng aktibidad para sa kadahilanang ang mga istruktura na makikita sa kanila ay ang mga pangunahing bahagi ng tunay na aktibidad.

Dapat pansinin na ang sikolohikal na sistema ng aktibidad ay isang kategorya ng nababago, umuunlad at tiyak sa ilan sa mga pagpapakita nito para sa isang tiyak na propesyonal na aktibidad. Kasabay nito, ang istraktura ng mga bahagi nito ay nananatili, bilang panuntunan, hindi nagbabago, at ang mga indibidwal na subsystem (mga bahagi) nito ay dapat na may kamag-anak na functional na kalayaan. Gayunpaman, ang hindi sapat na pagbuo ng mga indibidwal na elemento ng sikolohikal na sistema ng aktibidad, ang kanilang kakulangan sa mga tunay na kondisyon ng aktibidad ay maaaring maging sanhi ng pagbawas sa paglaban sa matinding impluwensya at pag-unlad ng sikolohikal na stress. Ang mga tampok ng pagpapakita ng mga sangkap ng sikolohikal na sistema ng aktibidad sa kurso ng paglutas ng mga problema sa impormasyon ng isang operator ng tao ay maaaring makilala ang sukdulan ng proseso ng paggawa, o matukoy o lumikha ng pagkagambala sa aktibidad, na sa huli ay nauugnay sa isang pagtaas sa workload, mental effort at tensyon. Kaya, sa pagitan ng estado ng mental na pag-igting, sa isang banda, at ang mga bahagi ng sikolohikal na sistema ng aktibidad, mayroong isang malapit na relasyon. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang epekto ng matinding mga kondisyon ng aktibidad (kumplikado ng gawain, masamang panlabas na kondisyon, atbp.) ay lumalabag sa sapat na antas ng paggana ng mga propesyonal na nakatuon sa sikolohikal na mga katangian (function), ay nagdudulot ng pagbabago sa mga proseso ng homeostatic. regulasyon dahil sa isang pagtaas sa psychophysiological "presyo ng aktibidad", na sa kanyang sarili ay maaaring sinamahan ng pag-igting sa isip at stress. Bilang karagdagan, ang isang binagong estado ng mga propesyonal na makabuluhang katangian at pag-andar ng isang indibidwal ay maaaring maging sanhi ng mga pagkagambala sa aktibidad, ang paglitaw ng mga maling aksyon - isang posible o tunay na pagbaba sa pagiging maaasahan at kahusayan ng proseso ng paggawa, na nagiging sanhi ng pagkabalisa o nakakaranas ng mga pagkabigo, ay humahantong sa ang pag-unlad ng stress. At, sa wakas, ang estado ng binibigkas na pag-igting at stress, sa turn, ay nagsisilbing sanhi ng maladaptive na pag-uugali at ang paglitaw ng mga kinakailangan para sa isang paglabag sa functional at propesyonal na pagiging maaasahan.

Mga motibo, layunin at programa ng aktibidad. Ang likas na katangian ng aktibidad ng operator, ang pangwakas at intermediate na mga resulta nito, ang mga pamantayan para sa mga resultang ito, kabilang ang mga tagapagpahiwatig ng pagiging maaasahan ng pagganap ng aktibidad ng operator at ang kanyang paglaban sa stress, ay higit na tinutukoy ng mga katangian ng mga motibo ng isang tao, ang puwersa ng motibo na nagtuturo sa kanya upang makamit ang isang tiyak na layunin.

Ang intensity at direksyon ng mga puwersang nag-uudyok, ang kanilang katatagan at pagkakaiba-iba, ang nilalaman ng mga motibo ay sumasalamin sa indibidwal at panlipunang mga pangangailangan ng isang tao, kabilang ang sa mga partikular na aktibidad. Bilang isang patakaran, ang regulasyon ng aktibidad ay tinutukoy ng impluwensya ng isang kumbinasyon ng mga motibo (halimbawa, pagkamit ng ilang mga resulta, pagpapabuti ng mga propesyonal na kasanayan, pagtatatag ng isang propesyonal na posisyon sa isang koponan, atbp.). Sa bawat yugto ng propesyonalisasyon, sa mga tiyak na kondisyon ng aktibidad, nangingibabaw ang isa o ibang sistema ng mga motibo.

Ang pangunahing pag-andar ng mga motibo ay ang pagpapakilos ng mga kakayahan, mga kakayahan sa pagganap, propesyonal na karanasan ng isang tao upang makamit ang mga itinakdang layunin, mga resulta ng pagganap. Ang pag-andar na ito ay naisasakatuparan sa kaso kapag ang isang direkta, agarang o itinanghal na koneksyon ng ninanais, inaasahang mga layunin-mga resulta sa mga functional at propesyonal na kakayahan ng isang tao, na may mga kinakailangang pamamaraan, pamamaraan para sa pagpapatupad at pagbuo ng mga kakayahan na ito ay itinatag. Kung ang function na ito ay hindi ipinatupad, ang mga kondisyon ay lumitaw para sa isang panloob na salungatan, nakakaranas ng hindi natutupad na mga inaasahan, na humahantong sa stress.

Upang mag-udyok ng pag-uugali, ang nangungunang papel ay ginampanan ng likas na katangian ng nagbibigay-malay, panlipunan at iba pang mga pangangailangan - ang antas ng kanilang pagtitiyak, personal na kahalagahan, atbp Ngunit hindi gaanong mahalaga kapag isinasaalang-alang ang pagganyak ng pag-uugali ay ibinibigay sa mga puwersang nag-uudyok bilang pangangailangan, tungkulin at kalooban sa pagkamit ng mga layunin. Sa aktibidad, ang mga puwersang nag-uudyok ay madalas na kumikilos sa anyo ng mga desisyon na kinuha, kung saan ang mga pangangailangan ay binago sa mga intensyon, bilang mga layunin na may malay.

Kaya, ang mga pangangailangan ay may epekto sa regulasyon sa aktibidad sa pamamagitan ng sinasadyang pagtatakda ng mga layunin, mga desisyong ginawa at mga propesyonal na intensyon.

Ito ay kilala na sa pamamagitan ng pagbuo ng istraktura ng mga propesyonal na motibo at ang kanilang kamalayan, ang personal na kahulugan ng aktibidad at ang mga indibidwal na aspeto nito ay itinatag. Ang antas ng kamalayan ng personal na kahulugan ng aktibidad, ang kasapatan nito sa tunay na kakanyahan at personal na kahalagahan ng proseso ng paggawa ay makikita sa likas na katangian ng pagganap ng mga indibidwal na aksyon at aktibidad sa pangkalahatan, sa antas ng functional intensity ng prosesong ito. Samakatuwid, ang pag-unawa at pagtanggap, na isinasaalang-alang ang iba't ibang mga aspeto ng semantiko ng aktibidad, ang kanilang buo at matatag na pagmuni-muni sa isip ay dapat matiyak ang mga kinakailangang resulta ng aktibidad at isang makatuwirang antas ng pagpapakilos ng mga mapagkukunan ng tao para dito.

Sa isang partikular na aktibidad, ang sistema ng mga motibo nito ay makikita sa isang tiyak na layunin, na bumubuo sa nilalaman ng aktibidad na ito. Ayon kay O. A. Konopkin, ang layunin na pinagtibay ng paksa ay ang pinakamahalaga, nangunguna sa link sa may kamalayan na proseso ng regulasyon. Ang function ng regulasyon nito ay maaaring tukuyin bilang isang gulugod. Ito ay ang layunin na gumaganap bilang isang nakakamalay na determinant na tumutukoy sa pagpili ng impormasyon, na kinakailangang kondisyon tunay na naka-target na regulasyon ng mga aktibidad. Ang layunin ay ipinakita bilang perpektong resulta nito o bilang antas ng pagkamit ng ilang mga tagapagpahiwatig na nais makamit ng isang tao. Ang pagtatakda ng isang layunin ng isang tao ay isang proseso na nailalarawan sa pamamagitan ng isang tiyak na panloob na relasyon sa pagitan ng subjective na kahulugan ng isang gawain para sa isang tao at ang layunin nito, at kung mas malaki ang pagkakaiba sa pagitan nila, mas mabigat ang paghahanda at pagpapatupad ng solusyon. , mas malamang ang paglitaw ng subjective na kumplikado ng gawain.

Ang subjective na layunin ng isang aktibidad ay tinutukoy ng isang tao na nagha-highlight sa mga parameter nito na kumakatawan sa isang mahusay na personal na kahulugan para sa kanya. Karaniwan para sa layuning ito ang mga nagreresultang tagapagpahiwatig ng pagganap ng aktibidad tulad ng pagiging produktibo, kalidad, pagiging maaasahan nito ay ginagamit.

Ang layunin ng aktibidad (larawan nito) ay maaaring magpakita mismo sa kurso ng aktibidad o paghahanda para dito sa iba't ibang anyo - isa sa mga ito ay ang pag-iintindi sa kinabukasan (pagtataya, pag-asa) ng pag-unlad ng proseso, ang pagkamit ng intermediate at pangwakas. resulta, ang pinakamainam na paraan upang maisagawa ang aktibidad.

Ang papel na ginagampanan ng proactive na pagpaplano ng ilang mga operasyon sa paglutas ng mga problemang gawain ay lalong mahusay. Sa mga sitwasyong ito, ang mga pagkakamali ay posible kapag bumubuo at naglalagay ng mga hypotheses, kapag sinusuri ang mga paghatol sa mga kondisyon ng maraming mga pagpipilian para sa paglutas ng problema. Ang inaasahang larawan ng mga inaasahang pangyayari ay nagsisilbing mental model ng kung ano ang gustong makamit ng isang tao. Para sa antas ng pag-asa ng pagsasalita-cogitative, ang mga pagkakamali ng iba't ibang anyo ng reflexive na pag-uugali, ang pagpapatakbo ng mga palatandaan at mga sistema ng pag-sign ay katangian.

Ang isang bilang ng mga gawa ay nagpakita na ang functional na pagiging maaasahan ng isang operator ng tao sa isang malaking lawak ay nakasalalay sa kung gaano tama at napapanahong inaasahan niya ang mga pagbabago, kabilang ang mga hindi kanais-nais, sa estado ng kinokontrol na bagay.

Kasama sa mental na imahe ng aktibidad, bilang isang bahagi, isang ideya ng programa ng aktibidad. Ang tagumpay ng isang aktibidad, sa huli ang pagiging epektibo at pagiging maaasahan nito, ay tinutukoy ng kasapatan, pagkakumpleto, dinamismo, at kakayahang umangkop ng ideyang ito ng tunay na nilalaman at proseso ng aktibidad. Ang kasapatan ng ideya ng programa ay nangangahulugan ng antas ng pagsunod nito sa mga kinakailangan ng tunay na proseso ng paggawa, ang pagkakumpleto ay tumutukoy sa kinakailangang antas ng detalye ng ideya ng mga kinakailangang elemento ng programa, ang dinamismo ay sumasalamin sa posibilidad ng pagbabago ng ideya ng mga elemento ng programa sa panahon ng pagbabago ng normatibong aktibidad, ang kakayahang umangkop ay nagpapakilala sa pagkakumpleto ng pagbagay ng ideya ng programa kapag kinakailangan na baguhin. Ang paglabag sa nakalistang mga kinakailangan para sa kalidad ng ideya ng programa ng aktibidad ay maaaring sinamahan ng mga pagbaluktot ng makasagisag na mekanismo ng regulasyon nito at ang paglitaw ng mga kahirapan sa propesyonal sa pagpapatupad nito.

Batayan ng impormasyon ng aktibidad. Ang konsepto ng "batayan ng impormasyon ng aktibidad" ay tinukoy bilang isang hanay ng impormasyon na nagpapakilala sa paksa at paksa ng mga kondisyon ng aktibidad at nagbibigay-daan sa pag-oorganisa ng aktibidad alinsunod sa vector ng "goal-resulta". Ang posibilidad ng pagbuo ng pag-igting sa kaisipan at stress ng impormasyon ay higit na tinutukoy ng kasapatan, katumpakan at pagkakumpleto ng batayan ng impormasyon ng aktibidad.

Ang batayan ng impormasyon ng aktibidad ay nabuo sa tatlong antas: 1) sa antas ng sensory-perceptual, ang mga pattern ng kaukulang mekanismo ng pang-unawa (reflection) ng mga signal na nagdadala ng mahalagang impormasyon ng propesyonal ay makikita; 2) sa antas ng cognitive, nabuo ang isang pagtatasa ng functional na kahalagahan ng mga signal, iyon ay, ang halaga ng impormasyon para sa mga aktibidad sa produksyon, pati na rin ang koleksyon, imbakan at pagkuha ng impormasyong ito; 3) sa figurative-operational level, ang mga pattern ng pagsasama-sama ng mga indibidwal na tampok ng impormasyon sa mga integral na imahe ay makikita, batay sa kung saan ang programming at regulasyon ng mga aktibidad ay nagaganap.

Sa proseso ng aktibidad ng paggawa, ang lahat ng tatlong antas ay gumagana sa batayan ng pagkakaugnay at pakikipag-ugnayan. Ang paglabag sa mga proseso ng impormasyon sa alinman sa mga antas na ito ay maaaring humantong sa pagbawas sa pagiging maaasahan ng operator ng tao at pag-unlad ng pag-igting.

Ang istraktura at pag-andar ng batayan ng impormasyon ng aktibidad ay sumasalamin sa mga detalye ng isang partikular na propesyonal na aktibidad, nilalaman nito, mga kondisyon, layunin at inaasahang resulta. Samakatuwid, ang isang pagbabago sa aktibidad at propesyonal na mga kinakailangan para sa operator, pati na rin ang mga tampok ng kanyang pag-unlad ng kaisipan, ay sinamahan ng kaukulang mga pagbabago sa base ng impormasyon. Ang batayan ng impormasyon ng aktibidad ay may sariling mga katangian, priyoridad (nangunguna) na mga tampok depende sa napiling pamantayan para sa pagsusuri ng resulta ng aktibidad, na nagpapahintulot sa amin na pag-usapan ang tungkol sa mga subsystem nito na nakararami na tinitiyak ang pagiging produktibo ng paggawa, kalidad at pagiging maaasahan nito, pati na rin ang pinagsama-samang impormasyon na batayan ng aktibidad para sa mga kondisyon ng pagkakapareho ng mga pamantayan sa pagganap na ito.

At, sa wakas, mahalagang tandaan na ang sikolohikal na sistema ng aktibidad ay isasama ang mga katangian ng pag-iisip ng paksa ng aktibidad na nagbibigay-daan sa iyo upang tumpak, napapanahon at sapat na malasahan ang mga palatandaan ng mahalagang impormasyon ng propesyonal, iyon ay, mga katangian ng psychophysiological, pati na rin ang mental. mga katangian na nag-aambag sa pagtatatag ng propesyonal na kahalagahan ng ilang mga signal at pagbibigay ng proseso ng pag-aaral ng nagbibigay-malay, pati na rin ang kaalaman bilang resulta ng pag-aaral na ito.

Ang nangungunang papel ng mga proseso ng nagbibigay-malay sa pagtiyak ng katatagan ng kaisipan o sa paglitaw ng pag-igting at stress ay natutukoy sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga prosesong ito ay tinutugunan sa mga tiyak na aksyon, na kumikilos bilang isang panloob na paraan ng kanilang pagpapatupad. Ang mga aksyong nagbibigay-malay ay ang salik na bumubuo ng system ng aktibidad ng operator. Ang pagiging maaasahan ng pagganap ng isang tao sa pinaka kumplikado, kritikal na mga sitwasyon ng pamamahala ng mga teknikal na sistema ay nakasalalay sa kanila.

Dapat pansinin na sa mga kondisyon ng totoong aktibidad, ang paglabag sa pagiging maaasahan nito, ang pag-unlad ng pag-igting sa isip ay nangyayari, bilang isang panuntunan, sa panahon ng pagganap ng medyo kumplikadong mga aksyon, sa ilalim ng mga kritikal na operating mode, sa mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan ng impormasyon at hindi inaasahang pag-unlad. ng isang problemang sitwasyon. Sa mga sitwasyong ito, kailangan ng operator hindi lamang na i-update o dagdagan ang aktibidad ng anumang mental function upang maisagawa ang isang tiyak na aksyong nagbibigay-malay, ngunit upang malutas ang isang problemang gawain, upang magsagawa ng isang kumplikadong magkakaugnay na mga aksyon.

Mula sa punto ng view ng pag-aaral ng pagsusuri ng mga proseso ng nagbibigay-malay ng operator sa mga kritikal na sitwasyon, lumitaw ang isang kontradiksyon, na nabanggit ni N. D. Zavalova et al. : sa isang banda, imposibleng makulong ang ating sarili sa pag-aaral ng mga aksyong nagbibigay-malay ng operator na nakahiwalay sa pangkalahatang sistema ng aktibidad, sa kabilang banda, kapag sinusuri ang data ng pang-eksperimento, imposibleng gawin nang hindi humihiwalay sa pandaigdigang pagtatasa ng ang mga katangian ng pagiging epektibo at pagiging maaasahan ng isang holistic na aktibidad, isang hiwalay na pagtatasa at pagsusuri ng mga proseso ng nagbibigay-malay.

Ang ganitong uri ng analytical na diskarte ay kinakailangan, lalo na, upang pag-aralan ang impluwensya ng mga bahagi ng sikolohikal na sistema ng aktibidad sa pag-unlad ng pag-igting sa isip at stress, na maaaring magresulta sa pagbawas sa pagiging maaasahan at kahusayan ng aktibidad.

Ang data ng mga eksperimentong pag-aaral at pagsusuri ng mga materyales para sa pag-aaral ng mga paglabag sa propesyonal at functional na pagiging maaasahan ng mga operator ay nagpapahiwatig na ang isang makabuluhang bahagi ng mga maling aksyon ay nangyayari sa antas ng sensory-perceptual. Kaya, ayon sa mga dayuhang mapagkukunan na binanggit sa gawain ng V. A. Ponomarenko at V. V. Lapa, ang mga kakulangan sa pang-unawa sa 40-70% ng mga kaso ay ang sanhi ng mga pagkakamali.

Ang katangian para sa mga aktibidad ng mga operator ay mga pagkakamali sa pagdama ng oras, lalo na ang tagal nito. Ito ay kilala na ang oras na puno ng kagyat, kawili-wili at responsableng trabaho ay mabilis na gumagalaw, ito ay hindi sapat. Sa mga kondisyon ng mga karanasan, ang stress sa pagtatrabaho, ang pakiramdam ng oras ay madalas na nabalisa, ang mga itinakdang pamantayan ng oras para sa pagsasagawa ng anumang mga aksyon ay hindi pinananatili, ang mga pagkabigo ay nangyayari sa napapanahong pagtugon sa mga signal, atbp. subjective na "pagtaas", na maaaring humantong sa mga pagkakamali ng perception, na binubuo, kumbaga, sa pagbagal ng mga proseso ng oras. Ang isang pangit na pang-unawa sa oras, ang paglitaw ng isang pakiramdam ng alinman sa kakulangan o labis nito ay pinaka-katangian ng mga sitwasyong pang-emergency.

Ang pang-unawa ay kadalasang nagiging "biktima" ng maraming posibleng pagbaluktot o banayad na pagbabago sa papasok na impormasyon. Ang isa sa mga anyo ng impluwensyang ito ay ang takot sa hindi gustong impormasyon o isang haka-haka na banta, panganib, kumplikado. Sa mga eksperimento ni E. R. John, natagpuan na walang mga pagkakaiba sa pagpaparehistro ng mga alon sa electroencephalogram ng mga paksa sa panahon ng tunay na pagtatanghal. mga geometric na hugis at ang kanilang mental na representasyon, iyon ay, ang utak ay hindi nakikilala sa pagitan ng pang-unawa ng isang tunay na bagay at ang ideya nito. Ang isang pag-iisip ay kasing totoo sa kamalayan bilang isang tunay na kaganapan, at kumikilos sa isang tao sa katulad na paraan.

Ang mga tampok ng pang-unawa ng impormasyon ay tinutukoy din ng likas na katangian ng spatial, temporal, probabilistikong organisasyon ng pagtanggap nito. Ang hindi makatwiran na paglalagay ng mga mapagkukunan ng impormasyon sa mga control panel (wala sa paningin o, sa kabaligtaran, kapag pinagsama ang mga signal ng iba't ibang layunin), isang matinding kakulangan ng oras upang makita ang mga signal, malaking kawalan ng katiyakan at sorpresa (mababa ang posibilidad) ng pagdating nito ay nagdudulot ng mga kahirapan sa pag-detect ng isang kapaki-pakinabang. signal, sa pagtanggap ng impormasyon at maaaring magdulot ng maling pananaw.

Sa gawain ni M. A. Kotik at A. M. Emelyanov, nabanggit na ang pag-underestimation ng kahalagahan, ang kawalan ng katiyakan ng signal-task ay isa sa mga pangunahing dahilan para sa mga maling aksyon ng operator. Ang mga may-akda ay nakakakuha ng pansin sa katotohanan na ang gayong mga pagkakamali ay maaaring maging resulta ng parehong kawalan ng karanasan ng operator at ang kanyang labis na tiwala sa sarili, labis na pagpapahalaga sa kanyang sariling mga kakayahan - ayon sa pananaliksik ni D. Klebelsberg at O. Swenson, hanggang sa 65-95% Itinuturing ng mga driver ang kanilang sarili na maaasahan, masinop, tama, maingat, iyon ay, mayroon silang napakataas na opinyon sa kanilang mga kakayahan at malinaw na labis na pinahahalagahan ang mga ito, at samakatuwid, sa hindi inaasahang pagkakataon na napunta sa isang mahirap na sitwasyon, madalas silang naliligaw, nagkakaroon sila ng labis na pag-igting, doon. ay isang pakiramdam ng pagkabalisa, takot, pagkalito, na nagpapalubha sa sukdulan ng sitwasyon at ang posibilidad na ito ay madaig nang walang problema.

Ang mga proseso ng pang-unawa ng impormasyon ay maaaring maimpluwensyahan ng mga subjective na ideya tungkol sa katotohanan, tungkol sa kakanyahan ng mga proseso ng impormasyon na iyon na batayan ng aktibidad ng isang partikular na operator. Inaayos ng operator ang mga representasyong ito sa pangmatagalang memorya at inaayos ang impormasyon ayon sa mga kahulugan at kaugnayan nito. Ang kaalaman sa prosesong ito ay, tila, gagawing posible na mahulaan nang may tiyak na katumpakan kung anong mga aksyon ang maaaring mangyari o dapat sa huli ay maganap.

Bodrov Vyacheslav Alekseevich (1931) - psychophysiologist, psychologist, doktor, espesyalista sa larangan ng psychophysiology, labor psychology, occupational selection. Doktor ng Medikal na Agham, Propesor. Laureate ng Prize ng Konseho ng mga Ministro ng USSR. Pinarangalan na Manggagawa ng Agham at Teknolohiya ng Russian Federation.

Noong 1956 nagtapos siya sa Naval Medical Academy sa Leningrad na may degree sa psychophysiology. Nagtrabaho siya sa Research Institute of Aviation and Space Medicine (1970-1988), sa loob ng ilang taon bilang pinuno ng siyentipikong departamento ng instituto.

Mula noong 1988 siya ay nagtatrabaho sa IP RAS: noong 1989-1993 - representante. direktor ng institute.

Ang mga pangunahing direksyon ng gawaing pananaliksik ay nauugnay sa psychophysiological analysis ng aktibidad ng paggawa ng mga espesyalista, ang kanilang propesyonal na sikolohikal na pagpili, edukasyon at pagsasanay gamit ang teknikal na paraan ng pagsasanay; psychophysiological na pag-aaral ng mga functional na estado, pagbuo ng mga pamamaraan para sa kanilang diagnosis at pamamahala. Pinatunayan niya ang teoretikal na mga probisyon at mga rekomendasyong pamamaraan para sa pagbuo ng isang sistema ng sikolohikal na pagpili ng mga espesyalista ("Psychological selection ng mga piloto at astronaut", et al., 1984).

Ang mga prinsipyo at pamamaraan ng pag-aaral, pag-diagnose at pamamahala ng isang binagong functional na estado, pati na rin ang rehabilitasyon ng mga espesyalista na may functional disorder ("Psychological stress. Ang pag-unlad ng pagtuturo at ang kasalukuyang estado ng problema") ay iminungkahi at nasubok. Ang mga teoretikal na probisyon ay pinatunayan at ang mga pamamaraan at praktikal na rekomendasyon para sa ergonomic na suporta ng paglikha at pagpapatakbo ng kagamitan ("System approach sa engineering psychology at labor psychology") ay binuo.

Ang mga sikolohikal na pattern ng pinagsamang aktibidad ng mga operator ng mga control system para sa mga dynamic na bagay ay pinag-aralan; ang mga prinsipyo ng pag-uuri ng mga maling aksyon ng operator ay pinili at ang mga pamamaraan at pamantayan para sa psychophysiological na pagtatasa ng kanilang kahandaan sa simulator ay binuo.

Mga Aklat (5)

Stress sa impormasyon

Ang monograph ay nagpapakita ng mga materyales ng eksperimental at teoretikal na pag-aaral ng impormasyong diin ng isang operator ng tao, bilang isa sa mga uri ng propesyonal na stress ng isang sikolohikal na kalikasan.

Ang impormasyon tungkol sa pag-unlad ng mga teorya ng sikolohikal at propesyonal na stress ay ipinakita, ang mga tanong ng konseptwal na kagamitan at ang likas na katangian ng stress ng impormasyon ay tinalakay.

Mga sikolohikal na pundasyon ng propesyonal na aktibidad: mambabasa

Ang mga ipinakita na materyales (mga fragment ng mga artikulo, mga seksyon ng monographs, mga aklat-aralin, mga koleksyon) ay sumasalamin sa mga resulta ng teoretikal, eksperimental at inilapat na pananaliksik ng mga nangungunang eksperto sa domestic sa larangan ng sikolohiya ng paggawa, sikolohiya ng engineering at ergonomya, pati na rin sa mga kaugnay na lugar ng sikolohiya .

Sinasaklaw nila ang isang malawak na hanay ng mga isyu - ang kasaysayan ng pag-unlad ng direksyong pang-agham na ito, ang mga metodolohikal at teoretikal na pundasyon nito, sikolohikal na bokasyonal na pag-aaral, mga katangian ng propesyonal na aktibidad at paksa ng paggawa, mga estado ng pagganap, pagiging angkop sa propesyonal, pangunahing at inilapat na aspeto ng engineering sikolohiya at ergonomya.

Sikolohikal na stress: pag-unlad at pagtagumpayan

Ang libro ay nagtatanghal ng mga materyales ng eksperimental at teoretikal na pag-aaral ng pag-unlad at pagtagumpayan ng sikolohikal na stress.

Ang mga pangunahing probisyon ng doktrina ng sikolohikal na stress (mga konsepto, kasaysayan, teorya at modelo, pamamaraan para sa pag-aaral ng stress), ang mga tampok ng pag-unlad nito (mga sanhi ng paglitaw at mga tagapagpahiwatig ng pagpapakita, mga mekanismo ng regulasyon), ang likas na katangian ng relasyon sa pagitan ng stress at ibinibigay ang adaptasyon. Ang isang konseptwal na diskarte sa pag-aaral ng pagtagumpayan ng stress, ang sikolohikal na nilalaman ng mga proseso ng pagtagumpayan ng stress, ang mga modelo, mapagkukunan, estratehiya at istilo nito, at personal na pagpapasiya ay nakabalangkas.

Ang pagsusuri ay ginawa sa mga paraan, pamamaraan at paraan ng pagtagumpayan ng stress - ang indibidwal at kolektibong pag-iwas at pagwawasto nito (mental self-regulation at external therapy).

Psychology at Reliability: Man in Control Systems of Equipment

Ang monograph ay nagpapakita ng mga materyales ng teoretikal at eksperimentong pag-aaral ng mga pangunahing isyu ng problema ng pagiging maaasahan ng isang operator ng tao.

Isinasagawa ang pagsusuri ng kasalukuyang kalagayan ng problema. Ang nilalaman ng konsepto ng functional reliability ay napatunayan. Ang mga dahilan para sa mga maling aksyon ng operator ay inilarawan at ang pag-uuri ng mga pagkakamali at ang kanilang mga sanhi ayon sa "personal" at "grupo" na mga kadahilanan ay ibinigay. Ang kaugnayan ng pagiging maaasahan sa mga bahagi ng sikolohikal na sistema ng aktibidad ay naitatag.

Ang mga pang-eksperimentong materyales para sa pag-aaral ng mga mekanismo ng regulasyon ng pagiging maaasahan at ang pagkakaloob nito sa panahon ng paglikha at pagpapatakbo ng mga sistema ng kontrol ay ipinakita.

Sikolohiya ng pagiging angkop sa propesyonal

Ang aklat-aralin ay naglalaman ng mga materyales para sa pang-eksperimentong at teoretikal na pag-aaral ng mga sikolohikal na aspeto ng problema ng propesyonal na pagiging angkop ng isang tao. Ang kakanyahan ng konsepto at ang mga prinsipyo ng paglikha ng isang sistema para sa pag-diagnose at paghula ng propesyonal na pagiging angkop, ang kasaysayan ng pag-unlad ng pananaliksik sa lugar na ito ay nakabalangkas.

Ang mga pamamaraan ng pamamaraan ng paglikha at pagpapatupad ng mga hakbang upang matukoy ang pagiging angkop ng propesyonal ay sinusuri. Ang mga resulta ng mga eksperimentong pag-aaral at ang mga rekomendasyon ng may-akda sa ilang pang-agham at praktikal na mga lugar ng pagbuo at pagpapasiya ng pagiging angkop sa propesyonal ay isinasaalang-alang.